Keep Calm And Hack On: la filosofía de la tecnología tranquila

Reeditado por Platón

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Tanta tecnología inteligente es realmente un poco tonta. Los artilugios destinados a simplificar nuestras vidas resultan complicarlas. A menudo se necesitan demasiados "clics" para realizar tareas sencillas y acaban exigiendo nuestra atención. Nuestras "mejores trampas para ratones" terminan siendo un desastre que es frágil en lugar de elegante y robusto.

Puede que la respuesta no sea una tecnología más rápida o más nueva, sino una filosofía de hace 30 años. Algunos grandes pensadores de Xerox PARC, el lugar donde, entre otras cosas, se inventó el ratón de la computadora, desarrollaron principios que llamaron Calm Technology.

Amber Case fue en el podcast Cool Tools a principios de octubre hablando de su nuevo libro titulado *Tecnología tranquila*

Soy un fan desde hace mucho tiempo de Herramientas geniales y escucha el Podcast a menudo. Realmente disfruto las conversaciones sobre las opciones de herramientas favoritas que trae cada invitado, sin mencionar el desafío de no comprar de inmediato todo lo que han hablado con tanta pasión. Escucho a los presentadores Kevin Kelly y Mark Frauenfelder luchar con la misma batalla interna junto a mí en cada episodio. De vez en cuando, un invitado cambia el guión y decide no hablar de herramientas y dispositivos físicos, sino de servicios e incluso de conceptos. Invitado reciente Becario de Mozilla 2021, Amber Case me presentó un concepto para el diseño de experiencias de usuario llamado Calm Technology, y de inmediato me conecté con él.

¿Qué son Calm Technologies?

Echemos un vistazo a los principios de Calm Technologies de calmatech.com:

La tecnología debería requerir la menor cantidad de atención posible

La tecnología debe informar y crear calma

La tecnología debe hacer uso de la periferia

La tecnología debería amplificar lo mejor de la tecnología y lo mejor de la humanidad

La tecnología puede comunicarse, pero no necesita hablar

La tecnología debería funcionar incluso cuando falla

La cantidad correcta de tecnología es el mínimo necesario para resolver el problema.

La tecnología debe respetar las normas sociales

Cuando nos rodeamos de tecnología, el propósito es lo que importa. Las "cosas" no deberían estorbar. Una vez tuve un jefe que decía: "Dime la hora, no cómo funciona el reloj". Agregar múltiples tecnologías tranquilas a su entorno no debería abrumarlo ni crear ruido, ya que cada una permanecerá en la periferia hasta que sea necesaria.

Las personas nunca deberían verse obligadas a actuar como máquinas. Un lugar donde veo que eso sucede es con los chatbots. Cuando los chatbots funcionan bien, pueden crear una interfaz agradable para obtener información sin esperar a un asistente humano. Supongo que lo mejor de estas experiencias es cuando el chatbot se anuncia a sí mismo como tal y está ahí para permitirme actuar como un humano, usando el lenguaje natural para comunicarme con las máquinas. Fingir (y fallar) ser humanos es donde cruzan la línea de “lo mejor de la tecnología y lo mejor de la humanidad”; nos sentimos de alguna manera agraviados. Esto también se aplica a las notificaciones. Estamos programados para prestar atención a los rostros y las voces de otras personas, por lo que una alerta hablada es casi imposible de ignorar. ¿Se podría reemplazar un mensaje de estado largo con un simple "sí" o "no" o incluso con un indicador que sea verde o rojo?

Ahora llegamos a lo que probablemente ya sean principios básicos sobre cómo ve el papel de los dispositivos en nuestro mundo moderno. No deberían ser inútiles ante el fracaso, no deberían ser dominantes y deberían encajar en lo que ya esperamos en nuestras vidas. Hemos cubierto demasiados dispositivos que dependen de un servidor remoto o de consumibles patentados para funcionar. Estos pueden convertir una tecnología que de otro modo sería tranquila en un ladrillo. Y nadie quiere ser extrañado en interacciones normales; una conversación con un amigo sería muy diferente si sacara su teléfono y comenzara a grabar un video, por lo que no es de extrañar que haya un debate sobre las gafas AR de Snap tal como lo hubo con Google Glass. Algún día eso puede ser una nueva norma, pero aún no lo hemos logrado.

Dónde aplicar esta filosofía

Si los estudios son correctos en cuanto a que se necesitan 23 minutos para recuperar la concentración después de ser interrumpido, es probable que dedique muy poco de un día a estar realmente concentrado. Peor aún, la dopamina que obtengo de todas mis campanillas y zumbidos de notificación probablemente me tiene enganchado a nunca ponerles fin. Cuando busco alguna información, a menudo se necesita una cantidad excesiva de "clics" que dificultan volver a enfocarme en otra cosa.

Control remoto personalizado impreso en 3D para personas mayores.

Las nuevas experiencias pueden utilizar estos principios para crear interfaces atractivas, compasivas y exitosas. En la escuela de diseño, me enteré de un nuevo dispositivo llamado Orbe ambiental que podría ofrecer un "suministro de noticias" en forma de una esfera que cambia de color. Se puede seleccionar la información de su elección, el mercado de valores o el pronóstico del tiempo para impulsar el color de un objeto que se encuentra en su visión periférica. En estos días, en una tarde, un ESP32 y un LED RGB podrían reproducir eso para cualquier flujo de datos que puedas imaginar. Otro maravilloso ejemplo de tecnología tranquila es el Reproductor de música Juuk RFID para niños y ancianos con una interfaz táctil inmediata y sencilla para acceder a música digital sin inicios de sesión, menús anidados complejos o anuncios emergentes.

No me malinterpretes; todavía hay un lugar para los brazos de los robots, los LED parpadeantes y las creaciones que lanzan llamas. El documento original decía que no toda la tecnología debería estar tranquila. Por ejemplo, los autores afirmaron que los videojuegos no deberían ser una tecnología tranquila, y serían un fracaso si lo fueran.

Hay un momento para que la tecnología exija toda su atención, pero debe ser en sus términos, no debido a un diseño inadecuado o perezoso.

Fuente: https://hackaday.com/2021/11/03/keep-calm-and-hack-on-the-philosophy-of-calm-technology/

Sello de tiempo: 3 de noviembre.