Το Conversational User Interface (CUI) είναι μια τεχνητή διεπαφή με την οποία μπορείτε να επικοινωνείτε είτε για να κάνετε ερωτήσεις, είτε για παραγγελίες είτε για να λαμβάνετε πληροφορίες.
Τα κορυφαία CUI προσφέρουν μια πιο ανθρώπινη συνομιλία. Αυτό βοηθά στη γεφύρωση του χάσματος μεταξύ φυσικών και διαδικτυακών συνομιλιών.
Πολλές εταιρείες έχουν αρχίσει να κατανοούν τη σημασία του συνομιλία AI με την ενσωμάτωσή τους στις στρατηγικές μάρκετινγκ. Οι στατιστικές δείχνουν ότι οι εταιρείες αυτοματοποιημένου μάρκετινγκ συνομιλίας έγιναν μάρτυρες α 10% αύξηση των εσόδων εντός 6-9 μηνών.
Ακόμη και από την πλευρά του πελάτη, 86% των online αγοραστών προτίμησαν τη γρήγορη και άμεση υποστήριξη πελατών, την οποία παρέχουν τα chatbots για μικρές επιχειρήσεις.
Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι CUI. Πρώτα είναι τα chatbots όπου η αλληλεπίδραση και η επικοινωνία λαμβάνουν χώρα με τη μορφή κειμένου. Ο δεύτερος είναι βοηθοί φωνής όπως ο Βοηθός Google, με τους οποίους μπορείτε να μιλήσετε για να παρέχετε πληροφορίες.
Εδώ είναι 5 από τα κορυφαία CUI και chatbot για επιχειρήσεις που καλύπτουν όλες τις βάσεις και παρέχουν μια ομαλή και χαρούμενη εμπειρία σε όλους τους χρήστες.
Skyscanner είναι ένα διαδικτυακό ταξιδιωτικό γραφείο που ξεκίνησε το 2003. Επιτρέπει στους χρήστες του να συγκρίνουν και να βρίσκουν φθηνές πτήσεις και ξενοδοχεία, καθώς και να νοικιάζουν αυτοκίνητα.
Η Skyscanner είναι η μεγαλύτερη ανεξάρτητη μηχανή αναζήτησης πτήσεων στον κόσμο. Το 2016, αυτό κέρδισε $ 192 εκατομμύρια για την ανάπτυξη του κινητήρα και των υπηρεσιών της. Την ίδια χρονιά, όταν συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη και chatbots άρχισε να λαμβάνει περισσότερη αναγνώριση, η Skyscanner εντάχθηκε στο πρωτάθλημα παρουσιάζοντας το bot του Facebook Messenger.
Ο σκοπός αυτού του chatbot είναι να βοηθήσει τους πελάτες να αναζητήσουν πτήσεις προς οποιονδήποτε προορισμό μέσω μιας απλής συνομιλίας.
Μια σύντομη περιήγηση
Το Skyscanner Bot Messenger Facebook ξεκινά καλά παρέχοντας τις απαραίτητες πληροφορίες στην αρχική του σελίδα. Εμφανίζοντας πληροφορίες όπως "Η μηχανή αναζήτησης ταξιδιών στον κόσμο" και "Τυπικά απαντά άμεσα", σας λέει τι μπορεί να κάνει.
Όταν συνεχίσετε, το bot σας καλωσορίζει με το όνομά σας, παρέχοντας έτσι μια εξατομικευμένη εμπειρία. Στη συνέχεια, μπορείτε να βρείτε προσφορές πτήσεων, να εξερευνήσετε νέους προορισμούς ή να λάβετε συμβουλές για την καλύτερη ώρα και διαδρομή για ταξίδι.
Αφού επιλέξετε την πόλη προέλευσης, την πόλη προορισμού και τις ημερομηνίες ταξιδιού, το chatbot εμφανίζει μια λίστα με επιλογές πτήσεων από διάφορες αεροπορικές εταιρείες μαζί με τις τιμές τους. Είναι επίσης σε θέση να στέλνει ειδοποιήσεις εάν υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή στην τιμολόγηση.
