¿Qué tan sostenible es ese minivestido de moda rápida? Blockchain puede ayudarte a descubrir

Cada vez más, los consumidores consideran las prácticas éticas y de sostenibilidad de una marca en sus decisiones de compra. Según informes de Nielsen, esto influye en el gasto de los consumidores: 73% de los millenials y 66% de los clientes globalmente estaría dispuesto a pagar más por productos sostenibles. Esta creciente demanda se puede observar especialmente en el sector de la moda y entre los consumidores más jóvenes: casi la mitad de los consumidores de moda Gen-Z (43 %) buscan y eligen activamente marcas que tienen una reputación confiable por sus prácticas sostenibles.

Con esto en mente, los consumidores de moda, particularmente los más jóvenes, también son cada vez más conscientes de las prácticas engañosas aplicadas por muchas empresas que intentan “lavar de verde” capitalizando las tendencias de sostenibilidad sin cumplir con ningún compromiso. 

Incluso los conglomerados globales de moda multimarca como H&M ya no pueden tomar atajos con promesas vacías. La marca está siendo demandada este año por acusaciones de lavado verde, con una demanda alegando que se está aprovechando del interés de los consumidores por la sostenibilidad y los productos que “no dañan el medio ambiente” a través de un marketing extenso y potencialmente engañoso. 

Recientemente, Boohoo, otro gigante de la moda rápida popular entre las generaciones X y Z, recibió una reacción viral en línea por lavado verde después de lanzar una “cápsula sostenible” cuando los principios de la producción de moda rápida son todo menos sostenibles.

Parece que cuanto más venerada es una marca, mayor puede ser la caída en desgracia. Y la industria del lujo en particular no es ajena a este nivel de escrutinio.

Los consumidores de lujo están mirando

Hace solo unos años que Burberry fue llamado para quemando 37 millones de dólares en mercancías en lugar de donarlas o reciclarlas. Cumplir con los estándares de responsabilidad social y ambiental sigue siendo un desafío para las marcas de lujo, con muchas, como Louis Vuitton, bajo el microscopio cuando se trata de impacto ambiental y social. 

Si bien muchas marcas de lujo establecen objetivos para mejorar sus prácticas, como la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero generadas por sus operaciones, el problema radica en que no hay evidencia disponible públicamente de si están o no en camino de cumplir con estos objetivos, lo que puede poner su reputación en riesgo. 

La reputación lo es todo en el circuito de lujo. Si las marcas de lujo quieren protegerse contra una base de clientes que desconfía cada vez más de las prácticas engañosas, deben demostrar que sus compromisos con la sostenibilidad van más allá de las simples buenas intenciones mediante la incorporación de una sostenibilidad demostrable en sus modelos de negocio a través de datos verificables.

Hay un gran impulso por prácticas más ecológicas en todas partes. Y si bien hay muchas marcas de lujo que tienen buenas intenciones para satisfacer la demanda de una mejor sostenibilidad, el desafío a menudo radica en el hecho de que el seguimiento del progreso en relación con los objetivos ecológicos es increíblemente complicado dentro de los sistemas existentes. 

Aquí es donde entra en juego blockchain.

Las nuevas demandas de los consumidores requieren nuevas soluciones

Nuevas tecnologías innovadoras puede ayudar a las marcas de lujo a digitalizar y automatizar sus redes de cadena de suministro. Blockchain, por ejemplo, puede ayudar a rastrear, rastrear y verificar la sostenibilidad de cualquier artículo de lujo con certificabilidad inmutable, lo que la convierte en una solución interesante para las marcas que entienden la importancia de garantizar la sostenibilidad de sus productos y proteger su reputación ante los ojos de sus consumidores.

La confianza es un factor crítico de la lealtad del cliente, y los consumidores de hoy exigen una prueba indiscutible de las marcas de lujo antes de comprar su publicidad. Solo 18% de los euroconsumidores dijeron que confían en las autoridades públicas para verificar las afirmaciones ecológicas, y tan solo el 14 % de los participantes dijo lo mismo de los auditores privados. Dada esta base de clientes cada vez más conscientes del medio ambiente, las marcas deben encontrar formas de demostrar que sus productos son sostenibles y que los productos que los consumidores compran se alinean con estos valores, si quieren generar lealtad a la marca.

Las preocupaciones de los consumidores sobre el greenwashing se deben a que las marcas carecen de transparencia en sus prácticas. Aquí es donde blockchain puede proporcionar un registro de la historia completa de un producto, validando a los consumidores que los productos que compran son verificablemente sostenibles. Las marcas de lujo pueden así proporcionar a su clientela registros precisos de su sostenibilidad, generando confianza en la marca y lealtad del cliente, lo cual es importante para los clientes que quieren asegurarse de que están comprando productos sostenibles. La implementación de la tecnología blockchain en las esferas del consumidor directo podría cambiar drásticamente la forma en que las marcas se comunican con sus clientes, y la inversión en marcas de lujo parece valer la pena.

Un pasaporte al futuro

Otra área en la que las marcas de lujo buscan aumentar la transparencia y garantizar la procedencia son los pasaportes de productos digitales. Estos certificados digitales permiten a los clientes acceder a los registros de datos e historial de un producto a través de una aplicación de dispositivo móvil. Como herramienta impulsada por blockchain, los clientes pueden rastrear el ciclo de vida de un producto desde la creación hasta la venta, validando la fuente de los materiales utilizados y los mercados en los que se vende. Los pasaportes de productos digitales brindan una prueba irrefutable de que las empresas de lujo están aplicando métodos éticos y sostenibles. protegiéndolos de las acusaciones de greenwashing. Responden a las crecientes necesidades de los compradores, ya sean Gen Z o Gen X. 

Demostrar prácticas de sustentabilidad a través de esfuerzos reales y tangibles no es negociable para las marcas de lujo en la actualidad, especialmente cuando se enfocan y construyen relaciones con grupos demográficos más jóvenes. También deben comprender la importancia de un enfoque centrado en el consumidor y experiencias en línea personalizadas. De acuerdo a un Pronóstico de Bain & Company, en línea se convertirá en el canal más frecuente para los artículos de lujo personales para 2025, representando hasta el 30 % del mercado mundial, seguido de cerca por las tiendas minoristas (26-28 %) y las tiendas outlet (13-15 %).

Como nativos digitales, la nueva generación de compradores espera experiencias en línea intuitivas y modernas, así como también valoran la autenticidad e integridad de las marcas. Es poco probable que esto sea una tendencia pasajera. Si las marcas de lujo quieren prosperar a largo plazo, demostrar la sostenibilidad es esencial para interactuar con la próxima generación de consumidores, que son expertos en tecnología y conscientes del medio ambiente. Al recurrir a tecnologías innovadoras como blockchain, las marcas de lujo pueden asegurar su lugar entre las generaciones futuras.