Το B2B marketing δεν είναι εύκολο. Η προώθηση του προϊόντος SaaS σας σε δυνητικούς πελάτες είναι ακόμη πιο δύσκολη επειδή η αξία του προϊόντος σχετίζεται άμεσα με την εμπειρία του χρήστη. Αλλά για να τους κάνετε να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό, πρέπει πρώτα να τραβήξετε την προσοχή τους. Είναι ένας φαύλος κύκλος και αν δεν είστε εξοπλισμένοι γι' αυτό, το μάρκετινγκ SaaS μπορεί να είναι ένας πόνος.
Εάν μπορείτε να το κάνετε σωστά, ωστόσο, το προϊόν SaaS σας μπορεί πράγματι να πουληθεί. Το καλό μάρκετινγκ προϊόντων είναι αυτό που ξεχωρίζει τους ηγέτες του SaaS από τους υστερούντες. Οι πελάτες μένουν πίσω για την εμπειρία περισσότερο παρά για το προϊόν. Και η εμπειρία χρήστη ξεκινά ακριβώς από το περιεχόμενο μάρκετινγκ που δημοσιεύετε.
Το να παρέχετε στο κοινό σας αξία, ενώ βάζετε απρόσκοπτα το προϊόν σας SaaS μπροστά του ως ιδανική λύση για τα σημεία που τον πόνο είναι ένας τρόπος για να επιτύχετε και τους δύο στόχους. Μια εξαιρετική εμπειρία για το κοινό σας και ένα υποδειγματικό μάρκετινγκ SaaS που συνδυάζονται σε μια σταθερή στρατηγική. Αυτό κάνει σήμερα σχεδόν κάθε μεγάλη εταιρεία SaaS ανάπτυξη με γνώμονα τα προϊόντα (PLG) στρατηγική.
Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τα πάντα σχετικά με το πώς μια προσέγγιση βάσει προϊόντος μπορεί να βοηθήσει το προϊόν SaaS να πουληθεί και ποια εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να εκτελέσετε στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου που βασίζεται σε προϊόντα στην τελειότητα.
Πώς να κάνετε το προϊόν SaaS σας να πουληθεί;
Το πρώτο πράγμα σχετικά με την απόκτηση και τη διατήρηση πελατών στο SaaS είναι να τους δείξετε τι μπορείτε να προσφέρετε. Ανεξάρτητα από τον κλάδο ή τον κλάδο που βρίσκεστε, υπάρχουν εκατοντάδες παρόμοια προϊόντα SaaS σήμερα που πιθανότατα προσφέρουν τις ίδιες λύσεις με εσάς. Έτσι, για να κάνετε το προϊόν σας να πουλήσει, πρέπει να κάνετε τους πιθανούς πελάτες να το χρησιμοποιήσουν και να νιώσουν τη διαφορά. Με αυτόν τον τρόπο αποκτάτε δυνητικούς πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις για το προϊόν – υποψήφιοι πελάτες που είχαν εμπειρία από πρώτο χέρι στη χρήση του προϊόντος σας και τους απολάμβαναν.
Δείτε πώς μπορείτε να το προσεγγίσετε αυτό.
1. Ξεκινήστε με τη σωστή τοποθέτηση του προϊόντος σας
To get the right product-market fit, you first need to make sure that your product positioning is on point. You need to find out who could benefit the most from your product and what use cases they could apply it to. Without positioning your product correctly, you may be wasting your marketing efforts and unable to target the right users. Proper product positioning also adds to the customer experience as anyone interacting with y2our content and product will have a clear idea of what they are in for.
Η πρόταση αξίας του προϊόντος σας πρέπει να λέει ξεκάθαρα μια προοπτική –
- Τι τους προσφέρει αυτό που χρειάζονται
- Σε τι διαφέρει από τους ανταγωνιστές του
- Τι αποδείξεις έχετε ότι το προϊόν κάνει αυτό που ισχυρίζεστε (δωρεάν δοκιμές, κριτικές χρηστών, μελέτες περιπτώσεων κ.λπ.)
2. Εστίαση στο μάρκετινγκ ανάπτυξης που καθοδηγείται από προϊόντα
Μόλις καθοριστεί η πρόταση αξίας του προϊόντος σας, θα πρέπει να ξεκινήσετε να το προωθείτε στις κατάλληλες προοπτικές. Όλες οι προσπάθειές σας για το μάρκετινγκ πρέπει να κατευθύνονται προς το να θέσετε το προϊόν SaaS σας στο προσκήνιο. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί πολύ καλά με τη σωστή στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου που βασίζεται σε προϊόντα.
Στο μάρκετινγκ περιεχομένου που καθοδηγείται από προϊόντα, το προϊόν υφαίνεται αβίαστα στην αφήγηση χωρίς να φαίνεται ως προωθητικό ή πωλητικό. Το περιεχόμενο που δημιουργείτε θα εξακολουθεί να είναι πολύτιμο για το κοινό, προσφέροντάς του λύση στα προβλήματά του. Αλλά αυτή η λύση θα μπορούσε να αποδειχθεί χρησιμοποιώντας το προϊόν SaaS σας. Ή θα μπορούσατε να επεξηγήσετε ένα σημείο χρησιμοποιώντας το προϊόν σας.
Αυτό όχι μόνο θα αντιμετωπίσει το πρόβλημά τους, αλλά θα τους δείξει επίσης ότι έχετε ακριβώς το κατάλληλο εργαλείο για να το λύσετε, ενθαρρύνοντάς τους να το δοκιμάσουν. Το μάρκετινγκ που βασίζεται σε προϊόντα είναι μία από τις πολύ λίγες μεθόδους που μπορεί να δημιουργήσει δυνητικούς πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις για το προϊόν χωρίς πρακτικά κανένα κόστος απόκτησης πελατών.