Μόλις συγκρίνετε και επιλέξετε μια πτήση, το chatbot σας ανακατευθύνει στον ιστότοπο για να ολοκληρώσετε την πληρωμή.
Λίγα λαμπρά χαρακτηριστικά
Η λειτουργία "Anywhere" είναι μία από τις καλύτερες δυνατότητες του Skyscanner. Εάν δεν είστε σίγουροι για τον προορισμό σας, απλά πληκτρολογώντας "οπουδήποτε" στο πλαίσιο κειμένου θα εμφανιστεί μια λίστα με προτάσεις ταξιδιού από την πόλη προέλευσης.
- Προσφέρει σταθερή επιβεβαίωση
Σε όλη τη διαδικασία αναζήτησης και επιλογής πτήσης, το chatbot του Skyscanner επιβεβαιώνει συνεχώς τις πόλεις και τις ημερομηνίες που έχετε επιλέξει. Σας επιτρέπει επίσης να αλλάζετε τις λεπτομέρειες με ευκολία.
Προσαρμογή στις νέες τάσεις
Η Skyscanner είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα εταιρείας που ακολουθεί και προσαρμόζεται στις νέες τάσεις. Με πολλά άτομα να χρησιμοποιούν την υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων Telegram, η Skyscanner παρουσίασε ένα bot Telegram για να στοχεύει σε ένα ευρύτερο κοινό για εύκολη αναζήτηση πτήσεων και ξενοδοχείων.
Το bot μπορεί ακόμη και να κατανοήσει τους καθομιλουμένους όρους όπως "επόμενο Σαββατοκύριακο" ή "επόμενη Δευτέρα" και να εμφανίσει τις σωστές επιλογές.
Η Skyscanner πρόσθεσε επίσης ένα live chatbot στην πλατφόρμα Skype.
Το 2016, η Skyscanner συνεργάστηκε επίσης με την Alexa της Amazon επιτρέποντας στους χρήστες να αναζητούν πτήσεις μέσω φωνητικής συνομιλίας. Κάνοντας απλές ερωτήσεις «Από πού πετάς;» και "Πού πετάς;" Η Alexa μπορεί να λάβει τα στοιχεία του ταξιδιού από εσάς και να σας μιλήσει μέσω των σχετικών λεπτομερειών πτήσης.
Αποτελέσματα
Η εύχρηστη διεπαφή χρήστη συνομιλίας του Skyscanner είναι αποτελεσματική στην παροχή σχετικών λεπτομερειών σε όλους τους πελάτες. Σε λίγα μόλις χρόνια από την εισαγωγή του chatbot, το Skyscanner τα κατάφερε περάσουν ένα εκατομμύριο αλληλεπιδράσεις ταξιδιωτών με chatbots σε όλες τις πλατφόρμες έως το 2019.
Όλες οι μικρές λεπτομέρειες δείχνουν τη σκέψη που δόθηκε στη σχεδίαση του chatbot, καθιστώντας το μια τεράστια επιτυχία.
1. Πώς η συνομιλία AI μπορεί να αυτοματοποιήσει την εξυπηρέτηση πελατών
2. Αυτοματοποιημένες vs Ζωντανές συνομιλίες: Πώς θα μοιάζει το μέλλον της εξυπηρέτησης πελατών;
3. Chatbots ως ιατρικοί βοηθοί στην πανδημία COVID-19
4. Chatbot εναντίον Ευφυής εικονικός βοηθός - Ποια είναι η διαφορά και γιατί φροντίζετε;
Duolingo είναι μια πλατφόρμα εκμάθησης γλωσσών που παρέχει τις υπηρεσίες της δωρεάν σε όλους τους χρήστες στον ιστότοπο και την εφαρμογή για κινητά. Το Duolingo, που κυκλοφόρησε επίσημα το 2012, προσφέρει πλέον μαθήματα σε 38 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων πλασματικών γλωσσών όπως το Klingon.
