COVID-19 pandeemia ja sellele järgnenud globaalsed sulgemised vallandasid palju struktuurimuutusi, mis sundisid kindlustusettevõtteid areenile astuma, vaadates auhinda. Pandeemiaaasta osutus seega katalüsaatoriks, mis sundis kindlustusandjaid oma fookust nihutama ning seadma esikohale kliendikogemus, turu paindlikkus ja ettevõtte vastupidavus.
BCG sõnul kogusid kindlustusfirmad eelmisel aastal ülemaailmselt 7.5 miljardit dollarit, kuna COVID-19 kiirendas vajadust kindlustuse digitaalse ümberkujundamise järele.
Insurtechi investorite rahastus ulatus 5. aasta esimeses kvartalis 2021 tehinguga 261 miljardi dollarini, selgub Forresteri aruandest "Insurtech rahastamise ring, 1. aasta I kvartal".
Kuidas on pandeemia mõjutanud Insurtechi Indias?
India on suuruselt teine kindlustustehnoloogia (kindlustustehnoloogia) turg Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnas, moodustades S&P Global Market Intelligence'i andmetel 35% sektorisse tulevast 3.66 miljardi dollari suurusest riskikapitalist.
"India meelitab kindlustustehnoloogia investoreid, kuna see on üks kiiremini kasvavaid kindlustusturge maailmas," öeldakse raportis.
Kuni 107. märtsini 31 on India kindlustusmaksete kogusumma Indias olnud 2020 miljardit dollarit, kasvades 10% aastase kasvumääraga (CAGR) 15. majandusaastalt 20. majandusaastani.
"Kuigi suured tehnoloogid konkureerivad selle nimel, et saada kindlustusvaldkonnas digitaalseteks vahendajateks, ehitavad väljakujunenud vedajad patenteeritud digitaalkanaleid. Idufirmad, kes aitavad nii turgu valitsevaid operaatoreid kui ka suuri tehnoloogiaid üleminekul, tulevad tõenäoliselt võitjatena,“ jätkas S&P aruanne.
"Suurte kindlustusandjate ja kindlustusettevõtete vahelised partnerlussuhted võivad võimaldada isikupärasemat võrgus levitamist, ennustavat kindlustuslepingut ja tõhusamat kahjuhaldust," ütles Boston Consulting Groupi tegevdirektor ja vanempartner Alpesh Shah vesteldes äripäevaga Mint.
Kiiresti kasvav tööstus võtab muuhulgas kasutusele lahendusi tehisintellektil põhineva kindlustuse, virtuaalse nõuete esitamise ja muu hulgas. Järgmine suur revolutsioon võib tulla plokiahela lepingute näol, kus klientidel ei pruugi olla vaja pretensiooni esitada. Bajaj Allianz General Insurance on juba kasutusele võtnud reisikindlustustoote, mis kasutab plokiahelat lennu hilinemise nõuete automaatseks lahendamiseks.
Teise stsenaariumi kohaselt ühendas Acko General Insurance enam kui 20 digitaalse platvormiga jaemüügi-, reisi-, finants- ja muudes valdkondades, et levitada väikest kindlustust. Acko Ola reisikindlustus on kindlustanud rohkem kui 23 miljonit sõitu vähem kui 10 kuu jooksul ja seda peetakse üheks kõige uuenduslikumaks kindlustustooteks selles valdkonnas.
Teine Insurtechi idufirma, Toffee Insurance, pakub kindlustust jalgrataste varguse või kahjustamise ning treeningtegevuse või spordiga seotud õnnetusjuhtumite vastu.
Pilt: fintechnews.sg
Rääkides Insurtechi arengust ja nende rahastamisest Indias, teatab BCG India Insurtech Landscape and Trends, et „Insurtechsi ülemaailmne rahastamine on kasvanud ligikaudu 2 miljardilt dollarilt 2016. aastal 6 miljardile dollarile 2020. aastal. Kuigi Ameerikas on suurim osa rahastamisest (68). protsenti 2020. aasta rahastamisest), on Aasia kuni 2019. aastani olnud kõige kiiremini kasvav geograafia (5-aastane CAGR 60 protsenti). Ka Indias, ehkki väiksema baasiga, on rahastamine kasvanud tagasihoidlikult 11 miljonilt dollarilt 2016. aastal 287 miljoni dollarini 2020. aastal. Rahastamistrend on jätkunud, kuna Turtlemint kogus 30. aasta novembris 2020 miljonit dollarit ja Digit umbes 84 miljonit dollarit. 2021. aasta alguses."
„APAC-põhised kindlustusettevõtted tõmbasid ligi 1.4 miljardit dollarit, mis on 15% rohkem kui eelmisel aastal, ning seda toetasid ettevõtted, mille peakorter asub Hiinas (800 miljonit dollarit) ja Indias (450 miljonit dollarit). Tüüpilised näited on onkoloogiaga seotud teenuseid pakkuv meditsiiniandmebaaside teenuste ettevõte Medbanks, mis tõi kaasa 305 miljonit dollarit seeria E+ rahastamist, ja Policybazaar, hinnavõrdlusportaal, mis kogus 130 miljonit dollarit seeria E+ rahastamiseks,“ jätkas aruanne.