Αλλά η δημιουργία περιεχομένου που βασίζεται σε προϊόντα δεν είναι τόσο απλή όσο ακούγεται. Απαιτεί τη συμμετοχή διαφορετικών ομάδων σε μια επιχείρηση SaaS. Σε εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα, καμία ομάδα δεν λειτουργεί αποκλειστικά, καθώς απαιτούνται εισροές από όλους για τη βελτίωση του προϊόντος και του περιεχομένου που καθοδηγείται από το προϊόν.
3. Ενεργοποιήστε όλες τις ομάδες για ανάπτυξη που καθοδηγείται από προϊόντα
Ένα σημαντικό βήμα στο μάρκετινγκ SaaS είναι να έρθουν όλοι στην ίδια σελίδα. Η στρατηγική PLG απαιτεί από την ομάδα ανάπτυξης προϊόντων, την ομάδα επιτυχίας πελατών, την ομάδα πωλήσεων, την ομάδα μάρκετινγκ και άλλους να συνεργαστούν μοιράζοντας τις πληροφορίες που αποκτούν από τις αντίστοιχες πηγές τους.
Για παράδειγμα, για να δημιουργήσει ένα κομμάτι περιεχομένου με βάση το προϊόν, ένας έμπορος περιεχομένου πρέπει να γνωρίζει ακριβώς τι είναι ικανό να κάνει το προϊόν. Θα χρειαστούν στοιχεία από την ανάπτυξη προϊόντος σχετικά με βασικά χαρακτηριστικά, περιπτώσεις χρήσης, προβλήματα που μπορεί να λύσει το προϊόν κ.λπ.
Similarly, the product development team needs to know what customers have to say about the product’s features and product usage. This requires them to collaborate with the sales and customer success teams that gather insights from customer feedback using Εργαλεία NPS. These customer insights can help the product team identify deficiencies in the product and user experience, giving them more opportunities for improvement.
Επομένως, για τη συνεχή βελτίωση του προϊόντος σας SaaS και την ακριβή αναπαράστασή του σε περιεχόμενο που βασίζεται σε προϊόντα, είναι απαραίτητη μια κουλτούρα συνεργασίας μεταξύ των διαφορετικών ομάδων.
4. Δημιουργήστε περιεχόμενο για κάθε στάδιο της διαδρομής του πελάτη
Ο στόχος του μάρκετινγκ που καθοδηγείται από προϊόντα δεν είναι μόνο η απόκτηση πελατών αλλά και η απόκτηση πελατών διατήρηση των πελατών. Το να κάνετε νέους πελάτες να δοκιμάσουν το προϊόν είναι ευκολότερο σε σύγκριση με τη διατήρηση των υπαρχόντων πελατών. Επειδή αν δεν μπορείτε να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες τους ή αποτύχετε να προσφέρετε την ίδια αξία που κάνατε στην αρχή, μπορούν πάντα να στραφούν στους ανταγωνιστές σας.
Για να βοηθήσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας να βρουν νέους τρόπους χρήσης του προϊόντος, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε περιεχόμενο για τα διάφορα στάδια του ταξιδιού του πελάτη. Για την κορυφή της διοχέτευσης, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε αναρτήσεις ιστολογίου και άρθρα που δημιουργούν μια ευαισθητοποίηση για το προϊόν σας.
Για το μέσο της διοχέτευσης, μπορείτε να δημιουργήσετε μελέτες περιπτώσεων, λευκές βίβλους και συγκρίσεις προϊόντων που θα φέρουν τον πιθανό πελάτη πιο κοντά σε μια απόφαση. Οι υποψήφιοι στο κάτω μέρος της διοχέτευσης χρειάζονται περιεχόμενο που θα τους βοηθήσει να ξεκινήσουν με το προϊόν σας, καθώς έχουν σχεδόν ολοκληρώσει τη συμφωνία. When there is a need to generate quality content that intrigues the target audience, generative AI, along with μεγάλα γλωσσικά μοντέλα can be of great assistance.
Ομοίως, και για τους υπάρχοντες πελάτες σας, πρέπει να δημιουργήσετε εκπαιδευτικό περιεχόμενο που να τους ενθαρρύνει να δοκιμάσουν νέες δυνατότητες ή να εφαρμόσουν το προϊόν σε διαφορετικές χρήσεις.
5. Προσφέρετε freemium και δωρεάν δοκιμές
Όλο το μάρκετινγκ περιεχομένου που βασίζεται σε προϊόντα δεν θα αποφέρει πραγματικά αποτελέσματα εάν δεν δώσετε στους υποψήφιους πελάτες την ευκαιρία να εξερευνήσουν το προϊόν SaaS σας δωρεάν. Οι πελάτες συνήθως δεν θα είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν για ένα προϊόν απλώς με βάση τους ισχυρισμούς που κάνετε στο περιεχόμενό σας. Πρέπει να δουν μόνοι τους την αξία.
Εδώ θα μπορούσε να βοηθήσει ένα μοντέλο freemium ή μια δωρεάν δοκιμή περιορισμένης περιόδου. Ένα μοντέλο freemium είναι όπου προσφέρετε μερικές από τις βασικές δυνατότητες του προϊόντος σας με έναν δωρεάν λογαριασμό και εάν ο χρήστης θέλει να δοκιμάσει προηγμένες λειτουργίες θα πρέπει να αγοράσει ένα πρόγραμμα premium.
