Cazadores de acuerdos que dedican tiempo al comercio gamificado

Una nueva tendencia del comercio electrónico que se está imponiendo a medida que se afloja el dominio de la pandemia sobre el acceso de los consumidores a las tiendas físicas es la convergencia de las compras con los juegos como fuente de entretenimiento.

Un buen ejemplo es el inicio sombrero de copa. Este mercado de descubrimiento minorista al que los compradores van a dedicar tiempo, en lugar de ahorrar tiempo, es lo que su director ejecutivo Ashvin Kumar, llama el "anti-Amazon".

El E-Commerce Times habló con Kumar para discutir los factores impulsores que impulsan la popularidad de este mercado ludificado de nuevo estilo y cómo funciona.

El atractivo de Tophatter es más que ofrecer a los compradores grandes descuentos en un gran inventario de productos disponibles. El factor de entretenimiento es gamificar la experiencia de compra.

La plataforma conecta a los compradores con miles de vendedores en todo el mundo. Esto les permite explorar millones de artículos y participar en subastas en tiempo real a la velocidad del rayo. Tophatter ofrece a los consumidores una opción en su experiencia de compra. Pueden participar en subastas o buscar artículos que les gusten.

Ahí es donde entra en juego el incentivo del descubrimiento.

Diferente de Amazon

A diferencia de las compras en plataformas como Amazon, donde los compradores normalmente saben lo que quieren comprar y simplemente buscan la mejor opción de compra, la audiencia de Tophatter está en una especie de búsqueda del tesoro. Buscan productos que les sorprendan y también pueden participar en subastas en tiempo real de algunos productos así como comprar otros directamente.

Los compradores de Tophatter pueden hacer ambos enfoques con o sin el ángulo de juego. Pero jugar juegos mientras compran es lo que hace que los consumidores visiten la plataforma para buscar ofertas.

Por diseño, este mercado no tiene una barra de búsqueda para buscar productos específicos. Eso es intencional y está funcionando, señaló Kumar.

Tophatter tomó prestado el concepto de gamificación de los populares mercados digitales con sede en Asia. Hace unos meses, Kumar agregó los primeros juegos integrados. El enfoque novedoso está recibiendo grandes elogios de los consumidores que regresan con frecuencia.

“Hemos visto que el número promedio de horas dedicadas a la aplicación se duplicó desde el lanzamiento de nuestros minijuegos. La aplicación está disponible en varios países, pero nuestra base de compras más grande todavía se centra en los EE. UU. ”, Informó Kumar.

La plataforma Tophatter le da un giro único a la convergencia de compras, juegos y juegos. Pero espera ver que emparejamientos similares se vuelvan más comunes en los sitios de compras digitales con sede en EE. UU. El concepto ya está creciendo rápidamente a nivel mundial.

Juego para comprar

El nombre del juego es compras de descubrimiento móvil. Tophatter combina mercados digitales, juegos y venta minorista de descubrimiento.

Esta plataforma no es para todos los compradores. Sin embargo, hasta ahora es un gran éxito entre los consumidores que quieren entretenerse y emocionarse con productos sorpresa mientras compran en rachas durante el día, mientras se sientan en sus autos, hogares y en cualquier otro lugar.

“Los consumidores están ansiosos por encontrar formas convenientes y divertidas de pasar el tiempo, ya sea que estén en casa o esperando para recoger a sus hijos de la escuela o de la práctica de fútbol. Desde el momento en que lanzamos, Tophatter ha permitido que cualquiera pueda navegar y ofertar fácilmente sobre la marcha; con la capa adicional de gamificación, estamos brindando un proceso minorista que va más allá del pago rápido para permitir una experiencia totalmente entretenida ”, explicó Kumar.

Lanzó Tophatter con el CTO Chris Estreich en enero de 2012. Goodwater Capital, August Capital y otros han invertido $ 35 millones hasta ahora. La empresa tiene su sede en San Francisco y Shanghai.

El mercado ludificado parece destinado a crecer. Tophatter está mostrando el camino, con más de 35 millones de clientes en todo el mundo y un aumento del 26 por ciento en los vendedores de C2C en su plataforma a partir de mayo.

Dos factores parecen inevitables. Uno, más personas están acudiendo en masa a las experiencias de compra que se duplican como entretenimiento. Dos, más minoristas eventualmente incorporarán el elemento de juego a su oferta minorista.

