Los códigos QR mantienen la esperanza para las expectativas digitales de APAC

Por mucho que el cambio digital haya generado numerosos cambios durante el año pasado, el cambio más grande de todos, Australia El director gerente de Comercio, George Lawson, dijo PYMNTS, es el rápido restablecimiento de las expectativas de los consumidores.

Las personas, más que nunca, quieren poder realizar transacciones cuando, cómo y donde quieran, como tal, el creciente atractivo de las aplicaciones multifuncionales que pueden proporcionar eso es comprensible.

"Los códigos QR son una forma clave de unir todo esto", dijo Lawson. "La gente quiere algo más que agregar una credencial de pago tradicional a una billetera digital".

El acceso que los consumidores están comenzando a exigir es una habilitación más amplia de productos digitales como tarjetas de regalo electrónicas, puntos de recompensa, cupones y ofertas, y los códigos QR pueden hacer que estos productos sean fácilmente accesibles para los consumidores en la tienda, en línea o en cualquier lugar intermedio.

En definitiva, dijo, lo que los consumidores, particularmente en el mercado Asia-Pacífico, están demandando cada vez más es una verdadera experiencia omnicanal que les permita pagar por el mecanismo que quieran en cualquier entorno o canal que elijan.

Llevando al cliente de efectivo a lo digital 

Los códigos QR, dijo Lawson, tienen mucho poder y potencial, particularmente en los diversos mercados en desarrollo dominados por el efectivo en Asia, aunque señaló que es probable que sea un error esperar que todos los mercados sean exactamente como China en términos de la profundidad del código QR. Transacciones basadas en lograr desplazar el efectivo. China es un mercado notable, señaló, particularmente en términos de cuánto valor han acumulado en las diversas propuestas de billetera móvil. Ser capaz de colocar muchas otras funcionalidades en esas billeteras ciertamente está habilitado por códigos QR y apunta al extremo máximo de su potencial.

Pero todos los mercados no son China, dijo, y las expectativas de que los códigos QR de alguna manera vencerán el efectivo en la región están fuera de lugar. Blackhawk's El objetivo, dijo, no es simplemente sacar efectivo del mercado, algo en lo que los consumidores globales están realmente a bordo, sino encontrar formas de hacer que el efectivo sea compatible con el consumidor digital y sus necesidades.

“El efectivo no va a desaparecer pronto, y los diferentes mercados se encuentran en diferentes posiciones de uso de efectivo. Ahí es donde vemos una oportunidad para ayudar a nuestros socios comerciales a acceder a ese consumidor de efectivo [al mismo tiempo que le brindamos] acceso a los servicios digitales a ese consumidor de efectivo ”, explicó Lawson.

El acceso, señaló, solo se ha vuelto más crítico a medida que los consumidores y comerciantes de la región han comenzado su viaje hacia la recuperación económica de la pandemia y descubren la creciente importancia de poder aprovechar de manera flexible los pagos sin contacto.

Fuente: https://australianfintech.com.au/qr-codes-hold-hope-for-apacs-digital-expectations/