Ορισμένα άλλα επιχειρηματικά μοντέλα SaaS προσφέρουν στους χρήστες μια δωρεάν δοκιμή 15 ημερών ή 1 μήνα μετά την οποία ο χρήστης πρέπει να αποφασίσει εάν θέλει να αγοράσει ένα πρόγραμμα επί πληρωμή.
Αυτά τα μοντέλα επιτρέπουν στους δυνητικούς πελάτες να αποκτήσουν μια από πρώτο χέρι εμπειρία χρήσης του προϊόντος, παρέχοντάς σας περισσότερους δυνητικούς πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις για το προϊόν. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, 84% των νέων χρηστών SaaS συνήθως πληρώνουν για την υπηρεσία μετά τη χρήση μιας δωρεάν δοκιμής. Αυτός είναι ακριβώς ο τρόπος με τον οποίο πωλείται ένα προϊόν SaaS.
6. Προσφέρετε σύντομες, στοχευμένες επιδείξεις
Μπορεί να μην ενδιαφέρονται όλοι οι πελάτες για ένα freemium ή μια δωρεάν δοκιμή. Κάποιοι μπορεί να θέλουν να συνεργαστούν με την ομάδα πωλήσεών σας και να κάνουν κράτηση για μια επίδειξη. Αυτή είναι μια ακόμη καλύτερη ευκαιρία να πείσετε τον δυνητικό πελάτη σας για την αξία του προϊόντος SaaS σας. Αλλά το πρόβλημα με αυτήν τη μέθοδο είναι ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις SaaS προσφέρουν την ίδια επίδειξη σε όλους τους υποψήφιους πελάτες τους. Ως αποτέλεσμα, η επίδειξη είναι εκτενώς μεγάλη (εμφανίζει όλα τα χαρακτηριστικά), βαρετή και όχι τόσο εντυπωσιακή όσο θα έπρεπε.
Η καλύτερη προσέγγιση εδώ είναι να κατανοήσετε ποιες είναι οι ανάγκες του υποψήφιου πελάτη και να αποφασίσετε ποια από τα χαρακτηριστικά του προϊόντος σας θα τους χρησιμεύσει περισσότερο. Διατηρήστε τις επιδείξεις σας σύντομες και επίκαιρες, φροντίζοντας να επισημαίνετε μόνο εκείνες τις δυνατότητες που θα ενδιέφερε ο χρήστης.
Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε, είτε πρόκειται για τη δημιουργία περιεχομένου με βάση το προϊόν είτε για τις επιδείξεις σας, είναι να το προσεγγίζετε με εστίαση στον πελάτη. Πάντα να μιλάτε για το πώς το προϊόν μπορεί να ωφελήσει τον πελάτη και όχι για τα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Το προϊόν σας μπορεί να έχει τα πιο ασυνήθιστα χαρακτηριστικά, αλλά αν ο δυνητικός πελάτης δεν δει όφελος σε αυτό, δεν θα βάλει τα χρήματά του σε αυτό.
7. Επικοινωνήστε με τους υποψήφιους πελάτες σας και τους υπάρχοντες πελάτες
Λαμβάνοντας υπόψη οτιδήποτε άλλο, είναι σημαντικό να επικοινωνείτε με τους κατάλληλους δυνητικούς πελάτες σας καθ' όλη τη διάρκεια. Και αυτό σημαίνει όχι μόνο πριν κλείσει μια συμφωνία αλλά και μετά. Κάθε φορά που κάποιος εγγράφεται για μια δωρεάν δοκιμή, ζητά μια επίδειξη ή παραμένει ανενεργός για μερικές ημέρες, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως. Οι πελάτες αναζητούν μια ανθρώπινη σύνδεση για την επίλυση των προβλημάτων τους. Σε ένα έρευνα των Αμερικανών καταναλωτών από το TCN, το 69% των ερωτηθέντων είπε ότι προτιμούσε την επικοινωνία έναντι των τηλεφωνικών κλήσεων ενώ το 54% προτιμούσε τα email για την επικοινωνία με μια επιχείρηση.
Η επικοινωνία όχι μόνο βοηθά στην ταχύτερη επίλυση προβλημάτων, αλλά μπορεί επίσης να φέρει στο φως ζητήματα με το προϊόν που δεν γνωρίζατε ότι υπήρχε. Βοηθά τους νέους και τους υπάρχοντες πελάτες να ξεφύγουν από τις ρωγμές. 68% των πελατών φεύγουν όταν νιώθουν ότι μια εταιρεία δεν ενδιαφέρεται για αυτούς.
Επομένως, η προσφορά υποστήριξης και επικοινωνίας σε κάθε βήμα είναι ζωτικής σημασίας.
Εργαλεία για την υποστήριξη της στρατηγικής ανάπτυξης που καθοδηγείται από τα προϊόντα σας
1. Narrato – Πλατφόρμα συνεργασίας περιεχομένου
Το πιο σημαντικό εργαλείο για τις εταιρείες που καθοδηγούνται από προϊόντα είναι πιθανώς τα εργαλεία συνεργασίας, καθώς χρειάζονται όλες τις ομάδες τους να συνεργαστούν. Το Narrato είναι α πλατφόρμα συνεργασίας περιεχομένου που βοηθά διαφορετικές ομάδες να συνεργαστούν στο σχεδιασμό και τη δημιουργία περιεχομένου.
