Τελευταία προσθέσαμε πολλά καταπληκτικά άτομα στην ομάδα της Unbabel και, όπως γνωρίζει οποιοσδήποτε συμμετέχει σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη startup, η προσέλκυση νέων υπαλλήλων συχνά υπογραμμίζει τις αλλαγές που μπορούμε να κάνουμε για να βελτιώσουμε την επιχείρησή μας. Έχουμε επίσης μια κατανεμημένη ομάδα, επομένως είναι ακόμα πιο σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι είμαστε όλοι στην ίδια σελίδα. Νιώσαμε την ανάγκη να ευθυγραμμίσουμε όλους με τους ίδιους στόχους και οι OKR ένιωθαν ότι ήταν η καλύτερη επιλογή για να γίνει αυτό.
Σε περίπτωση που δεν το ξέρατε, το OKR σημαίνει Στόχοι και Βασικά Αποτελέσματα. Είναι ένα πλαίσιο που χρησιμοποιεί η Google (μεταξύ άλλων εταιρειών) για να ευθυγραμμίσει την εταιρεία με την αποστολή της, έτσι ώστε κάθε εργαζόμενος να ξέρει τι να κάνει και πώς βοηθά την εταιρεία να επιτύχει τους γενικούς της στόχους. Ελέγξτε το Βίντεο Google Ventures και αυτό Άρθρο της ανασκόπησης του πρώτου γύρου για πολύ περισσότερες φοβερές πληροφορίες σχετικά με το γιατί τα OKR είναι σημαντικά και πώς πρέπει να το κάνετε.
Υπάρχουν πολλές πληροφορίες εκεί έξω για τα OKR, αλλά όχι πολλές για τη διαδικασία του τρόπου με τον οποίο μια μικρή startup θα πρέπει να τα καθορίζει — επιπλέον, όλα είναι βαρετά! Ακολουθήσαμε μια διαφορετική προσέγγιση για να κάνουμε τον καθορισμό του μέλλοντος της Unbabel μια ομαδική δραστηριότητα που θα ήταν διασκεδαστική για όλους.
Πριν από δύο εβδομάδες αρχίσαμε να κάνουμε εσωτερικές συζητήσεις για τα OKR. Παρακολουθήσαμε το βίντεο του GV μαζί και αρχίσαμε να συζητάμε για τη χρήση OKR για να επικεντρωθούμε στη συνέχιση της ανάπτυξης της Unbabel και στη βελτίωση του προϊόντος μας τόσο για τους πελάτες όσο και για τους συντάκτες.
Παράπλευρη σημείωση: Η Google Ventures είναι επενδυτής στην Unbabel και διαθέτει εξαιρετικούς πόρους για τις εταιρείες του χαρτοφυλακίου της—αλλά παρέχει επίσης ένα σωρό υπέροχα πράγματα και για το κοινό! Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τον λογαριασμό τους στο YouTube αφού παρακολουθήσετε το παραπάνω βίντεο.
Βήμα 1: Καταιγισμός ιδεών
Ξεκινήσαμε με καταιγισμό ιδεών μέσα σε ομάδες. Κάθε ομάδα συνέταξε έναν στόχο ή έναν τομέα που ήθελε να μετρήσει εκτός από τους στόχους και τα έργα στα οποία ήθελε να εργαστεί. Η ηγεσία (οι ιδρυτές, Hugo και Paulo) πήρε στη συνέχεια τη συμβολή και πέρασε μια μέρα μιλώντας για το πού πάμε, πώς θα φτάσουμε εκεί και ποια θα πρέπει να είναι τα OKR σε όλη την εταιρεία μας.
Μόλις είχαμε μια γενική ιδέα, κάναμε το επόμενο βήμα.
Βήμα 2: Σέρφινγκ
Συγκεντρώσαμε την ομάδα για μια συνεδρία σερφ (και για να μιλήσουμε για τους τρεις εταιρικούς μας στόχους). Ήταν ο τέλειος τρόπος για να αποφασίσουμε την κατεύθυνση της Unbabel να προχωρήσουμε και για τα τρία πιο πρόσφατα μέλη της ομάδας μας, τον Paulo, τη Raquel και τον Ricardo, να δεθούν μαζί μας.
Με έδρα τη Λισαβόνα της Πορτογαλίας, πηγαίνουμε συχνά σε αποστολές γραφείου σερφ. Τι καλύτερος τρόπος για να αφήσετε την καθημερινή ταλαιπωρία και το άγχος από το να σας νικήσει ο ωκεανός;
Μετά, μαζευτήκαμε στην παραλία για να βγάλουμε μια φωτογραφία της παρέας, να πιούμε λίγη σανγκρία και πετίσκο (παρόμοια με τα ισπανικά τάπας) και να μιλήσουμε για τους επόμενους 6 μήνες.
