Επέκταση της αγοράς 101

Έως το 2018, έχουμε φτάσει σε ένα μέρος και ώρα όπου τα σύνορα δεν σημαίνουν πλέον. Είμαστε συνδεδεμένοι μεταξύ τους μέσω των ίδιων εφαρμογών και στις ίδιες πλατφόρμες. Οι άνθρωποι στο Σίδνεϊ το ίδιο και οι άνθρωποι στο Σαν Φρανσίσκο. Το Facebook έχει 2.2 δισεκατομμύρια μηνιαίους χρήστες - από τα 7.6 δισεκατομμύρια στον κόσμο. Και σπάζουμε ρεκόρ για διαδικτυακές δαπάνες - χρόνο με το χρόνο με το χρόνο. Το 2017, εκτιμάται Το 10% του συνόλου των λιανικών πωλήσεων δαπανήθηκε στο διαδίκτυο (2.3 τρισεκατομμύρια δολάρια, σε περίπτωση που αναρωτιέστε). Μέχρι το 2021, ο αριθμός αυτός αναμένεται να είναι 17.5%.

Ένας τρόπος αύξησης των χρηστών και των πωλήσεων για την επιχείρησή σας είναι να ξεκινήσετε τη διείσδυση σε νέες αγορές με φιλικό προς το κόστος τρόπο.

1. Επιλογή νέας αγοράς

Πολλές νέες επιχειρήσεις σκέφτονται τον χάρτη πορείας της διεθνοποίησης σαν να είναι ένας μεγάλος πίνακας κινδύνου. Δεν χρειάζεται να επεκταθείτε στις πλησιέστερες χώρες.

Ξεκινήστε πρώτα με τα χαμηλότερα κρεμαστά φρούτα. Κάντε κάποια έρευνα. Βρείτε αγορές όπου το προϊόν σας είναι εξίσου απαραίτητο και όπου φαίνεται να λειτουργούν τόσο το επιχειρηματικό σας μοντέλο όσο και οι στρατηγικές μάρκετινγκ.

2. Διατηρώντας τη μάρκα σας συνεπή

Δεν θέλετε να σχεδιάζετε έναν διαφορετικό ιστότοπο για κάθε νέα χώρα που διεισδύετε. Ή να δημιουργήσετε τρεις διαφορετικές μάρκες για να είστε σε τρεις διαφορετικές χώρες. Η Selina Tobaccowala, του Survey Monkey, αναφέρει ότι μπορεί να θέλετε σχεδιάστε μια διαφορετική αρχική σελίδα για κάθε αγορά στην οποία βρίσκεστε. Για μένα, αυτό μοιάζει με μια τρομερή (και εξαιρετικά δαπανηρή) στρατηγική.

Ακόμα κι αν μπορούσατε να αγοράσετε μια διαφορετική μάρκα για κάθε αγορά, θα καταλήγατε να διαχειρίζεστε δεκάδες μικρές, απομονωμένες εταιρείες μετά από λίγα χρόνια. Το Facebook, το Google, η Uber και η Airbnb ζουν στην ίδια ιδέα: τίποτα δεν χτυπά την οικοδόμηση μιας παγκόσμιας μάρκας.

3. Δοκιμή επέκτασης

Πάντα δοκιμάστε τις αγορές προτού δεσμευτείτε σε αυτές. Η επέκταση απαιτεί επενδύσεις. Αυτό είναι αλήθεια. Και αν δεν επενδύσετε αρκετά, ενδέχεται να μην φτάσετε σε επίπεδο αναγνωρισιμότητας επωνυμίας που σας επιτρέπει να δοκιμάσετε πραγματικά την επιχείρησή σας.

Μια καλή ιδέα είναι να αποφασίσετε πόσα μπορείτε να ξοδέψετε σε αυτήν τη νέα αγορά και πόσο καιρό είστε διατεθειμένοι να το καταπολεμήσετε. Αναλύστε τα σε ορόσημα: εκχωρήστε τμήματα (ή δόσεις) των χρημάτων που έχετε για κάθε στόχο που επιτυγχάνετε.

4. Μη προσκολλημένοι

Το μόνο τραγούδι της χώρας που γνωρίζουν οι φίλοι μου είναι ο Kenny Roger Η Gambler. Ίσως το ξέρετε επίσης - η χορωδία πηγαίνει «ξέρετε πότε πρέπει να τα κρατήσετε, ξέρετε πότε να τα διπλώσετε, ξέρετε πότε πρέπει να φύγετε και ξέρετε πότε να τρέξετε."

