Oportunidades de realidad virtual para que las empresas atraigan clientes

Reeditado por Platón

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Empresas que hacen hincapié en experiencia del cliente Liderar la generación de ingresos y la productividad en más del 80% que otras organizaciones. Proporcionar a los clientes una experiencia que siempre recordarán o que nunca olvidarán es de suma importancia para una empresa.

Los clientes tienden a recordar y, lo que es más importante, a valorar las organizaciones que los hacen sentir valorados. Brindar a los clientes la oportunidad de interactuar, comprender e interactuar con las marcas es de suma importancia.

En este artículo, profundizamos en las oportunidades Eventos de realidad virtual o VR crea para empresas, ambos B2B y B2C para atraer a sus diferentes clientes.

Algunas aplicaciones de VR que se pueden aplicar en Customer Engagement:

Salas de exposición virtuales:

A 2 de cada 3 clientes les gusta o prefieren probar un producto, o al menos ver el producto real antes de realizar una compra.

Proporcionar clientes en línea, es decir, Clientes en comercio electrónico los canales tienen la oportunidad de tener una experiencia de sala de exposición en persona, aunque virtualmente ayuda a atraer clientes.

Por ejemplo, los clientes que deseen realizar una compra pueden iniciar sesión en la tienda virtual a través de un portal o una aplicación y elegir ropa, artículos, indumentaria o cualquier cosa que deseen.

Incluso pueden completar la transacción en línea.

Además de las salas de exposición virtuales, también se pueden facilitar salas de prueba virtuales o pruebas de productos.

Por ejemplo, una persona puede subir una foto de sí misma y ver cómo se verá con un vestido en particular. También se puede implementar un método similar para muebles y accesorios para el hogar.

El cielo es el límite cuando se trata de encontrar formas nuevas y novedosas de atraer clientes.

Demostraciones de productos:

Como mencionamos anteriormente, a los clientes les encantaba ver las cosas en acción.

brindándoles Augmented Reality (AR) Las demostraciones basadas en productos ayudan mucho a comprender y analizar la funcionalidad de un producto antes de tomar una decisión de compra.

Independientemente de si el producto es una solución B2B o B2C, proporcionar una Demostración basada en AR / VR contribuye en gran medida a informar, crear conciencia y sembrar semillas sobre la compra en la mente del cliente.

También ayuda a crear una comprensión del producto antes de realizar una compra real.

¡Imagínese que quiere comprar un automóvil y puede hacer una prueba virtual en diferentes caminos y terrenos antes de dirigirse a la tienda! ¿No sería divertido? Demostraciones de productos ofrece eso y más.

Manual de Instalación y Servicios AR:

En los días de antaño, antes del inicio de la pandemia, era una norma tener personal de servicio e instalación que pueda reparación, mantener, instalar y dar servicio a los productos. Sin embargo, hoy en día el diagnóstico de bricolaje es la necesidad del momento.

Si bien los manuales de servicio e instalación basados en AR no influyen particularmente en la decisión de compra, si se hacen correctamente, pueden aumentar la lealtad a la marca y traer de vuelta a los clientes habituales.

Tener manuales que puedan ayudar a los clientes a interactuar en su idioma y obtener soluciones a sus problemas es sin duda un punto clave que ayudará a las personas a recordar la marca.

Conferencias y exposiciones virtuales:

En el espacio B2B, la creación de redes se produce principalmente a través de conferencias y otros eventos similares.

Las conferencias virtuales tienen el potencial de conectar a las personas, ayudarlas a establecer contactos, comprender los productos y forjar relaciones de trabajo directamente desde sus hogares.

Ahorra considerablemente en el costo logístico de contratar un lugar y, de hecho, ofrece mejores oportunidades para establecer contactos, sin barreras geográficas, que las conferencias convencionales.

¡Las personas pueden escanear códigos QR y guardar tarjetas de presentación virtuales e incluso regalar obsequios virtuales!

El cliente es el rey

Todas las empresas del mundo creen que el cliente es el rey y con razón. Por lo tanto, es de suma importancia servir a los clientes brindándoles lo que necesitan.

Al implementar soluciones basadas en VR, las organizaciones pueden lograr los siguientes beneficios:

Mejora de las tasas de conversión de clientes debido a un mejor conocimiento, conciencia y comprensión del producto.
Mayor lealtad de los clientes debido a un mejor servicio y ayuda con la instalación, reparación y servicio.
Mejor retención de la información en la mente del cliente.
Reducción del costo logístico para la organización o el cliente.

Es de suma importancia que las organizaciones brinden a los clientes lo que desean, y las soluciones basadas en VR son un paso en la dirección correcta.

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Referencias: