Kui soovite näha, milline näeb välja hea koroonaviirusesuhtlus, vaadake lihtsalt Andrew Cuomot.
See ei ole poliitiline avaldus (me oleme praegu poliitikast kaugemal), see puudutab tõhusat suhtlust kriisi ajal. New Yorgi kuberner Andrew Cuomo on järjekindlalt jälginud Koroonaviirusega suhtlemise parimad tavad, mille andsime teile tasuta CoCo petuleht mitu nädalat tagasi.
Te ei saa tervet videot läbi vaadata, seega lõime mõned helilõigud, et saaksite selle maitse tunda. Vaadake igaüks paar sekundit.
Ole aus: Sellel igapäevasel infotunnil alustab Cuomo kõige värskemate andmete näitamisega lihtsate diagrammidena. See pole ilus ja ta ei pane seda suhkruga. Ta ütleb, mida nad teavad, mida nad ei tea ja mida nad teevad. Selge ja rahulik.
BS-i pole: Ta ütleb meile, et New Yorgi haiglasüsteem on ülevõimsusega. Seejärel räägib ta inimlikul tasandil: "Ma mõistan teie stressi ja survet." Seda sõnumit korratakse visuaalselt slaididel.
Ole paindlik: Cuomo koordineerib sõna otseses mõttes kõiki New Yorgi haiglaid koostööks, mida pole kunagi varem tehtud. Ta nimetab seda "tõusuks ja paindlikuks", ressursside kiireks viimiseks sinna, kus neid kõige rohkem vajatakse. (Kui vaatate ühte osa, vaadake seda.)
KUULA: Kuidagi liigub Cuomo kõigist nendest tumedatest uudistest kerge südamega noodile, rääkides "Cabin Feverist". See on oluline sõnum, sest see on see, mida me kõik tunneme: hea näide sellest, kuidas hoida sõrme pulsil, mis tegelikult toimub.
Rääkige hirmule: Karta on, et me ei saa sellest kunagi välja. Cuomo asetab selle ajaloolisse konteksti, pakkudes lootust, et lõpuks SEE LÄBEB. Pange tähele, kuidas ta eraldab selgelt "isikliku arvamuse" muudest usaldusväärsetest allikatest, mis tagab läbipaistvuse (ja seega ka usaldusväärsuse).
Ole selge: "Siinne kontseptsioon seisneb selles, et keegi ei saa sellega üksi hakkama. Meie tarkus … meie eetos on, et me aitame üksteist. Sa ei taha, et su maja maha põleks, ära lase oma naabri maja maha põleda. See on tark ja praktiline asi. Ta kasutab selget ja lihtsat keelt, et tuua välja mõte: oleme kõik selles koos.
Neid sõnumeid tugevdavad videoekraanidel olevad loosungid, nagu "New York State Tough" ja "Stop the Spread". Need edastavad nii isiklikku vastupidavust kui ka vastutust.
See värk pole teooria. See on reaalne lahinguplaan mis tahes tüüpi juhtidele – ettevõtetele, organisatsioonidele, kirikutele – ja see toimib reaalajas.
Teie suhtlusstiil on erinev, kuid teie suhtlustaktika peaks olema sama. Järgige petulehte.
5 parimat äritava koroonakriisi ajal:
> Varuge selle aja jooksul näiteid "eeskujudest", olenemata sellest, kus te neid näete.
> Mõelge, kuidas saate Cuomo "Surge and Flex" plaani oma organisatsioonis kasutada (jagades ressursse kiiresti seal, kus neid kõige rohkem vajatakse).
> Võtke aega oma suhtlemisoskuste parandamiseks: osalege veebipõhisel kirjutamis- või kõnekursusel.
> Suhtle sageli: kiire igapäevane Zoom-kõne meeskonnaliikmetega, otsearuanded või kaastöötajad.
> Kuluta 10% oma ajast teiste abistamisel.
Allikas: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/