Encuesta de Google: cómo se sienten los compradores acerca del comercio electrónico habilitado para RA

Las publicaciones tecnológicas le han mostrado un montón de experiencias de RA de las principales marcas minoristas, distribuidores y productores. Pero, ¿la gente los usa? ¿Cómo se siente realmente la persona promedio acerca de estas experiencias? Google hizo los cálculos sobre el comercio electrónico.

Un informe publicado recientemente por Google compila y contextualiza los resultados de seis encuestas realizadas a través de Ipsos sobre cómo las personas ven e interactúan realmente con el comercio electrónico habilitado para AR. Los resultados no son necesariamente sorprendentes, pero eso los hace aún más importantes.

Métodos, plazos y conclusiones del informe

El informe, titulado "El filtro de compras: los especialistas en marketing utilizan la realidad aumentada para reinventar la tienda digital, ”Recopila los resultados de seis encuestas realizadas por Google Shopping Technology e Ipsos en septiembre de 2020.

Las encuestas plantearon preguntas sobre las actitudes del público hacia el uso de teléfonos inteligentes y el comercio electrónico en general, así como preguntas específicamente relacionadas con la RA. El informe reconoce que las respuestas pueden haber sido moldeadas por la pandemia, pero también enfatiza que estas no es probable que las tendencias se reviertan cuando se eliminan las restricciones de distanciamiento social.

"Desde que comenzó la pandemia, la vida diaria de muchos de nosotros se ha trasladado a casa", lee el informe. "Para compensar el tráfico peatonal perdido, las marcas están creando experiencias inmersivas que acercan la tienda al comprador".

Naturalmente, el informe mencionó específicamente Google Lens. La aplicación permite a los usuarios identificar elementos en el mundo real a través de la cámara de su teléfono y luego usar esos elementos aislados como términos de búsqueda de Google.

“La tecnología de búsqueda visual hace que el mundo se pueda comprar al instante. La gente ya está dispuesta a usar las cámaras de sus teléfonos para buscar y comprar ". lee el informe. "Con Google Lens, pueden comprar lo que ven y obtener más información sobre los artículos en tiempo real, desde identificar una marca hasta encontrar una oferta".

Finalmente, el informe describió dos “conclusiones clave” para las empresas: “Planifique con anticipación” invirtiendo en activos 3D y “Esté presente” asegurándose de que su inventario esté bien representado en las plataformas de comercio electrónico.

Cómo se acercan los minoristas a la realidad aumentada

Algunos de los casos de uso descritos en el informe están relacionados específicamente con empresas que intensifican su juego de comercio electrónico para compensar la disminución de la interacción en persona. Esos fueron los casos de las franquicias cinematográficas usar AR para aumentar el compromiso mientras que las salas de cine están cerradas y los minoristas de automóviles se mueven hacia "salas de exhibición virtuales", mientras que los concesionarios ven un tráfico reducido.

Sin embargo, el comercio electrónico no se inventó durante el bloqueo y no está destinado (necesariamente o en todos los casos) a reemplazar las compras en persona. Según el informe, Shopify, un proveedor de comercio electrónico que se fundó hace casi 15 años, ha visto tasas de conversión un 94% más altas en productos anunciados con contenido AR o VR.

Cómo los consumidores abordan el comercio electrónico

Gran parte del informe detalla las actitudes de los consumidores hacia el comercio electrónico a través de teléfonos inteligentes en general y a través de soluciones de RA habilitadas para teléfonos inteligentes en particular. Según el informe, más del 90% de los estadounidenses "actualmente usan o considerarían usar AR para comprar", y de aquellos que ya usan AR para comprar, el 98% informó que lo encuentra útil.

Además, muchos usuarios de teléfonos inteligentes esperan que las marcas minoristas admitan AR. Según el informe, el 43% de los encuestados que usan un teléfono inteligente para comprar espera que las marcas de belleza incorporen AR. El número fue ligeramente mayor para marcas automotrices.

El futuro de la "búsqueda visual"

Quizás la línea más llamativa del informe no fue el resultado de una encuesta o una estadística. La conclusión del informe afirma que la búsqueda visual "se convertirá en un pilar del SEO en los próximos años".

Optimización de motores de búsqueda, las reglas de qué resultados de búsqueda provienen de qué términos de búsqueda, se establecen individualmente por los motores de búsqueda. Como el motor de búsqueda más grande en un área posiblemente definida por el motor de búsqueda, la opinión de Google de que la forma en que usamos los motores de búsqueda podría cambiar drásticamente "en los próximos años" debería hacernos reflexionar.

No está claro si esta declaración es un pronóstico de los autores o una indicación de un cambio de política previsto en Google. De cualquier manera, es una gran declaración.

Fuente: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/