Γνωρίστε την ομάδα StormGain: Behind the Scenes στην Hot Crypto Platform

Μεταξύ των διαφορετικών πλατφορμών κρυπτογράφησης που ανταγωνίζονται στην αγορά, θύελλα έχει διακριθεί με καινοτόμα χαρακτηριστικά για την ενίσχυση των κερδών των χρηστών της. Η ανταλλαγή πρωτοεμφανίστηκε στη σκηνή για τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή της σε μια εποχή που πολλοί νέοι χρήστες είχαν αρχίσει να ενδιαφέρονται για τις συναλλαγές κρυπτονομισμάτων για πρώτη φορά.

Μέσα σε λίγα μόλις χρόνια, η εταιρεία και η πλατφόρμα έχουν γίνει μια υπολογίσιμη δύναμη στον κόσμο των συναλλαγών κρυπτονομισμάτων. Μιλήσαμε με μερικά από τα μέλη της ομάδας του StormGain για να πάρουμε κάποια εικόνα για το τι κάνει την υπηρεσία να ξεχωρίζει και πώς είναι να εργάζεσαι στην εταιρεία κρυπτογράφησης αιχμής.

Έλενα, Προϊόντα

Από την αρχή, η εμπειρία χρήστη ήταν πάντα στο επίκεντρο αυτού που κάνει το StormGain. Θέλαμε να φτιάξουμε μια πλατφόρμα συναλλαγών κρυπτογράφησης που να είναι προσβάσιμη σε όλους. Αυτό σήμαινε τη σχεδίαση μιας διεπαφής που εμφανίζει πολλές πληροφορίες με τρόπο κατανοητό και — εδώ είναι το kicker — είναι απλό στην ανάγνωση στην οθόνη ενός smartphone!

Αυτό δεν είναι εύκολο έργο, επομένως είμαστε πραγματικά περήφανοι για όσα καταφέραμε να πετύχουμε με τη σχεδίαση της πλατφόρμας. Δοκιμάστε το και θα δείτε. Έχετε διαφορετικά γραφήματα και εργαλεία ανάλυσης, σήματα συναλλαγών, το βιβλίο παραγγελιών, πληροφορίες τιμών, πορτοφόλια και πολλά άλλα, όλα προσβάσιμα στα χέρια σας. Χρειάστηκαν πολλές πολλές ώρες, συνεδρίες καταιγισμού ιδεών, δοκιμές και διαφορετικές επαναλήψεις, αλλά είμαστε πραγματικά περήφανοι για αυτό που φτιάξαμε. Ακόμη και στις πρώτες μέρες, τα σχόλια των χρηστών επαίνεσαν πάντα πόσο εύκολο ήταν στη χρήση του StormGain σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές, και από τότε το έχουμε κάνει μόνο καλύτερο.

Το πιο διασκεδαστικό μέρος της δουλειάς είναι να προσπαθείς να σκεφτείς νέες δυνατότητες, όπως η εισαγωγή νέων οργάνων ή ένας τρόπος βελτίωσης της διεπαφής ή προσαρμογές στο οικονομικό μοντέλο που εξοικονομούν περισσότερα χρήματα στους χρήστες μας. Πάντα ερευνούμε για να κρατάμε το δάχτυλό μας στον παλμό των νέων τάσεων και να τις ενσωματώσουμε στις νέες μας δυνατότητες. Εξετάζουμε τους ηγέτες σκέψης του κλάδου, τα σχόλια των πελατών, τι κάνει ο ανταγωνισμός και σκεφτόμαστε πώς μπορούμε να κάνουμε το StormGain ακόμα καλύτερο. Οι καλύτερες στιγμές είναι όταν ένα νέο χαρακτηριστικό ανταποκρίνεται στις ανάγκες ενός πελάτη που δεν ήξερε καν ότι του έλειπαν, και μετά δεν θα έμενε ποτέ χωρίς αυτό!

Alex, Dealing

Οι πελάτες δεν το γνωρίζουν, αλλά βλέπουν τη δουλειά μας όλη την ώρα χωρίς να το προσέχουν πραγματικά. Ένας συνάδελφος μας αποκάλεσε πραγματικά την καρδιά της εταιρείας που χτυπά. Αυτό συμβαίνει επειδή εργαζόμαστε σε βάρδιες 24/7 για να διασφαλίσουμε ότι δεν υπάρχουν σφάλματα με την τιμή που βλέπετε στην οθόνη ή την τιμή ή τη συμπεριφορά ενός μέσου συναλλαγών και ότι η πλατφόρμα συνεχίζει να λειτουργεί γρήγορα και ομαλά. Η αγορά κρυπτογράφησης είναι γρήγορος, με πολλές σημαντικές αλλαγές από τη μια στιγμή στην άλλη. Το τελευταίο πράγμα που θα ήθελε κάποιος είναι να χάσει επειδή η εφαρμογή παγώνει, κολλάει ή κάτι άλλο, επομένως παρακολουθούμε και ελέγχουμε πάντα. Για τον χρήστη, πάντα «απλώς λειτουργεί», αλλά αυτό συμβαίνει επειδή δουλεύουμε σκληρά!

