El impacto de los avances de la IA digital en el nuevo lugar de trabajo

La inteligencia artificial es el pilar del nuevo panorama tecnológico digital. Dado que un número creciente de empresas confían en la tecnología digital para una variedad de propósitos, el impacto que esto tendrá será significativo. Hay una serie de indicadores de que la IA será aún más importante en el futuro cercano.

No se puede subestimar el papel de la pandemia en el lugar de trabajo moderno. La IA será aún más importante a medida que las empresas encuentren nuevas formas de utilizar la IA para crear un lugar de trabajo más digitalizado.

El papel de la IA en los lugares de trabajo después de que la pandemia amaine

La combinación de COVID-19 con las tendencias preexistentes de transformación digital ha provocado nada menos que una revolución de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo durante los últimos 12 a 15 meses. Según la investigación de McKinsey, el ritmo de la transformación digital acelerado por 7 años en los últimos meses. La IA será aún más importante para resolver muchos de estos desafíos.

Se debe en parte a que la pandemia de coronavirus obligó a un gran número de empresas a adoptar, o al menos aceptar, el modelo de trabajo desde casa. La experiencia reveló que muchos empleados son realmente igual de productivos, si no más, cuando trabajan fuera de la oficina. Varias empresas están encontrando nuevas formas de utilizar la IA para hacer que el trabajo remoto sea más eficaz, como utilizando herramientas de seguimiento del tiempo de IA.

Al mismo tiempo, los temores de infección y los pedidos de bloqueo llevaron a los clientes a exigir más interacciones digitales y servicios en línea, lo que llevó a las empresas a adoptar y dominar rápidamente las tecnologías digitales y la cultura digital necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores. Herramientas digitales como el autoservicio portales de clientes, pagos móviles y sin contacto, recibos y facturas digitales, y más, se han aceptado y esperado casi de la noche a la mañana. Alrededor 84% de los directores ejecutivos dicen que buscan iniciativas digitales para impulsar la rentabilidad en un mundo posterior a COVID.

Estas fuerzas gemelas de transformación digital han estado impulsando una metamorfosis en el lugar de trabajo y en la experiencia de los empleados en general. ¿Qué cambios prácticos podemos esperar ver durante el resto de 2021 y cómo podría verse el lugar de trabajo en 2022?

Los lugares de trabajo híbridos se convertirán en la norma

No se puede volver a la suposición de que la gran mayoría, si no todos, de sus empleados estarán físicamente presentes en la oficina todos los días hábiles. Un estudio encontró que 80% de los trabajadores a tiempo completo quiere seguir trabajando desde casa al menos 3 veces a la semana, por lo que no será necesario ofrecer a cada uno su propio escritorio personal. Los escritorios compartidos y las estaciones de trabajo compartidas se harán cargo a medida que las empresas encuentren formas de utilizar la inteligencia artificial para crear modelos de lugar de trabajo más híbridos.

Las comodidades para los empleados en persona serán reemplazadas por las virtuales, como yoga en línea en lugar de sesiones en persona y juegos para varios jugadores en lugar de la mesa de futbolín. Los equipos se acostumbrarán (si aún no lo están) a realizar reuniones multicanal, con algunos empleados en la oficina y algunos sintonizando a través de plataformas de videoconferencia.

Como resultado, las empresas tendrán que invertir en una mejor inteligencia artificial y plataformas de colaboración, intercambio de documentos, gestión de proyectos y comunicación basadas en la nube, para que los empleados puedan realizar con éxito el mismo trabajo desde casa.

El talento no se detendrá en la frontera

La tecnología de inteligencia artificial también ha facilitado tener lugares de trabajo remotos que trascienden las fronteras nacionales. Los lugares de trabajo internacionales se están convirtiendo cada vez más en la norma y los avances digitales los han hecho posibles.

Una vez que sus empleados pueden trabajar desde casa, pueden trabajar desde cualquier lugar, por lo que no hay nada que impida que las empresas contraten al mejor talento disponible, sin importar dónde se encuentren las personas. De la misma manera, quienes buscan trabajo no se sentirán restringidos por las decisiones sobre si deben reubicarse o no por una buena oferta de trabajo, por lo que la búsqueda de talentos no se detendrá en la frontera.

