Tres problemas pasados por alto en la movilidad empresarial y cómo resolverlos

Reeditado por Platón

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3 problemas pasados por alto en la movilidad empresarial — Ilustración: © IoT para todos

En un tiempo de transformación digital, la tecnología empresarial móvil es la clave para mantenerse competitivo. Los dispositivos conectados permiten a las empresas realizar un seguimiento preciso de los envíos y gestionar cadenas de suministro caóticas. Los trabajadores en el campo usan dispositivos portátiles para acceder a registros sin papel. Las máquinas de autopago mantienen cortas las líneas de venta minorista. Las soluciones son infinitas.

Pero a pesar de toda su diversidad, los sistemas de movilidad empresarial tienen algo en común. Son difíciles de implementar y mantener. Afortunadamente, un creciente campo de la tecnología tiene la solución: Gestión de movilidad empresarial (EMM). Pero si las soluciones EMM tienen las respuestas, ¿cuáles son las preguntas?

Probablemente esté familiarizado con algunos de ellos: diseño del sistema, conectividad confiable, limitaciones de costos. Eso no es todo con lo que tendrás que lidiar. Aquí hay tres desafíos sorprendentes que debe superar para obtener los beneficios de IoT en su negocio. Pero las noticias no son del todo malas. Para cada uno de estos problemas, describiremos una herramienta EMM que ofrece una solución ideal.

#1: Cambiar las baterías del dispositivo

Los dispositivos móviles funcionan con baterías y, con el tiempo, deben reemplazarse porque no duran tanto como originalmente. Pero hoy en día, la mayoría de los equipos de TI no saben cuándo se está agotando la capacidad de la batería. Por lo tanto, para evitar cualquier tiempo de inactividad que pueda ocurrir, manejan los reemplazos de batería con un cronograma prescriptivo, y eso conduce a serias ineficiencias.

Para evitar interrupciones, los equipos de TI cambian las baterías en buen estado con más frecuencia de la necesaria. Eso suma miles de dólares desperdiciados cada año. También requiere que los técnicos accedan físicamente a los dispositivos, que pueden estar muy lejos. Incluso si los dispositivos móviles son de fácil acceso, se necesita tiempo para reemplazar una batería en cada dispositivo. Eso agota la productividad de TI, lo que agrava los costos.

La Solución

Busque una plataforma EMM que ofrezca inteligencia de diagnóstico con análisis de batería; Piense en ello como un sistema de monitoreo de condición para la fuente de alimentación de cada dispositivo. Con visibilidad en tiempo real del estado de la batería, los equipos de TI pueden reemplazar solo lo que necesita ser reemplazado. Es mucho más rentable que un cronograma rígido o el reemplazo de dispositivos en función de los vencimientos de garantía sugeridos.

Algunas plataformas de inteligencia de diagnóstico y EMM llevan el análisis de la batería aún más lejos, informan sobre tendencias y predicen posibles cortes de energía antes de que sucedan. La detección automática de problemas alerta al personal cuando una batería necesita atención. En conjunto, estas características conducen a ahorros significativos tanto en tiempo como en dinero.

#2: Visibilidad del uso de la aplicación

La verdadera utilidad de un dispositivo móvil radica en su software. En otras palabras, aplicaciones. Pero las aplicaciones empresariales son caras de desarrollar y mantener en funcionamiento. Si nadie los está usando, estás desperdiciando dinero. A pesar de esta ineficiencia, la mayoría de las empresas no tienen idea de cómo o cuándo las personas usan sus aplicaciones.

Los empleados pueden encontrar inútil su última aplicación interna e intentar otra cosa. Es posible que los clientes no adopten sus funciones más recientes. Si continúa invirtiendo en una aplicación que nadie quiere, no hay forma de generar un retorno de la inversión decente.

La Solución

Una palabra: Visibilidad. Elija una plataforma de inteligencia operativa y EMM que incluya análisis para aplicaciones. Un tablero de aplicaciones le dice qué aplicaciones usan las personas, cuándo y por cuánto tiempo. Informa sobre el uso de aplicaciones de terceros y de la empresa. En conjunto, esta visibilidad le permite optimizar sus inversiones en software. En resumen, crea un sistema de TI más ágil y eficiente en general.

#3: Seguridad a escala

Todo el mundo sabe que la seguridad es una integración central de cualquier buen sistema IoT. Pero, ¿ha considerado cómo las vulnerabilidades de seguridad pueden escalar junto con su implementación? Cuantos más dispositivos tenga en el campo, más posibilidades hay de una amplia gama de problemas de seguridad, como:

No documentar los problemas de seguridad
Falta de recursos para responder a las amenazas denunciadas
Uso incorrecto del dispositivo, lo que provoca fugas de datos
Incapacidad para capacitar a una afluencia de usuarios en seguridad

Básicamente, escalar la seguridad junto con la implementación es una cuestión de tiempo y experiencia. Sus técnicos deben ser capaces de responder a todos los problemas de seguridad a medida que surjan. Eso se vuelve difícil o imposible a medida que se expande en escala.

La Solución

La clave para superpoderar a su equipo de TI es la inteligencia de diagnóstico. Para mantenerse al día con la seguridad a escala, pruebe un software EMM que le brinde control remoto de todos los dispositivos en el campo. De esa manera, los técnicos pueden resolver problemas desde cualquier lugar como si el dispositivo estuviera allí mismo en la oficina, ¡en su mano!

Una herramienta EMM con inteligencia de diagnóstico apoya a los agentes de TI en todos los niveles, ofreciendo acceso rápido a la información del dispositivo; datos difíciles de encontrar, como archivos de registro (sin preguntar al usuario); e informes de incidentes que contienen imágenes y videos de los problemas. Con la ayuda adicional, es más fácil agregar rápidamente más técnicos al equipo a pedido y ponerse al día con los problemas en segundos. Y cuando cada ticket se mueve más rápido, los equipos de TI existentes pueden abordar más problemas de seguridad a medida que surgen. Más importante aún, los usuarios finales están inactivos por menos tiempo, lo que aumenta la productividad de los trabajadores.

EMM al Rescate

Por supuesto, estos no son los únicos tres desafíos que enfrentará a medida que expanda el IoT en su negocio. Lo más probable es que EMM tenga una manera de ayudar sin importar lo que surja. Solo tienes que encontrar la plataforma adecuada. Uno que le brinda herramientas para evitar el tiempo de inactividad no planificado, abordar los riesgos de seguridad y mantener la visibilidad que necesita para tomar decisiones comerciales inteligentes, en todo momento.

Buenas noticias: esa plataforma EMM está disponible.