Το MoEngage αξιοποιεί την εξατομίκευση για να λύσει την πρόκληση δέσμευσης για επωνυμίες

Πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών με γνώμονα τις πληροφορίες MoEngage έκανε το ντεμπούτο του στο Finovate στο FinovateFall 2019 στη Νέα Υόρκη. Τρία χρόνια αργότερα, η εταιρεία επέστρεψε στη σκηνή του Finovate για FinovateEurope 2022 στο Λονδίνο. Στο φετινό συνέδριο, το MoEngage παρουσίασε τη λύση full-stack που διαθέτει αναλυτικά στοιχεία πελατών, αυτοματοποιημένη δέσμευση μεταξύ καναλιών και εξατομίκευση βάσει τεχνητής νοημοσύνης.

«Το 71% των τραπεζικών πελατών αναμένει να λάβει εξατομικευμένες ψηφιακές προσφορές, ωστόσο οι τράπεζες αποτυγχάνουν να το πράξουν επειδή διαθέτουν σιλό δεδομένων», δήλωσε ο Ανώτερος Διευθυντής του MoEngage Saket Toshniwal κατά τη διάρκεια της επίδειξής του στο FinovateEurope τον Μάρτιο. «Είμαστε εδώ για να λύσουμε αυτό (το πρόβλημα), αξιοποιώντας το MoEngage».

Το MoEngage, το οποίο ιδρύθηκε το 2014, επιτρέπει την υπερ-εξατομίκευση σε κλίμακα σε πολλά κανάλια, όπως κινητά, email, SMS, web, ανταλλαγή μηνυμάτων εντός και εντός εφαρμογής και πολλά άλλα. Η πλατφόρμα MoEngage αξιοποιεί τον αυτοματισμό και τη βελτιστοποίηση που βασίζεται σε AI για να επιτρέψει στις επωνυμίες να αναλύουν τη συμπεριφορά τους και να εξυπηρετούν τους καταναλωτές με εξατομικευμένες επικοινωνίες σε κάθε στάδιο δέσμευσης.

«Η χρήση της τεχνολογίας MoEngage για τη δημιουργία αποτελεσματικών καμπανιών με βάση τις πληροφορίες πελατών θα αυξήσει την αφοσίωση σας, θα αυξήσει τη διατήρηση και σίγουρα θα αυξήσει τα έσοδά σας», δήλωσε ο Toshniwal.

Και ενώ η επιστροφή του MoEngage στη σκηνή του Finovate ήταν σίγουρα μεγάλη υπόθεση για την εταιρεία, είμαστε πρόθυμοι να στοιχηματίσουμε ότι η Συγκεντρώθηκαν 77 εκατομμύρια δολάρια στα τέλη Μαΐου αντιπροσωπεύει μια ακόμη μεγαλύτερη συμφωνία για την εταιρεία με έδρα το Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια. Ο γύρος Series E, με επικεφαλής την Goldman Sachs Asset Management και την B Capital, αντιπροσωπεύει τον τρίτο γύρο χρηματοδότησης που συγκέντρωσε το MoEngage το περασμένο έτος. Η εταιρεία εξασφάλισε 23.5 εκατομμύρια δολάρια τον Ιούλιο του 2021 και άλλα 30 εκατομμύρια δολάρια τον Δεκέμβριο του ίδιου έτους.

Στο γύρο συμμετείχαν επίσης οι υπάρχοντες επενδυτές Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures και Matrix Partners India. Η MoEngage ανέφερε σε δήλωση ότι θα χρησιμοποιήσει τη νέα πρωτεύουσα για να εμβαθύνει την παρουσία της στις ΗΠΑ, την Ευρώπη, την Ασία και τη Μέση Ανατολή, καθώς και για να τροφοδοτήσει την επέκτασή της σε νέες αγορές στη Λατινική Αμερική και την Αυστραλία. Η επένδυση θα δώσει επίσης στο MoEngage τη δυνατότητα να επιδιώκει στρατηγικές εξαγορές που θα επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας και θα προσδώσουν μεγαλύτερη αξία στους χρήστες.

«Η ταχεία ανάπτυξή μας και η ηγετική θέση μας επιβεβαιώνουν ότι οι καταναλωτικές επωνυμίες σήμερα κινούνται πέρα ​​από τα εργαλεία που επικεντρώνονται στις καμπάνιες και υιοθετούν μια προσέγγιση πολλαπλών καναλιών με γνώμονα την αφοσίωση των πελατών», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της MoEngage, Raviteja Dodda, όταν το Series E. ανακοινώθηκε. «Έχουμε πλέον πάνω από 1,200 πελάτες σε 35 χώρες και περισσότερους από 650 υπαλλήλους στα γραφεία μας στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τα ΗΑΕ, την Ινδία, την Ινδονησία, τη Σιγκαπούρη, το Βιετνάμ, τη Μαλαισία, τις Φιλιππίνες και την Ταϊλάνδη».

Φωτογραφία του Rodolfo Clix