Τα τελευταία χρόνια, η Duolingo έχει αρχίσει να αξιοποιεί τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης για να αλλάξει τα μαθήματα και να τα κάνει πιο βολικά για τον χρήστη.
Με τη βοήθεια μιας διεπαφής χρήστη συνομιλίας, το Duolingo έφερε επανάσταση στον τομέα της εκμάθησης γλωσσών.
Η Duolingo είναι ένα παράδειγμα μιας μεγάλης εταιρείας που αναλύει και κατανοεί τα προβλήματά της και φέρνει λύσεις για να τα ξεπεράσει.
Η Duolingo κατανοούσε ότι το πιο σημαντικό πρόβλημα που θα αντιμετώπιζαν θα ήταν να βοηθήσουν τους χρήστες να μάθουν αποτελεσματικά μια γλώσσα. Η συνομιλία είναι αυτό που βοηθά τους μαθητές να εξασκηθούν και να διατηρήσουν τη γλώσσα. Η απλή ανάγνωση λέξεων και φράσεων σε μια οθόνη δεν θα βοηθούσε με τον ίδιο τρόπο.
Η Λύση
Για να ξεπεράσει αυτό το εμπόδιο, η Duolingo εφάρμοσε τη χρήση του Chatbots που βασίζονται σε AI. Δημιούργησαν και ανέθεσαν μερικούς χαρακτήρες στα bots, επιτρέποντάς σας να έχετε μια πραγματική συνομιλία στη γλώσσα εκμάθησης.
Εάν κολλήσετε και δεν ξέρετε πώς να απαντήσετε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "βοηθήστε με να απαντήσω" για να λάβετε βοήθεια από τα ρομπότ.
- Μαθήματα συνομιλίας
Το Duolingo ανέβασε πρόσφατα την εκμάθηση συνομιλίας στο επόμενο επίπεδο, εισάγοντας μαθήματα συνομιλίας. Αυτή η νέα δυνατότητα προσφέρει εξάσκηση με λέξεις και φράσεις που χρησιμοποιούνται σε σενάρια πραγματικής ζωής και θα σας επιτρέψει να ενώσετε αυτές τις λέξεις για να σχηματίσετε προτάσεις με νόημα.
Το Duolingo σάς επιτρέπει να ακούτε και να επαναλαμβάνετε προτάσεις που χρησιμοποιούνται συνήθως. Επίσης, σας διορθώνει όταν μιλάτε ή πληκτρολογείτε τη λάθος λέξη και εξηγεί τη σωστή χρήση της. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μάθετε μια γλώσσα με το Duolingo μέσω συνομιλιών κειμένου και φωνής.
Καθώς μαθαίνετε περισσότερες λέξεις, τα επίπεδα δυσκολίας αυξάνονται, δίνοντάς σας πλήρη εκμάθηση ολόκληρης της γλώσσας.
Αποτέλεσμα
Τα chatbots και τα μαθήματα συνομιλίας του Duolingo δίνουν στον χρήστη την εμπειρία μιας συνομιλίας στην πραγματικότητα. Το Duolingo είναι γνωστό για τις στρατηγικές τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας και συνομιλίας μάρκετινγκ.
Από την έναρξή του, έχουν προστεθεί 500 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι χρήστες, από τους οποίους 42 εκατομμύρια είναι ενεργοί κάθε μήνα.
Το κλείδωμα του κορωνοϊού μεταξύ 11 Μαρτίου και 30 Απριλίου αύξησε τους χρήστες του Duolingo κατά 30 εκατομμύρια άνθρωποι. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν το μέγεθος του Duolingo και την επιτυχία του CUI του.
