¿Cómo puede el comercio electrónico aprovechar la búsqueda para aumentar los ingresos?

Cada día se realizan más de un millón de transacciones minoristas digitales. El impacto del comercio electrónico es amplio y va desde las pequeñas empresas hasta las empresas globales. Los mercados en línea han ido en aumento desde mediados de la década de 1990 con el lanzamiento de sitios conocidos como Amazon, Alibaba y muchos más. Hoy sabemos que hay al menos 2.14 millones de compradores digitales, lo que representa el 27.6 % de los 7.74 millones de la población mundial.

Desde productos electrónicos hasta alimentos, la gente compra todo en línea. A medida que más y más consumidores recurren a la compra de productos a través de puntos de venta en línea, los sitios web de comercio electrónico buscan formas de generar más ingresos. En este artículo, le daremos algunos consejos y trucos para ayudarlo a aumentar los ingresos a través de su tienda en línea.

Hay muchas maneras de aumentar los ingresos del comercio electrónico, y hoy nos vamos a centrar en lo que se llama la función de "búsqueda en el sitio", también conocida como búsqueda interna. Esta es la característica menos apreciada en muchos sitios web. Las estadísticas nos dicen que alrededor El 84% de las empresas de todo el mundo no optimizan su búsqueda en el sitio. Solo alrededor del 15% de las empresas globales tienen un equipo dedicado que optimiza activamente su búsqueda en el sitio. Eso solo hace una gran diferencia y ayuda a este 15% de las empresas a aumentar los ingresos del comercio electrónico. 

¿Qué es la búsqueda en el sitio? 

Con el auge de Google, la búsqueda se está volviendo más popular que nunca. Búsqueda de sitio es una función que permite a los usuarios buscar rápidamente el contenido y las páginas de un sitio web mediante una barra de búsqueda. Luego, se le presenta al usuario contenido relevante para su búsqueda y un enlace directo a la página. Una búsqueda en el sitio bien diseñada proporciona al lector lo que quiere. Es tan vital que Google proporcione una herramienta especializada para realizar una búsqueda dentro de su sitio web.

¿Por qué es importante la búsqueda en el sitio?

En el mundo actual, los consumidores quieren encontrar lo que buscan rápidamente y sin complicaciones.

Con sitios web de comercio electrónico y mercados que venden cientos o miles de artículos en la misma categoría, puede ser un desafío para los consumidores encontrar lo que buscan. ¡Ahí es donde entra la búsqueda!

Realizar una búsqueda en un sitio web de comercio electrónico es de suma importancia ya que le ahorra mucho tiempo y esfuerzo al usuario, que no tiene que ir a una categoría en particular y luego navegar durante horas para encontrar el producto que está buscando. Por el contrario, una herramienta de búsqueda sirve como un acceso directo al contenido que buscan sus visitantes, es rápida y eficiente, y muestra todas las páginas de su sitio web para el tema que están buscando.

Por eso, si tiene un sitio web de comercio electrónico, debe asegurarse de que su herramienta de búsqueda sea eficiente, ya que una búsqueda no optimizada hace que alrededor del 12% de los visitantes pierdan interés. Y si un usuario no obtiene lo que está buscando o no está satisfecho con los resultados de su búsqueda, puede abandonar su sitio web y buscar resultados en otro lugar, muy probablemente a sus competidores.

Como hemos visto, un motor de búsqueda eficaz demuestra ser una mano amiga para satisfacer las necesidades de los clientes. La búsqueda efectiva en el sitio significa una mejor usabilidad, lo que puede aumentar las ventas, ya que es probable que los clientes que obtienen lo que quieren hagan una compra. Las investigaciones muestran que los sitios web que ofrecen una herramienta de búsqueda eficiente generan casi el doble de ingresos y obtienen más conversiones.

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¿Cómo puede el comercio electrónico aprovechar la búsqueda para aumentar los ingresos del comercio electrónico?

Como hemos visto, aprovechar la función de búsqueda y crear la mejor experiencia de búsqueda en el sitio para sus clientes tiene muchos beneficios valiosos, el principal es que puede ayudar a que su sitio web de comercio electrónico aumente los ingresos. Pero, ¿cómo puede buscar y IA conversacional para comercio electrónico puede ayudar a aumentar sus ingresos? Echemos un vistazo a las cinco características clave que le permitirán ganar más dinero con su sitio web de comercio electrónico. 

1. Personalización

Además de brindar resultados perfectos y ayudar a los consumidores a encontrar lo que buscan, una búsqueda en el sitio también puede sugerir productos que coincidan con los intereses de los consumidores, según búsquedas anteriores. Las investigaciones muestran que el 40 % de los compradores se ven influenciados por las sugerencias de productos y las búsquedas predictivas. Al promocionar algunos artículos relacionados y personalizar estas sugerencias según los intereses de sus usuarios, aumenta las posibilidades de que le compren, así como el valor de su carrito si terminan comprando productos relacionados junto con el producto deseado.

