Αναφορά: Το 81% των διαδικτυακών εμπόρων λιανικής αυξάνουν τον προϋπολογισμό της τεχνητής νοημοσύνης για να ενισχύσουν τις πωλήσεις των διακοπών

Οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής του έθνους, ανοδικοί για τις εορταστικές πωλήσεις, αλλά ανησυχούν για διαταραχές της εφοδιαστικής αλυσίδας, αυξάνουν τις επενδύσεις τους σε συστήματα τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσει στη διαχείριση των λειτουργιών και στην αύξηση των πωλήσεων. Η κίνηση θα τους βοηθήσει επίσης να ανταγωνιστούν διαδικτυακούς κολοσσούς όπως η Amazon.

Το ογδόντα πέντε τοις εκατό των λιανοπωλητών αναμένουν ότι οι διαδικτυακές πωλήσεις θα αυξηθούν κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου αγορών του 2021, συνεχίζοντας την ανοδική πορεία από τα lockdown πανδημίας του 2020, σύμφωνα με την Έκθεση 2021 για το ηλεκτρονικό εμπόριο Outlook από την Anodot και την Researchscape. Ωστόσο, το 42% των λιανοπωλητών εξακολουθεί να ανησυχεί για τον αντίκτυπο που ενδέχεται να έχουν οι διακοπές της εφοδιαστικής αλυσίδας στα αποθέματα και την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων τους.

Διαταραχές της εφοδιαστικής αλυσίδας και οι ελλείψεις εργατικού δυναμικού επηρεάζουν τους λιανοπωλητές σε όλο τον κόσμο, ωθώντας πολλούς να ξεκινήσουν τις εορταστικές τους πωλήσεις στις αρχές του τρέχοντος έτους, εν μέσω ανησυχιών ότι το απόθεμα δεν θα αντέξει κατά τη διάρκεια της σεζόν. Το κλείσιμο εργοστασίων, η έλλειψη εργαζομένων στα λιμάνια και οδηγών φορτηγών και η έλλειψη βασικών εξαρτημάτων προϊόντων, όπως μικροτσίπ, έχουν εγείρει φόβους για σύντομες προμήθειες και αύξηση των τιμών.

Για να τους βοηθήσουν να παραμείνουν ανταγωνιστικοί, οι έμποροι λιανικής στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη, με το 81% των εμπόρων στην έρευνα να δηλώνουν ότι σχεδίαζαν να αυξήσουν τους προϋπολογισμούς τους για τεχνητή νοημοσύνη φέτος. Εκτός από τις προστασίες ενισχυμένες με τεχνητή νοημοσύνη, όπως η ανίχνευση απάτης, οι έμποροι λιανικής αναζητούν την τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσουν στην ανάπτυξη, με το ένα τρίτο των ερωτηθέντων να προβλέπει ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσει τα έσοδα κατά 40%.

«Οι έμποροι λιανικής χρειάζονται τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουν μια άψογη εμπειρία αγορών», δήλωσε ο David Drai, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της Anodot, σημειώνοντας το μείγμα τόσο της αβεβαιότητας όσο και των αισιόδοξων προσδοκιών για τις γιορτές. «Διαφορετικά, οι αγοραστές απλώς θα στραφούν στα μεγαλύτερα μεγαθήρια λιανικής ή στον επόμενο διαδικτυακό λιανοπωλητή για να πάρουν τα δώρα τους».

Η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται βασικό εργαλείο στο ηλεκτρονικό εμπόριο, για χρήσεις όπως η δημιουργία προτάσεων σε πραγματικό χρόνο, η ενεργοποίηση στοχευμένων καμπανιών και η βελτίωση της διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας. Οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής δήλωσαν ότι οι κορυφαίες προτεραιότητές τους φέτος είναι το απόθεμα, η τιμολόγηση και η εμπειρία στον ιστότοπο.

Η έρευνα διεξήχθη τον Σεπτέμβριο και συμμετείχαν 106 ερωτηθέντες, το 91% των οποίων αυτοπροσδιορίστηκε ως δραστηριοποιούμενος στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Διαβάστε το Πλήρης έκθεση από Anodot και Researchscape.