Η πλατφόρμα έχει προσαρμοσμένους ρόλους χρηστών με διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε τον τρόπο με τον οποίο τα μέλη της ομάδας σας έχουν πρόσβαση σε έργα περιεχομένου. Οι δυνατότητες συνεργασίας περιλαμβάνουν σχόλια στο περιεχόμενο, @αναφορές και ανταλλαγή μηνυμάτων. Η κοινή χρήση περιεχομένου με τα μέλη της ομάδας είναι επίσης πολύ εύκολη. Μπορείτε να μοιραστείτε δημόσιους συνδέσμους σε εργασίες περιεχομένου με πρόσβαση προβολής, σχολιασμού ή επεξεργασίας.
Apart from seamless content collaboration, Narrato also has powerful content planning and creation features. The text editor and Βελτιστοποίηση περιεχομένου AI features help maintain content quality with grammar and readability checks. SEO content briefs can be generated to get keyword suggestions, question/topic suggestions, references, competitor links, and more for your target search term.
Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης έναν πολύ διαισθητικό βοηθό γραφής τεχνητής νοημοσύνης και δημιουργία θεμάτων τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία ιδεασμού και δημιουργίας περιεχομένου σας. Άλλα εργαλεία προγραμματισμού περιεχομένου περιλαμβάνουν ημερολόγια περιεχομένου και πίνακες Kanban, οδηγούς στυλ περιεχομένου και βιβλιοθήκη προτύπων και άλλα. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες ροές εργασίας περιεχομένου και να προσθέσετε αυτοματοποίηση ροής εργασιών για να καθορίσετε τη διαδικασία σας.
Ο Narrato έχει α αγορά περιεχομένου καθώς και όπου μπορείτε να παραγγείλετε περιεχόμενο και να το παραλάβετε εντός 48 ωρών. Το Narrato marketplace έχει εκατοντάδες ανεξάρτητους συγγραφείς που έχουν ελεγχθεί ποιοτικά και η παραγγελία περιεχομένου σας αντιστοιχίζεται αυτόματα με τον πιο κατάλληλο συγγραφέα στην πλατφόρμα.
2. Εργαλείο συμπίεσης εικόνας της Attrock
Το SEO παίζει σημαντικό ρόλο στην επιτυχία του μάρκετινγκ SaaS. Και η ταχύτητα φόρτωσης της σελίδας σας παίζει σημαντικό ρόλο σε αυτό.
Ωστόσο, οι εικόνες και τα βίντεο μπορεί να είναι σπόιλσπορ εδώ λόγω του μεγέθους των αρχείων τους. Με Εργαλείο συμπίεσης εικόνας της Attrock, μπορείτε εύκολα να συμπιέσετε τις εικόνες σας χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητά τους.
Λειτουργεί από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης και μπορείτε να συμπιέσετε έως και 5 εικόνες ταυτόχρονα χρησιμοποιώντας τη δωρεάν έκδοση.
Η προσθήκη αυτών των συμπιεσμένων εικόνων στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας SaaS μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση των ταχυτήτων φόρτωσης με τη σειρά του να ενισχύσει την επισκεψιμότητά σας και να οδηγήσει σε μεγαλύτερες πωλήσεις.
3. SocialPilot – Εργαλείο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Το SocialPilot είναι ένα από τα καλύτερα Εναλλακτικές λύσεις για Hootsuite που σας επιτρέπει να προγραμματίζετε αναρτήσεις σε περισσότερες από οκτώ κορυφαίες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Η πλατφόρμα μπορεί να βοηθήσει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ SaaS να αντιμετωπίσουν τις δραστηριότητές τους στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης γρήγορα και αποτελεσματικά.
Οι δυνατότητές του μαζικού προγραμματισμού σάς επιτρέπουν να προγραμματίζετε έως και 500 αναρτήσεις ταυτόχρονα. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις αναρτήσεις για τις διαφορετικές πλατφόρμες και να προσθέσετε emoji, GIF, εναλλακτικά κείμενα, προσαρμοσμένα πεδία, URL, hashtags και άλλα.
Το SocialPilot διαθέτει επίσης λειτουργίες επιμέλειας περιεχομένου και ενσωμάτωση ροών RSS, επιτρέποντάς σας να επιμελείτε δημοφιλείς αναρτήσεις για έμπνευση. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε ή να μοιραστείτε αναφορές λευκής ετικέτας για μια γρήγορη εικόνα της απόδοσής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Εκτός από αυτό, το SocialPilot μπορεί να σας βοηθήσει να αλληλεπιδράσετε καλύτερα με το κοινό-στόχο σας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Εισερχόμενα. Μπορείτε επίσης να συνεργαστείτε με την ομάδα σας εκχωρώντας ροές εργασιών και ρυθμιζόμενη πρόσβαση.
4. Helpcrunch – Πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών
Το Helpcrunch είναι ένα πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών που συγκεντρώνει τις ομάδες επιτυχίας των πελατών σας, πωλήσεων και μάρκετινγκ. Η πλατφόρμα διαθέτει μερικά πολύ ισχυρά εργαλεία, όπως Auto Messages, Popup Builder, Knowledge Base και άλλα.
Μπορείτε να δημιουργήσετε τα δικά σας προσαρμοσμένα γραφικά στοιχεία ζωντανής συνομιλίας για να προσφέρετε την καλύτερη εμπειρία χρήστη στους πελάτες καθώς και να διευκολύνετε τη δουλειά για τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης. Μπορείτε να προσθέσετε φόρμες εκτός σύνδεσης και προ-συνομιλίας για ταχύτερη επίλυση ερωτημάτων πελατών. Οι πράκτορες μπορούν επίσης να προσθέτουν ετικέτες, να εκχωρούν και να συγχωνεύουν συνομιλίες για ταχύτερη δράση.