Για όλη την τυροκομία του, υπάρχουν υγιείς επιχειρηματικές συμβουλές που πρέπει να ληφθούν εδώ. Έχω δει πολλές μεγάλες επιχειρήσεις να κλείνουν αφού ξόδεψαν περισσότερα χρήματα από ό, τι είχαν προσπαθήσει να αναγκάσουν να μπουν σε μια αγορά. Πρέπει πάντα να είστε έτοιμοι να μειώσετε τις απώλειές σας, εάν τα πράγματα δεν πάνε όπως ακριβώς περιμένετε.

Υπάρχουν χίλιοι λόγοι για τους οποίους μια αγορά μπορεί να αντισταθεί στην είσοδό σας. Ίσως ο ανταγωνισμός να έχει σταθερή βάση και να σας κρατά έξω. Ίσως η τοπική κουλτούρα δεν είναι τόσο ανοιχτή για την επιχείρησή σας όσο περιμένατε. Ίσως απλά δεν είστε έτοιμοι για αυτήν την αγορά - ή ίσως αυτή η αγορά απλά δεν είναι έτοιμος για εσάς.

Πολλά από αυτά τα προβλήματα δεν μπορούν να επιλυθούν ρίχνοντας χρήματα σε αυτά. Και το γεγονός ότι έχετε ήδη επενδύσει X, Y ή Z σε διείσδυση σε μια αγορά δεν θα πρέπει να σας εμποδίζει να διπλώσετε τις κάρτες σας και να προχωρήσετε σε διαφορετική. Γενικός κανόνας: αν σκεφτείτε ποτέ τον εαυτό σας ο μόνος λόγος για τον οποίο δεν βγάζετε από μια αγορά είναι πόσα χρήματα έχετε ήδη πετάξει - τραβάτε έξω.

Επιστρέψτε στο βήμα 1: κάντε κάποια έρευνα, επιλέξτε μια νέα αγορά για δοκιμή.

5. Μεταφράστε τα πάντα

Εάν δεν προσπαθείτε να επεκταθείτε σε μια αγορά που μιλά την ίδια γλώσσα με την εγχώρια αγορά σας, η μετάφραση όλων θα κάνει την επέκτασή σας πιο ομαλή. Ο ιστότοπός σας, οι συχνές ερωτήσεις, οι αναρτήσεις ιστολογίου, το βίντεό σας.

Από επιχειρηματική άποψη, η μετάφραση του ιστότοπου και του περιεχομένου σας έχει νόημα για δύο λόγους. Πρώτον, βεβαιώνεστε ότι ανοίγετε το προϊόν σας σε ολόκληρη την αγορά, όχι μόνο ένα αγγλόφωνο τμήμα. Δεύτερον, όπως η Google αναφέρει ότι όλο και περισσότερο ερωτήσεις γίνονται κάθε χρόνο σε τοπικές γλώσσες (και όχι στα Αγγλικά), είναι επίσης ένα ισχυρό εργαλείο SEO.

Και αν εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι, εδώ είναι μερικοί ακόμη λόγοι εντοπίστε το περιεχόμενο μάρκετινγκ.

6. Προετοιμάστε την πολύγλωσση υποστήριξη πελατών

Εάν ο ιστότοπός σας δεν είναι διαθέσιμος μόνο στα Αγγλικά (και δεν θα έπρεπε), οι χρήστες σας θα περιμένουν από την υποστήριξη πελατών να μιλούν την ίδια γλώσσα όπως βλέπουν στο διαδίκτυο. Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται απαραίτητα να προσλάβετε εγγενείς ομιλητές για κάθε νέα αγορά.

Επιχειρήσεις όπως Daniel Wellington, Pinterest και Under Armour are κλιμάκωση των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών σε πολλές γλώσσες χωρίς να προσλάβετε εκατοντάδες εγγενείς ομιλητές - αντί να στραφείτε στο Unbabel.

Το Unbabel βοήθησε το Skyscanner, για παράδειγμα, αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών τους έως και 92%.

Διαλέξτε τη σωστή αγορά, εισάγοντας τη με σύνεση και ξεπεράστε το γλωσσικό εμπόδιο: κάντε αυτά τα τρία πράγματα και θα είστε μια αγορά πιο κοντά στο να είστε παγκόσμια εταιρεία.

Πηγή: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/