BC paar võidab hüvitise pärast mesinädalate lennu järsku tühistamist

Vancouver Sunist – link allikaloole🔗

2019. aastal kehtima hakanud lennufirma reisijate kaitse määrused aitasid BC paaril saada hüvitist ebamugavuste ja kulude eest, mida nad maksid, kui WestJet lennu tühistas.

Autor Susan Lazaruk • 14. jaanuar 2022

Burnaby paar, kelle Jamaica mesinädalate lennu WestJet viimasel hetkel tühistas, on vähetuntud föderaalse reisijate õiguste määruse alusel hüvitist saanud ja advokaadi sõnul peaks see olema eeskujuks teistele reisijatele, kelle lennud hilinevad või tühistatakse.

Ryan Alguire ütles, et tema ja ta naine tundsid end kahepäevasel reisil Montego Baysse augustis välja pettatuna, kui WestJet lükkas töötajate vähesuse tõttu nende lahkumist 48 tundi edasi. Nad pidid tühistama WestJeti lennu ja broneerima ümber Air Canada, lahkudes järgmisel päeval.

Alguire'i ärritas kõige rohkem see, et WestJet ei teavitanud neid tühistamisest enne, kui nad said sellest teada, olles teel lennujaama kontrollinud. Ta arvas: "See ei saa olla tõsi."

Ta leidis Lennureisijate õiguste (Kanada) Facebooki leht , kus ta õppis, et Kanada kaitseb lennureisijate õigusi 2019. aastal vastu võetud lennureisijate kaitse määrustega.

Määrused hõlmavad reisijate õigust saada hüvitist, kui lennufirma hilineb või tühistab lennu lennuettevõtjast sõltuval põhjusel, sealhulgas äriotsustest tulenevatel või igapäevase tegevusega seotud otsustel, nagu õhusõiduki hooldus või personaligraafik. See hõlmab ka lennufirma kohustust broneerida teatud aja jooksul tühistatud lendudele reisijad ümber, vajadusel konkureeriva lennufirma juures.

Need kaks APPR-ist tulenevat õigust on "tõenäoliselt kõige vähem tuntud ja kõige vähem järgitud reisijate õigused", ütles Gabor Lukacs, Air Passenger Rights (Kanada) grupi asutaja ja president.

"Lennufirmad püüavad süüdistada tühistamistes COVID-i – need tühistamised on seotud kehva personali- ja töölevõtmise otsustega, mis on lennuettevõtja kontrolli all," ütles ta e-kirjas. "Need ei ole lennuohutusega seotud" (nt õlileke) ei pruugi seetõttu olla lennufirma kontrolli all.

Lukacs ütles, et reisijad peaksid teadma oma õigusi, mis põhinevad tavaõiguses ning Kanada ja provintsi õigusaktides, ning teadma, kuidas neid järgida.

"Ryani lugu näitab, et õigeks teeks on jääda oma kohale, osta pilet teisele lennufirmale ja seejärel sundida esialgset lennufirmat maksma," ütles ta. Ta ütles, et WestJet oleks pidanud paari tollal Air Canada lennule ümber broneerima.

Paar esitas WestJetile nõude Air Canada lennu maksumuse erinevuse, selle lennuga Toronto hotellis ööbimise, mis ei olnud WestJeti lennu puhul vajalik, pagasi tasude ja hilinenud hüvitise eest.

Lennufirma "palju juriidilist žargooni" eitas kõik väited, väites, et töötajate nappus kujutab endast ohutusprobleemi ja vabastas seetõttu WestJeti nende eeskirjade alusel hüvitamisest.

Seejärel esitas paar BC tsiviilkohtulahendi kohtusse väiksemate nõuete hagi. Konverentskõne ajal tribunali vahendaja ja WestJeti advokaadiga nõustus lennufirma maksma, sealhulgas 400 dollarit tühistamisega kaasnevate ebamugavuste eest, ning kohtuistung polnud vajalik.

"Pidime läbi hüppama," ütles Alguire. "Aga see oli 100 protsenti seda väärt."

Ta ütles, et loodab, et tema lugu aitab teistel lennureisijate õigustest teada saada.

"See ei olnud õiglane," ütles Alguire, kes lisas, et lennufirmad on seadustega ette nähtud selleks, et teha paremini ja nad ei tee seda.

Alguire ütles, et see oli minu motiveeriv tegur nõude esitamisel.

WestJet kommentaaripalvele ei vastanud.

Selle veebisaidil on jaotis, mis käsitleb tühistatud või hilinenud lendude hüvitise nõude menetlemist.

Lennufirma reisijate kaitse eeskirjade veebisaidi kohaselt on hilinemise või tühistamise põhjused, mida lennufirma kontrolli all ei käsitleta, muuhulgas ilm, meditsiiniline hädaolukord, turvaoht, kokkupõrge metsloomadega, sõda, töövaidlus või tootmisdefekt.

Allikas: https://canadianaviationnews.wordpress.com/2022/01/14/bc-couple-wins-compensation-after-honeymoon-flight-abruptly-cancelled/