Το Domino είναι ένα από τα πιο επιτυχημένα εστιατόρια πίτσας σε όλο τον κόσμο. Σήμερα λειτουργεί το Domino's Το 17,800 αποθηκεύει σε περισσότερες από 90 χώρες που πωλούν κατά μέσο όρο 3 εκατομμύρια πίτσες κάθε μέρα.
Με τα χρόνια, η Domino's εισήγαγε διαφορετικούς τρόπους μέσω των οποίων οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν φαγητό. Ένας τέτοιος τρόπος είναι η ηλεκτρονική παραγγελία.
Μόνο από το 2017 έως το 2020, η Domino's έκανε 27 εκατομμύρια εμφανίσεις στο Facebook. Αυτός ο αριθμός δείχνει μόνο την επιτυχία της ηλεκτρονικής παραγγελίας. Όμως το Domino's δεν σταμάτησε εκεί. Εισήγαγαν το CUI στην επιχείρησή τους, επιτρέποντας στους πελάτες να παραγγείλουν φαγητό μέσω ενός bot στο Facebook Messenger.
Ακολουθούν μερικά από τα σημαντικότερα σημεία του Domino's chatbot για επιχειρήσεις.
Γνωρίστε τον Dom
Οι Domino ονόμασαν το chatbot τους "Dom", δίνοντάς του χαρακτήρα. Αυτό κάνει τον χρήστη να αισθάνεται ότι συνομιλεί με ένα άτομο στην άλλη άκρη και όχι με έναν υπολογιστή. Ο Dom κάνει την ψηφιακή παραγγελία πιο συνομιλητική και απλή.
Προκαθορισμένες Επιλογές
Το Dom έχει προκαθορισμένες προεπιλεγμένες επιλογές προγραμματισμένες στη διεπαφή του. Έτσι, όταν θέλετε να κάνετε μια παραγγελία με το Dom, στην οθόνη εμφανίζονται επιλογές όπως «Πίτσα», «Ζυμαρικά», «Σάντουιτς» κ.λπ. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε μια επιλογή και να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη να πληκτρολογήσετε την παραγγελία σας, εξοικονομώντας έτσι χρόνο.
Ο Dom γνωρίζει επίσης τις τρέχουσες προσφορές και σας επιτρέπει να εφαρμόσετε μια συμφωνία ή ένα κουπόνι στην παραγγελία σας.
Συνεχής περίληψη
Η όλη διαδικασία παραγγελίας μιας πίτσας πραγματοποιείται σε πολλά βήματα. Περιλαμβάνει την επιλογή του μεγέθους της πίτσας, της κρούστας και των επικαλύψεων. Η Dom φροντίζει να συνοψίζει συνεχώς την παραγγελία σας ενώ ταυτόχρονα προσθέτει νέες πληροφορίες σε αυτήν σε κάθε βήμα.
Το Dom απλοποιεί επίσης τη διαδικασία αλλαγών στην παραγγελία. Ακόμα κι αν βρίσκεστε στο τελευταίο βήμα (ας πούμε ότι επιλέγετε γαρνιτούρες) και θέλετε να αλλάξετε την κρούστα της πίτσας, η Dom θα κάνει αυτή την αλλαγή για εσάς, διατηρώντας παράλληλα άλλες πληροφορίες (όπως το μέγεθος της πίτσας) στην παραγγελία σας.
Αποδοχή των ελλείψεων του
Όταν το Dom δεν μπορεί να κατανοήσει τη συμβολή του πελάτη, ζητά συγγνώμη και ενημερώνει τον πελάτη σχετικά. Αυτή η χειρονομία εκτιμάται αντί να εμφανίζει πληροφορίες που δεν σχετίζονται με το αίτημα του πελάτη.
Domino's Voice Ordering
Οι δεξιότητες του Dom περιλαμβάνουν επίσης την ικανότητά του να κάνει παραγγελίες μέσω φωνητικών εντολών από χρήστες, κάνοντας την παραγγελία πίτσας πιο εύκολη.