Estrategia de juego

Actualmente, hay dos nuevos minijuegos integrados en la experiencia de compra gamificada de Tophatter.

Quests es un conjunto de desafíos diarios y semanales donde los clientes pueden ganar puntos completando tareas mientras compran. Estas tareas incluyen la visualización de productos y la realización de ofertas. Treasure Spin es una rueda digital con la que los visitantes ganan puntos, tarjetas y otros artículos.

Los compradores que juegan juegos cobran sus puntos en la Tienda de tarjetas en línea. Obtienen tres tipos de tarjetas que mejoran su experiencia de comercio electrónico o desbloquean otras funciones dentro de la aplicación.

“Basándonos en la respuesta de los compradores de Tophatter desde el lanzamiento de nuestros juegos integrados hace unos meses, podemos decir que hay un creciente apetito por la gamificación minorista en los EE. UU. Estamos entusiasmados de explorar las posibilidades en esta categoría y continuar mejorando y mejorando el experiencia de compra para nuestros clientes ”, dijo Kumar.

Apilamiento de la plataforma

Los visitantes de Tophatter pueden desplazarse por los productos disponibles sin jugar. Pero al hacerlo, se perderán la diversión y los descuentos. El uso del mercado no tiene tarifas de registro ni cargos de inscripción.

Participar en los juegos les brinda a los jugadores la oportunidad de ganar tarjetas que brindan descuentos en artículos comprados que ya tienen grandes descuentos en algunos casos. Las tarjetas incluyen:

• "Gana máscaras" para ajustar la apariencia de las subastas virtuales, agregando efectos especiales a las pantallas de los postores, como fuegos artificiales o animales danzantes.
• Las “Cartas funcionales” pueden cambiar la función de una subasta cuando se juegan. Estas funciones permiten a los usuarios hacer una oferta de último minuto por un artículo sin reiniciar el reloj para asegurar una compra casi garantizada.
• Las "tarjetas de crédito" se pueden canjear por $ 0.50 a $ 5.00 de descuento en una compra.
• “Paquetes misteriosos” que incluyen una combinación de tres a cinco cartas. Pueden incluir una "Tarjeta de crédito" de $ 5 o $ 20.

Descubriendo tesoros

El concepto de Tophatter de comprar en un mercado de descubrimiento difiere del de otras plataformas de ventas.

La mayoría de los mercados minoristas están diseñados para beneficiar a los compradores que ya tienen una compra en mente, según Kumar. Visitan el sitio en busca de un artículo determinado y, en la mayoría de los casos, eso es lo que terminarán comprando.

“Los mercados de descubrimiento como Tophatter brindan a las personas la oportunidad de ir más allá de sus listas de compras para explorar y encontrar fácilmente artículos nuevos e inesperados con solo desplazarse”, agregó.

Los compradores que pujan por un artículo de subasta solo pagan si ganan la puja. Las subastas se realizan en tiempo real. De lo contrario, los visitantes pueden comprar un producto que descubran directamente con solo hacer clic en el botón Comprar.

El cumplimiento y el marketing también difieren

Los proveedores de Tophatter no envían sus productos a un almacén central para su distribución. En cambio, manejan su propio almacenamiento y cumplimiento.

“Los vendedores establecen sus propios precios de envío con nuestra orientación sobre lo que más les interesa a los compradores”, dijo Kumar.

Otra diferencia con otros mercados digitales son las cantidades que tiene disponible un vendedor. Algunos vendedores de Tophatter pueden incluir una oferta especial, disponible antes del pago, para permitir que los compradores obtengan otro artículo idéntico a un precio especial.

“Para repetir una compra, los compradores pueden hacer clic en el título del artículo en la página Mis pedidos para ver si hay más artículos disponibles para comprar ahora”, dijo.

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Jack M Germain ha sido reportero de ECT News Network desde 2003. Sus principales áreas de enfoque son TI empresarial, Linux y tecnologías de código abierto. Es un estimado revisor de distribuciones de Linux y otro software de código abierto. Además, Jack cubre ampliamente la tecnología empresarial y los problemas de privacidad, así como los desarrollos en el comercio electrónico y la electrónica de consumo. Correo electrónico Jack.