Kindlustusandjad vs. Insurtechid praeguses ökosüsteemis
Pildi allikas: everis.com
Nõuded digiajastul
Juba enne COVID-19 pandeemia puhkemist olid kliendid juba hakanud elama digikeskset elu, mis nõudis kindlustusandjatelt oma MO ja strateegiate ümbermõtestamist. „Arvestades pandeemia nõudmisi ja piiranguid, ei ole digitaalse nõuete protsessiga tehnoloogiapõhine teenusepakkumine läbiräägitav ja missioonikriitiline. Varem võisid need vajadused jääda rahuldamata tehnoloogiliste lahenduste puudumise või kindlustusandja suutmatuse tõttu tehnoloogiat ära kasutada, kuid praegu on olukord hoopis teistsugune,“ teatab Deloitte.
COVID-19 pandeemia mõjutas Insurtechi ettevõtteid erinevatel tasanditel, mõjutades nõudlust, nõudeid ja kahjumustreid mitmel viisil tootesarjade ja tegevusmudelite lõikes.
Seega tekkis vajadus põhiväärtuste süsteemi põhjalikult ümber vaadata ja lähtestada ning anda teed uuele kasvumootorile, mida juhivad klientide hoidmine ja lojaalsus, mis on mõlemat ajendatud klientide suhtlemisest kindlustusandjatega, eriti kahjude lahendamise ajal.
„Hagitoimingutest, mida on traditsiooniliselt käsitletud „reaktiivse tagakontori” väljundina, peab saama võimas eristav tegur – uuenduslik ja kompromissitu klienditeeninduse osas, mitmekülgse andekusega ja tugevate tulemuste saavutamisega,” jätkab Deloitte'i aruanne.
Indias asuv mitmeliiniline kindlustusandja Digit tõi turule uue toote, mis katab haiglaravieelsed ja -järgsed kulud, kiirabitasud ning teise meditsiinilise arvamuse kaheksa viirushaiguse, sealhulgas COVID-19 ja denguepalaviku kohta.
Religare, Mantra Labs, Bengalurus asuv Insurtechi ettevõte võttis Care Health Insurance'i jaoks kasutusele vestlusrobot Hitee, mis on esmatasandi klienditugi olemasolevatele ja uutele klientidele. See tõi kaasa uute ettevõtete konversioonide arvu suurenemise 10 korda ja klientide päringute arvu märkimisväärse vähenemise häältoega võrreldes 20%.
Allikas: www.mindbowser.com
Pandeemia ja sellele järgnenud laine kiirendasid kindlustussektoris üleminekut digitaalseks muutumise suunas. in 2021, on Insurtechi ruumis ilmne kalduvus isikupärastamisele, andmekaevandamisele, automatiseerimisele ja pilvandmetöötlusele.
Loe 7 peamist trendi oleme seda aastat siin kindlustuses oodanud.
Source: https://www.mantralabsglobal.com/blog/7-chatbot-trends-in-insurance-2021/
- 2016
- 2019
- 2020
- 2021
- 7
- konto
- raamatupidamine
- kiirabi
- Ameerikas
- vahel
- ümber
- Aasia
- Automaatika
- jalgrattad
- Miljard
- blockchain
- boston
- Ehitus
- äri
- CAGR
- kapital
- mis
- kanalid
- koormuste
- chatbot
- Hiina
- nõuete
- Cloud
- cloud computing
- tulevad
- Ettevõtted
- ettevõte
- arvutustehnika
- nõustamine
- pidev
- lepingud
- Covid-19
- COVID-19 pandeemia
- Praegune
- Kliendi kogemus
- Kliendi hoidmine
- Kasutajatugi
- Klienditugi
- Kliendid
- andmed
- andmete kaevandamine
- Pakkumised
- viivitusi
- tarne
- deloitte
- Nõudlus
- Arv
- digitaalne
- digitaalsed platvormid
- Digitaalne Transformation
- Juhataja
- haigused
- ajendatud
- sõidu
- Drop
- ökosüsteemi
- evolutsioon
- kulud
- rahastama
- Firma
- esimene
- sobivus
- lend
- Keskenduma
- vorm
- rahastamise
- Üldine
- Globaalne
- Grupp
- Kasvavad
- Kasv
- Tervis
- ravikindlustus
- siin
- HTTPS
- Kaasa arvatud
- Suurendama
- India
- tööstus
- kindlustus
- kindlustussektor
- Kindlustusandjad
- Insurtech
- Intelligentsus
- Investorid
- IT
- Võti
- Labs
- suur
- juhtivate
- Led
- lukustused
- Lojaalsus
- Tegemine
- juhtimine
- Mantra
- Märts
- Turg
- turud
- meditsiini-
- miljon
- Kaevandamine
- kuu
- uus toode
- pakkumine
- Pakkumised
- Internetis
- tegutsevad
- Operations
- Arvamus
- teised
- Kapitaalremont
- pandeemia
- partner
- Isikupärastamine
- Platvormid
- rohke
- Portal
- Toode
- Toodet
- Q1
- aru
- Aruanded
- Tulemused
- jaemüük
- Roundup
- Seeria
- Teenused
- Jaga
- suunata
- Lahendused
- Ruum
- Sport
- algus
- käivitamisel
- Alustavatel
- toetama
- süsteem
- talent
- Tehnoloogia
- vargus
- Transformation
- reisima
- Trends
- allakirjutamine
- väärtus
- ettevõtmine
- virtuaalne
- Hääl
- Wave
- maailm
- aasta