Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δοκιμές χρηστών ιατρικών συσκευών

Γνωρίζετε ποιο είναι το πιο παραγνωρισμένο βήμα στη δημιουργία μιας χρήσιμης ιατρικής συσκευής;

Μπορεί να ακούγεται περίεργο, αλλά αν κοιτάξουμε ένα νεκροταφείο αποτυχημένων προϊόντων, τις περισσότερες φορές αποτυγχάνουν επειδή, ενώ εκπληρώνουν την υπόσχεσή τους, αποτυγχάνουν τον χρήστη. Μην υποτιμάτε πόσο κρίσιμο είναι να αναζητάτε σχόλια από τους χρήστες στη διαδικασία σχεδιασμού. Τα σχόλια των χρηστών είναι απαραίτητα για τη λήψη μορφωμένων σχεδιαστικών αποφάσεων.

Η χρησιμότητα δεν αφορά μόνο τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητα. Πρόκειται για το σχεδιασμό ενός προϊόντος για ολόκληρο τον άνθρωπο. που περιλαμβάνει συναισθηματικές, ψυχολογικές και σωματικές πτυχές.

Ποια είναι η καλύτερη πρακτική για τη λήψη σχολίων από τους χρήστες; Ως ένα πρακτική στο StarFish Medical, πρόσφατα συμμετείχα σε μια μελέτη χρηστικότητας συσκευής χειρουργικής επέμβασης ματιών λέιζερ για τον πελάτη μας, STRŌMA Medical. Σε αυτήν την ανάρτηση, μοιράζομαι πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δοκιμές χρηστών και τις ιατρικές συσκευές αξιοποιώντας την εμπειρία μου από τη συνεργασία με την ομάδα ID/HF στη μελέτη δοκιμών χρηστικότητας ιατρικών συσκευών.

Κάντε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου και σκάψτε πιο βαθιά

Είναι σημαντικό να μπείτε στη συνεδρία χρηστικότητας με μια λίστα ερωτήσεων που έχουν ανοιχτό χαρακτήρα. Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου και επακόλουθες ερωτήσεις για να μάθετε για την εμπειρία ενός χρήστη με κάτι. Για παράδειγμα, θα θέλατε να μάθετε αν κάποιος αισθάνεται δυσφορία όταν κρατά κάτι στα χέρια του και θέλετε επίσης να ανακαλύψετε WHY.

Όταν αντιμετωπίζετε τις συνεντεύξεις περισσότερο σαν μια συζήτηση και είστε ανοιχτοί στο να εμβαθύνετε σε αυτό που συζητάτε, μπορείτε να μάθετε πολύ περισσότερα για τους ανθρώπους και τις εμπειρίες τους. Αυτή είναι μια φανταστική ευκαιρία να βρείτε τομείς για καινοτομία.

Για παράδειγμα, στη διατριβή μου, ανακάλυψα ότι κάποιες ανάλογες συσκευές λειτουργούσαν καλά, αλλά τα παιδιά τις φοβόντουσαν. Ως αποτέλεσμα, δεν θα χρησιμοποιούσαν τις συσκευές. Κατά τη διεξαγωγή των δοκιμών ευχρηστίας μου, δεν θα έκανα ποτέ ερωτήσεις όπως «Φοβούνται τα παιδιά τη συσκευή» ή «Τα παιδιά ουρλιάζουν και κλαίνε όταν χρησιμοποιούν τη συσκευή»; Αυτά ήταν μαθήματα που δεν θα περίμενα, που αποδείχθηκαν ένα από τα πιο σημαντικά ευρήματα του έργου.

Κάνοντας επακόλουθες ερωτήσεις και αφήνοντας τις συνομιλίες να ρέουν, ανακάλυψα μια εξαιρετικά αρνητική εμπειρία χρήστη με μια ανάλογη συσκευή, και επομένως μια εξαιρετική ευκαιρία για καινοτομία.

