Abid, φανταστικό να μιλήσω μαζί σας. Είστε σε θέση να εξηγήσετε λίγο περισσότερα για τον ρόλο σας και τι είναι το TransferWise για τράπεζες;
Η TransferWise είναι μια παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας, που δημιουργεί τον καλύτερο τρόπο για να μεταφέρετε χρήματα σε όλο τον κόσμο. Με αυτόν τον τρόπο, έχουμε ένα όραμα για τη δημιουργία μιας νέας παγκόσμιας υποδομής πληρωμών για τις τράπεζες και τις επιχειρήσεις για να αξιοποιήσουν και να έχουν πρόσβαση στις χαμηλού κόστους, γρήγορες και διαφανείς υπηρεσίες μας. TransferWise για τράπεζες επιτρέπει στις τράπεζες να δίνουν στους πελάτες τους τη δυνατότητα να στέλνουν χρήματα σε 80+ χώρες με την πραγματική συναλλαγματική ισοτιμία, χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν την τραπεζική τους πλατφόρμα. Με την υποστήριξη ενός API φιλικού προς τις τράπεζες, αυτό μπορεί να ενσωματωθεί σε τραπεζικές εφαρμογές σε όλο τον κόσμο.
Ο ρόλος μου επικεντρώνεται στην επέκταση των συνεργασιών μας σε παγκόσμιο επίπεδο. Σήμερα, ήδη συνεργαζόμαστε με εταίρους στην Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική και την Αυστραλία, συμπεριλαμβανομένων των Monzo στο Ηνωμένο Βασίλειο, N26 στη Γερμανία, ActivoBank στην Πορτογαλία, EQ Bank στον Καναδά και Stanford Federal Credit Union στις Ηνωμένες Πολιτείες με περισσότερα να ανακοινωθούν σύντομα.
Γιατί συνεργάζονται οι τράπεζες και η TransferWise;
Από το 2011 είναι η αποστολή μας να κάνουμε τα χρήματα να κινούνται χωρίς σύνορα - άμεσα, βολικά, διαφανή και τελικά δωρεάν. Η συνεργασία με τράπεζες σημαίνει ότι μπορούμε να φέρουμε πιο δίκαιες διεθνείς μεταφορές σε περισσότερους ανθρώπους, σε ένα μέρος όπου ήδη αλληλεπιδρούν με τα χρήματά τους - καθιστώντας το γρηγορότερο και πιο βολικό για αυτούς.
Είναι ευκολότερο από ποτέ για τους πελάτες να αλλάξουν πάροχο και με περισσότερες επιλογές και πληροφορίες σχετικά με το σε ποιον θα τράπεζα, είναι όλο και πιο ευαίσθητοι στην τιμή, την ταχύτητα και την ποιότητα των υπηρεσιών. Αυτό παρουσιάζει προκλήσεις διατήρησης πελατών καθώς και ευκαιρίες απόκτησης. Με την παροχή υπηρεσιών που είναι οι καλύτερες στην κατηγορία και που ανταποκρίνονται σε αυτές τις προσδοκίες, βλέπουμε ότι οι τράπεζες αυξάνουν τόσο την ικανοποίηση των πελατών όσο και τη δέσμευσή τους. Βλέπουμε επίσης περισσότερες τράπεζες να στρέφουν τα σχέδια ψηφιακού μετασχηματισμού τους προς συμπράξεις ως έναν τρόπο ταχύτερης αντικατάστασης της ξεπερασμένης τεχνολογικής υποδομής, καθώς και την αύξηση της αποδοτικότητας και τη μείωση του κόστους.
