El mapeo de contenido le permite entregar contenido personalizado altamente dirigido en cada etapa del viaje del comprador, empujando a los clientes potenciales hacia una decisión de compra. En esta publicación, repasaremos qué es un mapa de contenido y cómo puede comenzar a mapear el contenido de su marca.
Empecemos.
¿Qué es un mapa de contenido?
Un mapa de contenido es un plan para entregar el contenido correcto, a las personas adecuadas, en el momento adecuado. El mapeo de contenido tiene en cuenta las características de la persona que consumirá el contenido y su etapa de ciclo de vida.
¿Por qué son importantes los mapas de contenido?
Crear un mapa de contenido es importante porque personaliza la experiencia de su audiencia con su marca. No reciben una oferta o un correo electrónico que sirva para todos. En cambio, obtienen contenido que les habla en el momento adecuado.
La idea de un mapa de contenido puede parecer nueva, pero no lo es. Los especialistas en marketing lo escuchan todo el tiempo: el contenido que crea debe personalizarse. Debe estar alineado con los deseos y necesidades de sus clientes (y posibles clientes). Necesita resonar con ellos. Debe sentir que fue creado solo para ellos.
A primera vista, esto suena como un gran consejo. Personalización, dar a las personas contenido que realmente les interesa ... tiene mucho sentido. Pero pensar en los temas reales que constituyen una estrategia de contenido altamente dirigida no es tan fácil.
Para ayudarlo a intercambiar ideas y trazar ideas de contenido para dirigirse a segmentos específicos de su audiencia, hemos creado un nuevo recurso de plantilla gratuito: Plantilla de mapeo de contenido: uso de personas del comprador y etapas del ciclo de vida para crear contenido dirigido.
Descargue su plantilla gratuita ahora
Hablaré más sobre cómo puede usar esta plantilla en un momento. Pero primero, echemos un vistazo a cómo funciona todo este negocio de "mapeo de contenido".
Y cuando tenga este concepto, querrá consultar la Academia de HubSpot formación gratuita en marketing de contenidos página de recursos para aprender cómo trazar una estrategia de contenido para su negocio.
¿Qué es el mapeo de contenido?
El mapeo de contenido es el proceso de creación de contenido que se dirige a los compradores en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. Cada pieza dentro de un mapa de contenido está diseñada para satisfacer las necesidades del comprador en un cierto punto de su viaje, con el objetivo final de llevarlo hacia una decisión de compra.
El mapeo de contenido respalda el recorrido del cliente y crea una experiencia de cliente más cohesiva y personalizada.
Cuando se trata de contenido, rara vez se ajusta a todos. Para asegurarse de que el contenido de su empresa sea eficaz para generar y nutrir clientes potenciales, debe entregar el contenido correcto, a las personas adecuadas, en el momento adecuado. El mapeo de contenido es el proceso de hacer precisamente eso.
Con el mapeo de contenido, el objetivo es orientar el contenido de acuerdo con:
Repasemos estas dos cualidades ahora mismo.
Comprar Personas
Las personas compradoras son representaciones ficticias y generalizadas de sus clientes ideales. Le ayudan a comprender mejor a sus clientes (y posibles clientes) y le facilitan la adaptación del contenido a las necesidades, comportamientos e inquietudes específicos de los diferentes grupos.
El los compradores más fuertes se basan en estudios de mercado, así como en los conocimientos que obtiene de su base de clientes real (a través de encuestas, entrevistas, etc.). Dependiendo de su negocio, podría tener tan solo una o dos personas, o docenas. Si recién está comenzando con las personas, ¡no se vuelva loco! Siempre puede desarrollar más personas más adelante si es necesario.
Etapas del ciclo de vida
La persona de comprador a la que se dirige con su contenido es solo la mitad de la ecuación de mapeo de contenido. Además de saber quién es alguien, necesita saber dónde se encuentra en el ciclo de compra (es decir, qué tan cerca está de realizar una compra). Esta ubicación en el ciclo de compra se conoce como etapa del ciclo de vida.