Αποφύγετε τις βασικές ερωτήσεις

Υπάρχει μια ουσιαστική διαφορά μεταξύ:

«Πού θέλετε το κουμπί;»

Και

"Αν θέλατε να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε αυτήν τη συσκευή, πώς θα θέλατε να το κάνετε αυτό;"

Αν ρωτήσετε κάποιον πού θέλει ένα κουμπί, θα υποθέσει ότι είναι κουμπί. Στην πραγματικότητα, θα μπορούσε να είναι ένας διακόπτης, ένας μοχλός, ένα πόμολο ή ένα κέρατο μονόκερου. Ρωτώντας "πού θέλετε το κουμπί" συμπεραίνει ότι η λύση είναι ένα κουμπί. Σπρώχνει τους χρήστες σε μια απόκριση που απορρίπτει όλα τα άλλα πιθανά σενάρια.

Ένα κέρατο μονόκερου θα μπορούσε να είναι μια εξαιρετική λύση ενεργοποίησης/απενεργοποίησης, αλλά ο χρήστης ποτέ δεν ήξερε ότι ήταν μια επιλογή. Όταν αποφεύγετε τις βασικές ερωτήσεις, αποφεύγετε τις υποθέσεις και επιτρέπετε σε οτιδήποτε και σε όλα να είναι πιθανές.

 Να γνωρίζετε τις δικές σας προκαταλήψεις

Πρόσφατα ολοκληρώσαμε μια διαμορφωτική αξιολόγηση για ένα σύστημα που περιλαμβάνει μια υπερυψωμένη γέφυρα που παρουσιάζει έναν όγκο πάνω από το κεφάλι του ασθενούς και κατεβαίνει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής ευχρηστίας, δοκιμάσαμε δύο διαφορετικού μεγέθους κεφαλές σκελετών για να καθορίσουμε ποιο μέγεθος θα προτιμούσαν οι τελικοί χρήστες. Ζητήθηκε από τους συμμετέχοντες να ξαπλώσουν κάτω από τα κεφάλια και να περιγράψουν τις αντιλήψεις τους για κάθε εκδοχή. Δεν είπαμε στους χρήστες ποιο μέγεθος δοκιμαζόταν.

Είχα προβλέψει ότι οι συμμετέχοντες θα προτιμούσαν ένα μικρότερο κεφάλι, καθώς ένα μεγαλύτερο κεφάλι μπορεί να αισθάνεται κλειστοφοβικό. Προς έκπληξή μου, η πλειοψηφία των συμμετεχόντων προτίμησε τη μεγαλύτερη κεφαλή σκελετού. Εξήγησαν ότι το μεγαλύτερο κεφάλι απέκλεισε το υπόλοιπο δωμάτιο από το οπτικό τους πεδίο, το οποίο ήταν «παρηγορητικό».

Συχνά οι σχεδιαστές είτε κάνουν έκπτωση σε ιδέες πριν καν εμφανιστούν στη σελίδα είτε έχουν μια ψευδή αίσθηση εμπιστοσύνης σχετικά με την ιδέα τους με βάση τις δικές τους υποθέσεις. Αναγνωρίζοντας τις δικές μας ασυνείδητες προκαταλήψεις και υποθέσεις σχετικά με το μέγεθος του σκελετού, ξέραμε ότι αυτός ο παράγοντας έπρεπε να ελεγχθεί. Ως αποτέλεσμα, ο σχεδιασμός της συσκευής είναι πιο άνετος για τους χρήστες.

Απολαύστε το

Εάν πραγματοποιείτε δοκιμές χρηστών, πιθανότατα έχετε εργαστεί στη σχεδίαση, ή είναι σας σχέδιο. Εάν ενδιαφέρεστε και ενθουσιάζεστε με τη διαδικασία, θα το κάνουν και οι συμμετέχοντες σας. Πάρτε μια βαθιά ανάσα, θυμηθείτε γιατί το κάνετε και απολαύστε.

Καλή τύχη!

Εικόνες: StarFish Medical

Η Emily Hayhurst είναι ασκούμενη στο βιομηχανικό σχέδιο στο StarFish Medical που αποφοίτησε με άριστα από το Πρόγραμμα Βιομηχανικού Σχεδιασμού στο Sheridan College. Στο έτος αποφοίτησής της, η Emily κέρδισε πολλά βραβεία για τη σχεδιαστική σκέψη και το σχεδιασμό για την κατασκευή, και έχει πάθος για το σχεδιασμό ανθρώπινων παραγόντων.

[Ενσωματωμένο περιεχόμενο] 

---

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/