Επειδή οι πελάτες μας βρίσκονται σε κάθε είδους διαφορετικές χώρες και ζώνες ώρας, όλοι στην ομάδα πρέπει να εργάζονται νύχτες μερικές φορές. Το φως είναι αναμμένο στα γραφεία του StormGain! Μπορεί να γίνει πολύ έντονο επειδή άλλα τμήματα κοιμούνται στο σπίτι. Θυμάμαι κατά τη διάρκεια μιας βραδινής βάρδιας, όταν ήμουν αρκετά νέος στην εταιρεία, παρατήρησα μια επιβράδυνση στην πλατφόρμα και συνειδητοποίησα ότι θα έπρεπε να τα φτιάξω όλα μόνος μου! Αλλά ευτυχώς, λαμβάνουμε πολλή εκπαίδευση και καθοδήγηση όταν μπαίνουμε σε αυτό το τμήμα, οπότε μπόρεσα να το χειριστώ γρήγορα χωρίς να ξυπνήσω κανέναν συνάδελφο!

James, Μάρκετινγκ

Το StormGain δεν είναι σαν οποιοδήποτε άλλο ανταλλακτήριο κρυπτογράφησης και η αποστολή μας είναι να γνωστοποιήσουμε τη λέξη γι' αυτό. Θέλουμε να ενθουσιάσουμε τους ανθρώπους, επομένως είναι συναρπαστική δουλειά και για εμάς! Έχουμε αυτές τις μεγάλες αθλητικές συνεργασίες και ως λάτρης του ποδοσφαίρου, ήταν ένα όνειρο που έγινε πραγματικότητα να γνωρίσω τους παίκτες από την SS Lazio και τη Newcastle United και να δούμε το γήπεδο στις επαγγελματικές μας συναντήσεις. Αλλά ως έμπορος, είναι ακόμα καλύτερο να βλέπετε τα πρόσωπα των τυχερών πελατών που κερδίζουν τους διαγωνισμούς μας και να παίρνουν VIP ξεναγήσεις και εισιτήρια αγώνων.

Το ποδόσφαιρο είναι σημαντικό για εμάς γιατί οι πτυχές της νίκης μέσω επιμονής και τύχης, καθώς και το κοινοτικό πνεύμα των φιλάθλων, είναι οι ίδιες αξίες που έχουμε ως εταιρεία και θέλουμε να τις μοιραστούμε με τους πελάτες μας. Μια άλλη μεγάλη πτυχή της δουλειάς είναι να συνειδητοποιήσει κανείς τι κάνει το StormGain διαφορετικό, και τολμώ να πω καλύτερα, από τους ανταγωνιστές.

Για παράδειγμα, έχουμε ένα πραγματικά καινοτόμο μοντέλο κατανομής κερδών, όπου το StormGain λαμβάνει μόνο προμήθειες για κερδοφόρες συναλλαγές. Υπάρχει και το δικό μας Bitcoin Cloud Miner που απονέμει δωρεάν Bitcoin στους χρήστες όσο περισσότερο διαπραγματεύονται. Η ιδέα για αυτό ήρθε όταν κάναμε μια προώθηση γύρω από τις γιορτές που χάρισε ένα δωρεάν Bitcoin. Προκάλεσε τεράστιο ενδιαφέρον στη βάση πελατών μας, επειδή αποδεικνύεται ότι στους ανθρώπους αρέσουν τα δωρεάν πράγματα. Οι οποίοι γνώριζαν?! Έτσι, για να διατηρήσουμε αυτή την ενέργεια, σκεφτήκαμε έναν τρόπο που θα μπορούσαμε να δώσουμε πίσω στην κοινότητά μας που ανταμείβει τη μακροπρόθεσμη δέσμευση και στον οποίο όλοι μπορούν να έχουν πρόσβαση. Τώρα όλοι όσοι χρησιμοποιούν το StormGain μπορούν να λάβουν δωρεάν Bitcoin και ανταμείβει τους ενεργούς εμπόρους με ταχύτερο ρυθμό εξόρυξης.

Έχουμε πολλά τέτοια προνόμια, και οι περισσότεροι άνθρωποι που αναζητούν μια πλατφόρμα μπορεί να μην ξέρουν τη μεγάλη διαφορά που μπορούν να κάνουν όσον αφορά την κερδοφορία. Επομένως, συνεργαζόμαστε με συγγραφείς, δημιουργούς βίντεο, συντάκτες και μεταφραστές για να πάρουμε τη λέξη. Και με βάση όλους τους νέους χρήστες που λαμβάνουμε καθημερινά, χαιρόμαστε που το μήνυμα ακούγεται!

