Matt Fleckenstein sobre la realidad mixta y el nuevo Microsoft Mesh

Como miembro del ecosistema AR, está familiarizado con Microsoft HoloLens, por supuesto. ¿Pero conoce la estrategia de realidad aumentada de Microsoft más allá de su exitosa pantalla montada en la cabeza? Para obtener respuestas, hablamos con Matt Fleckenstein, director de estrategia, realidad mixta comercial y de consumo del gigante de TI, que recientemente se unió a AREA como miembro patrocinador. Matt, un veterano de la tecnología con una experiencia rica y variada, nos dio una nueva mirada al futuro de AR/VR/MR en Microsoft.

Reservada: Matt, ¡bienvenido al ÁREA! Ya lleva unos meses en su nuevo puesto en Microsoft. Cuéntenos sobre su función y el alcance de su trabajo.

Fleckenstein: Me contrataron nuevamente para Microsoft hace dos años y pasé la mayor parte de mi tiempo dirigiendo nuestro negocio de Realidad Mixta. Estuve en el equipo de marketing de productos durante la mayor parte de ese tiempo, donde dirigí la comercialización de nuestro negocio de Realidad Mixta y, más recientemente, pasé a nuestro equipo de ingeniería para impulsar nuestra estrategia de Realidad Mixta y la hoja de ruta para nuestro productos y servicios. Estamos empezando a ver qué vamos a hacer, si es que vamos a hacer algo, más allá de las cosas de realidad virtual que tenemos hoy en el mercado en el mundo del consumo. La parte comercial probablemente sea más apropiada para lo que estamos hablando aquí.

ÁREA: Estás mirando tanto el lado comercial como el del consumidor. ¿Existe mucha superposición entre los dos o son bastante distintos?

Fleckenstein: Es una gran pregunta. Son bastante distintos hoy en día, pero mi punto de vista es que se verán más similares en el futuro. Lo que quiero decir con esto es que, cuando piensas en el mundo en el que nos encontramos hoy, todos estamos obligados a interactuar de una manera mucho más remota. Y ya sea que interactúe con otras personas por motivos laborales o en mi vida personal, con el tiempo esas cosas se parecerán cada vez más.

Un buen ejemplo de ello es nuestro reciente anuncio de Malla de Microsoft. Microsoft Mesh es una plataforma que marca el comienzo de la era de la informática colaborativa, permitiendo a los usuarios trabajar, jugar y aprender juntos de forma remota, como si estuvieran allí en persona. Al utilizar cualquier dispositivo habilitado para MR (como HoloLens, Quest o teléfonos habilitados para AR), los usuarios pueden holotransportarse a sí mismos o a sus avatares a cualquier ubicación para permitir experiencias compartidas ricas e inmersivas. Esto tiene una amplia aplicabilidad en empresas comerciales y de consumo, desde la celebración de conferencias virtuales hasta reuniones remotas y conciertos de rock. Cuando lo piensas en ese contexto, aunque el contenido es diferente, la capacidad de conectarte con otros humanos y colaborar es una necesidad humana en nuestra vida laboral y personal.

AREA: También me imagino que aprenderá diferentes cosas del lado comercial y del consumidor que podrían ser transferibles entre los dos.

Fleckenstein: Sí, creo que es cierto. Como bien saben las personas del ÁREA, muchos de los casos de uso de la realidad virtual, mixta y aumentada empresarial en la actualidad están en formación. Y parte de esa capacitación consiste en enseñar a las personas habilidades duras, por ejemplo, cómo ensamblar un motor Rolls-Royce para un avión Airbus. Pero otros tienen más que ver con la enseñanza de habilidades interpersonales, ya sean habilidades de servicio al cliente o capacitación en ventas y habilidades. Cuando empiezas a adentrarte en ese mundo, también se trata de conexión y emoción humana. Entonces, si bien creo que hoy son diferentes, definitivamente también se alimentarán entre sí. Probablemente haya más superposición de lo que podría parecer a primera vista.

ÁREA: ¿Puede darnos una idea del alcance de la estrategia de Realidad Mixta de Microsoft?

Fleckenstein: El mayor desafío que tuve cuando estaba en el área de marketing fue superar la percepción de que nos referíamos a HoloLens y eso fue todo. Ciertamente, eso es una gran parte de lo que hacemos. Pero hemos intentado construir de manera integral una pila completa de Realidad Mixta para que pueda tener todas las herramientas y servicios ejecutándose en Azure que necesita junto con plataformas de contenido 3D como Unity y Unreal. De esta manera, puede crear y administrar las aplicaciones que necesita en el espacio empresarial, ya sea que se ejecute en un dispositivo HoloLens o en un dispositivo móvil. Ya sabes, hemos creado un amplio conjunto de servicios de Azure de realidad mixta y respaldamos ese desarrollo con una integración profunda con esas plataformas de contenido 3D. Entonces, tenemos una especie de capa PaaS que realmente puede ser útil.

También tenemos nuestras aplicaciones SaaS propias. Tenemos dos aplicaciones en nuestro grupo de Microsoft Dynamics 365: Remote Assist y Guides. Remote Assist tiene que ver con el caso de uso para contratar a un experto remoto para que lo ayude con cualquier cosa que esté haciendo. Podría ser un agente de servicio de campo que está tratando de reparar una pieza compleja de maquinaria y necesita un par de ojos, oídos y manos adicionales para ayudarlo a hacer lo que está haciendo. O podría ser un profesional médico que quiera contratar a un experto para obtener una segunda opinión sobre algo. Las guías tienen que ver con la guía paso a paso para ayudarle a realizar una tarea. Vuelva a ese motor Rolls Royce para un avión, ¿verdad? Enseñar a un nuevo empleado cómo ensamblar o reparar uno de esos: aprovechar el poder de superponer imágenes holográficas 3D sobre lo que está haciendo para guiarle exactamente lo que debe hacer es uno de los casos de uso que vemos. hoy. Por lo tanto, tenemos nuestro propio conjunto de aplicaciones propias que se ejecutan en HoloLens pero también en otros puntos finales, como dispositivos móviles y tabletas.

