6 pasos para administrar el hipercrecimiento de marketing a escala con el director global de marketing de Klayvio, Kady Srinivasan (Pod 525 y video)

Kady Srinivasan se llama a sí misma una comercializadora renuente. Comenzó su carrera como ingeniera, pero eventualmente encontró su camino hacia el marketing, como lo hacemos muchos de nosotros. Al principio, se centró en el rendimiento, pero con el tiempo aprendió más y más sobre el valor de la marca y el marketing de clientes, especialmente cuando estás creciendo y creciendo. rápido.

Como Jefe de Marketing en klayvio, habla sobre su experiencia de convertir un equipo de marketing pequeño y nuevo en uno organizado y autosuficiente, mientras la empresa experimentaba un hipercrecimiento en todos los niveles. Ella detalla sus seis pasos para administrar el marketing exitoso a escala.

Como CMO, debe comprender la historia y los principios fundacionales de la empresa para dar forma a la historia que pone en el mercado. Para hacerlo, se requiere una comprensión profunda y una apreciación de la misión, la visión, la estrategia de productos, el plan financiero y más de la empresa, todo lo cual se obtiene al comunicarse con el director ejecutivo.

Si tiene un fundador con una gran visión, está pensando en 20 años con un objetivo grande y de gran alcance. Es trabajo del CMO reducirlo a planes de 1 año, 5 años. Resúmalo a lo que podemos hacer ahora, mañana y dentro de unos años.

Su trabajo es comunicar la visión del CEO. La forma en que logro esto es a través de reuniones individuales estructuradas y ocasionales ad-hoc. Durante nuestras reuniones individuales semanales, discutimos las actualizaciones comerciales y lo que está haciendo el marketing. 

Nuestras sesiones ad-hoc de fusión mental son poco frecuentes, pero cuando las tenemos, duran de dos a tres horas y discutimos cualquier cosa que se nos ocurra o sea relevante, como cómo pensamos sobre una categoría específica o qué impacto podría tener algo. tener en nuestro negocio.

Mantener esa línea abierta de comunicación entre usted y su CEO para todos los temas es clave para una alineación exitosa.

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Desde el principio, establezca una misión y una visión claras para el equipo, y construya una organización densa en talento para respaldarla.

Mis primeras cinco contrataciones en Klayvio fueron los jefes de investigación y operaciones de marca, rendimiento, marketing de productos, autoservicio y análisis. Estas funciones estratégicas pudieron construir un libro de jugadas operativas y contratar a los hacedores debajo de ellas para hacer los movimientos correctos.

Pase lo que pase, asegúrese de que el equipo que forme se sienta cómodo y funcione bien en conjunto. El producto específico y la industria que puede enseñar: las habilidades de equipo y una actitud emprendedora son mucho más difíciles.

Personalmente, siempre he preferido un EQ alto a un IQ alto porque eso es lo que hace que los equipos sean fuertes.

Incluso en las empresas dirigidas por productos, debe hacer el trabajo para comprender el mercado, sus clientes y sus actitudes y viajes de compra. Aún más importante, debe comprender a sus no clientes y rechazadores. ¿Por qué no están interesados ​​en su producto? ¿Hay algo que puedas hacer al respecto? No podrás averiguarlo sin mantener la oreja pegada al suelo.

Trabaje con otros equipos de cara al cliente para crear esos valiosos conocimientos que pueden beneficiar a toda su organización y base de clientes.

Si realmente necesito entender las aspiraciones de los clientes y descubrir cómo resonar emocionalmente con ellos, necesito entender la marca. Fue entonces cuando entendí el poder de la marca y la narración.

Recuerda: la gente no escucharte es tan valioso como los que lo son.

Como CMO, deberá planificar grandes campañas, acuerdos y cosas que muevan el mercado.

Pero no olvides equilibrar eso siendo constantemente rudimentario y experimental. Apunta a por lo menos una oportunidad de fruta al alcance de la mano al mes, y utiliza estas oportunidades para crear un sentido de urgencia en el mercado. 

Debe concentrarse en aprender, iterar y desarrollar la confianza de su equipo para tener un impacto con grandes cosas continuamente.

Cuando trabaje en su libro de jugadas de marketing, concéntrese en los tres grandes: volumen, rango y calidad de los experimentos. Cree una cultura de experimentos apilados que respalde a todo su equipo.

La tentación de simplemente reutilizar un libro de jugadas que funcionó perfectamente para usted en otra empresa puede ser grande. Te desafío a resistir ese impulso. Su libro de jugadas puede haber funcionado para usted, pero lo que va bien en una empresa fracasa en otra. Aproveche su experiencia de forma selectiva y recuerde que todas las nuevas empresas que rompen categorías necesitarán innovación y agilidad de marketing.

El éxito no es más que unos pocos hábitos simples practicados regularmente.

Como CMO, todo llega más rápido de lo que esperas. Estás formando y normando, actuando y ya superando, y haciendo todo esto al mismo tiempo, una y otra vez.

No olvides quitar el pie del pedal de vez en cuando. Cuida el bienestar y la salud de tu equipo y no los sobrecargues. Compasión y responsabilidad podemos van juntos en un exitoso equipo de marketing de hipercrecimiento. Está bien tomarse un descanso, está bien equivocarse y está bien cambiar sus metas y visiones a mitad de camino, ¡lo lograrán juntos!

Es toda una aventura en la que el equipo está trabajando juntos. Mantenga sus objetivos con fuerza, pero su camino a la ligera. El camino siempre va a cambiar. Mientras mantenga sus metas cerca de su corazón, no importa qué camino vaya a tomar, alcanzará esas metas.

Fuente: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- y-video/