Etienne, Υποστήριξη Πελατών

Το StormGain σχεδιάστηκε για να είναι εύκολο στη χρήση και αυτοματοποιεί όσο το δυνατόν περισσότερο. Αλλά δεν μπορούμε να ξεχάσουμε την ανάγκη για ανθρώπινη επαφή. Στην πραγματικότητα, είναι συχνά το πιο σημαντικό μέρος αυτού που κάνουμε! Θα υπάρχουν πάντα άνθρωποι που έχουν απορίες σχετικά με το πώς λειτουργούν τα πράγματα. Ίσως δυσκολεύονται να κάνουν κάτι που θέλουν στην πλατφόρμα, και εκεί ερχόμαστε. Καταλαβαίνουμε πόσο σημαντικά είναι τα χρήματα - σε οποιοδήποτε περιουσιακό στοιχείο - για τον πελάτη, επομένως δεσμευόμαστε πάντα να βρίσκουμε μια λύση για αυτούς. Επειδή είμαστε το πρώτο σημείο επαφής για τους περισσότερους χρήστες μας, τους γνωρίζουμε αρκετά καλά και μαθαίνουμε για τις φιλοδοξίες τους, τι θέλουν να κάνουν με τα κέρδη τους και ούτω καθεξής. Είμαστε επίσης αυτοί που μαθαίνουμε για κάτι που θέλουν οι χρήστες και το οποίο η ομάδα του Προϊόντος δεν είχε σκεφτεί, επομένως το μεταβιβάζουμε στους σχεδιαστές μας.

Επειδή έχουμε πελάτες σε όλο τον κόσμο, ένα από τα σπουδαία πράγματα της ομάδας είναι να γνωρίζουμε όλους τους ομιλητές διαφορετικών γλωσσών που έχουμε. Φυσικά, οι περισσότεροι από εμάς μπορούμε να μιλάμε αγγλικά, αλλά έχουμε και μητρικούς ομιλητές των Ρωσικών, Ισπανικών, Γερμανικών και η λίστα συνεχίζεται! Όλη η εταιρεία είναι αρκετά πολυπολιτισμική, αλλά αυτό είναι το τμήμα που τη βλέπεις περισσότερο.

Το πιο δύσκολο κομμάτι της δουλειάς είναι λόγω της τεράστιας ανάπτυξης τον τελευταίο καιρό, υπάρχουν όλο και περισσότεροι πελάτες. Και είναι αλήθεια ότι μερικές φορές χρειάζεται να περιμένουν λίγο περισσότερο για μια απάντηση. Αυτό γιατί κάθε επαφή με θύελλα απαντά ένα πραγματικό πρόσωπο στην ομάδα που έχει πραγματικά εξετάσει το θέμα λεπτομερώς. Χωρίς αντιγραφή-επικόλληση ή αυτόματες απαντήσεις. Αυτό είναι απλώς χάσιμο χρόνου των ανθρώπων.

Το αστείο με την εξυπηρέτηση πελατών είναι ότι συχνά αρχίζετε να μιλάτε σε πελάτες που είναι σε πολύ κακή διάθεση, αλλά μπορείτε να τους μετατρέψετε στον καλύτερο φίλο σας. Μια κατάσταση που θα θυμάμαι πάντα, ένας πελάτης αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με την απόσυρση κάποιας κρυπτογράφησης που ήθελε να χρησιμοποιήσει για να αγοράσει μια βέρα — όπως μπορείτε να φανταστείτε, αυτή είναι μια πραγματικά συναισθηματική κατάσταση! Φυσικά, του το έλυσα και γνώρισα την ιστορία, και στο τέλος ήταν τόσο χαρούμενος που έλαβα μια πρόσκληση γάμου και μια υπόσχεση ότι θα ονομάσει το πρώτο του παιδί με το όνομά μου — ακόμα περιμένω να ακούσω γι 'αυτό!

Συμπέρασμα από τον CEO, Alex Althausen

Πάντα μου ζητείται να κάνω δηλώσεις για συνεντεύξεις, αλλά αυτή τη φορά, είναι πολύ ωραίο να καθίσω και να αφήσω τα διαφορετικά μέλη της ομάδας να μιλήσουν για τον εαυτό τους και τις εμπειρίες τους. Όλα τα διαφορετικά τμήματα γνωρίζονται μεταξύ τους και συνεργάζονται στενά, και έχουν γίνει πολλές υπέροχες φιλίες στη δουλειά. Είμαι πραγματικά περήφανος για την ομάδα που έχουμε συγκεντρώσει θύελλα. Είναι μια μεγάλη οικογένεια geeks και το προϊόν είναι το μωρό μας που όλοι μαζί δουλεύουμε για να το μεγαλώσουμε και να το φροντίσουμε με αγάπη.

Πηγή: https://bitcoinist.com/meet-the-stormgain-team-behind-the-scenes-at-the-hottest-crypto-platform/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=meet-the-stormgain-team-behind -the-scenes-at-the-hot-crypto-platform