Πάνω από 10 χρήστες τροφοδοτούν την καινοτομία του StanChart μέσω «SC Inner Circle»

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Πάνω από 10 χρήστες τροφοδοτούν την καινοτομία του StanChart μέσω του «SC Inner Circle»

by Fintech News Σιγκαπούρη Δεκέμβριος 20, 2023

Η Standard Chartered Singapore μοιράστηκε ότι είναι Πρωτοβουλία «SC Inner Circle»., που κυκλοφόρησε τον Μάιο, έχει προσελκύσει με επιτυχία περισσότερους από 10,000 πελάτες.

Η πρωτοβουλία στοχεύει στην ενσωμάτωση της άμεσης ανατροφοδότησης των πελατών στην ανάπτυξη των τραπεζικών τους υπηρεσιών, επιδιώκοντας να βελτιώσει τις εμπειρίες των χρηστών στα προϊόντα και τις ψηφιακές πλατφόρμες της τράπεζας.

Το SC Inner Circle αντιπροσωπεύει μια αλλαγή στην προσέγγιση της τράπεζας, δίνοντας προτεραιότητα στη συμμετοχή των πελατών στην εξέλιξη των τραπεζικών υπηρεσιών.

Αυτή η πρωτοβουλία έχει συμμετάσχει πελάτες μέσω ομάδων εστίασης, ατομικών συζητήσεων και ερευνών, επιτρέποντάς τους να επηρεάσουν σημαντικά τις προσφορές της τράπεζας.

Σύμφωνα με την τράπεζα, ένα σημαντικό επίτευγμα του SC Inner Circle ήταν η βελτίωση της εφαρμογής SC Mobile. Τα σχόλια που συγκεντρώθηκαν από πελάτες οδήγησαν σε σημαντικές βελτιώσεις, ιδιαίτερα στις ταχύτητες συναλλαγών.

Επιπλέον, οι συναλλαγές PayNow στο SC Mobile είναι τώρα 40% πιο γρήγορες από τον μέσο όρο του κλάδου. Η αρχική οθόνη της πλατφόρμας έχει επίσης επανασχεδιαστεί για να παρέχει μια ολοκληρωμένη εικόνα των χαρτοφυλακίων των πελατών με μια ματιά.

Το SC Inner Circle λειτουργεί επίσης ως πλατφόρμα για τη δοκιμή νέων ιδεών προϊόντων, ενισχύοντας ένα περιβάλλον όπου τα σχόλια των πελατών επηρεάζουν άμεσα την ανάπτυξη του προϊόντος.

Ναουμάν Μπασίρ

Nauman Bashir, Επικεφαλής Digital, Data & Customer Value Management στο Standard Chartered είπε,

«Στην Standard Chartered, η πελατοκεντρικότητα είναι ριζωμένη στην κουλτούρα μας. Μέσω του SC Inner Circle, ερχόμαστε μαζί με τους πελάτες μας όχι ως τραπεζίτες και πελάτες, αλλά ως συνδημιουργοί για να συνεργαστούμε και να παρέχουμε την καλύτερη ψηφιακή εμπειρία στην κατηγορία του.

Οι πληροφορίες από το SC Inner Circle οδηγούν σε τακτικές βελτιώσεις στις ψηφιακές πλατφόρμες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, διασφαλίζοντας ότι ευθυγραμμίζονται με τις προσδοκίες και τις ανάγκες των πελατών».

Προτεινόμενη πίστωση εικόνας: Επεξεργάστηκε από Unsplash