Εκτός από αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε άρθρα βοήθειας για τη βάση γνώσεων του ιστότοπού σας SaaS, προσφέροντας αυτοεξυπηρέτηση πελατών. Το Helpcrunch βοηθά επίσης στη δημιουργία στοχευμένων καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαθέτει ένα λογισμικό γραφείου υποστήριξης που φέρνει όλες τις συνομιλίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλίας σε ένα μέρος για καλύτερη υποστήριξη πελατών.
5. Heap – Πλατφόρμα ψηφιακών πληροφοριών
Σωρός είναι ένα εργαλείο ανάλυσης που σας παρέχει πληροφορίες 360 μοιρών για το ταξίδι του πελάτη. Η πλατφόρμα σας προσφέρει δεδομένα συμπεριφοράς των χρηστών που σας βοηθούν να προσδιορίσετε τι ενεργοποιεί ενέργειες από τους χρήστες και έτσι να βελτιώσετε την εμπειρία του προϊόντος.
Η λειτουργία Heap Illuminate φέρνει στο φως τις κρυφές ευκαιρίες και τα εμπόδια που μπορούν να επηρεάσουν τις μετατροπές για τα προϊόντα SaaS σας. Προσφέρει επίσης Προτάσεις Βημάτων που προσδιορίζουν σημαντικά ορόσημα στο ταξίδι των πελατών σας, προτάσεις προβολής σελίδας και πολλά άλλα.
Το Heap βοηθά επίσης στην τμηματοποίηση χρηστών με βάση τη συμπεριφορά, για να σας βοηθήσει να εξατομικεύσετε καλύτερα την εμπειρία χρήστη στο περιεχόμενό σας και στον ιστότοπό σας. Άλλες χρήσιμες λειτουργίες περιλαμβάνουν αναφορές πληροφοριών πελατών, βιβλία παιχνιδιού, έξυπνους πίνακες εργαλείων για οπτικοποίηση δεδομένων και πολλά άλλα.
6. Userpilot – Πλατφόρμα ανάπτυξης προϊόντων
Χρήστης πιλότος είναι μια πλατφόρμα πληροφοριών για την ανάπτυξη προϊόντων που βοηθά με μια σειρά λύσεων όπως η ενσωμάτωση χρήστη, η υιοθέτηση προϊόντος, η επέκταση λογαριασμού, η διατήρηση πελατών και πολλά άλλα.
Με το Userpilot παρακολουθείτε την ανάπτυξη του προϊόντος σας αναλύοντας δεδομένα χρήσης προϊόντων σε όλη τη διαδρομή ενός χρήστη και την παρακολούθηση στόχων. Η πλατφόρμα παρέχει χρήσιμες πληροφορίες και αναλυτικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση διαφόρων χαρακτηριστικών. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε εξατομικευμένες εμπειρίες εντός του προϊόντος για τους χρήστες σας για να αυξήσετε την αφοσίωση, κάτι που με τη σειρά του βοηθά στην υιοθέτηση λειτουργιών και στη διατήρηση των πελατών.
Το Userpilot σάς βοηθά να δημιουργήσετε μικρο-έρευνες εντός της εφαρμογής σας για να συγκεντρώσετε πληροφορίες πελατών για να βελτιστοποιήσετε καλύτερα την εμπειρία του προϊόντος σας.
7. Slite – Πλατφόρμα βάσης γνώσεων
Σλίτ είναι μια ενιαία λύση για τη δημιουργία βάσεων γνώσεων για την εσωτερική σας ομάδα. Διαθέτει πλήθος λειτουργιών συνεργασίας που μπορούν να βοηθήσουν τις απομακρυσμένες ομάδες να συνεργαστούν για το προϊόν SaaS και το μάρκετινγκ περιεχομένου που καθοδηγείται από προϊόντα.
Με το Slite, μπορείτε να συγκεντρώσετε και να οργανώσετε όλο το εκπαιδευτικό σας υλικό και τους πόρους πληροφοριών σε ένα μέρος. Επιτρέπει όχι μόνο γραπτές οδηγίες, αλλά και βίντεο, σκίτσα και άλλα στοιχεία που βοηθούν την ομάδα σας να κατανοήσει καλύτερα τις διαδικασίες σας. Μπορείτε να έχετε διαφορετικά κανάλια για διαφορετικές ομάδες και περιοχές και να αποθηκεύσετε σχετικά έγγραφα σε αυτά τα κανάλια, ώστε να είναι πιο εύκολο να τα βρείτε.
There are tons of templates on the platform for everything, from hiring scorecards to customer CRM to help center planning and more. The platform also has a discussions feature where you can start a chat with your team members and streamline the decision-making process.
8. RightMessage – Λογισμικό εξατομίκευσης ιστότοπου
Δεξί Μήνυμα είναι ένα άλλο εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη στον ιστότοπό σας SaaS μέσω εξατομίκευσης.
Some of the key features on this platform include email list segmentation, sales page personalization, survey and quiz builder, CTA personalization, and more. With RightMessage, you can decide when to pitch what content to your users based on their journey. You can personalize your opt-in forms and offers using στοιχεία πελάτη ήδη έχεις.
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε γραφικά στοιχεία που τραβούν την προσοχή για να μεγιστοποιήσετε τη μετατροπή και να αποτρέψετε τα ποσοστά απόκλισης πελατών. Εκτός από όλα αυτά, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε πολλές παραλλαγές σελίδων προορισμού για τις διαφημιστικές σας καμπάνιες, να εξατομικεύσετε τις περιγραφές των προϊόντων και τη σελίδα πωλήσεών σας με βάση τη συμπεριφορά και την τμηματοποίηση των χρηστών και να κάνετε πολλά περισσότερα.
