Πώς το Chatbot βοηθά στην καταπολέμηση της πανδημίας του κοροναϊού

Σήμερα, ολόκληρος ο κόσμος παλεύει με το ξέσπασμα της πανδημίας Covid-19 και τον αντίκτυπό της στα άτομα. Με περισσότερα από 5 εκατομμύρια κρούσματα και 3 αριθμούς θανάτων από lac+, ο κόσμος εξακολουθεί να βρίσκεται σε έλλειψη εμβολίου για τον COVID. Οι επιστήμονες σε όλο τον κόσμο προσπαθούν περισσότερο να βρουν μια έγκαιρη λύση. Αλλά σε αυτό το σύνολο, ένα πράγμα λειτουργεί σωστά, δηλαδή το Chatbot. 

Chatbots εξοπλισμένα με δυνατότητες AI, NLP και μηχανικής μάθησης που βοηθούν τους ανθρώπους να παραμένουν ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για τον κορωνοϊό, τα νέα κρούσματα COVID, τις ανακτήσεις και την πιο πρόσφατη έρευνα που παρέχεται από οργανισμούς υγείας όπως Ο ΟΠΟΊΟΣ (Παγκόσμια Οργάνωση Υγείας) και CDC (Centers For Disease Control And Prevention) για το πώς να αποτρέψετε και να παραμείνετε ασφαλείς κατά τη διάρκεια αυτής της κρίσης. Αυτές οι μονάδες υγείας αξιοποιούν τα Chatbots για να διασφαλίζουν και να παρέχουν απρόσκοπτες και ακριβείς πληροφορίες στους χρήστες.

Έτσι, μπορείτε να δείτε πώς τα Chatbots αναδύονται και παίζουν κρίσιμο ρόλο σε αυτήν την σκληροπυρηνική εποχή. Χρησιμοποιώντας αυτά τα Chatbot, οι άνθρωποι επαγρυπνούν σχετικά με τις ενημερωμένες πληροφορίες, την πρόληψη που πρέπει να ακολουθήσουν και την αυτοδιάγνωση των συμπτωμάτων του COVID-19.

Όπως ανά Οι Νιου Γιορκ ΤαιμςΜεταξύ των μεγάλων χωρών, κρούσματα COVID στις ΗΠΑ μόνο ξεπερνά το 1.5 εκατομμύριο και ο αριθμός των θανάτων είναι σχεδόν 90 χιλιάδες – το υψηλότερο τρολ στον κόσμο. Τα chatbots στις μονάδες υγειονομικής περίθαλψης βοηθούν τους ανθρώπους να σώσουν τη ζωή τους. Ακόμη και διάφορες ιδιωτικές μονάδες υγειονομικής περίθαλψης καταφεύγουν επίσης σε Chatbots. Έχουν κυκλοφορήσει Chatbots απλώς για να ενημερωθούν οι άνθρωποι για αυτήν την κατάσταση πανδημίας και να τους επιτρέψουν να κάνουν αυτοδιάγνωση για τον COVID-19 απαντώντας απλώς σε μια σειρά ερωτήσεων κωδικοποιημένες και προγραμματισμένες στο Chatbot.

Ας μάθουμε εν συντομία πώς τα Chatbots πολεμούν κατά του COVID-19 και βοηθούν τις βιομηχανίες υγειονομικής περίθαλψης να διαδώσουν χρήσιμες πληροφορίες ή ευαισθητοποίηση στους χρήστες.

Χρήσιμο για τον χειρισμό της επιδημίας COVID-19

Λαμβάνοντας υπόψη τον αυξανόμενο αντίκτυπο της επιδημίας του κορωνοϊού, δεν μπορούμε να αρνηθούμε τη σταθερά αυξανόμενη πίεση στις μεγάλες μονάδες υγείας και στα άτομα. Τα νοσοκομεία σε όλο τον κόσμο πρέπει να εξυπηρετούν και να θεραπεύουν περισσότερους ασθενείς, να παρέχουν πληροφορίες ή ενημερώσεις σε άτομα και να επενδύουν περισσότερη προσπάθεια από ποτέ.

