6ª Edición de la Cumbre Global CX, Mumbai; Conferencia física el 6 de julio de 2023

BOMBAY, INDIA, 26 de mayo de 2023 – (ACN Newswire) – En el panorama empresarial hipercompetitivo de hoy en día, brindar una experiencia de cliente fluida y cautivadora ya no es un diferenciador sino un requisito fundamental. Sin embargo, muchas organizaciones luchan por desarrollar planes integrales y con visión de futuro para mejorar la experiencia del cliente (CX). Reconociendo esta necesidad apremiante, la muy esperada sexta edición de Global CX Summit reunirá a líderes de la industria y profesionales de CX de la India para participar en debates e ideas sobre el futuro de CX.

Programada para el 6 de julio de 2023 en Mumbai, la Cumbre Global CX servirá como una plataforma global donde los entusiastas de CX, líderes de opinión y expertos convergen para explorar los temas más pertinentes que dan forma a la comunidad CX. Los asistentes obtendrán valiosos conocimientos sobre las últimas tendencias, las mejores prácticas y las estrategias de vanguardia que permitirán a las empresas prosperar en el panorama en evolución centrado en el cliente.

La cumbre destacará el papel fundamental de las herramientas digitales, incluidos los sitios web, las aplicaciones móviles y los chatbots, para agilizar los servicios, mejorar la comodidad e impulsar la satisfacción del cliente. Con un énfasis particular en aprovechar las tecnologías emergentes, como el metaverso y la realidad aumentada (AR), los asistentes aprenderán cómo crear experiencias de cliente aceleradas e inmersivas que cautivan y deleitan.

Prepárese para escuchar a estos expertos de la industria en la Cumbre Global CX-
– Shweta Srivastava Directora de Experiencia del Cliente, Tata CLiQ
– Dharmender Narang Vicepresidente sénior y Director de experiencia del cliente, IIFL Securities Ltd.
– Ankit Goenka Vicepresidente sénior y Jefe de experiencia del cliente, Bajaj Allianz General Insurance.
– Satpreet Chelawat Vicepresidente sénior y jefe de obsesión por el cliente (SPARSH) Axis Bank
– Aalok R Pradhan Director – Éxito del cliente, CoinDCX
– Nilesh Borgharkar Sr. Vicepresidente de atención al cliente y servicio People Interactive, Shaadi.com
– Jayant Jain VP – Marketing y Servicios al Cliente, Head Loyalty & Shopper Insights, Reliance Retail Ltd
– Vipin Gupta, director de tecnología, Tata Starbucks India
– Kumud Upadhyay, vicepresidente sénior, Motilal Oswal

La agenda del evento se centrará en los siguientes temas:
– Orquestar una estrategia holística de CX
– Construir avenidas de Phygital para proporcionar una experiencia verdaderamente omnicanal.
– Hiperpersonalización de la experiencia del cliente.
– ¿Cómo puede la gamificación ayudar a mejorar la CX?
– Cómo la IA en el centro de contacto está liderando la revolución CX silenciosa de hoy
– ¿Cómo está transformando la IA conversacional la experiencia del cliente?
– El futuro de las experiencias es inmersivo.

¿Quién puede asistir?

La cumbre Global CX en Mumbai está abierta a los principales ejecutivos y líderes como CX Heads, Customer Relatons Heads, Customer Service Heads, Customer Loyalty Heads, Customer Operations Heads, Product Development and Innovation de una variedad de industrias, incluidas las industrias manufactureras, BFSI , comercio minorista y comercio electrónico, hospitalidad, viajes y turismo, aviación, telecomunicaciones, atención médica, entretenimiento y juegos electrónicos.

Para obtener más información sobre Global CX Summit, Mumbai, puede consultar nuestro sitio web.

Acerca de Éxito

Somos una empresa global de eventos empresariales B2B centrada en la creación de soluciones y contextos personalizados mediante el diseño de plataformas que crean nuevas oportunidades comerciales para nuestros clientes en todos los conceptos e industrias. Valoramos la confianza obtenida durante los últimos 12 años de nuestras organizaciones asociadas a nivel mundial, y con un equipo creciente de personas jóvenes, vibrantes y creativas, ¡Éxito apunta al éxito y la perfección!

Contacto: Mithun Gopinath,
Gerente de Proyectos,
Éxito Media Concepts
mithun.gopinath@exito-e.com

Tema: Resumen del comunicado de prensa
Fuente: Éxito
Sectores: Gubernamentales, Digitalización, Inteligencia artificial [AI]
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