A los efectos de nuestra Plantilla de mapeo de contenido, estamos dividiendo el ciclo de compra en tres etapas del ciclo de vida: conocimiento, consideración y decisión.
- Awareness: En la etapa de conciencia, una persona se ha dado cuenta y ha expresado síntomas de un problema u oportunidad potencial.
- Consideración: En la etapa de consideración, una persona ha definido claramente y le ha dado un nombre a su problema u oportunidad.
- Decisión: En la etapa de decisión, una persona ha definido su estrategia, método o enfoque de solución.
Al combinar los personajes del comprador con las etapas del ciclo de vida, realmente puede concentrarse en segmentos específicos de su audiencia y adaptar el contenido para que resuene con cada uno de esos segmentos.
A medida que se familiarice con el mapeo de contenido, también querrá considerar el mapeo de contenido del sitio web.
Mapeo de contenido del sitio web
El mapeo del contenido del sitio web es el proceso de planificar las páginas, las publicaciones de blog y las ofertas que publicará en su sitio e identificar a qué personas compradoras servirán esas páginas y publicaciones. El mapeo de contenido del sitio web también identifica qué páginas y publicaciones abordan diferentes etapas del ciclo de vida.
El mapeo del contenido del sitio web es un elemento clave de personalización del sitio web. En esencia, creará diferentes páginas, publicaciones y ofertas para dirigirse a diferentes compradores en diferentes puntos del recorrido del comprador.
Pero antes de que pueda escribir todo ese contenido, el mapa de contenido es lo primero. Afortunadamente, no tienes que crear uno desde cero.
Con la plantilla de mapeo de contenido adecuada, puede crear un mapa de contenido que resuene con su audiencia.
Plantilla de mapeo de contenido
Descargue su plantilla gratuita ahora
Para ayudarlo a crear un mapa de contenido para su propio equipo, hemos creado una plantilla de mapa de contenido descargable. La plantilla incluye una introducción al mapeo de contenido, un curso intensivo sobre las personas del comprador y las etapas del ciclo de vida, una plantilla de mapeo de contenido (más ejemplos) y plantillas adicionales de la personalidad del comprador.
Con la plantilla, podrá:
- Aprenda a comprender los personajes del comprador y las etapas del ciclo de vida.
- Identifique problemas y oportunidades con los que su audiencia necesita ayuda.
- Piense en ideas de contenido altamente específicas que incorporen personas y etapas del ciclo de vida.
Esta plantilla está disponible en Google Docs y Microsoft Word.
Ya sea que desee descargar nuestra plantilla de mapeo de contenido o crear la suya propia, profundicemos en la estructura de una plantilla de mapeo de contenido.
Plantilla de mapeo de contenido de HubSpot: cómo usar
En nuestra plantilla de mapeo de contenido, creamos un sistema de cuadrícula simple. La persona compradora (y un problema u oportunidad clave con la que la persona está luchando) está al comienzo de la cuadrícula. A medida que se mueve de izquierda a derecha, se está moviendo efectivamente hacia abajo en el embudo.
A continuación, se explica cómo completar cada una de las secciones de la plantilla.
Contenido de la etapa de conciencia
El contenido de su etapa de conocimiento debe apuntar a la parte superior del embudo (TOFU). Las personas de este segmento se están dando cuenta de que tienen un problema. En esta etapa, no intente golpearlos en la cabeza con contenido centrado en el producto. En su lugar, piense en cómo su contenido puede ayudar a las personas a estar más informadas sobre el problema en general, y (con suerte) encontrará que continúan avanzando por su embudo mientras buscan soluciones.
Contenido de la etapa de consideración
El contenido de la etapa de consideración, en comparación, puede mencionar de manera más explícita cómo su producto o servicio podría potencialmente resolver un problema. Sin embargo, tenga en cuenta que en este punto del ciclo de compra, la gente todavía está evaluando sus opciones. Entonces, si bien los estudios de casos y los videos de demostración están bien, guarde su contenido más centrado en las ventas (estimaciones, pruebas gratuitas, etc.) para la siguiente etapa.