Τα AI Chatbots απλοποιούν το σύστημα υγειονομικής περίθαλψης εδώ και αρκετά χρόνια και κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης χρονικής ζώνης, όλοι, από τον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης έως άλλους τομείς, είναι υπεύθυνοι AI Chatbots μόνο για την παροχή σωστών και έγκαιρων πληροφοριών στα άτομα.

Προηγουμένως, αυτά τα Chatbot βοήθησαν τους ερευνητικούς οργανισμούς και τους επιστήμονες να μάθουν περισσότερα για τον ιό, τις επιβλαβείς επιπτώσεις του και πώς να τους ξεπεράσουν. Μεγάλοι οργανισμοί υγείας χρησιμοποιούν ήδη Chatbots για να μειώσουν τον φόρτο εργασίας του προσωπικού τους και να επικεντρωθούν στην αποτελεσματική θεραπεία των ασθενών.

Έγκαιρη διάδοση πληροφοριών

Κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας, οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν πώς να αντιμετωπίσουν την κατάσταση και πώς να υιοθετήσουν την πρόληψη για να παραμείνουν ασφαλείς. Ελλείψει σωστών πληροφοριών, μπορεί να αυξήσει τον κίνδυνο μόλυνσης. Ακόμα και να βασίζεσαι σε παραπλανητικές αναρτήσεις social media μπορεί να είναι μια επιβλαβής συμφωνία για οποιονδήποτε, καθώς θα μπορούσαν να υπάρχουν πολλές απαντήσεις για μια ερώτηση που δεν ακούγεται καλή.

Από την άλλη πλευρά, το Chatbot παρέχει τις σωστές πληροφορίες που λαμβάνονται από τις σωστές πηγές, οι οποίες κωδικοποιούνται και εφαρμόζονται προσεκτικά για να εξυπηρετούν έγκαιρες και αξιόπιστες πληροφορίες στους ανθρώπους. Επιπλέον, το Chatbots παρέχει μια ενιαία απάντηση από αξιόπιστες πηγές στις περισσότερες ερωτήσεις.

Ως εκ τούτου, μειώνει τη διάδοση παραπληροφόρησης, φημών κ.λπ. και βοηθά τους ανθρώπους με τις σωστές και χρήσιμες πληροφορίες την κατάλληλη στιγμή να παραμείνουν ασφαλείς. Τα chatbot εξαλείφουν την επιβάρυνση των ιδρυμάτων υγειονομικής περίθαλψης και μπορούν να επιτρέψουν στους ανθρώπους να διασφαλίσουν την αυτοαξιολόγηση των συμπτωμάτων, γεγονός που μπορεί να μειώσει τη βιασύνη σε ένα νοσοκομείο με μικρά συμπτώματα. Ως εκ τούτου, το Chatbot βοηθάει πραγματικά στην καταπολέμηση της Corona, απλώς ενημερώνοντας τους ανθρώπους, απαντώντας στα σχετικά ερωτήματά τους και προτείνοντάς τους για το τι να κάνουν και τι να μην κάνουν.

Παρακολούθηση συμπτωμάτων & Αυτοδιάγνωση

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε κατά τη διάρκεια αυτής της πανδημίας πώς και πού εξαπλώνονται οι λοιμώξεις τόσο για τα άτομα όσο και για τα ιδρύματα υγειονομικής περίθαλψης για να διασφαλιστεί ο έλεγχος, η πρόληψη και η αποφυγή της ασθένειας. Τέτοιες πληροφορίες μπορούν επίσης να βοηθήσουν τα νοσοκομεία και τους κυβερνητικούς ερευνητικούς οργανισμούς να αυξήσουν τη χωρητικότητα των κιτ δοκιμών καθώς και να σχεδιάσουν κοινωνικές παρεμβάσεις όπως το κλείσιμο των επιχειρηματικών κόμβων, των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, των εμπορικών κέντρων και των αγορών κ.λπ.

