Más allá de la moda: temas de tecnología financiera en FinovateFall

Tenemos más de 70 empresas de demostración en este año. FinovatoOtoño evento, que se llevará a cabo del 13 al 15 de septiembre en línea y en persona en la ciudad de Nueva York. Estas demostraciones, combinadas con una línea completa de conferencias magistrales y paneles de discusión, traerán una amplia variedad de temas. Para tener una idea de las tendencias de este año, vamos a echar un vistazo a los temas clave que se repiten tanto en las demostraciones como en las discusiones.

Para las demostraciones, hemos destilado los temas en cinco categorías principales, como se describe a continuación.

Datos

Las discusiones de datos de hoy trascienden las conversaciones de Big Data que estaban de moda en 2015. Este año, los datos están en todas partes; toca todo. Las empresas buscarán cómo pueden ayudar a recopilar, limpiar y analizar datos; cómo pueden poner al cliente a cargo de sus propios datos y, al mismo tiempo, permitir que la empresa aproveche los datos del consumidor; y cómo pueden colaborar con otros en torno a los datos. También discutirán casos de uso específicos, como datos de recibos y extracción de datos de documentos en papel. En el evento de este año, aparentemente todo se basa en datos.

Prevención y cumplimiento de fraudes

Podemos esperar ver soluciones para prevenir delitos financieros en casi todos los eventos. El fraude es omnipresente en los servicios financieros porque los malos actores se benefician constantemente de él. Este subsector de tecnología financiera evoluciona continuamente a medida que los piratas informáticos se vuelven cada vez más astutos. Y este año, hemos notado la adición de más herramientas de cumplimiento para ayudar con las regulaciones y auditorías relacionadas con el fraude.

Asistente digital

Con la variante Delta en plena vigencia, todavía no hemos entrado en un mundo post-COVID. Dado que nuestros hábitos de distanciamiento social deben persistir, las empresas están invirtiendo más energía en desarrollar asistentes digitales. No importa cómo se sienta acerca de los chatbots, han demostrado ser una forma viable de comunicarse con los clientes cuando las discusiones en persona ya no son una opción. Y este tema va más allá de los chatbots. Los asistentes digitales, incluidos los centros de llamadas con tecnología de inteligencia artificial, y las interacciones automatizadas con los clientes de todo tipo, están aumentando para ayudar a aliviar la carga de los agentes de servicio al cliente durante un momento en que las conversaciones dentro de la sucursal no son posibles.

Compromiso con el cliente

Otro subproducto de las secuelas de COVID, las tecnologías de participación del cliente continúan ocupando un lugar central en las mentes de los bancos, las fintechs y (por supuesto) los consumidores por igual. Debido a que gran parte de nuestra vida se desarrolla actualmente en línea, los clientes ahora esperan una experiencia de cliente atractiva y personalizada.

Una de las formas en que las empresas financieras están abordando este desafío es creando una experiencia de usuario ludificada. Al tomar lo que normalmente se considera una tarea y convertirlo en algo divertido, es más probable que los clientes usen y regresen a una aplicación o experiencia en línea.

Otra clave para el compromiso del cliente es, por supuesto, la personalización. Al aprovechar los datos para centrar la experiencia del usuario en torno a las necesidades del cliente, las fintechs y los bancos pueden asegurarse de cautivar a su base de clientes existente y reinar en los nuevos.

Planificación e inversiones financieras

La locura de los roboadvisores de 2015 ha madurado y ha dejado una serie de poderosas fintechs a su paso. Esto se debe a la creciente popularidad combinada con las tecnologías habilitadoras de la nueva década. A diferencia de la primera ola de herramientas de asesoramiento automático, las ofertas actuales tienden a adoptar un enfoque más holístico y personalizado. En el evento de este año, veremos herramientas que analizan el bienestar financiero de los consumidores en su conjunto, no solo sus ahorros para la jubilación.

Otra diferencia con las primeras herramientas de tecnología de riqueza es que la mayoría de las ofertas actuales son B2B en lugar de estrictamente B2C. En FinovateFall 2021, veremos herramientas que ayudan a los asesores a crear más valor para sus clientes y productos para que los empleadores ayuden a su fuerza laboral a construir una mejor salud financiera.

Lo que falta

Notablemente ausentes de esta lista hay dos temas principales que hubiera esperado ver. El primero es Compre ahora, pague después (BNPL), la tecnología de pago que permite a los clientes pagar sus compras en cuotas después de recibir el producto. Empresas como Afterpay, Affirm, Klarnay Sezzle han popularizado BNPL, y muchos minoristas y empresas de pago por igual han implementado varias versiones de este modelo. Dada la naturaleza aparentemente viral de BNPL, es sorprendente que solo una empresa de demostración, Zed, ofrece tecnología BNPL.

La segunda pieza que falta este año es la IA, que ha sido una de las principales tendencias durante años. Entonces, ¿cómo pueden estar tan ausentes las discusiones sobre un tema tan generalizado? La respuesta está en la pregunta; La IA es tan omnipresente que ahora se ha convertido en algo en juego para todos los subsectores de tecnología financiera. En otras palabras, la IA se ha mezclado con un segundo plano. Si las empresas quieren competir y ofrecer productos y servicios valiosos, deben, como mínimo, aprovechar la inteligencia artificial.

FinovateFall no se tratará solo de las demostraciones. Contamos con una impresionante lista de oradores principales, panelistas y charlas privadas para compartir una variedad de perspectivas sobre los temas de tecnología financiera más candentes de la actualidad. Mientras esté en el evento, esté atento a los siguientes temas:

• Ciberseguridad y delitos financieros
• Neobancos
• ESG
• Inclusión financiera
• Liderazgo
• Automatización
• Finanzas abiertas
• Gestión de patrimonios
• Transformación digital
• Criptomonedas
• Pagos más rápidos
• Experiencia del cliente

¡Estamos muy emocionados de volver a Nueva York este año! Lo veremos en línea o en persona a partir del 13 de septiembre a las 8 am, hora del este, y continuaremos hasta el día 15. Reserve sus entradas aquí.

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Foto por Sam moqadam on Unsplash

Fuente: https://finovate.com/beyond-trendy-fintech-themes-at-finovatefall/