Η Domino προσφέρει επίσης τις υπηρεσίες της σε CUI που βασίζονται στη φωνή, όπως το Amazon Alexa, που κυκλοφόρησε το 2017 και το Google Assistant, που κυκλοφόρησε το 2019. Μέσω αυτών των μέσων, μπορείτε να υποβάλετε την πιο πρόσφατη παραγγελία σας ή να παρακολουθήσετε την τρέχουσα παραγγελία σας ζητώντας από το ρομπότ φωνής να το κάνει .
Domino's Anyware
Εκτός από την παραγγελία μέσω chatbot και CUI που βασίζονται σε φωνή, η πρωτοβουλία Domino's Anyware επιτρέπει σε όλους τους χρήστες να παραγγείλουν κυριολεκτικά από οπουδήποτε. Αυτό περιλαμβάνει την παραγγελία από το αυτοκίνητό σας, την έξυπνη τηλεόραση, το έξυπνο ρολόι και μέσω tweets, SMS και εφαρμογής μηδενικού κλικ.
περιβάλλον λειτουργίας
Για να το θέσω με λίγα λόγια, το συνομιλητικό chatbot AI της Domino κάνει την online παραγγελία πίτσας απλή για όλους τους πελάτες. Η γραμμική ροή στο CUI του Dom διευκολύνει την παραγγελία φαγητού σε σύγκριση με άλλες εναλλακτικές λύσεις.
Κορυδαλλός είναι μια εταιρεία ψηφιακής υγειονομικής περίθαλψης που προσφέρει υπηρεσίες σε διάφορους τομείς. Παρακολουθεί τις καθημερινές σας δραστηριότητες, όπως τις διατροφικές συνήθειες και τα πρότυπα ύπνου και στοχεύει στη βελτίωση της φυσικής κατάστασης και της υγείας σας. Βοηθά τους ανθρώπους στη μείωση του βάρους και επίσης εστιάζει στη μείωση του στρες και του άγχους μεταξύ των ανθρώπων.
Το chatbot του Lark είναι μια εφαρμογή που αφιερώνεται σε όλες αυτές τις δραστηριότητες. Οι χρήστες μπορούν να αλληλεπιδράσουν με το bot τους μέσω επιλογών κειμένου, φωνής και κουμπιών.
Ποικίλες απαντήσεις
Μια πτυχή που θέτει μια θεμελιώδη διαφορά μεταξύ των συνηθισμένων bots και των κορυφαίων chatbots όπως το Lark είναι οι ποικίλες απαντήσεις του στο ίδιο θέμα. Ακόμα κι αν πληκτρολογείτε την ίδια πρόταση επανειλημμένα, ο Lark θα απαντήσει με διαφορετική απάντηση. Αυτό το μικρό χαρακτηριστικό βελτιώνει τρομερά το ανθρωποειδές στυλ συνομιλίας του.
Οι απαντήσεις του Lark είναι επίσης φιλικές και στοργικές. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας, ειδικά για συζητήσεις σχετικά με την ψυχική υγεία και το άγχος. Αυτές οι απαντήσεις βοηθούν στην παρακίνηση των χρηστών.
Ένα γνωστικό ρομπότ
Κατά τη συνομιλία με ένα bot υγειονομικής περίθαλψης, η γνώση για τα πάντα πρέπει να είναι η πρώτη του προτεραιότητα. Το Lark είναι ένα τέτοιο ρομπότ που γνωρίζει πράγματα που σχετίζονται με τον τομέα του, καθώς δημιουργήθηκε με τη βοήθεια ειδικών και επαγγελματιών στον τομέα της υγείας.
Για παράδειγμα, όταν λέτε στον Lark τι φάγατε για μεσημεριανό γεύμα, μπορεί να το αναγνωρίσει και να το τοποθετήσει σε μια συγκεκριμένη κατηγορία (όπως λαχανικά ή κρέας). Στη συνέχεια, μπορεί να κάνει συστάσεις (όπως η μετάβαση σε άλλες κατηγορίες) ώστε να καταναλώνετε όλα τα είδη θρεπτικών συστατικών για να διατηρήσετε μια ισορροπημένη διατροφή.
