Los 10 elementos de una superaplicación

Aunque las súper aplicaciones no son comunes en los EE. UU. O Europa, la mayoría de las personas en fintech en todo el mundo están familiarizadas con ellas. Las súper aplicaciones sirven como una ventanilla única que permite a los usuarios acceder a múltiples servicios desde un solo lugar.

En Asia, el punto de acceso para las súper aplicaciones, los usuarios pueden usar las súper aplicaciones para todo, desde hacer pedidos de comestibles hasta tomar un taxi y administrar sus finanzas. Las aplicaciones que incluyen WeChat, AliPay, Paytm y Grab son comunes en Asia. De hecho, WeChat tiene más de 1.2 millones de usuarios activos mensuales; El 78% de las personas en China entre las edades de 16 y 64 están usando WeChat.

Es la naturaleza "super" de estas aplicaciones lo que las hace tan exitosas; son una plataforma y no cumplen un solo propósito. Con una combinación de tecnologías internas e integraciones de terceros, las aplicaciones satisfacen una variedad de necesidades de los consumidores. Muchas súper aplicaciones comenzaron con un solo propósito, acumularon una gran cantidad de usuarios y luego comenzaron a agregar nuevas capacidades.

¿Qué se necesita para convertirse en una súper aplicación? Comenzar con una base de usuarios masiva ayuda, y proporcionar una variedad de herramientas para las tareas y actividades diarias ayudará a que esos usuarios regresen. A continuación se muestran 10 capacidades comunes de super aplicaciones exitosas.

Social

Como ha demostrado la popularidad de WeChat, las herramientas sociales son pegajosas. La construcción de capacidades de comunicación, colaboración y uso compartido en una aplicación no solo crea una base de usuarios, sino que también crea una comunidad en torno a una marca.

Ecommerce de Vinos

Las compras se realizan cada vez más en línea, lo que significa que las compras de comercio electrónico se están convirtiendo en una gran parte de la vida cotidiana de los consumidores.

Entrega de comida

Todo el mundo necesita comer. Y entre los pedidos de comestibles en línea y las entregas de comida para llevar, las súper aplicaciones pueden ayudar a los usuarios a satisfacer esta necesidad.

Servicios de transporte

Tan importante como recibir comida y compras en línea es tener los medios para ir de un lugar a otro. En esta categoría se incluyen los servicios de transporte compartido, los servicios de uso compartido de automóviles y los servicios de uso compartido de bicicletas o scooters.

Finanzas personales

Otro de los elementos esenciales de la vida es la gestión de las finanzas. Desde el presupuesto de los gastos diarios hasta la planificación de la jubilación, las herramientas bancarias y financieras son componentes clave de una super aplicación.

Servicios de viaje

Ofrecer servicios de viaje, como seguros de viaje, servicios de conserjería y descuentos en el alquiler de autos, es algo común para muchas empresas de servicios financieros. Sin embargo, las súper aplicaciones ofrecen capacidades más sólidas, como herramientas de comparación y reserva de vuelos, horarios de trenes y servicios de emisión de boletos, y capacidades de reserva de hoteles.

Pago de facturas

El pago de facturas es algo habitual para la mayoría de las personas, por lo que incluir el pago de facturas de servicios públicos y una función de recarga móvil brindará a los usuarios otra razón más para iniciar sesión en una súper aplicación de forma regular.

Servicios de salud

La industria de la salud está fragmentada. Por lo tanto, brindar servicios de salud, como la reserva de citas, las llamadas de telesalud, la gestión de registros, la información de salud general y los servicios de consulta a una enfermera en un solo lugar, proporciona un gran valor para los usuarios finales.

Seguros

Al igual que en la industria de la salud, los seguros vienen con muchas piezas móviles. Ofrecer una caja de seguridad digital con tarjetas de seguro, información de contacto, opciones de cobertura e historial de pagos es una herramienta valiosa que puede ayudar a mantener organizados a los usuarios.

Servicios públicos y gubernamentales

Completando la lista de necesidades de la vida en el ámbito digital se encuentran el gobierno y los servicios públicos. Las súper aplicaciones pueden albergar tarjetas e información de seguridad social, opciones de pago de transporte público e información de tarjetas de la biblioteca.

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Foto por Mehdi on Unsplash

Fuente: https://finovate.com/the-10-elements-of-a-super-app/