Τα chatbots έχουν σχεδιαστεί για τον έλεγχο των συμπτωμάτων και τη διασφάλιση της αυτοδιάγνωσης, αντιστοιχίζοντας τα τρέχοντα συμπτώματά τους με την πανδημία, καθώς και για να ενημερώνουν τους ανθρώπους σχετικά με την τήρηση των παραμέτρων ασφαλείας για να παραμείνουν ασφαλείς και μη μολυσμένοι. Εκμεταλλευόμενοι αυτό, οι μονάδες υγείας και οι ιατρικές αρχές μπορούν να επωφεληθούν, καθώς μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο στη θεραπεία των μολυσμένων ανθρώπων αντί να επενδύσουν τον χρόνο τους απλώς στη διάγνωση των φυσιολογικών ανθρώπων.

Επιπλέον, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αποκαλύπτουν τις προσωπικές τους πληροφορίες σε Chatbots παρά σε ανθρώπινες εγκαταστάσεις. Ως εκ τούτου, διάφοροι υγειονομικοί και κυβερνητικοί οργανισμοί όπως ο ΠΟΥ, το CDC, κ.λπ., ακόμη και μεγάλες εταιρείες όπως η Apple, η Microsoft, η Amazon, το Facebook κ.λπ. Covid-19 εστίασε στα Chatbots και αύξησε την προσβασιμότητα για να βοηθήσει εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο.

Υποστήριξη αλλαγής τρόπου ζωής

Σύμφωνα με τον ΠΟΥ, προτείνεται μια αλλαγή συμπεριφοράς όπως πλύσιμο χεριών, τήρηση κοινωνικής απόστασης κ.λπ. και το ίδιο προτείνουν και τα Chatbots. Προφανώς, τα πάντα δεν μπορούν να μεταδοθούν ή να ειπωθούν δυνατά. Χρησιμοποιώντας Chatbots, οι άνθρωποι μπορούν να αποκτήσουν σχετικές και εφαρμόσιμες πληροφορίες για να υιοθετήσουν και να εφαρμόσουν μόνο για να σώσουν τη ζωή τους. 

Τα chatbots μπορούν να διαδώσουν τις σωστές και εις βάθος πληροφορίες στους χρήστες που αναζητούν οδηγίες βήμα προς βήμα ή να επωφεληθούν από τις σχετικές συμβουλές και κόλπα για να παραμείνουν μη μολυσμένοι. Ακόμη και τα Chatbots βοηθούν τους ανθρώπους στο εξιτήριο με πρόσθετες πληροφορίες για την υγεία στα νοσοκομεία. Μεγάλοι ηγέτες όπως η Apple, η Amazon και η Google υποστηρίζουν την αλλαγή συμπεριφοράς συνδέοντας τους χρήστες με Chatbots τρίτων που βασίζονται σε φωνή.

Ενίσχυση Ψυχικής Υγείας

Κατά τη διάρκεια αυτής της πανδημίας, οι άνθρωποι φοβούνται και κερδίζουν άγχος ενώ μένουν στο σπίτι. Λοιπόν, πολλοί οργανισμοί, ειδικά οι τομείς της πληροφορικής, των τροφίμων και των φαρμάκων επιβιώνουν κατά τη διάρκεια αυτής της παγκόσμιας δύσκολης περιόδου. Οι άνθρωποι διασφαλίζουν τις εταιρικές δραστηριότητες από δουλειά από το σπίτι προσέγγιση ενώ άτομα από άλλους τομείς στερούνται δουλειάς ή βαριούνται. Τέτοια πράγματα επηρεάζουν την ψυχική υγεία των ανθρώπων παγκοσμίως.