Ανακεφαλαίωση
Η πώληση ενός προϊόντος SaaS έχει να κάνει με την παροχή στους δυνητικούς πελάτες σας μια απαράμιλλη εμπειρία χρήστη. Αυτό ισχύει για κάθε σημείο επαφής που έχετε με έναν υποψήφιο πελάτη, ξεκινώντας από το περιεχόμενο στο ιστολόγιό σας μέχρι τις κλήσεις πωλήσεων και υποστήριξης πελατών. Το να ξέρετε πώς να βάζετε το προϊόν σας μπροστά τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, χωρίς να το πιέζετε πραγματικά, είναι η πραγματική ικανότητα που απαιτεί το μάρκετινγκ SaaS. Με αυτές τις λίγες συμβουλές και εργαλεία, θα πρέπει να είστε σε θέση να προωθήσετε καλύτερα τα προϊόντα SaaS σας και να κρατήσετε ευχαριστημένους τόσο τους νέους όσο και τους παλιούς πελάτες.
Συχνές ερωτήσεις
1. How to make my SaaS product sell better?
Here are some tips to help your SaaS selling:
- Get your product positioning right
- Focus on product-led growth marketing
- Get all teams on board for product-led growth
- Create content for every stage of the customer journey
- Offer freemiums and free trials
- Offer short, targeted demos
- Communicate with your prospects and existing customers.
2. Why do customers leave a company?
Here are the top reasons why customer leave a company:
- They feel that you don’t care about them
- They are dissatisfied with your service
- They have been persuaded to go to a competitor
- Their focus shifts and they no longer need your product or service.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.inturact.com/blog/saas-product-sales-tips-and-tools
- :έχει
- :είναι
- :δεν
- :που
- $UP
- 1
- 250
- 302
- Βαθμός 360
- 500
- 8
- a
- Ικανός
- Σχετικα
- πρόσβαση
- Σύμφωνα με
- Λογαριασμός
- ακριβής
- Κατορθώνω
- επιτευχθεί
- αποκτούν
- απόκτηση
- απέναντι
- Ενέργειες
- ενεργειών
- δραστηριοτήτων
- Ad
- προσθέτω
- διεύθυνση
- Προσθέτει
- Υιοθεσία
- προηγμένες
- επηρεάζουν
- Μετά το
- παράγοντες
- AI
- στοχεύουν
- Όλα
- επιτρέπουν
- Επιτρέποντας
- επιτρέπει
- σχεδόν
- κατά μήκος
- ήδη
- Επίσης
- πάντοτε
- Αμερικανικη
- an
- analytics
- αναλύοντας
- και
- Άλλος
- κάθε
- κάποιος
- χώρια
- app
- Εφαρμογή
- πλησιάζω
- ΕΙΝΑΙ
- περιοχές
- άρθρο
- εμπορεύματα
- AS
- Ενεργητικό
- Βοήθεια
- Βοηθός
- At
- προσοχή
- ακροατήριο
- αυτόματη
- αυτομάτως
- Αυτοματοποίηση
- επίγνωση
- πίσω
- βάση
- βασίζονται
- βασικός
- βάση
- BE
- επειδή
- ήταν
- πριν
- Αρχή
- συμπεριφορά
- συμπεριφοράς
- δεδομένα συμπεριφοράς
- όφελος
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- Καλύτερα
- μεταξύ
- Μπλοκ
- Μηνύματα Blog
- επιτροπή
- βιβλίο
- ενίσχυση
- Βαρετό
- και οι δύο
- φέρω
- Φέρνει
- πρόγραμμα περιήγησης
- χτίζω
- Builder
- Κτίριο
- επιχείρηση
- επιχειρηματικά μοντέλα
- επιχειρήσεις
- αλλά
- αγορά
- by
- ημερολόγια
- κλήσεις
- Καμπάνιες
- CAN
- δεν μπορώ
- δυνατότητες
- ικανός
- ο οποίος
- περίπτωση
- Μελέτες Περιπτώσεων
- περιπτώσεις
- Κέντρο
- ευκαιρία
- κανάλια
- έλεγχοι
- ισχυρισμός
- αξιώσεις
- καθαρός
- σαφώς
- κλειστό
- πιο κοντά
- κωδικός
- συνεργάζομαι
- συνεργασία
- σε συνδυασμό
- σχολιάζοντας
- σχόλια
- επικοινωνούν
- επικοινωνία
- Επικοινωνία
- Εταιρείες
- εταίρα
- σύγκριση
- συγκρίσεις
- ανταγωνιστής
- ανταγωνιστές
- συμβιβασμός
- σύνδεση
- Καταναλωτές
- επικοινωνήστε μαζί μας
- περιεχόμενο
- Επιμέλεια περιεχομένου
- μάρκετινγκ περιεχόμενο
- συνεχής
- έλεγχος
- συνομιλίες
- Μετατροπή
- μετατροπές
- πείθω
- σωστά
- Δικαστικά έξοδα
- θα μπορούσε να
- δημιουργία
- δημιουργία
- δημιουργία
- κρίσιμος
- CTA
- κουλτούρα
- επιμέλεια
- έθιμο
- πελάτης
- εμπειρία του πελάτη
- Ταξίδι πελάτη
- Διατήρηση των πελατών
- Επιτυχία πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- προσαρμόσετε
- προσαρμοσμένη
- κύκλος
- dashboards
- ημερομηνία
- οπτικοποίηση δεδομένων
- Ημ.