Το να κάνετε σερφ είναι ένα βασικό βήμα σε αυτή τη διαδικασία και το συνιστούμε ανεπιφύλακτα. Εάν δεν μπορείτε να πάτε για σερφ, η συμμετοχή σε μια άλλη διασκεδαστική δραστηριότητα είναι το κλειδί. Βοηθά να ανοίξει το μυαλό όλων, να απελευθερωθεί η δημιουργικότητά τους και να δημιουργηθεί ένα πιο χαλαρό περιβάλλον όπου όλοι νιώθουν ελεύθεροι να πουν τη γνώμη τους.
Μέρος αυτού είναι απλώς να βγαίνετε από το γραφείο και να κάνετε κάτι διασκεδαστικό ως ομάδα, αλλά η σωματική δραστηριότητα ξεκινά πραγματικά αυτή τη διαδικασία. Κάντε τις ενδορφίνες να ρέουν και τους χυμούς σας να αντλούν, και σύντομα θα έχετε ένα ενθουσιασμένο πλήρωμα ενθουσιασμένο να ολοκληρώσει ό,τι έχετε σκοπό να κάνετε.
Βήμα 3: Εστίαση
Το πρώτο πράγμα που μάθαμε στο Y Combinator ήταν ότι οι νεοφυείς επιχειρήσεις έχουν να κάνουν με την αδιάκοπη επιδίωξη της ανάπτυξης. Οι συνεργάτες στο YC λένε να επιλέξουν μια μέτρηση και να έχουν εμμονή να την αναπτύξουν.
Αρχικά είχαμε επιλέξει τη μέτρησή μας: τον αριθμό των μεταφρασμένων λέξεων. Για την Unbabel αυτός ο αριθμός ισοδυναμούσε με έσοδα — μια μεταφρασμένη λέξη είναι μια λέξη που ο πελάτης μας πλήρωσε για να μεταφράσουμε.
Από τότε το Unbabel έχει αυξηθεί, συχνά πολύ, πολύ γρήγορα, σε αριθμό μεταφρασμένων λέξεων. Έχουμε εξελιχθεί ως ομάδα και ως επιχείρηση, και ήρθε η ώρα να εξελιχθεί και η εστίασή μας.
OKR #1
Πριν από δύο εβδομάδες ξεκινήσαμε σχέδια συνδρομής για μετάφραση. Όταν ένας πελάτης εγγράφεται, το κόστος μετάφρασης γίνεται πιο προβλέψιμο και με προβλεψιμότητα μπορούμε επίσης να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση. Ήρθε η ώρα να αλλάξετε τη μέτρηση ανάπτυξης σε μηνιαία επαναλαμβανόμενα έσοδα (MRR).
Έτσι, για τον πρώτο μας στόχο, αποφασίσαμε:
Θα αυξήσουμε το MRR της Unbabel κατά x%.
Κατά τον καθορισμό του μετρήσιμου ποσού, είναι σημαντικό να θέσετε έναν πολύ υψηλό πήχη και να είστε και λίγο δραματικοί για έμφαση και επείγουσα ανάγκη. Εξάλλου, αυτό είναι το θέμα των OKR.
Αυτή είναι η μέτρηση που θα μας απασχολήσει. Αυτή που θα επιδιώκουμε καθημερινά, αυτή που θα καθοδηγεί όλες μας τις αποφάσεις από εδώ και πέρα, αυτή για την οποία θα μιλάμε κάθε φορά που θα πάμε για σερφ.
OKR #2
Γνωρίζουμε ότι κανείς δεν θέλει άθλιες μεταφράσεις (χμ!), οπότε η εστίαση σε μια μέτρηση για την ποιότητα της μετάφρασης ήταν λογικό για εμάς. Προέρχεται από το πρώτο OKR: αν δεν προσφέρουμε μεταφράσεις υψηλής ποιότητας, δεν μπορούμε να αναπτυχθούμε. Ο δεύτερος στόχος μας λοιπόν είναι:
Θα αυξήσουμε την ποιότητα μετάφρασης της Unbabel κατά x% για τα κύρια ζεύγη γλωσσών μας.
Αυτό είναι αρκετά αυτονόητο. Για τους τεχνικούς μας υπαλλήλους, αυτό είναι το κατευθυντήριο OKR που σχετίζεται άμεσα με το πιο σημαντικό OKR μας, αυξάνοντας τα έσοδα. Ενώ το OKR #1 ισχύει για κάθε ομάδα, το OKR #2 το κάνει λιγότερο ασαφές για την ομάδα προϊόντων και δημιουργεί έναν συγκεκριμένο στόχο στον οποίο πρέπει να επικεντρωθεί.
OKR #3
Και τελικά, καταλάβαμε ότι δεν έχει νόημα να δημιουργείς αξία αν δεν κερδίζεις χρήματα από αυτό.
