El taller independiente de Yeovil registra un crecimiento de seis cifras desde la inversión

El taller independiente con sede en Yeovil, TR Autos, ha registrado un crecimiento de seis cifras en las ventas desde que invirtió en la modernización de su gestión comercial.

El taller especializado independiente de Saab, fundado en 2008 y dirigido por Tom y Kayleigh Butler, impulsó la facturación en el garaje para cuatro personas que creció £113,000 en su primer año desde que adoptó el sistema de gestión de talleres Garage Hive.en 2021.

El negocio adicional ha permitido a TR Autos reinvertir, pasando de un taller de dos bahías a uno que es tres veces más grande, y agregando también una bahía MOT por primera vez.

Anteriormente, TR Autos dependía de un paquete básico de cuentas informáticas complementado con diarios en papel.

“Ahora tenemos la capacidad de facturar todo el trabajo que hacen nuestros técnicos gracias al diario electrónico”, dijo Kayleigh Butler, propietaria.

“No perdemos la pista de nada”. Ella dijo que las capacidades de generación de informes en el seguimiento de la eficiencia de los técnicos y las ganancias brutas diarias ahora son vitales: "Garage Hive realmente nos permite planificar y dirigir el negocio en la dirección que queremos".

TR Autos descubrió que los primeros seis meses de mudarse a Garage Hive presentaban desafíos. Las piezas almacenadas debían controlarse en stock, mientras que el personal debía adaptarse a nuevas formas de trabajo.

El soporte flexible y la capacitación del equipo de Garage Hive fueron esenciales durante este período. “No importa lo que necesite, siempre hay ayuda: por teléfono, Facebook o WhatsApp”, dijo. “Nos da confianza.

“Asignar trabajo con el diario electrónico es increíblemente eficiente, el personal de recepción ahora puede ver en tiempo real cómo están progresando los trabajos.

"Las tabletas de los técnicos les brindan toda la información al alcance de la mano, por lo que no es necesario que salgan a preguntar, simplemente pueden ponerse manos a la obra".

Las autorizaciones en línea de los clientes, los controles de estado de los vehículos y las listas de verificación de trabajos también han ayudado a impulsar el crecimiento del negocio, y también han mejorado la experiencia del cliente, al ofrecer una transparencia total sobre lo que se necesita.

El contacto digital con el cliente por SMS y correo electrónico también ha ahorrado tiempo y aumentado la retención.

“Sin los informes de Garage Hive, hubiera sido abrumador, pero los números nos dieron la confianza de que podíamos permitirnos expandirnos”, dijo.

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• Fuente: https://www.am-online.com/news/aftersales/2022/12/22/yeovil-independent-workshop-records-six-figure-growth-since-investment