- συμφωνία
- αποφασίζει
- Αποφασίζοντας
- απόφαση
- Λήψη Αποφάσεων
- ορίζεται
- παραδώσει
- παραδίδεται
- απαιτήσεις
- Διαδήλωση
- κατέδειξε
- Demos
- Ανάπτυξη
- ομάδα ανάπτυξης
- DID
- didn
- διαφορά
- διαφορετικές
- δύσκολος
- ψηφιακό
- κατευθύνθηκε
- κατευθείαν
- συζητήσουν
- συζητήσεις
- do
- κάνει
- πράξη
- Μην
- κατεβάσετε
- δυο
- ευκολότερη
- εύκολα
- εύκολος
- συντάκτης
- εκπαιδευτικών
- αποτελεσματικά
- αβίαστα
- προσπάθειες
- οκτώ
- αλλιώς
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- ενθάρρυνση
- τέλος
- ασκούν
- δέσμευση
- απολαμβάνουν
- εξοπλισμένο
- κ.λπ.
- Even
- Κάθε
- όλοι
- πάντα
- ακριβώς
- αποκλειστικά
- εκτελέσει
- υπήρχε
- υφιστάμενα
- επέκταση
- προσδοκίες
- εμπειρία
- Δραστηριοτητες
- διερευνήσει
- εκτεταμένα
- έκτακτη
- ΑΠΟΤΥΓΧΑΝΩ
- γρηγορότερα
- Χαρακτηριστικό
- Χαρακτηριστικά
- ανατροφοδότηση
- αισθάνομαι
- λίγοι
- Πεδία
- Αρχεία
- Εύρεση
- Όνομα
- ταιριάζουν
- καθορίζεται
- Συγκέντρωση
- Για
- μορφές
- Δωρεάν
- δωρεάν δοκιμή
- ανεξάρτητος
- από
- εμπρός
- Κέρδος
- συγκεντρώνουν
- παράγουν
- παράγεται
- γενετική
- Παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη
- γεννήτρια
- παίρνω
- να πάρει
- Δώστε
- Δίνοντας
- Go
- γκολ
- Στόχοι
- καλός
- πήρε
- Γραμματική
- εξαιρετική
- μεγαλύτερη
- Ανάπτυξη
- Οδηγοί
- είχε
- ευτυχισμένος
- Έχω
- βοήθεια
- βοηθά
- εδώ
- κρυμμένο
- Επισημάνετε
- Πρόσληψη
- οικοδεσπότης
- ΩΡΕΣ
- Πως
- Πώς να
- Ωστόσο
- HTTPS
- HubSpot
- ανθρώπινος
- Εκατοντάδες
- ιδέα
- ιδανικό
- ιδεασμό
- προσδιορίσει
- ie
- if
- φωτίζουν
- εικονογραφώ
- εικόνα
- εικόνες
- αμέσως
- επιπτώσεις
- σημαντικό
- βελτίωση
- βελτίωση
- βελτίωση
- in
- αδρανής
- περιλαμβάνουν
- Αυξάνουν
- πράγματι
- βιομηχανία
- πληροφορίες
- είσοδοι
- διορατικότητα
- ιδέες
- Έμπνευση
- παράδειγμα
- οδηγίες
- ολοκλήρωση
- αλληλεπιδρώντας
- ενδιαφερόμενος
- εσωτερικός
- σε
- διαισθητική
- συμμετοχή
- isn
- θέματα
- IT
- ΤΟΥ
- εαυτό
- Δουλειά
- ταξίδι
- jpg
- μόλις
- Διατήρηση
- Κλειδί
- λέξη-κλειδί
- Ξέρω
- Γνωρίζοντας
- γνώση
- καθυστερημένες
- προσγείωση
- σελίδα προορισμού
- Γλώσσα
- ηγέτες
- που οδηγεί
- Οδηγεί
- μάθηση
- Άδεια
- ας
- Αφήνει
- επίπεδα
- Βιβλιοθήκη
- φως
- Μου αρέσει
- δημοσιότητα
- Περιωρισμένος
- ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ
- Λιστα
- ζω
- ll
- φόρτωση
- Μακριά
- πλέον
- ματιά
- Παρτίδα
- διατηρήσουν
- μεγάλες
- κάνω
- Κατασκευή
- πολοί
- αγορά
- marketers
- Μάρκετινγκ
- μάρκετινγκ
- στρατηγικής μάρκετινγκ
- αγορά
- συμφωνημένα
- υλικό
- ύλη
- max-width
- Αυξάνω στον ανώτατο βαθμό
- Ενδέχεται..
- μέσα
- Εικόνες / Βίντεο
- Μέλη
- πηγαίνω
- μηνύματα
- μηνυμάτων
- μέθοδος
- μέθοδοι
- Μέσο
- Ορόσημα
- μοντέλο
- μοντέλα
- χρήματα
- περισσότερο
- πλέον
- πρέπει
- my
- ΑΦΗΓΗΜΑ
- Ανάγκη
- ανάγκες
- Νέα
- Νέες δυνατότητες
- Όχι.
