Todo lo que necesitas es amor (Matt Lonsdale)

No fue hace tanto tiempo que gran parte de la sociedad estaba confundida y desconcertada por los millennials, su enfoque en la búsqueda de aventuras y experiencias, y su inclinación por el aguacate con tostadas. Pero los mayores de esa generación ahora están muy lejos de ese estereotipo,
marchando hacia los 40 con todos los adornos de las generaciones anteriores a esa edad; una casa con una hipoteca, una familia joven, carreras florecientes, algo de riqueza acumulada si no complejidad financiera acumulada, y debido a todo lo que está buscando
consejo -
muy frecuentemente de un humano.

Hemos visto esto antes, la generación silenciosa sin duda estaba descontenta con su descendencia boomer, especialmente cuando estaban abrazando las muchas contraculturas de los años 60 y 70, pero los boomers rápidamente se establecieron en una posición de estabilidad desde donde
podría mirar con desdén a la Generación Z y a los millennials en su juventud excitable y en busca de gratificación instantánea.

Esta vez es diferente 

Estas son las cuatro palabras más caras del idioma inglés según el legendario inversionista
Sir John Templeton, y al observar y escuchar algunas de las inversiones digitales de las que se habla en los servicios financieros, creo que tiene razón.

El hecho de que Zoomers, Gen Alpha y todos los que sigan sean tecnológicos nativos es irrefutable, pero su búsqueda de gratificación instantánea a través de me gusta, acciones, transmisión, juegos y cualquier otro mecanismo de entrega de dopamina digital no es una tendencia eterna. Al igual que el
las generaciones anteriores a ellos se transformarán de los buscadores de emociones de hoy a los Eddies constantes del mañana debido a una fuerza mucho más poderosa que la tecnología: el amor.

El ciclo de la vida puede simplificarse demasiado en nacimiento, aprender cosas para conseguir un trabajo, disfrutar de la libertad de la juventud, enamorarse, hacer cosas sensatas para proteger la vida que tienes con la persona que amas (en muchos casos) instigar el ciclo para otra generación
y hacer cosas más sensatas para mantenerlos a salvo hasta que crezcan y luego idealmente tener tiempo para relajarse y reflexionar sobre todo lo que se logró antes de que termine el viaje. 

Los momentos divertidos de nuestra juventud están llenos de búsqueda de experiencias y toma de riesgos, independientemente de si eres boomer, millennial, zoomer o más, pero enamorarse lo cambia todo porque una vez integrados, cada mitad de la pareja piensa en su
la felicidad y la seguridad de la pareja, y con ello gran parte de su evaluación de la satisfacción pasa de la gratificación instantánea a la gratificación diferida, ya sea para un momento posterior o para otra persona. 

Esto sucede porque hay algunas cosas que parecen estar integradas en todos nosotros. Ya sea que creas en
jerarquía de necesidades de Maslow o si simplemente abres los ojos y observas a los que te rodean, hay cambios significativos, casi universales en nuestro comportamiento y prioridades cuando encontramos
'el único'. La tecnología evoluciona a lo largo de nuestras vidas, aumenta, hace que las cosas sean más fáciles y, a menudo, más rápidas, pero es extremadamente raro que realmente cambie algún elemento de este ciclo; la oferta de una cueva seca, fuego cálido y contar historias con pinturas podría
han sido reemplazados por 'Netflix and Chill' pero el ciclo sigue siendo el mismo. 

'Nuestro período de espera favorito es para siempre' Warren Buffet

Este punto es absolutamente crucial para los servicios financieros de clientes privados, tanto que su patrón debería ser San Valentín. Con la excepción de las cuentas corrientes, casi todos los productos privados orientados al cliente en los servicios financieros ofrecen beneficios futuros.
ya sea comprar una casa y estar libre de la deuda en 25 años, o ahorrar ahora para una jubilación feliz en 25 años, o protegerse contra algo desagradable que suceda en un futuro distante o nunca, todo es gratificación diferida. Aunque pueda parecer inútil
cuando vives el momento, su valor llega como un momento de iluminación cuando un futuro seguro incluye brindar el mismo beneficio a otras personas también. Críticamente, solo cuando las personas ven la necesidad de planificar para el futuro tienen este momento de iluminación. 

¿Pero esta vez debe ser diferente? Se ha dicho mucho sobre zoomers y otros y sus incursiones en acciones de memes y criptografía, por lo que seguramente eso significa que están profundamente comprometidos con la inversión y deberíamos cortejarlos como clientes con soluciones digitales gamificadas.

Muchos zoomers ven las acciones de memes y los activos criptográficos como un código de trampa, una forma rápida de alcanzar el siguiente nivel. Esto comenzó durante el confinamiento con tiempo libre, un mercado sorprendentemente dinámico, sin lugares adonde ir y, como resultado, dinero para gastar, y fue impulsado
más en las salas de chat y por 'influyentes' que interactúan con su audiencia aprovechando el deseo de una victoria rápida que supera las probabilidades,
el último código de trucos. Pero 9 meses después de una turbulencia financiera global que aplastó muchos memes y destruyó algunos de los criptos e intercambios favoritos y el ruido se calmó y la burbuja, al igual que las anteriores, se desinfló, y esto solo puede
ser algo bueno

Y, sin embargo, estamos viendo que las empresas comienzan a ofrecer servicios o asignan grandes sumas de dinero para satisfacer alguna otra moda o carro. Hace tres años, ¿preferiría haber gastado millones en una moda pasajera o en una mejor experiencia para el cliente? Claramente una opción está motivada
por la gratificación instantánea que traen las ganancias a corto plazo, y el otro por una comprensión más madura de lo que realmente trae el éxito a largo plazo. 

Desarrollar tecnología para ofrecer servicios que contradicen cada lección de inversión sobre la que se basa la industria de servicios financieros es una estrategia increíblemente peligrosa que arriesga el dinero invertido en tecnología, el dinero invertido en los mercados pero, lo más importante,
apuesta por la confianza en los servicios financieros, que es algo que debe transmitirse a cada generación si queremos que sean nuestros próximos clientes. 

Si estoy en lo correcto, aunque sea un poco, y si el amor es el 'finfluencer' más poderoso, es hora de repensar dónde se deben invertir en tecnología para generar la mayor atracción posible a largo plazo.