Cómo calcular el CAC para las aplicaciones de socios de Shopify

Al igual que Amazon, cuando Shopify comenzó, era una tienda simple y no la plataforma de comercio electrónico que conocemos hoy. De hecho, tal vez acorde con sus raíces canadienses, ¡comenzó como una tienda de snowboard! 

¿Qué son los socios de Shopify?

Quizás una de las características más interesantes de Shopify es el sistema Shopify Partner donde individuos y empresas de terceros pueden vender sus servicios o aplicaciones, en el llamado espacio micro-SaaS.

¿Qué es CAC para las aplicaciones de Shopify Partner?

Si bien los desarrolladores diligentes han realizado grandes esfuerzos en conjunto para desarrollar aplicaciones para calcular, rastrear y proyectar todo tipo de métricas para los propietarios de tiendas Shopify, ¿dónde rastrean los Shopify Partners las métricas de su cartera de aplicaciones? 

Una de las métricas más importantes es el costo de adquisición de clientes (CAC). CAC representa el costo total de incorporar a un nuevo cliente de pago. Puede incluir todo, desde sus gastos de ventas y marketing por nuevo cliente hasta el costo por cliente de ejecutar su prueba gratuita. Sin embargo, calcular el CAC para las aplicaciones de Shopify Partner puede resultar complicado.

Utilice Baremetrics para calcular el CAC para las aplicaciones de Shopify Partners

Cuando se trata de calcular el CAC para las aplicaciones de Shopify Partner, junto con todos los métricas relacionadas, Baremetrics sobresale. Baremetrics es una herramienta de métricas comerciales que proporciona 26 métricas sobre su negocio, como MRR, ARR, LTV, clientes totales y más.

Baremetrics se integra directamente con sus pasarelas de pago, por lo que la información sobre sus clientes se canaliza automáticamente al Paneles de control de baremetrics.

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CAC para aplicaciones de socios de Shopify

El costo de adquisición de clientes (CAC) es básicamente cuánto cuesta conseguir que un nuevo cliente se registre en su aplicación. El CAC se puede calcular para todos sus usuarios hasta la fecha, pero se considera más comúnmente durante períodos establecidos, por ejemplo, mensual o anual, para ver cómo está cambiando la estructura de costos. 

El cálculo básico consiste en sumar todos los gastos específicamente relacionados con la adquisición de nuevos clientes y luego dividirlos por la cantidad de nuevos clientes. 

Sin embargo, los gastos incluidos en el CAC varían según la empresa. La mayoría de los desarrolladores incluirán al menos gastos de publicidad y marketing. También puede incluir los salarios asociados, los costos generales, los costos creativos y los costos técnicos de ejecutar una prueba gratuita o cualquier software utilizado para realizar un seguimiento de los clientes potenciales o las conversiones. 

En este caso, los costos creativos incluyen todo lo gastado en desarrollar contenido para campañas de marketing en blogs, redes sociales, Shopify App Store, etc. Ese contenido también tiene costos asociados de publicación y producción que también podrían incluirse. 

La proporción de gastos que incluyes en CAC versus ACS (costo promedio de servicio), que es el costo mensual de ejecutar tus Shopify Partner Apps, puede ser una elección personal, pero ten en cuenta que CAC se usa para muchas cosas. de métricas más avanzadas. Por lo tanto, si decide inflar/deflactar su CAC transfiriendo costos desde/hacia su ACS, entonces es posible que también sea necesario ajustar los valores objetivo de estas métricas avanzadas.

Por ejemplo, el valor de vida del cliente (LTV), que es la cantidad total de ingresos recaudados del cliente promedio durante la duración de un contrato, a menudo se combina con CAC como el Relación LTV a CAC. Una relación LTV a CAC de 3 (es decir, usted gana $3 en LTV por cada $1 gastado en CAC) generalmente se considera sostenible. 

Sin embargo, si no incluye las partes de gastos generales, costos técnicos y salarios que se dedican a conseguir nuevos clientes de pago en su CAC, es posible que necesite una relación LTV a CAC más alta para alcanzar la sostenibilidad. 

Mire la fórmula CAC:

Como puede verse, puedes mejorar tu CAC de dos maneras. En primer lugar, puede reducir la cantidad que gasta en adquirir nuevos clientes mientras mantiene el mismo aumento de clientes. En segundo lugar, puede mantener su presupuesto pero adquirir más clientes que paguen. 

De estas situaciones, la segunda es el mejor indicador de que su empresa se está volviendo más popular y que todo el contenido que publica está haciendo su trabajo.

Si buscas obtener aún más información sobre si tu crecimiento es sostenible, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo calcular el índice rápido para Shopify Partner Apps. Tenga en cuenta que los valores orientativos son diferentes de los de otras empresas SaaS, por lo que es importante tenerlo en cuenta si está realizando la transición de SaaS a micro-SaaS.