Κατά κάποιο τρόπο, ο Lark λειτουργεί ως προπονητής φυσικής κατάστασης και διατροφολόγος.
Αποδεδειγμένη Έρευνα
- Αύξησε την κατανάλωση υγιεινών γευμάτων κατά 31%.
- Μια έρευνα εντός εφαρμογής έδειξε ποσοστό ανταπόκρισης 100%.
- Οι ασθενείς με διαβήτη υψηλού κινδύνου που χρησιμοποιούσαν τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας έχασαν ένα μέγεθος βάρους σε σύγκριση με την απώλεια που επιτεύχθηκε με προγράμματα αλλαγής τρόπου ζωής.
- Ο προπονητής υγείας ενθάρρυνε επίσης θετικές αλλαγές συμπεριφοράς.
επιτεύγματα
Με τα χρόνια, το Lark και η διεπαφή χρήστη συνομιλίας του έχουν λάβει μερικά επιτεύγματα.
Σε 2018, Η Bank of America λάνσαρε το δικό τους chatbot «Erica» για να βοηθήσει τους πελάτες τους στις συναλλαγές τους στην εφαρμογή για κινητά.
Δημιουργημένο με χρήση τεχνητής νοημοσύνης, προγνωστικών αναλυτικών στοιχείων και γνωστικών μηνυμάτων, η Erica μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες με πολλούς τρόπους όπως:
- Πραγματοποίηση πληρωμών
- Έλεγχος υπολοίπου λογαριασμού
- Παρακολούθηση ημερήσιων δαπανών
- Εντοπισμός προηγούμενων συναλλαγών
- Έλεγχος βαθμολογίας FICO
- Λήψη ειδοποιήσεων για εκκρεμείς λογαριασμούς
Τα κυριότερα σημεία της διεπαφής χρήστη συνομιλίας της Erica
- Απαραίτητες Πληροφορίες στην Αρχική Σελίδα
Η αρχική σελίδα της εφαρμογής εμφανίζει ένα μήνυμα χαιρετισμού που καλωσορίζει τον χρήστη. Μέσω της προτροπής στο κάτω μέρος της σελίδας, μπορείτε να πληκτρολογήσετε ή να εκφωνήσετε την εργασία ή το ερώτημά σας. Η Erica εμφανίζει επίσης ένα μήνυμα, «Δείτε τι μπορεί να κάνει η Erica», το οποίο εμφανίζει όλες τις λειτουργίες της όταν κάνετε κλικ.
- Ευστροφία
Η Erica μπορεί να κατανοήσει αποτελεσματικά τη φωνή, το κείμενο, καθώς και τις εισαγωγές πατήματος από τους χρήστες. Η Erica δείχνει πράγματι την ευελιξία της όσον αφορά την κατανόηση των ποικίλων ερωτήσεων των πελατών. Επί του παρόντος, η Erica μπορεί κατανοούν σχεδόν 500,000 διαφορετικές παραλλαγές από τις ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες.
Ο χρόνος για την ανάλυση της Erica είναι κατά μέσο όρο περίπου τρία λεπτά μόνο μέσω φωνής εντός της εφαρμογής. Η πρώτη στάση της Erica επαναπροσδιόρισε την τραπεζική, πηγαίνοντάς την σε ένα εντελώς νέο επίπεδο.
- Παρέχει ουσιαστικές γνώσεις
Η Erica παρέχει ουσιαστικές πληροφορίες που βοηθούν τους πελάτες να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην εξοικονόμηση χρημάτων. Η Erica μπορεί να το κάνει αυτό προτείνοντας πράγματα όπως η τοποθέτηση των ανταμοιβών σε μετρητά από τις πιστωτικές σας κάρτες για καλύτερη χρήση.