Y luego tenemos Microsoft Mesh y una variedad de servicios PaaS de realidad mixta que han permitido un ecosistema sólido de alrededor de 175 ISV empresariales diferentes que han creado aplicaciones para resolver diferentes casos de uso en diferentes industrias, algunos aprovechando HoloLens y otros aprovechando otros puntos finales. Las industrias atendidas incluyen atención médica, manufactura, arquitectura, construcción e ingeniería.

Luego, por supuesto, tenemos el servicio AltspaceVR donde las personas pueden reunirse en realidad virtual y hacer de todo, desde conciertos de rock hasta conferencias y reuniones virtuales. Es una pila bastante sólida cuando se mira lo que estamos tratando de construir, de principio a fin. En última instancia, nuestro objetivo es aprovechar el poder de la realidad aumentada, virtual y mixta para mejorar la próxima generación de experiencias en los mundos comercial y de consumo.

ÁREA: ¿Qué encabeza tu lista de tareas pendientes para 2021?

Fleckenstein: Estamos redoblando esfuerzos en cómo podemos, a escala, iluminar la próxima generación de colaboración, como lo demuestra nuestro lanzamiento de Microsoft Mesh. Gran parte del trabajo que se ha realizado hoy en día en las empresas, gran parte del éxito que la gente ha tenido con la Realidad Mixta, con HoloLens, ha sido ayudar a las personas a completar un trabajo. Creo que existe la oportunidad para mucho más. Este diálogo que estamos teniendo de forma remota a través de un medio 2D sería mucho más rico si tú y yo estuviéramos sentados tomando una taza de café frente a la chimenea y charlando. Entonces, nuestro enfoque está en cómo iluminar la próxima generación de colaboración, ya sea hablando con mis padres en Punxsutawney, Pensilvania, para obtener una actualización sobre si Phil vio su sombra o no, o teniendo una reunión de trabajo con un grupo de personas. . ¿Cuál es la mejor manera de trascender el tiempo y el espacio y crear esa próxima generación de colaboración?

ÁREA: ¿Cuáles cree que son las barreras más importantes que deben derribarse para abrir todas estas oportunidades?

Fleckenstein: Hay toda una serie de obstáculos prácticos en la empresa que debemos seguir superando. Esto incluye todo, desde facilitar a los departamentos de TI la gestión de un conjunto de diferentes dispositivos para permitir experiencias de realidad mixta en sus empresas. Eso abarca todo, desde la seguridad hasta la administración de dispositivos y la autenticación y la identidad. Hay más trabajo por hacer para hacer todo eso más fácil para que podamos pasar de empresas que implementan docenas o cientos de estos dispositivos a miles o decenas de miles de estos dispositivos.

Ciertamente, hay empresas que están liderando el camino en eso, como Toyota, por ejemplo, que está colocando dispositivos HoloLens en cada uno de sus concesionarios en sus centros de servicio para que puedan ofrecer experiencias a los clientes de próxima generación. Eso sucederá por decenas de miles, pero aún hoy es raro. Por lo tanto, los principales obstáculos son la implementación física de TI y las tareas de implementación que necesitan más madurez.

ZONA: Correcto. Las cosas menos glamorosas.

Fleckenstein: Sí, pero es absolutamente necesario. Lo vimos con los dispositivos móviles cuando la gente empezó a llevar sus iPhone al trabajo. Tienes que hacer ese trabajo fundamental si quieres operarlo a escala. La otra clave es la gestión del cambio. Siempre es difícil introducir nuevas tecnologías. ¿Cómo se puede incorporar a las personas y los procesos para apoyar la evolución que está ocurriendo? ¿Cómo gestionamos la transición de los dispositivos móviles y las pantallas de ordenador a las pantallas montadas en la cabeza y, en última instancia, a las gafas?

La adopción ampliada de la Realidad Mixta también requerirá que desafíemos la física haciendo que los dispositivos sean más pequeños y livianos, al mismo tiempo que mejoremos las pantallas y el campo de visión y mejoremos la duración de la batería, todo al mismo tiempo. Creo que los factores de forma más pequeños y con menores costos serán realmente imprescindibles para que podamos desbloquear todo el potencial de la tecnología. Sólo tenemos que seguir fabricando productos más ligeros y mejores y reducir ese coste.

AREA: ¿Qué espera obtener Microsoft al ser miembro de AREA?

Fleckenstein: Una de las cosas más atractivas, y una de las razones por las que nos unimos, fue tener acceso a muchas de las investigaciones y herramientas que AREA ha reunido. Simplemente no hay nada parecido en el mercado, ya sea una hoja de trabajo increíblemente sólida para ayudarlo a desarrollar el caso de negocios para su organización o la investigación que AREA ha realizado para comprender qué están haciendo realmente las personas con la tecnología. ¿Cuáles son los desafíos que enfrentan? ¿Cuáles son los requisitos que no se están cumpliendo? Hay toneladas de investigaciones sobre este espacio en general, pero es de un nivel bastante alto y bastante amplio. Una de las cosas más importantes que AREA tiene a su favor es el rigor y la profundidad de la investigación. Ha sido fantástico.

Fuente: https://thearea.org/matt-fleckenstein-on-mixed-reality-and-new-microsoft-mesh/