Expansión del mercado 101

Para 2018, hemos llegado a un lugar y un momento en el que las fronteras ya no significan mucho. Estamos conectados entre nosotros a través de las mismas aplicaciones y en las mismas plataformas. La gente de Sydney lo supera tanto como la gente de San Francisco. Facebook tiene 2.2 millones de usuarios mensuales, de los 7.6 millones del mundo. Y estamos batiendo récords de gasto en línea, año tras año tras año. En 2017, se estima El 10% de todo el comercio minorista global se gastó en línea (2.3 billones de dólares, en caso de que se lo pregunte). Para el 2021, se espera que este número sea del 17.5%.

Una forma de aumentar los usuarios y las ventas de su empresa es comenzar a penetrar en nuevos mercados de una manera rentable.

1. Elegir un nuevo mercado

Muchas empresas jóvenes piensan en su hoja de ruta de internacionalización como si fuera un gran tablero de riesgos. No es necesario que se expanda a los países más cercanos a usted.

Primero, comience con la fruta que cuelga más baja. Investiga un poco. Encuentre mercados en los que su producto sea igualmente necesario y en los que tanto su modelo de negocio como sus estrategias de marketing parezcan funcionar.

2. Mantener la coherencia de su marca

No desea diseñar un sitio web diferente para cada nuevo país que ingrese. O configurar tres marcas diferentes para estar en tres países diferentes. Selina Tobaccowala, de Survey Monkey, menciona que es posible que desee Diseñe una página de inicio diferente para cada mercado en el que se encuentre.. Para mí, eso suena como una estrategia terrible (y terriblemente cara).

Incluso si pudiera pagar una marca diferente para cada mercado, terminaría administrando docenas de pequeñas empresas aisladas después de unos años. Facebook, Google, Uber y Airbnb viven con la misma idea: nada mejor que construir una marca global.

3. Prueba de expansión

Siempre pruebe los mercados antes de comprometerse con ellos. Expandirse requiere inversión. Esto es cierto. Y si no invierte lo suficiente, es posible que no alcance un nivel de reconocimiento de marca que le permita probar realmente su negocio.

Una buena idea es decidir cuánto puede gastar en este nuevo mercado y cuánto tiempo está dispuesto a luchar contra él. Divídalo en hitos: asigne porciones (o tramos) del dinero que tiene para cada objetivo que logre.

4. No apegarse

La única canción country que conocen mis amigos es la de Kenny Roger. The Gambler. Puede que tú también lo sepas, el coro dice "saber cuándo sujetarlos, saber cuándo doblarlos, saber cuándo alejarse y cuándo correr."

A pesar de su cursi, aquí hay buenos consejos comerciales. He visto cerrar demasiadas empresas emergentes después de gastar más dinero del que tenían tratando de abrirse camino en un mercado. Siempre debe estar preparado para reducir sus pérdidas si las cosas no salen tan bien como espera.

Hay mil razones por las que un mercado podría resistirse a su entrada. Quizás la competencia tiene un punto de apoyo sólido y te mantiene fuera. Tal vez la cultura local no esté tan abierta a su negocio como esperaba. Quizás no esté listo para este mercado, o quizás este mercado no esté listo para usted.

Muchos de estos problemas no se pueden resolver arrojándoles dinero. Y el hecho de que ya haya invertido X, Y o Z para penetrar en un mercado no debería impedirle doblar sus cartas y pasar a otra diferente. Regla general: si alguna vez piensa para sí mismo que la única razón por la que no se retira de un mercado es la cantidad de dinero que ya le ha invertido, se retira.

Regrese al paso 1: investigue un poco, elija un nuevo mercado para probar.

5. Traducir todo

Si no está tratando de expandirse a un mercado que habla el mismo idioma que su mercado nacional, traducir todo hará que su expansión sea más fluida. Su sitio web, sus preguntas frecuentes, sus publicaciones de blog, su video.

Desde una perspectiva empresarial, traducir su sitio web y su contenido tiene sentido por dos razones. Primero, te aseguras de abrir tu producto a todo el mercado, no solo a un segmento de habla inglesa. En segundo lugar, como informa Google, cada vez más cada año se realizan consultas en los idiomas locales (y no en inglés), también es una sólida herramienta de SEO.

Y si aún no está seguro, aquí hay algunas razones más para simplemente localizar su contenido de marketing.

6. Preparar la atención al cliente multilingüe

Si su sitio web no solo está disponible en inglés (y no debería estarlo), sus usuarios esperarán que el servicio de atención al cliente pueda hablar el mismo idioma que ven en línea. La buena noticia es que no es necesario contratar hablantes nativos para cada mercado nuevo.

A las empresas les gusta Daniel Wellington, Pinterest y Under Armor en escalar sus operaciones de servicio al cliente en varios idiomas sin contratar a cientos de hablantes nativos, recurriendo a Unbabel.

Unbabel ayudó a Skyscanner, por ejemplo, aumentar la satisfacción de sus clientes hasta en un 92%.

Elegir el mercado correcto, ingresar en él sabiamente y superar la barrera del idioma: haga estas tres cosas y estará un mercado más cerca de ser una empresa global.

Fuente: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/