Venta de historias

La COVID-19 ha tenido un impacto positivo en la confianza en el liderazgo. Hace poco más de dos años, antes del inicio de la pandemia de coronavirus, sólo el 24% de los equipos tenía fe en sus líderes. Ahora, según una investigación global realizada por la firma de búsqueda de ejecutivos Odgers Berndtson, el 42% tiene confianza en cómo sus altos ejecutivos están manejando las disrupciones del mundo. Aunque todavía es menos de la mitad, los investigadores lo consideran un avance significativo.

Casualmente o no, el 42% de los 1,100 encuestados también afirma que sus altos ejecutivos tienen claras habilidades de comunicación. Sin embargo, sólo el 35% posee habilidades para la transformación operativa. Esto parece indicar que los líderes son incapaces de gestionar las interrupciones en las cadenas de suministro globales.

Asimismo, sólo el 35% describe a sus altos ejecutivos como “visionarios”. Una persona visionaria no sólo tiene una imagen clara de un desarrollo futuro, sino que también puede comunicarlo claramente. Varios estudios académicos han demostrado que los líderes persuasivos e inspiradores, como Abraham Lincoln, son buenos para contar historias.

Martín Koolhoven

En nuestro Evento de cadena de suministro inNOWvate En Mayo, Martín Koolhoven, director y guionista de las películas Invierno en tiempo de guerra y Azufre, realizó una fascinante presentación sobre storytelling. Según Koolhoven, si una historia no consiste en una serie de acontecimientos dramáticos interrelacionados con un objetivo claro, es sólo una anécdota sin sentido. Explicó que una historia eficaz contiene drama, conflictos, emociones y obstáculos que superar, ¡y ciertamente no faltan obstáculos en las turbulentas cadenas de suministro actuales!

Durante un taller posterior para ejecutivos de la cadena de suministro, Koolhoven pidió a dos de ellos que contaran una historia basada en sus propias experiencias en la cadena de suministro, como si se la estuvieran contando a los empleados. Para su sorpresa, los dos ejecutivos contaron muy bien sus historias. El único consejo de Koolhoven fue introducirse en la historia lo antes posible para que el dilema fuera personal.

Transformación de la cadena de suministro

En resumen, la narración de historias es una herramienta eficaz para ganarse la confianza de los empleados durante la transformación de una cadena de suministro. Sin embargo, es esencial nombrar la interrupción o el desafío preciso de la cadena de suministro que se interpone en el camino de la transformación. Como narrador, su objetivo es contar la historia de manera tan convincente que su audiencia transmita el mensaje a otros; en otras palabras, es una cuestión de "vender la historia".

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