La red mundial de información

Reeditado por Platón

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Comencemos un nuevo meme / hashtag / acrónimo: Global Information Network, o GIN. Sé que hay doble sentido aquí, pero tenemos derecho a divertirnos un poco en la vida, ¿no?

He estado escribiendo sobre la llegada de un utilidad de la información por un tiempo, pero incluso mis visiones no coinciden con lo que estamos viendo desarrollarse. Brevemente, se me ocurrió hace un tiempo que la información se estaba volviendo (y ahora es) tan instrumental para la vida que se estaba mercantilizando junto con la infraestructura que la sustenta.

Los productos se convierten en mercancías todo el tiempo cuando algo resulta ser tan esencial que todos lo necesitan, no solo unos pocos privilegiados. Cuando eso sucede, ocurre algo curioso económicamente.

Si debe vender al mínimo común denominador, no hay mucho margen de beneficio. Los competidores que buscan un asiento en la mesa reducen los precios sin piedad hasta que la única forma de obtener ganancias es vender miles de millones del producto por unos centavos de ganancia.

Mercantilización de la información

Básicamente, de eso se ha tratado la revolución de la computación en la nube de este siglo. Comenzamos con grandes salas llenas de equipo con aire acondicionado que funcionaba con computadoras relativamente poco potentes que entregaban informes financieros al director financiero.

Las solicitudes adicionales eran difíciles de conseguir y siempre quedaban a discreción del director financiero. En ese entonces no había ningún CIO, solo un director de MIS o Sistemas de Información Gerencial cuyo trabajo era apoyar al CFO, de ahí el énfasis en la presentación de informes.

Pero la mercantilización abrió todo tipo de oportunidades: informática departamental, PC, correo electrónico, Internet y mucho más.

A mediados de la década de 1990, Alan Greenspan, entonces presidente de la Reserva Federal, no podía explicar la rápida y significativa expansión de la productividad estadounidense y el crecimiento del empleo sin ni siquiera una pizca de inflación. La economía clásica no tenía respuesta, pero todos sabíamos que la mercantilización de la información también conducía a su democratización, información para todos. Siguió la productividad.

La computación en la nube convirtió la TI en un producto básico, y no es un momento demasiado pronto. Finales de los 90 vio un espectáculo de terror cuando el último movimiento masivo de extracción y reemplazo golpeó la lucha interna para adaptarse a formatos de fecha de cuatro dígitos. Nunca más fue el estribillo silencioso de quienes lo vivieron.

En su lugar vino la computación en la nube, o lo que se convirtió en la computación en la nube, una mercantilización que hizo que el hardware y el trabajo del centro de datos fueran irrelevantes para el usuario. Fue una promesa simple y seductora: solo pague una tarifa mensual y sus datos y aplicaciones estarán allí.

Ahora se acerca la Red Global de Información (GIN), que está convirtiendo la computación en la nube en una mercancía tan segura como la nube convirtió a la sala de computadoras en un recuerdo lejano para la mayoría de las organizaciones.

Estrategias en cualquier lugar

Para apreciar plenamente GIN, considere cómo Microsoft Azure se está asociando con Oracle y Salesforce, así como con otros. Están en camino de tener un almacén de datos gigante y cada uno se convierte con fluidez en otro a pedido.

Entonces, comprenda que Amazon Web Services (AWS) está en la búsqueda de cualquier proveedor de nube que desee la conveniencia de extender su geografía de nube sin construir o comprar una infraestructura masiva.

Salesforce y otros están construyendo relaciones para respaldar las estrategias de tienda en cualquier lugar. También considere cómo algunos pueden mover cargas de trabajo entre procesadores que buscan el bare metal más conveniente y de menor costo.

Uno de los últimos ejemplos de proliferación de la nube es el reciente anuncio de Oracle de que desplegará 14 nuevas regiones de la nube el próximo año, además de las 22 que ya existen, con más en el horizonte.

Oracle y los demás sueñan con cubrir el mundo con servicios de información comercializados y migrar a sus usuarios al por mayor desde la informática local a sus nubes, y, en su mayoría, ese es el tenor de los tiempos.

Pero también estamos entrando en un momento de coexistencia y mayor integración, un momento en el que quién posee y administra el hardware es mucho menos importante que lo que se hace para el usuario. Por lo tanto, no espere que ninguna operación de TI esté dependiente exclusivamente de un solo proveedor.

Cuando las PC se comercializaron por completo, fue porque un proveedor, IBM, estableció un estándar para la arquitectura de PC y todos, desde la memoria hasta la unidad de disco y el fabricante de monitores, admitieron el estándar.

Mis dos bits

Eso es lo que hace la mercantilización. Los principales actores como Microsoft, Oracle, Salesforce y algunos otros captan este momento de mercantilización y entienden que los ganadores poseerán una parte sustancial del mercado, y un nuevo tipo de salsa secreta, durante los próximos cincuenta años. Eso es lo que impulsa un fuerte movimiento de interoperabilidad.

Nunca ha habido un mejor momento para ser cliente en el mercado de los servicios de información. Pero también es un momento peligroso para ser una startup de software porque, si bien los estándares arquitectónicos pueden parecer atractivos, el poder de mercado de las grandes empresas hará que sea difícil ganar participación sin ser consumidos por los grandes o cooptados.

Esa es la desventaja potencial de la mercantilización, fomenta la mediocridad a la vez que reprime la innovación.

Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no reflejan necesariamente los puntos de vista de ECT News Network.

Denis Pombriant es un conocido analista, estratega, escritor y orador de la industria de CRM. Su nuevo libro, No puede comprar la lealtad del cliente, pero puede ganarla, ahora está disponible en Amazon. Su libro de 2015, Resolver para el cliente, también está disponible allí. Correo electrónico Denis.