¿Cómo se calcula el CAC para las aplicaciones de Shopify Partner?

Al buscar en Internet, a menudo puedes encontrar publicaciones similares a las siguientes:

La primera pregunta es difícil de responder. Si bien el 30% del LTV es una cifra segura para invertir como CAC, es probable que sea mucho más alto desde el principio. Una vez que obtengas una clasificación más alta en la Tienda de aplicaciones para socios de Shopify y tengas muchas reseñas positivas, tu tasa de conversión de clientes potenciales debería aumentar y tu CAC disminuir.

Para la segunda pregunta, las Shopify Partner Apps han facilitado a los comerciantes de Shopify conocer sus métricas de crecimiento. Sin embargo, puede resultar difícil calcular todas las métricas necesarias de ingresos, clientes, abandono y movimiento de MRR, incluido el CAC para las aplicaciones de Shopify Partner. Por eso es tan importante un panel de análisis para aprovechar al máximo sus datos.

Baremetrics puede calcular el CAC para las aplicaciones de Shopify Partners

Baremetrics monitorea los ingresos por suscripción para empresas que generan ingresos a través de servicios basados ​​en suscripción. Baremetrics puede integrarse directamente con Shopify y extraer información sobre sus clientes y su comportamiento en un tablero de instrumentos cristalino.

Baremetrics le ofrece métricas, reclamaciones, herramientas de participación e información sobre los clientes. Algunas de las cosas que Baremetrics monitorea son MRR, ARR, LTV, el número total de clientes, los gastos totales, el índice rápido y más.

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¿Por qué necesitas calcular el CAC para tus aplicaciones de Shopify Partner?

Calcular el CAC para tus aplicaciones de Shopify Partner puede brindarte información sobre muchos procesos diferentes de toma de decisiones. 

1. Le brinda una comprensión razonable de cuánto puede gastar en marketing y ventas para adquirir nuevos usuarios.

2. Al observar los gastos que generan su CAC, puede descubrir cómo reducirlo.

Como se mencionó anteriormente, CAC es una métrica importante, pero debe combinarse con otras para brindarle la mayor información posible. Además de la relación LTV a CAC, el Período de recuperación de CAC Es una métrica importante que hay que conocer. 

El período de recuperación de CAC le indica la cantidad de meses que le toma a su empresa recuperar lo que gastó en adquirir el nuevo usuario.

Puede calcular el período de recuperación del CAC de dos formas. En el primer caso, simplemente se divide el CAC por el ingresos promedio por usuario (ARPU). Sin embargo, esto solo le proporciona la cantidad de meses en los que los ingresos han cubierto su CAC y no las ganancias. 

Para saber cuánto tiempo falta para que su beneficio bruto cubra su CAC, debe multiplicar el ARPU por el porcentaje de margen bruto (GM%) o restar el costo promedio del servicio (ACS):

Si el período de recuperación de la CAC es largo, lo que generalmente significa más de cinco a siete meses, pero puede significar hasta un año si tiene una retención muy alta, entonces es posible que deba actuar.

Por ejemplo, es posible que deba reducir su presupuesto de marketing, reorientar su discurso para encontrar mejores clientes potenciales o, de manera contradictoria, puede que necesite aumentar los precios. Si no fija sus precios en función del valor que aporta a sus clientes, entonces podría estar socavando su rentabilidad y añadiendo estrés a través de un período de recuperación de CAC demasiado alto.

Resumen

CAC es una métrica importante. Puede ayudarle con la toma de decisiones en toda la empresa, desde marketing y ventas hasta desarrollo y servicio al cliente. 

Por ejemplo, si tiene muchos canales de marketing, CAC puede ayudarle a decidir en cuáles vale la pena centrarse. Si su LTV está reduciendo su relación CAC a LTV, entonces podría ser el momento de trabajar en su reclamación.

Sin embargo, el CAC es sólo una parte del panorama y sin el LTV y una serie de otras métricas, es difícil tomar decisiones óptimas. Calcular el CAC para las aplicaciones de Shopify Partner, junto con todas estas otras métricas, puede ser difícil, así que use Baremetrics para monitorear sus datos de ventas.

Baremetrics facilita la recopilación y visualización de todos sus datos de ventas. Cuando tiene muchos usuarios, puede ser difícil calcular su MRR, ARR, LTV y mucho más. Afortunadamente, hay Baremetrics para hacer todo esto por ti.

Baremetrics incluso puede controlar su índice rápido de SaaS. La integración de esta herramienta innovadora puede hacer que el análisis financiero sea perfecto para su empresa de Shopify Partners, y usted puede comience una prueba gratuita hoy mismo.