How Automation And AI Will Fill IT Labor Gaps

Reeditado por Platón

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Las personas que han visto la automatización y la IA con una sensación de temor pueden comenzar a apreciar cómo puede reducir el trabajo aburrido y repetitivo que es la ruina de sus vidas. De hecho, en lugar de ser una amenaza para las contribuciones humanas a la empresa, la automatización es un poderoso facilitador del trabajo creativo e innovador.

La falta de voluntad para aceptar nuevas tecnologías se remonta al comienzo de la era industrial, cuando las personas (incluido el original) Luditas) consideraba que las máquinas infringían sus medios de subsistencia. Pero se demostró lo contrario, a medida que la industrialización mayor empleo.

Sin embargo, esa cautela sobre las nuevas tecnologías también ha persistido durante la Era de la Computación, más recientemente con la IA. Muchas personas inicialmente tenían la idea de que la IA iba a reemplazar a las personas y que las máquinas se harían cargo de todo tipo de trabajo. Eso no va a suceder pronto, al menos no de la manera que pensamos que sucedería.

En cambio, la automatización y la IA pueden servir a las personas al hacerse cargo de tareas tediosas y repetitivas que las personas no quieren hacer, al tiempo que les brindan información que pueden usar. Un Programa de IA podría notar, por ejemplo, que se enfrenta a un problema que ha surgido antes, mostrarle cuál fue su respuesta y preguntarle si desea hacerlo de nuevo. AI proporciona un compañero que aprende lo que haces y cómo trabajas y puede ayudarte a hacer las cosas más fácilmente.

En lugar de reemplazar a las personas, la automatización y la IA pueden ayudar a que los trabajadores sean más productivos. Después de todo, si los vehículos autónomos pueden manejar los aspectos rutinarios, aunque esenciales, de la conducción mientras el conductor permanece a cargo, los programas de IA pueden ayudar a los miembros del personal de la misma manera.

Poner un freno a la fuga de cerebros

La automatización también ayudará a las empresas a abordar la escasez actual de trabajadores de TI calificados, que probablemente se acelerará, con la caída de las inscripciones universitarias y la generación de booms. optando por la jubilación. Cuando pierda expertos de su personal, tendrá que reinventar la rueda hasta cierto punto. Las iniciativas de automatización, como los runbooks con guiones que ponen la experiencia de los miembros del personal senior en una guía, pueden permitir que los empleados más jóvenes aprovechen ese conocimiento.

Mientras tanto, la otra cara del cambio de guardia entre El personal de TI es que los empleados más jóvenes se adaptan mejor al entorno laboral actual. Alguien que está a punto de jubilarse probablemente haya hecho casi todo su trabajo por teléfono y correo electrónico. Así ya no funcionan las cosas. El correo electrónico puede estar en juego hasta cierto punto, pero será Slack, documentos compartidos y Zoom. Las herramientas que se utilizan están cambiando, y la forma en que las personas esperan ser productivas también cambiará.

Quizás igual de importante, la expectativa de puntualidad comienza a cambiar. “Me pondré en contacto contigo mañana”, cambia a “Te envié un mensaje de texto hace cinco minutos. ¿Dónde has estado?" Cuando marca algo en tiempo real, quiere una respuesta en tiempo real. Las herramientas automatizadas que brindan información en tiempo real respaldarán la capacidad de responder rápidamente.

Construyendo la próxima generación de expertos

De manera crítica, la automatización respalda el objetivo de las empresas de "cambiar a la izquierda" en NetOps y DevOps, acercando las soluciones a los clientes, compañeros de trabajo y otras partes interesadas, a fin de aumentar la eficiencia en un mercado que cambia rápidamente.

Al final del día, lo que todos intentan hacer es descubrir cómo hacer más con menos y ser productivos con personas menos calificadas. "Desplazamiento a la izquierda" es donde los ciclos de la máquina pueden reemplazar los ciclos del cerebro, y la automatización puede sugerir acciones que es probable que desee realizar porque ha visto lo que ha hecho en el pasado.

En última instancia, la promesa de la automatización y la IA no es que las máquinas lo dejen sin trabajo. La promesa es que las máquinas tomarán las cosas que odias hacer y las quitarán de tu plato, permitiendo que las personas se concentren en iniciativas más estratégicas.

La automatización permite que el personal subalterno se concentre en un trabajo más creativo, los desafíos que los deleitaron cuando pensaron en aceptar un trabajo en tecnología. Los liberará para aprender nuevas habilidades que los ayudarán a avanzar en sus carreras, mejorar su satisfacción laboral y aumentar las probabilidades de que permanezcan en su lugar, y creen las próximas generaciones de expertos.