5 factores a considerar al elegir su próximo proveedor de tecnología

5 factores a considerar al elegir su próximo proveedor de tecnología

Marca de tiempo: 28 de diciembre de 2022 10:00 a.m.
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A medida que su institución financiera compara herramientas, tecnologías y asociaciones que lo ayudarán a escalar en los próximos años, hay muchos aspectos a tener en cuenta al evaluar a un proveedor potencial. Aquí hay cinco factores importantes a tener en cuenta al considerar cambios para su institución financiera.

Agilidad

A medida que nuestro panorama económico y digital continúa cambiando, las instituciones financieras deben estar preparadas para evolucionar junto con una sociedad que espera resultados instantáneos y la facilidad sin fricciones de la automatización. Después de la pandemia, es menos probable que nunca que los consumidores vayan a una sucursal física, por lo que una sólida presencia en línea es un componente vital para la banca. Con el mercado en constante cambio, es esencial elegir un proveedor ágil que pueda crecer y adaptarse con usted a través de un mercado en constante evolución.

Eficiencia

Cuanto más pueda hacer su tecnología por usted, más podrá hacer usted por sus clientes con el tiempo que ahorrará al eliminar los procesos estándar en papel. Reingresar datos manualmente con numerosas transferencias aumenta la probabilidad de error, mientras que un sistema automatizado eficiente reduce la cantidad de errores y disminuye el tiempo dedicado a volver a ingresar datos en múltiples ubicaciones. Elegir un proveedor que ayude a aumentar la responsabilidad, reducir el tiempo de preparación regulatoria, aumentar la productividad del personal y reducir los tiempos del ciclo de préstamo beneficiará la rentabilidad general de su institución financiera.

Proceso de implementación

Una de las principales preocupaciones al elegir una nueva solución de software es el proceso de implementación. ¿Qué tipo de capacitación se requiere para sus empleados? ¿Qué tan grande es la curva de aprendizaje? ¿Existe un sólido departamento de atención al cliente listo para ayudar a su equipo a superar cualquier desafío inesperado? ¿Hay recursos de capacitación adicionales disponibles? Mientras revisa sus opciones, considere elegir un proveedor que tenga recursos adicionales disponibles después de la implementación, como servicios de atención al cliente y asistencia disponible para abordar cualquier problema que su equipo pueda enfrentar.

Reputación

Leer estudios de casos y testimonios es vital para el proceso de selección. Estas historias lo ayudan a comprender cómo funciona el producto que está considerando, cómo agrega valor a los procesos diarios de su institución y cómo sus colegas aprovechan la tecnología de maneras nuevas y emocionantes. Los testimonios de pares comparables son invaluables cuando se considera la reputación de un proveedor de tecnología y cómo pueden aliviar los puntos débiles de su institución.

Plataforma única

Cambiar la forma en que siempre ha hecho las cosas (hojas de cálculo, archivos de Excel, enviar faxes y escanear documentos) puede ser desalentador. El cambio es difícil, pero no tiene por qué ser doloroso. Cuando revise a los proveedores, elija a alguien que pueda reducir múltiples vías de reingreso y procesamiento. Un proveedor con una única plataforma integral puede ahorrarle tiempo y dinero, permitiéndole pasar más tiempo con los clientes y menos tiempo con las pantallas. Poder iniciar sesión una vez en lugar de múltiples plataformas le permite ver todo el ciclo de vida de sus productos y llegar a "sí" más rápido.

A medida que evalúa proveedores, analiza tecnologías y mira hacia el futuro de su institución financiera, es vital asegurarse de que su próximo socio no solo pueda satisfacer sus necesidades, sino también superarlas. Estos cinco factores son un excelente punto de partida, pero son solo el comienzo.

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