Contenido de la etapa de decisión
En la etapa de decisión del juego, realmente puede apoyarse en la comercialización de sus productos o servicios. Si alguien ha llegado a esta etapa, ya ha identificado un problema y una solución, y ahora se está preparando para apretar el gatillo proverbial. Puede comenzar a enviar más correos electrónicos "comerciales" y ofertas que empujen al comprador a tomar una decisión de compra.
¿No estás seguro de cómo puede verse todo esto cuando se junta? Echemos un vistazo a un ejemplo a continuación.
Ejemplo de asignación de contenido
Ahora sabe qué es el mapeo de contenido y tiene la plantilla que necesita para comenzar. ¿Qué tipo de herramientas puede utilizar para iniciar el mapeo de contenido?
Herramientas de mapeo de contenido
El mapeo de contenido puede parecer una tarea difícil que requiere un software altamente especializado. No es cierto: requiere herramientas comerciales simples que quizás ya esté utilizando en su día a día.
Comenzaremos con las herramientas más básicas que necesita para iniciar el mapeo de contenido, como procesadores de texto y herramientas de visualización. Luego, pasaremos a las herramientas que le brindarán los datos que necesita para dirigirse a diferentes compradores, como un CRM.
1. Google Docs
Lo primero en su pila de tecnología de mapeo de contenido es su procesador de texto preferido. Aquí es donde delineará su mapa de contenido y escribirá el contenido real una vez que sea el momento de crearlo. Recomendamos encarecidamente Google Docs porque facilita compartir el trabajo con su equipo y nunca tendrá que preocuparse por hacer una copia de seguridad de su mapa de contenido.
Precios: Free
2. Lucidchart
Si eres más una persona visual, entonces un herramienta de diagrama de flujo es un deber. Además, si prefiere crear un mapa de contenido real, con líneas y diagramas, entonces necesita una herramienta más sofisticada que Microsoft Paint (y Microsoft Paint es excelente, pero puede que no sea lo que necesita). El creador de diagramas de flujo de Lucidchart es una herramienta de primera línea que también le permite conectar diferentes aplicaciones y servicios. Al igual que Google Docs, le permite trabajar en colaboración.
Precios: Gratis; $ 7.95 / mes (Individual); $ 9 / mes (Equipo); Personalizado (Enterprise)
3. HubSpot
El CRM de HubSpot es la única herramienta que necesitas para compilar todos tus datos de clientes actuales y potenciales. Tendrá acceso a nombres, correos electrónicos, compromisos anteriores y visitas al sitio web, todo en un lugar intuitivo. HubSpot te permitirá discernir diferentes etapas del ciclo de vida y señalar puntos en común entre los clientes que están listos para comprar y los clientes que no lo están. Como tal, podrá tomar decisiones basadas en datos mientras crea su mapa de contenido.
Precios: Free
4. Centro de comercialización
Una vez que tenga acceso a los datos del cliente que necesita, es hora de escribir el contenido y distribuirlo. Para eso, necesitas un Herramienta de automatización de marketing. Marking Hub viene con todo lo que necesita para crear una experiencia personalizada para sus clientes potenciales y prospectos, como herramientas de email marketing. Le ayudará a ejecutar su mapa de contenido una vez que esté listo para su implementación.
Precios: $ 0 / mes (gratis); $ 45 / mes (principiante); $ 800 / mes (profesional); $ 3,200 / mes (Enterprise)
5. Hub CMS
Un sistema de gestión de contenido es probablemente la herramienta más importante para sus esfuerzos de mapeo de contenido. Un CMS le permitirá publicar contenido personalizado que se dirija a diferentes visitantes del sitio en, lo adivinó, diferentes etapas del viaje del comprador.
CMS Hub está completamente integrado con la plataforma CRM y Marketing Hub de HubSpot, lo que te permite crear una experiencia perfecta para tus clientes a medida que reciben el contenido que has diseñado para ellos. Le ayudará a ejecutar su mapa de contenido sin problemas. Aún más importante, con CMS Hub, puede continuar probando y volviendo a probar su contenido para obtener mejores resultados.
