Nick Bailey, CEO de RE/MAX: Los agentes que ignoren la tecnología serán reemplazados

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Sin precedentes ha sido la palabra de la década de 2020, con una pandemia global, conflictos políticos, agitación cultural, volatilidad económica y una carrera única en la vida en la actividad de la vivienda, y una recesión histórica, lo que hace que sea más difícil que nunca Leer con precisión las hojas de te

Afortunadamente, Nick Bailey no está exactamente interesado en predecir el futuro. En cambio, el RE / MAX El presidente y director ejecutivo se centra en una verdad constante y universal: las personas siempre querrán y necesitarán un lugar al que llamar hogar.

“¿Adivina qué va a pasar en 2023? La gente va a comprar y vender casas”, dijo durante su discurso de apertura de R4 el martes.. “Lo que impulsa nuestro negocio, no todos los titulares de las noticias que ves, es el matrimonio, es tener hijos, mudarse para cuidar a un ser querido, un trabajo, el divorcio, todos esos eventos de la vida que impulsan nuestro negocio”.

Agregó: “Esos eventos de la vida no se detendrán solo por [la Reserva Federal] y la economía. Nada de eso se detiene”.

Con eso en mente, Bailey tiene una visión audaz para las perspectivas a corto y largo plazo de RE/MAX, que incluyen llegar a 200,000 agentes en todo el mundo para 2028, una meta que catapultaría al franquiciador con sede en Denver más allá de Keller Williams. su competidor más cercano, que contó con un recuento de agentes global de más de 194,000 agentes durante su último informe de ganancias.

Con la conferencia R4 en el espejo retrovisor, Bailey se sentó con Inman para reflexionar sobre los primeros 50 años de RE/MAX en la industria, examinar sus avances tecnológicos durante el último año y compartir la estrategia detrás de su meta de 200,00 agentes.

Inman: En su discurso de apertura, dijo que cree que RE/MAX podría llegar a 200,000 XNUMX agentes en todo el mundo en los próximos tres a cinco años.

Sin embargo, parece haber dos desafíos principales. Uno es el resultado directo de un mercado volátil y el interés de los posibles agentes disminuyendo debido a eso. El segundo desafío viene de que ya hay más agentes que inventario para vender.

Dicho esto, ¿cuál es la estrategia de contratación y retención para poder aumentar el número de agentes globales en un 38 % en los próximos tres a cinco años? ¿Cómo difiere esa estrategia entre la base de agentes nuevos y la base de agentes existentes?

Bailey: El fuerte cambio que vimos en el mercado inmobiliario a fines de 2022 fue muy inusual y ya soy optimista sobre el reequilibrio que está experimentando el mercado inmobiliario de EE. UU. Los últimos tres años han sido muy atípicos, por lo que el mercado de reequilibrio va a ser diferente, y muchos agentes se preguntarán si tienen las herramientas y los servicios de soporte que necesitan.

¿Tienen un corredor local que ha invertido en su éxito? ¿Tienen un conjunto completo de tecnología que no les cuesta miles de dólares al año? ¿Tienen herramientas de marketing que les ayuden a conectarse con clientes potenciales? Estamos muy seguros de que RE/MAX ofrece todo esto y más, por lo que nuestra propuesta de valor será aún más atractiva en los próximos años.

Tenga en cuenta que estamos en las primeras etapas de nuestro MAX/Tecnología impulsada por kvCORE desenrollar. Estamos AÑADIENDO servicios sin costo mientras que los competidores están recortando o reduciendo el número de sus agentes. Cuando esta tecnología esté completamente implementada, lo que sucederá muy pronto, nuestros corredores tendrán un nivel completamente nuevo en su reclutamiento y retención.

Otra razón: en julio pasado lanzamos dos importantes iniciativas de crecimiento: una para equipos y otra para fusiones, conversiones y adquisiciones. Estas no son propuestas de la noche a la mañana. Con el tiempo, creemos que ambos aumentarán significativamente el número de agentes de nuestra red.

Otro más: somos una marca mundial y nuestras regiones globales han seguido creciendo durante los últimos años. Claro, hemos sido líderes en EE. UU. y Canadá durante décadas, pero nuestra historia de crecimiento global aún es relativamente nueva. Nuestras regiones globales y agencias de corretaje están posicionadas para un crecimiento aún más explosivo en los próximos años.