Esto puede conducir a equipos más diversos que abarcan una mayor variedad de culturas, perspectivas e intereses, lo que ayuda a ampliar los horizontes para todos los interesados. Cuanto más diverso sea el equipo, mayor será la innovación, por lo que una base de talento más amplia podría ayudar a impulsar nuevos desarrollos en una variedad de empresas a largo plazo.

La comunicación se vuelve consciente

Cuando todos sus empleados están presentes en la oficina, la comunicación se lleva a cabo de forma natural en el enfriador de agua o en las pausas para el almuerzo, y los lazos de confianza se forman por sí mismos. Pero cuando solo un porcentaje del personal se encuentra en el mismo lugar en un momento dado, el nuevo lugar de trabajo deberá prestar atención consciente a la creciente confianza dentro y entre los equipos.

El rol del gerente de experiencia de los empleados, que aún está en su infancia, será más importante en las empresas que necesitan construir una cultura empresarial compartida a través de una fuerza laboral diversa y cada vez más culturalmente diversa. Tareas como la coordinación de eventos virtuales y en persona, la curaduría de contenido interno compartido y la moderación de foros de comunicación de la empresa cobrarán importancia. Por ejemplo, una empresa acaba de crear el puesto de "Vicepresidente de trabajo desde cualquier lugar" para desarrollar programas que incluyan a las personas que trabajan de forma remota.

La formación se convierte en una constante

La transformación digital no ocurre de la noche a la mañana, incluso con las herramientas de inteligencia artificial disponibles. La mayoría de las empresas aún necesitan consolidar la adopción digital. Además de eso, la tecnología no se queda quieta, por lo que tienen que asegurar el talento digital necesario para mantenerse al día con la vanguardia de la tecnología.

Está lejos de ser práctico contratar una fuerza laboral completamente nueva de talento digital con incluso la mejor tecnología de inteligencia artificial a su alcance, incluso si hubiera suficientes solicitantes de empleo con las habilidades adecuadas. Sus empleados actuales necesitan capacitación para dominar sus nuevas herramientas, especialmente los trabajadores mayores que pueden no ser nativos digitales, pero poseen un valioso conocimiento de dominio que no puede permitirse perder.

Los programas de capacitación son la solución lógica para que las empresas llenen las brechas de habilidades y sigan siendo competitivas, pero los enfoques tradicionales son poco atractivos, ineficaces y alejan a los empleados de sus tareas laborales. Estamos viendo nuevos programas de capacitación para empleados que integran el aprendizaje de la inteligencia artificial en el flujo de trabajo con mensajes emergentes y asistentes, lo que lo convierte en una experiencia constante, atractiva y potencialmente virtual, en lugar de una interrupción ocasional. La IA hará que el entrenamiento sea mucho más efectivo en el futuro.

Aumenta la movilidad del talento interno

La combinación de más opciones de trabajo remoto y capacitación continua y remota de los empleados significa que los lugares de trabajo pueden ofrecer a los empleados más flexibilidad a lo largo de su vida laboral. Las principales empresas están desarrollando mercados internos de talento que permiten a los empleados seleccionar roles y proyectos entre una gama más amplia de opciones, de acuerdo con sus intereses, el tiempo disponible y el ritmo de la vida laboral.

Por ejemplo, los empleados pueden ascender rápidamente cuando se unen a una empresa, si así lo desean; moverse de lado a una posición menos presionada mientras se forma una familia; asumir más responsabilidad cuando su situación de vida lo permita. Una mayor flexibilidad se traduce en una mayor satisfacción de los empleados; Por ejemplo, McKinsey informa que las madres trabajadoras que pudieron hacer coincidir sus horarios de acuerdo con su disponibilidad fueron tres veces más probable tener un bienestar positivo que aquellos con horarios inflexibles e ineficientes.

El nuevo lugar de trabajo llegó para quedarse y la IA está liderando el camino

No hay vuelta atrás en el reloj a un lugar de trabajo anterior a COVID. La transformación digital llegó para quedarse, trayendo consigo lugares de trabajo híbridos, una fuerza laboral más diversa, una nueva necesidad de mejorar la capacitación y la experiencia de los empleados, y empleados que adoptan un horario de trabajo más flexible y una trayectoria profesional no lineal. Con previsión y cuidado, las empresas pueden utilizar estas tendencias para impulsar el compromiso, la productividad y la rentabilidad de los empleados.

Fuente: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/