2. Búsqueda predictiva

Búsqueda predictiva es una función que permite que la herramienta de búsqueda brinde sugerencias a medida que los usuarios escriben en la barra de búsqueda. De hecho, predecirá la entrada de búsqueda completa desde la primera palabra. Por ejemplo, si un cliente escribe "mejor proteína", la función de búsqueda sugerirá "mejor proteína en polvo", "mejor batido de proteína", "mejor batidor de proteína", etc.

Tiene muchos beneficios, siendo los principales que:

• Aumenta la capacidad de encontrar su contenido, ya que algunos productos pueden ser demasiado difíciles de encontrar a través de la navegación.
• Mejora la experiencia del usuario, ayudándole a navegar por su sitio de comercio electrónico más fácilmente y a encontrar los productos que busca aún más rápido.
• Mejora las tasas de retención y conversión.

3. Facetas de búsqueda

Esta es una función, también conocida como "filtrado", que ayuda a los usuarios a reducir los resultados de su búsqueda. Mediante el uso de esta funcionalidad, incluso un cliente confundido puede encontrar y, en última instancia, comprar el producto que está buscando. Filtrar a través de las categorías para encontrar el "vestido negro en talla 10" perfecto o las "zapatillas Adidas en talla 8" ahorrará a sus clientes un tiempo valioso, los ayudará a encontrar lo que buscan y los animará a comprarle, aumentando así su ingresos de comercio electrónico. 

4. Búsqueda federada

Esta es una funcionalidad que permite a los usuarios de la web buscar en varias fuentes a la vez para obtener los mejores resultados. En un sitio web o mercado de comercio electrónico, tener un búsqueda federada La funcionalidad es muy útil ya que se deben buscar muchas fuentes de datos, aquí los sitios web de otros minoristas, para averiguar la disponibilidad del producto. Permitir que los consumidores encuentren productos de otros minoristas, en su sitio de comercio electrónico, les permite comprarle a usted, en lugar de ir al sitio web del minorista.

5. Implementar la búsqueda a un chatbot

Los chatbots ya están implementando la búsqueda, ya que funcionan con un motor de búsqueda para encontrar las respuestas a las consultas de los usuarios. Pero el siguiente paso permite a los usuarios buscar artículos o productos dentro del chatbot, sin tener que navegar por su sitio web. Es como ofrecer a sus clientes un comprador web dedicado que puede ayudarlos a encontrar lo que buscan e incluso completar su transacción sin tener que abandonar el chatbot.

Ahora que comprende cómo la búsqueda en el sitio puede ayudar a aumentar los ingresos del comercio electrónico, es posible que se pregunte cómo optimizar su función de búsqueda en el sitio. No busque más. Tenemos una gran tecnología que puede ayudarte con eso. 

Inbenta AI Technology para ayudarlo a aumentar los ingresos del comercio electrónico

Al elegir un sitio de búsqueda, es de suma importancia asegurarse de que la solución que elija tenga la capacidad de comprender el lenguaje humano. Nuestro Módulo de búsqueda funciona con tecnología Neuro-Symbolic Al y PNL (procesamiento del lenguaje natural), que le permite comprender el significado de las preguntas de los usuarios independientemente de la jerga, la jerga y la ortografía.

Tecnología de PNL – Es una tecnología que ayuda a las computadoras a comprender el lenguaje y las interacciones humanas. A estas alturas, todos sabemos que las computadoras funcionan principalmente en 0 y 1. Convertir este lenguaje binario en lenguaje humano y viceversa es difícil. Nuestra tecnología incluso comprende oraciones mal estructuradas y permite que las máquinas también las entiendan. 

IA neurosimbólica – Comprender instrucciones en lenguaje humano es difícil para la IA. La IA neurosimbólica combina la transparencia que ofrece el razonamiento simbólico con el poder de procesamiento del aprendizaje automático, lo que permite que nuestra tecnología ofrezca el mejor tiempo de implementación, una IA explicable y el menor tiempo de generación de valor.

Conclusión

Como hemos visto, la optimización de la búsqueda en el sitio es una excelente manera de ayudarlo a aumentar los ingresos del comercio electrónico, ya que más del 30 % de los visitantes de un sitio de comercio electrónico utilizan la función de búsqueda en el sitio. Sin embargo, se estima que el 72% de los sitios tienen un motor de búsqueda interno insatisfactorio. ¿Eres parte de ese 72%? Si es así, ¡el módulo de búsqueda de Inbenta puede ayudarlo a aumentar sus ingresos de comercio electrónico!

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