Ο αντίκτυπος των ψηφιακών εξελίξεων στο νέο εργασιακό χώρο

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ο πυλώνας του νέου τοπίου της ψηφιακής τεχνολογίας. Δεδομένου ότι ένας αυξανόμενος αριθμός εταιρειών βασίζεται στην ψηφιακή τεχνολογία για διάφορους σκοπούς, ο αντίκτυπος που θα έχει αυτό θα είναι σημαντικός. Υπάρχουν διάφοροι δείκτες ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα είναι ακόμη πιο σημαντική στο εγγύς μέλλον.

Ο ρόλος της πανδημίας στον σύγχρονο χώρο εργασίας δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Η τεχνητή νοημοσύνη θα είναι ακόμη πιο σημαντική καθώς οι εταιρείες βρίσκουν νέους τρόπους να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουν έναν πιο ψηφιοποιημένο χώρο εργασίας.

Ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης στους χώρους εργασίας μετά την υποχώρηση της πανδημίας

Ο συνδυασμός του COVID-19 με τις προϋπάρχουσες τάσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού έχουν προκαλέσει μια επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης στον εργασιακό χώρο τους τελευταίους 12-15 μήνες. Σύμφωνα με την έρευνα της McKinsey, ο ρυθμός του ψηφιακού μετασχηματισμού επιταχύνθηκε κατά 7 χρόνια τους τελευταίους μήνες. Η τεχνητή νοημοσύνη θα είναι ακόμη πιο σημαντική για την επίλυση πολλών από αυτές τις προκλήσεις.

Οφείλεται εν μέρει στο ότι η πανδημία του κορωνοϊού ανάγκασε μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων να υιοθετήσουν, ή τουλάχιστον να αποδεχτούν, το μοντέλο εργασίας από το σπίτι. Η εμπειρία αποκάλυψε ότι πολλοί υπάλληλοι είναι πραγματικά εξίσου παραγωγικοί, αν όχι περισσότερο, όταν εργάζονται εκτός γραφείου. Ορισμένες εταιρείες βρίσκουν νέους τρόπους να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να κάνουν την απομακρυσμένη εργασία πιο αποτελεσματική, όπως π.χ χρησιμοποιώντας εργαλεία παρακολούθησης χρόνου AI.

Ταυτόχρονα, οι φόβοι μόλυνσης και οι εντολές lockdown οδήγησαν τους πελάτες να απαιτήσουν περισσότερες ψηφιακές αλληλεπιδράσεις και διαδικτυακές υπηρεσίες, οδηγώντας τις εταιρείες να υιοθετήσουν και να κυριαρχήσουν γρήγορα τις ψηφιακές τεχνολογίες και την ψηφιακή κουλτούρα που απαιτούνται για την κάλυψη των αναγκών πελατών και καταναλωτών. Ψηφιακά εργαλεία όπως η αυτοεξυπηρέτηση πύλες πελατών, πληρωμές μέσω κινητού και ανέπαφων, ψηφιακές αποδείξεις και τιμολόγια και άλλα έχουν γίνει αποδεκτά και αναμένονται σχεδόν από τη μια μέρα στην άλλη. Περίπου 84% των CEOs λένε ότι προσβλέπουν σε ψηφιακές πρωτοβουλίες για να αυξήσουν την κερδοφορία σε έναν κόσμο μετά την COVID-XNUMX.

Αυτές οι δίδυμες δυνάμεις του ψηφιακή μετατροπή έχουν οδηγήσει σε μια μεταμόρφωση στο χώρο εργασίας και για την εμπειρία των εργαζομένων γενικότερα. Ποιες πρακτικές αλλαγές μπορούμε να περιμένουμε να δούμε το υπόλοιπο του 2021 και πώς μπορεί να εμφανιστεί ο χώρος εργασίας το 2022;

Οι υβριδικοί χώροι εργασίας θα γίνουν ο κανόνας

Δεν υπάρχει καμία επιστροφή στην υπόθεση ότι η συντριπτική πλειοψηφία, αν όχι όλοι, των υπαλλήλων σας θα είναι φυσικά παρόντες στο γραφείο κάθε εργάσιμη μέρα. Μια μελέτη διαπίστωσε ότι 80% των εργαζομένων πλήρους απασχόλησης θέλετε να συνεχίσετε να εργάζεστε από το σπίτι τουλάχιστον 3 φορές την εβδομάδα, επομένως δεν θα χρειαστεί να προσφέρετε στον καθένα το δικό του προσωπικό γραφείο. Το Hot Desking και οι κοινόχρηστοι σταθμοί εργασίας θα κυριαρχήσουν καθώς οι εταιρείες βρίσκουν τρόπους να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουν περισσότερα υβριδικά μοντέλα στο χώρο εργασίας.