- Απλοποιημένο σύστημα ανάδρασης
Αντί να κάνει λεπτομερείς ερωτήσεις ή να στέλνει μεγάλες φόρμες, η Erica ζητά ανατροφοδότηση διακριτικά. Μόλις ολοκληρωθούν οι εργασίες, εμφανίζεται ένα χαμόγελο και ένα θλιμμένο emoji. Μπορείτε εύκολα να δώσετε σχόλια πατώντας σε οποιοδήποτε από αυτά.
Ανάλυση της επιτυχίας της Erica
Γύρω 500,000 νέα Οι χρήστες κάνουν χρήση των υπηρεσιών της Erica κάθε μήνα. Στα τέλη του 2019, η Bank of America δήλωσε ότι η Erica μόνη της ήταν μάρτυρας 10 εκατομμύρια χρήστες και επρόκειτο να ολοκληρώσει 100 εκατομμύρια αιτήματα και συναλλαγές πελατών.
Αυτά τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι η Bank of America χτύπησε τα βλέμματα με το συνομιλητικό AI της.
Χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και την Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας (NLP), τα CUI μπορούν να κατανοήσουν τι θέλει ο χρήστης και να παρέχουν λύσεις στα αιτήματά του.
Μερικά από τα καλύτερα CUI παρέχουν τα ακόλουθα οφέλη στον πελάτη και στον ιδιοκτήτη.
- Παρέχετε μια εξατομικευμένη και μοναδική εμπειρία σε όλους τους χρήστες
- Offer 24×7 support to all customers and clients, eliminating the need for man-power for the same job
- Μπορεί να μιλήσει αποτελεσματικά σε χιλιάδες πελάτες ταυτόχρονα
- Βολικά στη χρήση καθώς είναι φιλικά προς το χρήστη
- Διατίθεται σε διάφορες πλατφόρμες και κανάλια
- Εύκολη ρύθμιση για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων καθώς απαιτεί ελάχιστη έως καθόλου γνώση κωδικοποίησης
- Τα αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο βοηθούν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους εμπόρους να βελτιώσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ τους.
Εξετάζοντας αυτές τις διεπαφές συνομιλίας χρήστη και τα chatbot για επιχειρήσεις που αλλάζουν το παιχνίδι, είναι σαφές ότι η χρήση τους σε στρατηγικές μάρκετινγκ συνομιλίας αυξάνει τις πωλήσεις μιας εταιρείας και οδηγεί σε περισσότερους ευχαριστημένους πελάτες.
Τα περισσότερα από αυτά τα chatbot αποδεικνύουν επίσης ότι η σκέψη για όλες τις μικρές και μικρές λεπτομέρειες και η ενσωμάτωσή τους στα CUI μπορεί να οδηγήσει την εταιρεία πολύ μπροστά.
- &
- 000
- 100
- 11
- 2016
- 2019
- 2020
- Λογαριασμός
- ενεργός
- δραστηριοτήτων
- προσαρμόζεται
- AI
- AI chatbot
- Αερογραμμές
- Alexa
- Όλα
- Επιτρέποντας
- Amazon
- amazon alexa
- Αμερική
- μεταξύ των
- analytics
- Ανησυχία
- app
- Απρίλιος
- γύρω
- τεχνητή νοημοσύνη
- Τεχνητή νοημοσύνη (AI)
- Βοηθός
- ακροατήριο
- Αυτοματοποιημένη
- Τράπεζα
- Η Bank of America
- Τράπεζες
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- Μεγαλύτερη
- Bot
- bots
- Κουτί
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- αυτοκίνητο
- ο οποίος
- αυτοκίνητα
- Μετρητά
- αλλαγή
- chatbot
- chatbots
- Πόλεις
- Πόλη
- πελάτες
- γνωστική
- Επικοινωνία
- Εταιρείες
- εταίρα
- καταναλώνουν
- κατανάλωση
- ΣΥΝΕΧΕΙΑ
- Συνομιλία
- συνομιλίες
- Coronavirus
- χώρες
- Covid-19
- μονάδες
- Πιστωτικές κάρτες
- Ρεύμα
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- Ημερομηνίες
- ημέρα
- συμφωνία
- Προσφορές
- Διαβήτης
- DID
- Διατροφή
- ψηφιακό
- ψηφιακή ιατρική περίθαλψη
- duolingo
- Αποτελεσματικός
- Emoji
- κ.λπ.