Precios: $ 23 / mes (principiante); $ 360 / mes (profesional); $ 1,200 / mes (Enterprise)
¿No estás convencido de que el mapeo de contenido valga la pena? Escuchemos a algunos especialistas en marketing que realmente están haciendo estas cosas ...
Consejos de mapeo de contenido de los profesionales
1. Eduque a su audiencia.
“Todos tenemos que crear contenido atractivo para atraer a nuestros clientes ideales, construir una audiencia activa y comprometida y obtener ventas diarias. Dedique tiempo a construir su audiencia educándola e interactuando con ella. Nadie ha construido un negocio al publicar la misma imagen o tipo de imagen todos los días en las redes sociales y no tener convoyes con su audiencia. No se trata solo de presentarse, sino de hacerlo con intención para que puedas atraer a tus clientes ideales que te comprarán ".
– adanna austin (Coach y Consultor de Negocios, Soluciones empresariales de dinámica de marketing)
2. Brinde a sus prospectos la información que necesitan antes de que la soliciten.
“Con el mapeo de contenido, puede brindarles a sus clientes potenciales la información que solicitan antes de que la soliciten. Los personajes del comprador y las etapas del ciclo de vida le permiten estar un paso por delante del juego al trazar los próximos pasos de su cliente potencial y entregarles el contenido desde numerosas vías diferentes.
Creamos personas compradoras como parte de nuestro proceso de incorporación y todo lo que hacemos, desde la oferta de contenido hasta los tweets diarios, se centra en ese documento. También siempre nos preguntamos: "¿El propietario de la empresa, Bob, abriría este correo electrónico, haría clic en este tweet o descargaría esta oferta?"
– Laura Hogan (Fundador, Marketing del Atlas Digital)
3. Proporcione diferentes rutas de conversión para diferentes personas.
“Al trazar el contenido para los visitantes de su sitio, es importante recordar que cuando se trata de decisiones de compra (conversiones BOFU, especialmente para artículos B2B y de alto precio), hay algunas personas que prefieren hablar con alguien en sus términos. en lugar de completar un formulario para una consulta. Comprender cómo se sienten más cómodos cuando se trata de tomar decisiones puede ayudarlo a comprender qué puntos de conversión serán los más relevantes y exitosos para esa persona.
Optimizar las páginas de su sitio (también las páginas de destino y de agradecimiento), las ofertas TOFU y MOFU y los flujos de trabajo con información de contacto directo (número de teléfono, correo electrónico, etc.) es una excelente manera de asegurarse de que los visitantes, prospectos y clientes potenciales que puedan ser tímidos lejos de los envíos de formularios, todavía tienen medios alternativos de conversión disponibles ".
– Marc Herschberger (Director de operaciones, Marketing de ingresos fluviales)
4. Cree contenido específico que atraiga a personas específicas.
“Trazar un mapa de los personajes del comprador y las etapas del ciclo de vida es extremadamente importante al crear contenido. En términos de personas compradoras, es fácil ver que un Director de marketing tendrá diferentes preguntas, necesidades de información e intereses en comparación con un CEO. Ambas personas pueden estar buscando su producto o servicio, pero buscarán diferentes temas. Al crear contenido que atraiga a cada audiencia, puede ser más eficaz para atraer a esa audiencia específica.
De la misma manera, cada persona suya puede estar en una etapa diferente del proceso de compra, por lo que es importante pensar detenidamente y crear contenido que atraiga a alguien que busque información básica de alto nivel, como un libro electrónico, así como información específica. información como una guía de precios o un estudio de caso.
Un consejo que sugeriría para cualquier persona con personajes bastante diferentes sería dedicar una sección completa de su sitio a cada audiencia. De esa manera, cuando atraes a tu audiencia, todo el contenido se dirige hacia ellos.
