Καθηλωτική τεχνολογία πέρα ​​από το τυχερό παιχνίδι: Πώς αλλάζει τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες;

Η καθηλωτική τεχνολογία αλλάζει το παιχνίδι για τους βιομηχανία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Ακόμη και τα παραδοσιακά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα υιοθετούν αναδυόμενες λύσεις για να παραμείνουν σχετικοί. Από τη βελτίωση της οικονομικής παιδείας και την αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης των εργαζομένων μέχρι τη βελτίωση της υποστήριξης πελατών, η καθηλωτική τεχνολογία προσφέρει μια σειρά από οφέλη σε όσους την εφαρμόζουν.

Εδώ, θα εμβαθύνουμε στις περιπτώσεις χρήσης και στις ευκαιρίες της καθηλωτικής τεχνολογίας στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.

Φέρνοντας την καθηλωτική τεχνολογία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Η τεχνολογία immersive έχει δύο κύριες κατηγορίες με ποικίλα επίπεδα εμπειριών εμβάπτισης – εικονικής πραγματικότητας και επαυξημένης πραγματικότητας.

Το VR προσφέρει πλήρη εμβάπτιση αποκόπτοντας τον φυσικό κόσμο, ενώ το AR προσφέρει μερική εμβάπτιση επικαλύπτοντας εικονικά στοιχεία σε ένα πραγματικό περιβάλλον.

Εικονική Πραγματικότητα

Η εικονική πραγματικότητα μπορεί να βελτιώσει την οπτικοποίηση δεδομένων, η οποία επιτρέπει στους οικονομικούς εμπειρογνώμονες να κοινοποιούν πληροφορίες αναλυτικών στοιχείων στους καταναλωτές χωρίς να τους κατακλύζουν. Η καθηλωτική φύση του VR το καθιστά εξαιρετικό εργαλείο για την αφήγηση δεδομένων και την οπτικοποίηση πληροφοριών.

Τα πάντα, από πιθανά ακίνητα μέχρι αλλαγές στον τρόπο ζωής μπορούν να οπτικοποιηθούν και να μετατραπούν σε τρισδιάστατες προσομοιώσεις. Οι χρήστες μπορούν να βρίσκονται στο επίκεντρο αυτών των εικονικών προσομοιώσεων. Μπορούν να κατανοήσουν τις πληροφορίες πιο γρήγορα και να τις διατηρήσουν περισσότερο. Κάνοντας ανεπαίσθητες αλλαγές στις μεταβλητές, μπορούν να οπτικοποιήσουν τα πιθανά αποτελέσματα και να κατανοήσουν τον αντίκτυπο.

Επιπλέον, το VR μπορεί να βοηθήσει στην εκπαίδευση των εργαζομένων. Για παράδειγμα, Η Bank of America συνεργάστηκε με μια startup που ονομάζεται Strivr να παρέχει εκπαίδευση εικονικής πραγματικότητας σε 4,300 χρηματοοικονομικά κέντρα. Χρησιμοποιούν μια σειρά από ενότητες εκμάθησης, οι οποίες έχουν περίπου 20 προσομοιώσεις VR, για να διδάξουν διαφορετικά σύνολα δεξιοτήτων. Διδάσκουν στους υπαλλήλους πώς να πλοηγούνται σε δύσκολες συζητήσεις και να οικοδομούν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες, μεταξύ άλλων δεξιοτήτων.

Augmented Reality

Δεδομένου ότι οι λύσεις AR συνδέουν τον ψηφιακό κόσμο με τον φυσικό κόσμο, θεωρείται ευρέως ως μια πιο σχετική λύση από το VR. Μία από τις πιο κοινές εφαρμογές του AR στον τραπεζικό κλάδο είναι η πλοήγηση. Για παράδειγμα, το Εθνική Τράπεζα του Ομάν (NBO) χρησιμοποιεί μια εφαρμογή AR για να βοηθήσει τους πελάτες της να βρουν τα πλησιέστερα ΑΤΜ και υποκαταστήματα. Μπορεί επίσης να τους βοηθήσει να βρουν τις καλύτερες προσφορές και προσφορές όταν μπαίνουν σε ένα εμπορικό κέντρο.

Όπως το VR, το AR μπορεί επίσης να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες οπτικοποιούν και έχουν πρόσβαση στα δεδομένα. Αντί να τοποθετεί τους χρήστες στο επίκεντρο των τρισδιάστατων προσομοιώσεων, το AR μπορεί να επικαλύψει τις οικονομικές πληροφορίες σε ένα πραγματικό περιβάλλον. Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να τοποθετούν τα wearable ή τις κινητές συσκευές τους πάνω από ένα υπολογιστικό φύλλο. Στη συνέχεια, γραφικές αναπαραστάσεις των δεδομένων τους θα ζωντανέψουν μπροστά τους.

Οι προκλήσεις της υιοθέτησης της εμβυθιστικής τεχνολογίας

Η καθηλωτική τεχνολογία έχει κάνει απίστευτες προόδους στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών τα τελευταία χρόνια, με οφέλη που κυμαίνονται από την εκπαίδευση των εργαζομένων έως την οπτικοποίηση δεδομένων. Ωστόσο, η υιοθέτησή του ήταν αρκετά αργή λόγω ποικίλων προκλήσεων.

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις έχει να κάνει με την τεχνική τεχνογνωσία που απαιτείται για την εφαρμογή τους. Ένα άλλο είναι το κόστος. Η δημιουργία και η εφαρμογή μιας καθηλωτικής λύσης απαιτεί πολύ χρόνο, προσπάθεια και χρήματα. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για τη διατήρηση και την αναβάθμιση της τεχνολογίας.

Ενώ μεγάλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα όπως η Bank of America και το NBO μπορούν να κάνουν τεράστιες επενδύσεις σε AR και VR, άλλα μικρότερα ιδρύματα ενδέχεται να μην μπορούν να κάνουν το ίδιο.

Από τη θετική πλευρά, η καθηλωτική τεχνολογία εξακολουθεί να εξελίσσεται. Υπάρχει μέλλον για VR, AR και άλλες καθηλωτικές λύσεις στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Όσο πιο προσιτή και προσιτή γίνεται η τεχνολογία, τόσο πιο διαδεδομένη γίνεται.

Πηγή: https://arpost.co/2022/01/10/immersive-technology-financial-services/