Esta semana, Amsterdam Airport Schiphol y Axxicom Airport Caddy están probando vehículos de movilidad autónoma en el aeropuerto. Los vehículos con tecnología Smart de la empresa de soluciones de transporte personal WHILL ya se están utilizando con éxito en los principales aeropuertos, como el Aeropuerto Internacional de Tokio en Japón. El servicio contribuye al objetivo de Schiphol de hacer que viajar sea lo más fácil posible para las personas con movilidad reducida.
Schiphol y Axxicom Airport Caddy esperan que el servicio de movilidad autónoma contribuya a mejorar la satisfacción del cliente en el futuro. Durante el programa piloto, varios viajeros serán llevados a su puerta de embarque en vehículos autónomos. Los vehículos innovadores apoyan a los asistentes de pasajeros actuales, lo que resulta en una mayor eficiencia en su trabajo.
Queremos ofrecer a todos los viajeros una experiencia de viaje agradable en Schiphol. Por eso estamos probando esta innovación. Con los vehículos autónomos, estamos explorando cómo los viajeros con movilidad reducida pueden orientarse de manera independiente y segura en el aeropuerto. Esto satisface la necesidad de este grupo de poder viajar de forma independiente. Tenemos curiosidad acerca de sus experiencias durante este piloto.
Patricia Vitalis, Directora de Operaciones Aeroportuarias y Asociaciones de Aviación en el Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam
Los vehículos autónomos son una gran solución para viajeros mayores o personas que no pueden viajar largas distancias por razones médicas. Pero también para los pasajeros que se preocupan por encontrar su camino. Ya estamos ayudando a estos viajeros con nuestros asistentes de pasajeros. Esperamos que esta solución innovadora contribuya a una prestación de servicios preparada para el futuro por parte de nuestra organización.
El vehículo se conduce solo después de llegar al destino
Los vehículos autónomos tienen un portaequipajes en la parte trasera donde se puede colocar el equipaje de mano. El viajero puede ingresar su destino en la pantalla de servicio, por ejemplo, la puerta de embarque. Luego, el vehículo conduce a este destino de forma independiente. El vehículo también tiene sensores que tienen en cuenta a otros viajeros, obstáculos y el entorno circundante. Hay un botón de emergencia en el vehículo y un cinturón de seguridad para garantizar la seguridad. Después de llegar al destino, el pasajero desembarca (si es posible) y el vehículo regresa al punto de partida donde los nuevos viajeros pueden usarlo nuevamente.
Encuentra tu camino alrededor de Schiphol de forma independiente
En Schiphol, se ofrece asistencia a los viajeros que tienen dificultades para moverse por el aeropuerto de forma independiente. Investigación IATA muestra que las solicitudes de asistencia provienen no solo de pasajeros que tienen una condición física, sino también de pasajeros mayores que están preocupados por su capacidad para navegar en un gran aeropuerto, o pasajeros que no dominan bien el inglés o el neerlandés y, por lo tanto, tienen dificultad para pedir ayuda. Con vehículos autónomos, Schiphol y Axxicom están respondiendo a las necesidades de los viajeros.
El piloto durará una semana. Se llevará a cabo una evaluación y se tomará una decisión sobre si el Servicio de Movilidad Autónoma WHILL tendrá un lugar permanente en Schiphol.
22 de febrero de 2023
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