Γιατί όλο και περισσότερες εταιρείες στρέφονται στις λύσεις διαχείρισης εκτέλεσης

Η πρόσφατη έρευνά μας διαπίστωσε ότι η πλειοψηφία των πελατών μας σχεδίαζε να χρησιμοποιήσει περισσότερες διαχειριζόμενες λύσεις τους επόμενους μήνες, ακόμη και πριν από τον COVID-19. Στην πραγματικότητα, φαίνεται ότι πάνω από το ήμισυ του συνόλου των δαπανών παροχής συμβουλών την επόμενη δεκαετία θα αφορά διαχειριζόμενες υπηρεσίες. Το ερώτημα είναι: γιατί;
Οι πελάτες που ζητούν συμβουλές για το πώς να κάνουν τα πράγματα καλύτερα είναι ο καθημερινός κανόνας για τις επαγγελματικές υπηρεσίες. Αλλά τα τελευταία δύο χρόνια, και επιταχύνθηκε ως απάντηση στην πανδημία, κάτι άλλαξε. Οι πελάτες πάνε ένα βήμα παραπέρα. Μην με συμβουλεύετε απλώς, λένε – παρακαλώ βοηθήστε με να παραδώσω κι εγώ. Και αυτό δεν είναι ένα χτύπημα - είναι μια σαφής τάση.

Καθώς οι επιχειρήσεις γίνονται πιο σύνθετες, οι λειτουργικές λειτουργίες απαιτούν όλο και περισσότερη τεχνογνωσία και τεχνολογικές ικανότητες για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των ρυθμιστικών αρχών και των πελατών. Οι πόροι και ο χρόνος ενός οργανισμού μπορούν να καταναλώνονται σταθερά παρακολουθώντας διαδικασίες που είναι απαραίτητες και πρέπει να γίνονται σωστά, όπως η διαχείριση πιστωτών, ο έλεγχος πελατών για την τήρηση της νομοθεσίας συμμόρφωσης με το οικονομικό έγκλημα ή η διαχείριση συμβάσεων.

Αυτές οι εργασίες δεν εκτρέπουν μόνο τους πόρους μακριά από τον βασικό σκοπό της επιχείρησης. Αφιερώνουν επίσης χρόνο και προσωπικό που θα μπορούσε να εξερευνήσει νέες ευκαιρίες για δημιουργία αξίας. Μετά, υπάρχει ο αντίκτυπος της πανδημίας. Ορισμένες διαδικασίες – ιδίως η διαχείριση και είσπραξη χρεών, και η διαχείριση απαιτήσεων για τους ασφαλιστές – κινδύνευσαν να κατακλυστούν από τον τεράστιο όγκο των εργασιών. Άλλοι αγωνίστηκαν επειδή το προσωπικό ήταν άρρωστο ή απομονωμένο. Η κάλυψη της ζήτησης θα απαιτούσε από τις επιχειρήσεις να διαθέσουν πόρους και προσπάθεια σε αυτό που είναι ουσιαστικά καλό νοικοκυριό, σε μια εποχή που η πλήρης προσοχή της θα πρέπει να είναι στην αντιμετώπιση της διακοπής της πανδημίας.

Εξ ου και η άνοδος των λύσεων διαχείρισης εκτέλεσης (EMS), όπου οι εξειδικευμένοι πάροχοι φροντίζουν για λειτουργικά εντατικές διαδικασίες και προγράμματα διαχείρισης αλλαγών. Η θεμελιώδης ιδέα είναι να παρέχεται πρόσβαση σε καλύτερες λύσεις, ταχύτερη παράδοση και μεγαλύτερη ευελιξία από ό,τι θα μπορούσε να επιτύχει μια εταιρεία από μόνη της. Το EMS εισάγει επίσης ανθεκτικότητα σε μια επιχείρηση. Αυτό το κάνει άμεσα, μέσω της γνώσης ειδικών σε τομείς όπως η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, αλλά και γενικότερα επειδή τα όρια της εταιρείας δεν τίθενται πλέον από τους δικούς της πόρους (όσον αφορά την τεχνολογία, τις δεξιότητες και τα δεδομένα) και τις δυνατότητές της. Για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το EMS κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η δυνατότητα αύξησης της ικανότητας ήταν άμεσα διαθέσιμη – η εύρεση των απαραίτητων πόρων έγινε ουσιαστικά πρόβλημα κάποιου άλλου.

Τέλος, είναι ο αγώνας των επιχειρήσεων να συμβαδίσουν με τις βέλτιστες πρακτικές σχετικά με τους ταχέως μεταβαλλόμενους κανονισμούς και τεχνολογία. Αυτός είναι ο τομέας όπου οι πάροχοι EMS αποκτούν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα. Διερευνούν συνεχώς πώς η τεχνολογία, η ηγεσία σκέψης και η καινοτομία μπορούν να προσφέρουν καλύτερες, ταχύτερες, πιο αποτελεσματικές και ακριβείς λύσεις.

Φυσικά, το να αποφασίσετε ποιες διαδικασίες είναι κατάλληλες για EMS απαιτεί προσεκτική σκέψη – και έχω γράψει εδώ για τα πράγματα που πρέπει να σκεφτούμε. Όμως, αν χρησιμοποιηθούν με σύνεση, τα οφέλη δεν περιορίζονται στη βελτιωμένη απόδοση – η παράδοση εντατικών λειτουργικών περιοχών σε έναν αξιόπιστο συνεργάτη δημιουργεί χώρο στην επιχείρηση να καινοτομεί, να διαφοροποιηθεί και να αναπτυχθεί. Για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τη γκάμα των EMS μας, επισκεφτείτε το ιστοσελίδα.

Πηγή: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-managed-solutions.html