Οι ανέσεις των προσωπικών εργαζομένων θα αντικατασταθούν από εικονικές, όπως η διαδικτυακή γιόγκα αντί για προσωπικές συνεδρίες και τα παιχνίδια πολλών παικτών αντί για το ποδοσφαιρικό τραπέζι. Οι ομάδες θα εξοικειωθούν (αν δεν το έχουν ήδη κάνει) στη διεξαγωγή πολυκαναλικών συσκέψεων, με ορισμένους υπαλλήλους στο γραφείο και κάποιους να συντονίζονται μέσω πλατφορμών τηλεδιάσκεψης.

Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επενδύσουν σε καλύτερη συνεργασία τεχνητής νοημοσύνης και cloud, κοινή χρήση εγγράφων, διαχείριση έργων και πλατφόρμες επικοινωνίας, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να εκτελούν με επιτυχία την ίδια εργασία από το σπίτι.

Το ταλέντο δεν θα σταματήσει στα σύνορα

Η τεχνολογία AI έχει επίσης διευκολύνει την ύπαρξη απομακρυσμένων χώρων εργασίας που υπερβαίνουν τα εθνικά σύνορα. Οι διεθνείς χώροι εργασίας γίνονται όλο και περισσότερο ο κανόνας και η ψηφιακή πρόοδος τους έχει καταστήσει δυνατούς.

Από τη στιγμή που οι υπάλληλοί σας μπορούν να εργαστούν από το σπίτι, μπορούν να εργαστούν από οπουδήποτε, επομένως τίποτα δεν εμποδίζει τις επιχειρήσεις να προσλάβουν τα καλύτερα διαθέσιμα ταλέντα, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται οι άνθρωποι. Με την ίδια λογική, τα άτομα που αναζητούν εργασία δεν θα αισθάνονται περιορισμένα από αποφάσεις σχετικά με το αν θα μετεγκατασταθούν ή όχι για μια καλή προσφορά εργασίας, επομένως το κυνήγι ταλέντων δεν θα σταματήσει στα σύνορα.

Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πιο διαφορετικές ομάδες που εκτείνονται σε μεγαλύτερο εύρος πολιτισμών, προοπτικών και ενδιαφερόντων, βοηθώντας στη διεύρυνση των οριζόντων για όλους τους ενδιαφερόμενους. Όσο πιο ποικιλόμορφη είναι η ομάδα, τόσο μεγαλύτερη είναι η καινοτομία, επομένως μια ευρύτερη βάση ταλέντων θα μπορούσε να συμβάλει μακροπρόθεσμα στην προώθηση νέων εξελίξεων σε μια σειρά επιχειρήσεων.

Η επικοινωνία γίνεται συνειδητή

Όταν όλοι οι υπάλληλοί σας είναι παρόντες στο γραφείο, η επικοινωνία πραγματοποιείται φυσικά στο ψυγείο νερού ή στα διαλείμματα για μεσημεριανό γεύμα και οι δεσμοί εμπιστοσύνης δημιουργούνται από μόνοι τους. Αλλά όταν μόνο ένα ποσοστό του προσωπικού βρίσκεται στην ίδια τοποθεσία ανά πάσα στιγμή, ο νέος χώρος εργασίας θα πρέπει να δώσει συνειδητή προσοχή στην αυξανόμενη εμπιστοσύνη εντός και μεταξύ των ομάδων.

Ο ρόλος του διαχειριστή εμπειρίας εργαζομένων, ο οποίος βρίσκεται ακόμη σε αρχικό στάδιο, θα γίνει πιο σημαντικός σε επιχειρήσεις που πρέπει να οικοδομήσουν μια κοινή εταιρική κουλτούρα σε ένα ανόμοιο και ολοένα και πιο πολιτιστικά ποικιλόμορφο εργατικό δυναμικό. Καθήκοντα όπως ο συντονισμός αυτοπροσώπων και εικονικών εκδηλώσεων, η επιμέλεια κοινόχρηστου εσωτερικού περιεχομένου και η εποπτεία εταιρικών φόρουμ επικοινωνίας θα αποκτήσουν μεγαλύτερη σημασία. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μόλις δημιούργησε τη θέση του "VP Work From Anywhere" για να αναπτύξει προγράμματα που αγκαλιάζουν άτομα που εργάζονται εξ αποστάσεως.

Η προπόνηση γίνεται σταθερή

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν γίνεται από τη μια μέρα στην άλλη, ακόμη και με διαθέσιμα εργαλεία AI. Οι περισσότερες επιχειρήσεις πρέπει ακόμη να ενοποιήσουν την ψηφιακή υιοθέτηση. Επιπλέον, η τεχνολογία δεν μένει ακίνητη, επομένως πρέπει να εξασφαλίσουν το απαραίτητο ψηφιακό ταλέντο για να παραμείνουν ενήμεροι για την αιχμή της τεχνολογίας.