Επιπλέον, οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο αναζητούν τρόπους εφαρμογής διαφάνειας για την προστασία των καταναλωτών από κρυφές χρεώσεις. Σύμφωνα με την Παγκόσμια Τράπεζα, είναι ο μεγαλύτερος παράγοντας που αυξάνει τις τιμές για τους καταναλωτές που στέλνουν χρήματα στο εξωτερικό. Ευτυχώς, η Ευρωπαϊκή Ένωση πρωτοπορεί σε αυτόν τον τομέα και ασκεί πίεση στους παρόχους να καθαρίσουν τις αμοιβές τους. Η διαφάνεια ήταν ο πυρήνας της επιχείρησής μας από την έναρξή μας το 2011. Έτσι, ενσωματώνοντας στο TransferWise, οι τράπεζες μπορούν να διασφαλίσουν ότι θα συμμορφωθούν πλήρως με τους κανονισμούς για τις διασυνοριακές πληρωμές.
Πώς δημιουργεί η TransferWise εμπιστοσύνη και μακροζωία με τις τράπεζες με τις οποίες συνεργάζεται;
Παρόμοια με το πώς χτίζουμε εμπιστοσύνη με τους πελάτες μας: μέσω διαφάνειας, εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών - έχουμε ένα NPS που κυμαίνεται γύρω στα 80! - ασταμάτητη εστίαση και επένδυση στον χάρτη πορείας των προϊόντων, και στη δημιουργία βιώσιμης επιχείρησης.
Έχουμε δημιουργήσει ένα τοπικό τραπεζικό δίκτυο σε όλο τον κόσμο που επιτρέπει στους πελάτες μας να μεταφέρουν χρήματα μεταξύ χωρών σε ένα κλάσμα της τιμής που θα πλήρωναν με την κύρια τράπεζά τους. Στο Ηνωμένο Βασίλειο για παράδειγμα, είμαστε έως και πέντε φορές φθηνότεροι από τις τράπεζες. Ομοίως, παραδίδουμε χρήματα με ταχύτητες που δεν είχαμε ακούσει ποτέ στον κλάδο, με πάνω από το 25% όλων των μεταφορών να ολοκληρώνονται άμεσα από άκρο σε άκρο. Σήμερα, είμαστε μια κοινότητα περισσότερων από 7 εκατομμυρίων ανθρώπων που στέλνουν πληρωμές 4 δισ. Λιρών κάθε μήνα, εξοικονομώντας πάνω από 1 δισεκατομμύριο λίρες τον χρόνο.
Τι βλέπετε ως USP του TransferWise; Ποια ήταν τα μυστικά της απαράμιλλης επιτυχίας του;
Ολόκληρη η ομάδα μας είναι εστιασμένη με λέιζερ στην αποστολή μας να κερδίζουμε χρήματα χωρίς σύνορα. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι για οποιονδήποτε στον πλανήτη, η αποστολή χρημάτων πέρα από τα σύνορα θα πρέπει να είναι τόσο εύκολη όσο η αποστολή ενός email. Οι περισσότεροι από 2,000 «Σοφοί» μας σε 14 γραφεία μας είναι απόλυτα ευθυγραμμισμένοι για να συμβεί αυτό. Και όμως, είναι ακόμα νωρίς: έχουμε λύσει μόλις το 1% αυτού του προβλήματος και έχουμε πολύ δρόμο μπροστά μας - θα παραμείνουμε συγκεντρωμένοι στην επίλυση αυτού του ζητήματος για όλους και όχι στην εκτροπή σε άλλους τομείς.
Τι αντίκτυπο έχει ο Covid-19 στα επιχειρηματικά σας μοντέλα;
Κάθε επιχείρηση σε όλο τον κόσμο επηρεάζεται με κάποιο τρόπο. Αυτή τη στιγμή οι άνθρωποι χρειάζονται την υπηρεσία μας όσο ποτέ - πρέπει να στείλουν χρήματα στο εξωτερικό για να βοηθήσουν αγαπημένα πρόσωπα, να πληρώσουν τους λογαριασμούς και τα στεγαστικά τους στο εξωτερικό και να διαχειριστούν τις επιχειρήσεις τους σε αγορές εξ ολοκλήρου διαδικτυακά, από το σπίτι. Ευτυχώς, ως επιχείρηση 9 ετών, ήμασταν καλά προετοιμασμένοι για τη μετάβαση στην εξ αποστάσεως εργασία και αυτή η μετάβαση ήταν σχετικά απρόσκοπτη για εμάς.