- EU
- EV
- εμπειρία
- εμπειρογνώμονες
- EY
- Πρόσωπο
- facebook messenger
- Χαρακτηριστικό
- Χαρακτηριστικά
- Εικόνα
- Όνομα
- καταλληλότητα
- πτήση
- Πτήσεις
- ροή
- ακολουθήστε
- τροφή
- μορφή
- Προς τα εμπρός
- Δωρεάν
- μελλοντικός
- χάσμα
- Δίνοντας
- βοηθός Google
- εξαιρετική
- Grow
- GV
- Υγεία
- υγειονομική περίθαλψη
- ενοικίαση
- Αρχική
- ξενοδοχεία
- Πως
- Πώς να
- HP
- hr
- HTTPS
- τεράστιος
- ia
- Συμπεριλαμβανομένου
- Αυξάνουν
- πληροφορίες
- Πρωτοβουλία
- ιδέες
- Νοημοσύνη
- αλληλεπίδραση
- IT
- γνώση
- Γλώσσα
- Γλώσσες
- ΜΑΘΑΊΝΩ
- μάθηση
- Επίπεδο
- Μόχλευση
- τον τρόπο ζωής
- Λίστα
- κλείδωμα
- Μακριά
- Κατασκευή
- Μάρτιος
- marketers
- Μάρκετινγκ
- γεύματα
- Κρέας
- ιατρικών
- medium
- Ψυχική υγεία
- μηνυμάτων
- Αγγελιαφόρος
- εκατομμύριο
- Κινητό
- εφαρμογή για κινητά
- χρήματα
- μήνες
- Φυσική γλώσσα
- Επεξεργασία φυσικής γλώσσας
- νέα δυνατότητα
- nlp
- προσφορά
- προσφορά
- προσφορές
- διαδικτυακά (online)
- ηλεκτρονικές παραγγελίες
- Επιλογή
- Επιλογές
- τάξη
- παραγγελιών
- ΑΛΛΑ
- ιδιοκτήτης
- ιδιοκτήτες
- pacientes
- πληρωμή
- People
- φράσεις
- φυσικός
- πίτσα
- πλατφόρμες
- Πλατφόρμες
- Απόψεις
- δύναμη
- Προγνωστικό Analytics
- τιμολόγηση
- επαγγελματίες
- Προγράμματα
- Τιμές
- Ανάγνωση
- Πραγματικότητα
- απάντησης
- εστιατόριο
- έσοδα
- Ανταμοιβές
- Διαδρομή
- εμπορικός
- οικονομία
- Οθόνη
- Αναζήτηση
- μηχανή αναζήτησης
- Τομείς
- Υπηρεσίες
- σειρά
- Απλούς
- Μέγεθος
- δεξιότητες
- Skype
- small
- μικρές επιχειρήσεις
- έξυπνος
- SMS
- So
- Λύσεις
- ξεκίνησε
- στατιστική
- στρες
- επιτυχία
- επιτυχής
- υποστήριξη
- Έρευνες
- Πατήστε
- στόχος
- Telegram
- λέει
- Το μέλλον
- Σκέψη
- ώρα
- συμβουλές
- κορυφή
- 5 κορυφή
- τροχιά
- Συναλλαγές
- ταξίδι
- Τάσεις
- tv
- Χρήστες
- Δες
- Πραγματικός
- εικονικός βοηθός
- Φωνή
- φωνητικές εντολές
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- εντός
- λόγια
- Όχι
- έτος
- χρόνια