De hecho, tomamos este concepto y dimos un paso más al crear marcas únicas para cada uno de nuestros mercados verticales. Cada marca tiene su propia sección del sitio web, su propio contenido de blog y su propio contenido premium (ofertas descargables). Realmente nos ayudó a atraer y convertir visitantes a una tasa más alta porque todo el contenido es más relevante para esa persona ".
– spencer powell (Director ejecutivo, Embudo del constructor)
4. Extraiga temas de contenido de su proceso de ventas.
“Al tener en cuenta al comprador y la etapa de compra al crear contenido, puede estar seguro de que está diseñando contenido para ayudarlos a avanzar en el proceso de compra.
Además de mapear el contenido al perfil del comprador y la etapa de compra, regularmente extraemos temas del proceso de ventas. Luego ofrecemos el contenido en llamadas de ventas posteriores. Esto nos ayuda a evaluar no solo la relevancia del contenido sino también el interés del comprador. Alentamos a los clientes a hacer lo mismo ".
– diona kidd (Socio director, sabelotodo)
El mapeo de contenido es clave para el crecimiento de su empresa
Ofrecer el contenido adecuado en el momento adecuado puede hacer maravillas para el crecimiento de su empresa. Al satisfacer las necesidades de los prospectos en función de su personalidad y la etapa del ciclo de vida, los deleita en todo momento, lo que aumenta sus posibilidades de ganar un cliente leal y convertirlos en un evangelista de la marca.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en marzo de 2014 y se actualizó para mayor precisión y exhaustividad.
Fuente: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing
- '
- "
- &
- 7
- de la máquina
- Mi Cuenta
- lector activo
- consejos
- Todos
- Permitir
- Apelaciones
- aplicaciones
- en torno a
- atlas
- las ventas
- Austin
- Automatización
- B2B
- Poco
- Blog
- Entradas De Blog
- impulsar
- marcas
- build
- Construir la
- propietario de negocio
- comprar
- Comprar
- Casos de Estudio
- ejemplo
- ceo
- posibilidades
- jefe
- CEO
- clientes
- código
- viniendo
- compañía
- consultor
- contenido
- gestión de contenido
- Con marketing de contenido
- continue
- Conversión
- Crash
- Creamos
- CRM
- Current
- experiencia del cliente
- Viaje del cliente
- Clientes
- datos
- entregar
- desarrollar
- Director
- conducción
- eBook
- Eficaz
- Empresa
- estima
- etc.
- ejecutivos
- experience
- en fin
- Nombre
- formulario
- fundador
- Gratuito
- juego
- General
- Diezmos y Ofrendas
- maravillosa
- Cuadrícula
- Crecimiento
- guía
- cabeza
- Cómo
- Como Hacer
- HTTPS
- HubSpot
- idea
- imagen
- información
- Insights
- intereses
- Entrevistas
- IT
- Clave
- APRENDE:
- Etiqueta LinkedIn
- Ubicación
- fabricante
- Realizar
- Management
- socio director
- mapa
- Mapas
- Marzo
- Mercado
- encuestas de mercado
- los vendedores
- Marketing
- Director de Marketing
- Industrias
- Microsoft
- movimiento
- nombres
- LANZAMIENTO
- Ofertas
- Oficial
- Inmersión
- habiertos
- Operaciones
- Del Mañana
- Oportunidad
- Opciones
- propietario
- PINTURA
- Socio
- Personas
- personalización
- planificar
- plataforma
- Artículos
- Premium
- cotización
- Producto
- Productos
- Mi Perfil
- publicar
- comprar
- RE
- la investigación
- Recurso
- Resultados
- ventas
- sin costura
- Buscar
- sentido
- Servicios
- Compartir
- sencillos
- Tamaño
- So
- Software
- Soluciones
- RESOLVER
- pasar
- Etapa
- comienzo
- fundó
- Estrategia
- estudios
- ESTUDIO
- exitosos
- soportes
- Superficie
- te
- Target
- tecnología
- Pruebas
- equipo
- recomendaciones
- ficha
- parte superior
- Temas
- Tweet
- us
- Videos
- visualización
- Página web
- QUIENES
- dentro de
- Actividades:
- funciona
- valor