Το TransferWise ξεκίνησε πρόσφατα στα ΗΑΕ. πώς προέκυψε αυτό; Υπάρχουν άλλες γεωγραφικές περιοχές που εξετάζετε;
Τα ΗΑΕ φιλοξενούν 9.6 εκατομμύρια ανθρώπους, με περισσότερο από το 80% να γεννιούνται στο εξωτερικό και είναι η δεύτερη μεγαλύτερη αγορά εμβασμάτων προς τα έξω στον κόσμο. Μεταφορές χρημάτων από τα ΗΑΕ έφτασε τα 44 δισ. / 160 δισεκατομμύρια δολάρια το 2017Το Το μεγαλύτερο μέρος αυτών των χρημάτων εξακολουθεί να αποστέλλεται με παραδοσιακούς παρόχους - τράπεζες και χρηματιστές μετρητών. Το AED ήταν ένα από τα πιο επιθυμητά νομίσματά μας για την αποστολή χρημάτων με περισσότερους από 15,000 πελάτες μας να το ζητούν. Οι άνθρωποι είναι σαφώς έτοιμοι για έναν γρηγορότερο, φθηνότερο τρόπο αποστολής χρημάτων από τα Εμιράτα.
Θα συνεχίσουμε να ακούμε προσεκτικά τους πελάτες μας. Ταυτόχρονα, θα συνεχίσουμε να ενισχύουμε την προσφορά μας στις αγορές στις οποίες δραστηριοποιούμαστε ήδη. Ο λογαριασμός μας σε πολλά νομίσματα, συμπεριλαμβανομένης της έξυπνης χρεωστικής μας κάρτας, είναι διαθέσιμος στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη εδώ και λίγο καιρό. Πέρυσι, το διαθέσαμε στις ΗΠΑ, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία και τη Σιγκαπούρη. Φέτος, είμαστε ενθουσιασμένοι που φέρνουμε αυτό το προϊόν στους πελάτες μας στην Ιαπωνία.
Για ποια fintech είστε ενθουσιασμένοι αυτήν τη στιγμή;
Είναι συναρπαστικό να βλέπουμε τις εταιρείες τεχνολογίας να επεκτείνονται σε νέους κλάδους της βιομηχανίας, δημιουργώντας αυτό το φαινόμενο "super app" - ιδιαίτερα σε όλη την Ασία. Οι εταιρείες τεχνολογίας, όπως η παράδοση τροφίμων, η μεταφορά με ταξί και οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, επεκτείνουν την προσφορά προϊόντων τους σε χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες. Έχουν μια μεγάλη υπάρχουσα βάση πελατών, έχουν συγκεντρώσει πολύτιμα δεδομένα συμπεριφοράς των καταναλωτών και έχουν τη δυνατότητα να διαταράξουν τους παραδοσιακούς παίκτες. Ενδιαφέρομαι να δω πώς αντιδρά η αγορά σε αυτό. Αν μη τι άλλο, πιστεύω ότι θα αυξήσει την εστίαση στις συνεργασίες για να ωθήσει την υιοθέτηση, την εμπειρία και την εμπιστοσύνη των πελατών.
Τέλος φανταστικό μπορείτε να γίνετε μέλος της συμβουλευτικής επιτροπής FinTech Connect, τι θέλετε να μάθετε από τους συνομηλίκους σας;
Είμαι πραγματικά ενθουσιασμένος που συμμετέχω στο συμβουλευτικό συμβούλιο της FinTech Connect - ευχαριστώ που με έχετε! Υπάρχουν μερικά πραγματικά εντυπωσιακά άτομα με ένα εύρος εμπειρίας και τομεακής γνώσης. Ανυπομονώ να μάθω για τις αντίστοιχες βιομηχανίες τους, ιδιαίτερα πώς φαίνονται να παραμένουν ένα βήμα μπροστά, να προσαρμόζονται στις ευκαιρίες και να εντοπίζουν προβλήματα που χρήζουν λύσης. Μαζευόμαστε και μαθαίνουμε από τις γνώσεις του άλλου, νομίζω ότι όλοι θα μπορούσαμε να έχουμε ουσιαστικό αντίκτυπο στις βιομηχανίες μας.