Και πάλι, το Chatbot διαδραματίζει ζωτικό ρόλο απελευθερώνοντας το άγχος και το άγχος παρέχοντας σχετικές και χρήσιμες πληροφορίες. Δεδομένου ότι υπάρχει έλλειψη διευκόλυνσης για την ψυχολογική βλάβη της απομόνωσης, πολλοί από τους ψυχολόγους αντιμετωπίζουν τέτοιους ανθρώπους χρησιμοποιώντας Chatbots και διασφαλίζουν την απαλλαγή από το άγχος και τις ψυχικές συνθήκες που δημιουργούνται κατά τη διάρκεια αυτής της επιδημίας.

Τα chatbots που σχεδιάζονται και αναπτύσσονται ενώ τηρούν αυτό το θέμα σοβαρά και γνήσια μπορούν να βοηθήσουν και να ενισχύσουν την ψυχική υγεία των χρηστών. Μπορεί ακόμη και να υποβαθμίσει τις βλάβες της πανδημικής απομόνωσης, της κατάθλιψης και του τραύματος. Έτσι, τα Chatbots μπορούν επίσης να μειώσουν τα συμπτώματα ψυχικής υγείας και αυτός είναι ο λόγος που κάθε μεγάλη μάρκα αξιοποιεί την ανάπτυξη Chatbot AI και ενσωματώνει τα Chatbots στο υπάρχον σύστημά τους για να παρέχει έγκαιρες και χρήσιμες πληροφορίες στους χρήστες τους σε όλο τον κόσμο.

Προκλήσεις προς υπέρβαση

Τα chatbots μπορεί να είναι μια θεραπευτική συμφωνία κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας, αλλά πολλές προκλήσεις λαμβάνουν χώρα κατά τη διάδοση πληροφοριών, την παρακολούθηση των συμπτωμάτων, την υποστήριξη ψυχικής υγείας και την αλλαγή συμπεριφοράς. Η παροχή αξιόπιστων πληροφοριών είναι πραγματικά κρίσιμη ως προγραμματιστής Chatbot ή Εταιρεία ανάπτυξης Chatbot, ως εκ τούτου, θα πρέπει να διασφαλίζουν τη συμβατότητα μεταξύ των τοπικών και παγκόσμιων αρχών. Οι πληροφορίες θα πρέπει να προέρχονται από τις παγκόσμιες αρχές, διασφαλίζοντας παράλληλα τον συντονισμό με τις τοπικές ή περιφερειακές αρχές. 

Το Chatbot επιδεικνύει επίσης τους περιορισμούς του καθώς είναι πιο χρήσιμο στην απόδοση της γνώσης για την πρόληψη και την αλλαγή συμπεριφοράς. Αν και αυτά τα ρομπότ βοηθούν τους ανθρώπους να παραμείνουν ασφαλείς ακολουθώντας απλώς τις συμβουλές και τα κόλπα για την ασφάλεια, εξακολουθούν να παρουσιάζουν τους περιορισμούς τους όσον αφορά τον εντοπισμό και την απόκριση σε κρίσεις υγείας.

---

Τελικές λέξεις

Από τις μονάδες υγείας έως τις εταιρείες, ό,τι κάποιος παρέχει τις αξιόπιστες και σχετικές πληροφορίες στους χρήστες σε διάφορες γεωγραφικές τοποθεσίες, αναπτύσσοντας Chatbots, ώστε να μπορούν όλοι καταπολέμηση του COVID-19. Εάν τα Chatbot σχεδιαστούν και αναπτυχθούν αποτελεσματικά, μπορεί να αποτρέψει τη διάδοση παραπληροφόρησης, να εξασφαλίσει αλλαγή συμπεριφοράς για τον περιορισμό της μόλυνσης, να βοηθήσει στη διάγνωση των συμπτωμάτων και να μειώσει τον αντίκτυπο στην ψυχική υγεία κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Πηγή: https://infoxen.com/blog/how-chatbot-is-helping-to-fight-coronavirus-pandemic/