Δεν είναι καθόλου πρακτικό να προσλάβετε ένα ολοκαίνουργιο εργατικό δυναμικό με ψηφιακό ταλέντο με ακόμη και την καλύτερη τεχνολογία AI στα χέρια σας, ακόμα κι αν υπήρχαν αρκετοί άνθρωποι που αναζητούσαν εργασία με τις κατάλληλες δεξιότητες. Οι υπάρχοντες υπάλληλοί σας χρειάζονται εκπαίδευση για να κατακτήσουν τα νέα τους εργαλεία, ειδικά οι μεγαλύτεροι σε ηλικία εργαζόμενοι που μπορεί να μην είναι ψηφιακά εγγενείς, αλλά διαθέτουν πολύτιμες γνώσεις τομέα που δεν έχετε την πολυτέλεια να χάσετε.

Τα προγράμματα κατάρτισης είναι η λογική λύση για τις επιχειρήσεις να καλύψουν τα κενά δεξιοτήτων και να παραμείνουν ανταγωνιστικές, αλλά οι παραδοσιακές προσεγγίσεις είναι μη συναρπαστικές, αναποτελεσματικές και απομακρύνουν τους εργαζόμενους από τα εργασιακά τους καθήκοντα. Βλέπουμε νέα προγράμματα εκπαίδευσης εργαζομένων που συνδυάζουν τη μάθηση AI στη ροή της εργασίας με αναδυόμενα μηνύματα και οδηγούς, μετατρέποντάς την σε μια συνεχή, συναρπαστική και δυνητικά εικονική εμπειρία, αντί για περιστασιακή διακοπή. Το AI πρόκειται να κάνει την εκπαίδευση πολύ πιο αποτελεσματική στο μέλλον.

Η εσωτερική κινητικότητα ταλέντων αυξάνεται

Ο συνδυασμός των αυξημένων επιλογών εξ αποστάσεως εργασίας και της συνεχούς εκπαίδευσης των εργαζομένων εξ αποστάσεως σημαίνει ότι οι χώροι εργασίας μπορούν να προσφέρουν στους εργαζομένους μεγαλύτερη ευελιξία κατά τη διάρκεια της επαγγελματικής τους ζωής. Οι κορυφαίες εταιρείες αναπτύσσουν εσωτερικές αγορές ταλέντων που επιτρέπουν στους υπαλλήλους να επιλέγουν ρόλους και έργα από ένα ευρύτερο φάσμα επιλογών, σύμφωνα με τα ενδιαφέροντά τους, τον διαθέσιμο χρόνο και τον ρυθμό εργασίας-ζωής τους.

Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι μπορούν να ανέβουν γρήγορα τη σκάλα όταν ενταχθούν σε μια εταιρεία, εάν το επιθυμούν. μετακινηθείτε στο πλάι σε μια λιγότερο πιεσμένη θέση ενώ μεγαλώνετε μια οικογένεια. αναλαμβάνουν περισσότερες ευθύνες όταν το επιτρέπει η κατάσταση της ζωής τους. Η μεγαλύτερη ευελιξία μεταφράζεται σε μεγαλύτερη ικανοποίηση των εργαζομένων. Για παράδειγμα, η McKinsey αναφέρει ότι οι εργαζόμενες μητέρες που ήταν σε θέση να ταιριάζουν με τα προγράμματά τους ανάλογα με τη διαθεσιμότητά τους τρεις φορές πιο πιθανό να έχουν θετική ευημερία από εκείνους με άκαμπτο, αναποτελεσματικό προγραμματισμό.

Ο νέος χώρος εργασίας είναι εδώ για να μείνει και η τεχνητή νοημοσύνη πρωτοπορεί

Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής του ρολογιού σε έναν χώρο εργασίας πριν από τον COVID. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι εδώ για να μείνει, φέρνοντας μαζί του υβριδικούς χώρους εργασίας, ένα πιο ποικιλόμορφο εργατικό δυναμικό, μια νέα ανάγκη για βελτιωμένη εκπαίδευση και εμπειρία εργαζομένων και υπαλλήλους που αγκαλιάζουν ένα πιο ευέλικτο πρόγραμμα εργασίας και μια μη γραμμική πορεία σταδιοδρομίας. Με προνοητικότητα και φροντίδα, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις τάσεις για να προωθήσουν τη δέσμευση των εργαζομένων, την παραγωγικότητα και την κερδοφορία.

Πηγή: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/