Realmente creo que los mejores días de RE/MAX aún están por llegar.

Parece que RE/MAX realmente ha dado un gran paso en su tecnología después de peleas con booj. ¿Qué ha aprendido el liderazgo de RE/MAX sobre tecnología e impulsar la adopción en los últimos años? ¿Cómo juega la tecnología en su estrategia a corto y largo plazo?

La evolución de la tecnología RE/MAX tiene que ver con ayudar a los agentes y equipos RE/MAX a mantenerse a la vanguardia. La mejor manera en que podemos hacerlo es asociarnos con un líder probado de la industria en el espacio y, cuando podamos, integrar la suite tecnológica con lo mejor de las tecnologías RE/MAX existentes. Nuestro objetivo es crear una combinación imbatible de proporcionar la red global más productiva con una solución tecnológica de primer nivel para ayudarlos a hacer su trabajo mejor y de manera más eficiente.

En la industria cada vez más competitiva, los agentes que están conectados con herramientas constantemente actualizadas, clientes potenciales cultivados y compradores y vendedores listos para realizar transacciones tendrán una clara ventaja. La implementación para los afiliados de RE/MAX comenzó a fines de 2022 en Canadá y se aceleró a las regiones de los EE. UU. en 2023, todo sin costo adicional para las casas de bolsa y los agentes, y es un elemento crucial para nuestra estrategia a corto y largo plazo.

Estamos brindando las herramientas que los corredores necesitan ahora y creemos que los impulsará hacia adelante mientras buscan aprovechar esta oferta para hacer crecer sus oficinas.

Tanto usted como el fundador de RE/MAX, Dave Liniger, se centraron en la adaptabilidad en las conferencias magistrales de sus sesiones generales. ¿Dónde se ha destacado RE/MAX en adaptabilidad? ¿Dónde hay margen de mejora?

Solo el hecho de que celebramos nuestros primeros 50 años hace unos pocos meses es un testimonio de nuestra inquebrantable adaptabilidad. Nuestro modelo ha demostrado tener éxito en prácticamente cualquier mercado, independientemente del entorno económico, porque la gente compra y vende casas todos los años y RE/MAX es la mejor opción para los consumidores que quieren comprar o vender una casa. Es así de simple.

Estamos construidos sobre algo más que nuestro modelo económico. También brindamos las herramientas, la educación, los recursos y el marketing a nuestra red, lo cual es una verdadera ventaja en cualquier entorno económico. RE/MAX no quiere a cualquiera, queremos incorporar al agente adecuado. Agentes productivos y motivados (o aquellos que aspiran a serlo) que están aquí por la razón correcta, para vender casas, no para reclutar.

¿Qué es lo que más te emociona en 2023? ¿Dónde espera que esté RE/MAX al final del año, independientemente de cómo se desarrolle el mercado inmobiliario?

Tanto en RE/MAX como en la industria en general, estoy muy entusiasmado con hacia dónde nos lleva la tecnología. No me preocupa que la tecnología reemplace al agente, solo advierto a los agentes que no adoptan la tecnología que serán reemplazados. MAX/TechSM impulsado por kvCORE es un hito realmente fundamental para nosotros y fuera de RE/MAX solo, los avances en [inteligencia artificial] y herramientas como ChatGPT son fascinantes. Es divertido ver el mundo evolucionar y espero que sigamos adaptándonos a él.

En cuanto a RE/MAX, he aprendido que RE/MAX supera a la competencia en las buenas y en las malas, así que no importa cómo termine este año, no puedo evitar decir que estoy deseando que llegue.

¿Cuál es el mensaje final que tiene para los agentes de RE/MAX a medida que la franquicia cumple 50 años? ¿Qué es lo primero que pueden hacer para avanzar en su vida personal y profesional?

Recuerda cómo llegaste aquí y el arduo trabajo que haces por ti mismo y en nombre de los demás todos los días.

No hay suficiente línea descendente, participación en las ganancias, división o lo que sea para permitir que los agentes improductivos permanezcan en nuestra industria a largo plazo cuando los mercados están cambiando como lo están haciendo hoy. Esto es tuyo para tomar. Gracias por traernos a lo largo del viaje.

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• Fuente: https://www.inman.com/2023/03/03/re-max-ceo-nick-bailey-agents-who-ignore-tech-will-be-replaced/