- of
- προσφορά
- προσφορά
- προσφορές
- offline
- Παλιά
- on
- Επί του σκάφους
- μια φορά
- ONE
- αποκλειστικά
- Ευκαιρίες
- Ευκαιρία
- Βελτιστοποίηση
- or
- τάξη
- ΑΛΛΑ
- Άλλα
- έξω
- επί
- δική
- σελίδα
- καταβλήθηκε
- Πόνος
- Σημεία πόνου
- Πληρωμή
- τελειότητα
- επίδοση
- περίοδος
- εξατομίκευση
- εξατομίκευση
- Εξατομικευμένη
- πεπεισμένοι
- τηλέφωνο
- τηλεφωνικές κλήσεις
- κομμάτι
- Πίσσα
- Μέρος
- σχέδιο
- σχεδιασμό
- πλατφόρμες
- Πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- παίζει
- Σημείο
- σημεία
- τοποθέτηση
- Δημοσιεύσεις
- δυναμικού
- πιθανοί πελάτες
- ισχυρός
- ισχυρά εργαλεία
- πρακτικά
- προτιμάται
- Ανώτερο
- πρόληψη
- πιθανώς
- Πρόβλημα
- προβλήματα
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- παράγει
- Προϊόν
- ανάπτυξη προϊόντων
- Προϊόντα
- προϊόντα σήμερα
- έργα
- την προώθηση της
- διαφημιστικές λύσεις
- απόδειξη
- κατάλληλος
- πρόταση
- προοπτική
- προοπτικές
- παρέχει
- χορήγηση
- δημόσιο
- αγορά
- Δραστήριος
- βάζω
- Βάζοντας
- αρμόδιος
- ποιότητα
- ερωτήματα
- Γρήγορα
- γρήγορα
- Κουίζ
- σειρά
- Τιμές
- RE
- πραγματικός
- πραγματικά
- λόγους
- αναφορές
- σχετικά με
- ρυθμίζονται
- σχετίζεται με
- λείψανα
- θυμάμαι
- μακρινός
- Εκθέσεις
- αντιπροσώπευση
- απαιτείται
- Απαιτεί
- Ανάλυση
- επίλυση
- επίλυση
- Υποστηρικτικό υλικό
- εκείνοι
- ερωτηθέντες
- αποτέλεσμα
- Αποτελέσματα
- συγκράτησης
- κράτηση
- Κριτικές
- δεξιά
- οδοφράγματα
- Ρόλος
- ρόλους
- rss
- s
- SaaS
- Είπε
- εμπορικός
- ίδιο
- Αποθήκευση
- λένε
- πρόγραμμα
- προγραμματισμός
- αδιάλειπτη
- άψογα
- Αναζήτηση
- δείτε
- Επιδιώξτε
- κατάτμηση
- Αυτοεξυπηρέτηση
- πωλούν
- Τις Πωλήσεις
- Πωλήσεις
- SEO
- υπηρεσία
- Σέτς
- διάφοροι
- Κοινοποίηση
- μοιράζονται
- Βάρδιες
- Κοντά
- θα πρέπει να
- δείχνουν
- επίδειξη
- Σημάδια
- παρόμοιες
- Απλούς
- απλά
- μεγέθη
- επιδεξιότητα
- ολίσθηση
- So
- Μ.Κ.Δ
- social media
- κοινωνικές πλατφόρμες μέσων μαζικής ενημέρωσης
- λογισμικό
- στέρεο
- λύση
- Λύσεις
- SOLVE
- μερικοί
- Κάποιος
- Πηγές
- ταχύτητα
- ταχύτητες
- Στάδιο
- στάδια
- Εκκίνηση
- ξεκίνησε
- Ξεκινήστε
- ξεκινά
- στατιστική
- παραμονή
- Βήμα
- Ακόμη
- Στρατηγική
- εξορθολογισμό
- μελέτες
- στυλ
- επιτυχία
- υποστήριξη
- βέβαιος
- Έρευνες
- διακόπτης
- T
- ανυψωτήρ
- TAG
- Πάρτε
- λαμβάνεται
- Συζήτηση
- στόχος
- στοχευμένες
- εργασίες
- Μέλη ομάδας
- ομάδες
- πει
- πρότυπα
- όρος
- κείμενο
- από
- ότι
- Η
- τους
- Τους
- τους
- Εκεί.
- Αυτοί
- αυτοί
- πράγμα
- αυτό
- εκείνοι
- Μέσω
- παντού
- Ετσι
- ώρα
- συμβουλές
- προς την
- σήμερα
- μαζι
- τόνους
- πολύ
- εργαλείο
- εργαλεία
- κορυφή
- τοπικός
- αφή
- προς
- τροχιά
- Παρακολούθηση
- ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ
- τείνοντας
- δίκη
- δοκιμές
- αληθής
- προσπαθώ
- ΣΤΡΟΦΗ
- ανίκανος
- καταλαβαίνω
- κατανόηση
- απαράμιλλος
- Χρήση
- χρήση
- χρήσιμος
- Χρήστες
- Η εμπειρία χρήστη
- κριτικές χρηστών
- Χρήστες
- χρησιμοποιεί
- χρησιμοποιώντας
- συνήθως
- Πολύτιμος
- αξία
- παραλλαγές
- διάφορα
- Ve
- εκδοχή
- κατακόρυφος
- πολύ
- Βίντεο
- προβολή
- οραματισμός
- θέλω
- θέλει
- Τρόπος..
- τρόπους
- we
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- ΛΟΙΠΌΝ
- Τι
- πότε
- Ποιό
- ενώ
- Άσπρα χαρτιά
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- WHY
- θα
- πρόθυμος
- με
- εντός
- χωρίς
- Εργασία
- συνεργαστούν
- ροής εργασίας
- αυτοματοποίηση ροής εργασίας
- ροές εργασίας
- λειτουργεί
- θα
- υφαντός
- συγγραφέας
- συγγραφείς
- γραφή
- γραπτή
- Βελτιστοποίηση
- εσείς
- Σας
- zephyrnet