- 000
- 7
- 9
- πρόσβαση
- Λογαριασμός
- απόκτηση
- Υιοθεσία
- συμβουλευτικός
- Όλα
- Αμερική
- ανακοίνωσε
- api
- εφαρμογές
- εφαρμογές
- ΠΕΡΙΟΧΗ
- γύρω
- Ασία
- Australia
- Τράπεζα
- Τράπεζες
- Τράπεζες
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- Μεγαλύτερη
- Δισεκατομμύριο
- Γραμμάτια
- Κομμάτι
- επιτροπή
- μεσίτες
- χτίζω
- Κτίριο
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- Canada
- Μετρητά
- κοινότητα
- Εταιρείες
- εταίρα
- καταναλωτής
- Καταναλωτές
- ΣΥΝΕΧΕΙΑ
- Δικαστικά έξοδα
- χώρες
- Covid-19
- μονάδες
- διασυνοριακής
- νομίσματα
- Διατήρηση των πελατών
- Η ικανοποίηση των πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- ημερομηνία
- Χρεωστική κάρτα
- παράδοση
- διανομή
- DID
- ψηφιακό
- ψηφιακή Μετασχηματισμού
- Αναστατώνω
- Νωρίς
- αποδοτικότητα
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- εμιράτα
- Ευρώπη
- ευρωπαϊκός
- Ευρωπαϊκή Ένωση
- ανταλλαγή
- Ανάπτυξη
- Επέκταση
- FAST
- Ομοσπονδιακός
- Αμοιβές
- οικονομικός
- των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών
- fintech
- Συγκέντρωση
- τροφή
- διανομή φαγητού
- Για τους καταναλωτές
- Προς τα εμπρός
- Δωρεάν
- Germany
- Δίνοντας
- Παγκόσμιο
- Κυβέρνηση
- κεφάλι
- Αρχική
- Πως
- HTTPS
- προσδιορίσει
- Επίπτωση
- Συμπεριλαμβανομένου
- Αυξάνουν
- βιομηχανίες
- βιομηχανία
- πληροφορίες
- Υποδομή
- ιδέες
- International
- συνέντευξη
- επένδυση
- IT
- Ιαπωνία
- ενταχθούν
- γνώση
- large
- που οδηγεί
- ΜΑΘΑΊΝΩ
- μάθηση
- τοπικός
- Μακριά
- μακροβιότητα
- Η πλειοψηφία
- Κατασκευή
- αγορά
- αγορές
- μηνυμάτων
- εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων
- εκατομμύριο
- Αποστολή
- χρήματα
- μετακινήσετε
- δίκτυο
- New Zealand
- Βόρειος
- Βόρεια Αμερική
- προσφορά
- διαδικτυακά (online)
- Ευκαιρία
- ΑΛΛΑ
- εταίρος
- συνεργασίες
- Πληρωμή
- πληρωμές
- People
- άξονας περιστροφής
- πλανήτης
- πλατφόρμες
- Πορτογαλία
- χυτρα
- τιμή
- Προϊόν
- έργα
- προστασία
- ποιότητα
- Ρυθμιστικές Αρχές
- Εμβασμα
- απομακρυσμένη εργασία
- οικονομία
- αδιάλειπτη
- Υπηρεσίες
- Singapore
- So
- ταχύτητα
- διάδοση
- stanford
- ξεκίνησε
- Μελών
- παραμονή
- επιτυχία
- βιώσιμης
- διακόπτης
- Πατήστε
- tech
- Τεχνολογία
- τεχνολογική υποδομή
- ώρα
- Μεταβατικά
- Μεταμόρφωση
- Διαφάνεια
- Εμπιστευθείτε
- ΗΑΕ
- Uk
- ένωση
- Ενωμένος
- United States
- us
- όραμα
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- Εργασία
- κόσμος
- έτος