Cada paquete debe ser su embajador de marca

¿Recuerda cuando recibir un paquete era un evento? Para su cumpleaños, tal vez, o para Navidad, una sorpresa completa o una compra para la que había ahorrado y esperado con entusiasmo, escribe Jo Bradley, Gerente de Desarrollo Comercial de soluciones de empaque en Cuadrante.

Ahora, por supuesto, los paquetes son algo cotidiano y nuestra actitud hacia el embalaje es algo diferente: más ilustrada. Con la entrega 'gratuita' el mismo día o al día siguiente, nuestros pedidos son cada vez más pequeños, pero parece que las cajas son cada vez más grandes. En realidad, encontrar el lápiz labial o el cartucho de impresora en una montaña de relleno de vacío es un desafío: ¿hay algo en esta caja? ¿Y qué se supone que debemos hacer con todo este empaque y relleno de vacíos?

Las encuestas muestran que hasta la mitad de los consumidores califican los paquetes de gran tamaño entre las cosas que realmente no les gustan de las compras por Internet. Y si no cree en las encuestas, mire en las redes sociales. 'Unboxing' es una 'cosa' en Instagram y similares. Alguien ha estimado que hay al menos 74 millones de videos de unboxing en los canales de redes sociales. Muchos de estos, por supuesto, son completamente positivos, pero de lo que realmente se alimentan las redes sociales es del fracaso épico y de los grandes desajustes entre la caja y la tasa de producto.

¿Qué hacemos con todas estas cajas de cartón? Los descomponemos, los aplastamos y los metemos en nuestros contenedores de reciclaje, si podemos. Pero dado que los contenedores solo se vacían cada dos o tres semanas, no es sorprendente que un gran fabricante de cartón afirme que el 22% de los consumidores dice que no hay suficiente espacio en sus contenedores para desechar todas sus cajas. El 44% de los consumidores acumula cajas de cartón, para futuros proyectos de manualidades o necesidades de almacenamiento, o sin ninguna razón obvia: “Se cree que 135 millones están en cobertizos, garajes y guardarropas en el Reino Unido”. Con el auge del comercio electrónico durante los últimos 18 meses, no es de extrañar que el cartón se llame "oro beige".

Pero no son solo las cajas de gran tamaño las que molestan a los consumidores; es todo el relleno de vacíos, como bolsas de aire, plástico de burbujas y horribles perlas de poliestireno. Al menos con la tarjeta sabemos que es reciclable.

Y aunque, como consumidores, nos seduce la idea del 'envío gratuito', sabemos que todo este exceso de material debe tener un coste. Si bien es posible que no estemos al tanto de las complejidades del peso volumétrico o dimensional aplicado a las tarifas de envío o que nos demos cuenta de que la caja enviada promedio contiene 60% de aire, sabemos intrínsecamente que el envío de aire fresco a todo el país también tiene un costo financiero significativo. como un alto costo ambiental. Los consumidores son cada vez más conscientes, incluso ansiosos, sobre el impacto negativo de las prácticas de envío derrochadoras en la calidad del aire y las cajas más grandes de lo necesario significan más vehículos en la carretera, más congestión, más partículas y más CO2.

En una encuesta, el 77% de los consumidores dijeron que creen que el empaque que usa una marca refleja sus valores ambientales y, por ende, también sus otros valores. Cargar a los consumidores con volúmenes excesivos e innecesarios de envases no solo es molesto, se considera perezoso, irresponsable e indiferente, no es una buena apariencia de marca para el comerciante o su proveedor.

Para las empresas de comercio electrónico con altos volúmenes de pedidos, este es un problema que debe resolverse. ¿Pero cómo? No pueden hacer que los empacadores corten manualmente las cajas a la medida, demasiado lento y desordenado, y el resultado puede ser una caja que falla en la entrega, y mucho menos si se reutiliza para una devolución, como muchas otras. Hay límites en la cantidad de preformas de diferentes tamaños que puede soportar una estación de empaque. Y, especialmente si hay varios artículos en una caja, los empacadores, que pueden ser inexpertos o empleados casuales, tienen que adivinar qué tamaño es lo suficientemente grande para acomodar un revoltijo de diferentes formas.

Sin embargo, existe una solución que mejorará en gran medida la productividad de la línea de empaque y maximizará la utilización del transporte, al tiempo que minimiza el costo monetario y ambiental de los materiales y brinda al consumidor una experiencia de marca positiva y consistente.

Las soluciones de envasado automatizado CVP Everest y CVP Impack de Cuadrante cree cajas del 'tamaño correcto' en segundos escaneando y midiendo los productos (pedidos de uno o varios artículos) cortando y montando la caja, sellando, pesando y etiquetando, todo en un proceso sin interrupciones.
Con CVP Impack, uno o dos operadores pueden empacar hasta 500 paquetes por hora; con el CVP Everest, dos operadores pueden empacar 1,100 por hora. Por lo general, esto reemplaza entre 8 y 20 estaciones de empaque manual. En promedio, los paquetes de tamaño adecuado reducen el volumen de paquetes en un 50%, lo que reduce significativamente los costos de transporte, y ahorra hasta un 30% en costos de materiales.

¿Esto deleitará a sus clientes? Bueno, si el modelo de entrega 'gratuita' y casi instantánea que tanto valoran los consumidores ha de ser sostenible, este tipo de ahorros en costes y mano de obra son fundamentales. Pero, lo que es más significativo, abrir la caja es el único punto de contacto 'en la vida real' que tiene con su consumidor y, como hemos visto, los envases derrochadores y descuidados pueden alejarlos fuertemente de su marca, lo cual, en una era de interminables relaciones sociales. comentario de los medios, también se refiere a todos sus amigos. Con un embalaje del tamaño adecuado, cada paquete sirve como embajador de la marca.