Πολλά έχουν ειπωθεί για τις εταιρείες που κλιμακώνονται όταν τα οικονομικά στοιχεία των μονάδων τους δεν λειτουργούν πραγματικά και είναι στην πραγματικότητα μηχανές που χάνουν χρήματα και όχι μηχανές που βγάζουν χρήματα. Το να έχουμε κέρδος από κάθε μεταφρασμένη λέξη που παραδίδουμε στους πελάτες μας είναι το κλειδί για να συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε ως μια υγιής, βιώσιμη εταιρεία που παράγει αρκετά χρήματα για να υλοποιήσει το όραμά της. Ο τρίτος στόχος μας λοιπόν είναι:
Αυξήστε την απόδοση της Unbabel κατά x% για μεταφράσεις από αγγλικά προς ισπανικά.
Αυτό είναι το OKR που σχετίζεται περισσότερο με τον τελικό μας στόχο, ο οποίος είναι να δημιουργήσουμε ένα αθέμιτο τεχνικό πλεονέκτημα στον κόσμο της μετάφρασης—ένα πλεονέκτημα που μας κάνει την καλύτερη και λιγότερο δαπανηρή υπηρεσία μετάφρασης εκεί έξω. Καθώς αυξάνουμε το τεχνολογικό μας πλεονέκτημα, αυξάνουμε τα έσοδά μας.
Η επιστήμη χρειάζεται εστίαση, εξ ου και η εστίαση σε ένα μόνο γλωσσικό ζευγάρι. Πρέπει να βελτιώσουμε μια γλώσσα για τις τεχνικές βελτιώσεις και επιλέξαμε τα ισπανικά επειδή έχουμε φυσικούς ομιλητές στα ισπανικά στο γραφείο.
Μόλις καθορίσαμε τους στόχους της εταιρείας μας, κάθε ομάδα δούλευε αντίστροφα για να αποφασίσει σε τι θα επικεντρωθεί καθημερινά.
Βήμα 4: Το μέλλον
Τώρα, ανανεωμένοι μετά τη συνεδρία σερφ και με κίνητρο τα OKR μας, ήρθε η ώρα οι ομάδες μας να επικεντρωθούν στους ατομικούς τους στόχους, στόχους που ευθυγραμμίζονται άμεσα με τους στόχους μας.
Οι νεοφυείς επιχειρήσεις έχουν πάντα αυξανόμενους πόνους και φροντίζοντας όλοι να βρίσκονται στην ίδια σελίδα, να γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτές και να γνωρίζουν πώς η δουλειά τους συμβάλλει στους στόχους της εταιρείας, μας δίνει όλα όσα χρειαζόμαστε για να κάνουμε την Unbabel μεγαλύτερη και καλύτερη από ποτέ.
Αλλά υπάρχει ένα ακόμη πράγμα - η διαδικασία OKR μας θα ολοκληρωθεί πραγματικά όταν τοποθετήσουμε τα OKR μας στον τοίχο. 🙂
- Λογαριασμός
- Πλεονέκτημα
- μεταξύ των
- ΠΕΡΙΟΧΗ
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- Κομμάτι
- επιχείρηση
- αλλαγή
- Εταιρείες
- εταίρα
- ΣΥΝΕΧΕΙΑ
- συνομιλίες
- Δικαστικά έξοδα
- δημιουργία
- δημιουργικότητα
- Πελάτες
- ημέρα
- Οικονομικά
- υπαλλήλους
- Αγγλικά
- Περιβάλλον
- FAST
- Τελικά
- Όνομα
- Συγκέντρωση
- Προς τα εμπρός
- Οι ιδρυτές
- Πλαίσιο
- Δωρεάν
- διασκέδαση
- μελλοντικός
- General
- Google Ventures
- εξαιρετική
- Grow
- Μεγαλώνοντας
- Ανάπτυξη
- καθοδηγήσει
- GV
- Ψηλά
- Επισημάνετε
- Πως
- HTTPS
- ιδέα
- Αυξάνουν
- πληροφορίες
- επενδυτής
- IT
- Κλειδί
- Γλώσσα
- Ηγεσία
- μάθει
- μηχανήματα
- Κατασκευή
- μέτρο
- Μέλη
- Αποστολή
- χρήματα
- μήνες
- ωκεανός
- ανοίξτε
- Επιλογή
- ΑΛΛΑ
- People
- επίδοση
- εικόνα
- Αφθονία
- χαρτοφυλάκιο
- Πορτογαλία
- Προϊόν
- Κέρδος
- έργα
- δημόσιο
- ποιότητα
- Υποστηρικτικό υλικό
- Αποτελέσματα
- έσοδα
- ανασκόπηση
- απολέπιση
- αίσθηση
- σειρά
- Σημάδια
- small
- So
- Ηχεία
- ξεκίνησε
- εκκίνηση
- Startups
- στρες
- συνδρομή
- βιώσιμης
- ομιλία
- Τεχνικός
- Το μέλλον
- ώρα
- τόνος
- Μετάφραση
- Ποιότητα μετάφρασης
- Μεταφράσεις
- Κατάργηση ετικέτας
- us
- αξία
- Ventures
- Βίντεο
- όραμα
- εντός
- λόγια
- Εργασία
- Y Combinator
- YouTube