Konversioonimäära optimeerimise strateegiad teie tulude suurendamiseks

Ettevõtete omanikele ja digitaalturundajatele tuletatakse pidevalt meelde konversioonimäära optimeerimise (CRO) tähtsust. See on üks väheseid valdkondi, millega praktiliselt kõik nõustuvad – kui soovite oma kasumit maksimeerida, peate konversioonimäärasid optimeerima! See võimaldab teil parandada oma värbamiseelarve ROI-d.

Kuid kui olete konversioonimäära optimeerimise tähtsusest möödas ja hakkate rääkima, kuidas seda tegelikult saavutada, siis kõik kokkulepped haihtuvad ja teile jääb hunnik erinevaid strateegiaid, millest paljud on üksteisega vastuolus.

Mis siis CRO-s tegelikult töötab? Mida peaksite praegu tegema, et oma ostukorvi konversioonimäärasid optimeerida?

Käsitlesime neid küsimusi hiljutisel 2Checkouti korraldatud veebiseminaril Tulude suurendamine konversioonimäära optimeerimisega, kus minuga ühines Malwarebytesi vanemdirektor Erik Hansen, kes vaatas läbi mõned parimad proovitud ja testitud lähenemisviisid kassasse sisenemise CRO jaoks.

Konteksti määramiseks Malwarebytes on B2C- ja B2B-klientidele mõeldud küberturvatarkvara ülemaailmne liider.

Seanss andis meile võimaluse vaadata üle mõned meie hiljutised ostukorvi A/B testid ja tulemused ning neid jagada mitmed meie avastused, mis võivad esmalt üllatada isegi kõige kogenumaid CRO-strateege. Näiteks:

Malwarebytes avastas oma CRO katsetes 2Checkoutiga, et nende konversioonimäärad kasvanud kui nad pikendatud nende ostukorvi voogu vastupidiselt lühendamine seda. Mitte ainult seda, vaid nad kinnitasid ka, et eelistatud ostukorvi voog erineb sageli riigiti, kuna mõne piirkonna ostlejad eelistavad pikemat voogu koos ülevaatuse sammuga, samas kui teised erinevates geograafilistes piirkondades toovad tõenäolisemalt konversiooni, kui neid tervitatakse lühikese üheastmelise ostuvooga.

Kui lisasite selle ülevaatelehe Malwarebytesi rakenduses tellimisprotsessi, nägid nad järgmist:

• USA-s konversioonimäära tõus 24%.
• Ühendkuningriigis konversioonimäära tõus 6%.
• Austraalias konversioonimäära tõus 6%.
• Kanadas konversioonimäära tõus 4%.

Kasv pikema ostukorvi voo korral oli veebisaidi testides veelgi suurem, võrreldes rakendusesiseste testidega.

• Austraalias konversioonimäära tõus 39%.
• Kanadas konversioonimäära tõus 30%.
• Ühendkuningriigis konversioonimäära tõus 12%.

Ainus turg, mis eelistas veebisaidil lühemat ostulehtrit, olid USA ostjad.

Järgmine eesmärk oli suurendada tulu külastaja kohta, katsetades erinevaid lisa- ja täienduspakkumisi. Malwarebytesi optimeeritud ostukorvi konversioonimäära test näitas, et kliendid olid palju tõenäolisemalt oma tellimuse lõpule viima kui antakse allahindlusega ülesmüüki aadressil kassavoo algus.  Meie testis Eriku meeskonnaga suurendas lisamüükide paigutamine kassavoo algusesse konversioonimäära 4% ja tulu külastaja kohta 9%.

Meie testide ajal koges Malwarebytes ka kahe konkreetse pakkumise kõrge vastuvõtumäära:

• Tellimusele lisaaasta lisamine (11% ostumääraga)
• Tellimusele lisaseadmete lisamine (8% vastuvõtumääraga)

Mõned peamised järeldused, mida seansi ajal käsitlesime, on järgmised:

1. Lisamüügid ja versiooniuuendused ei välista üksteist ning neid saab kasutada samaaegselt, et maksimeerida tulu külastaja kohta.

 

Paljud ettevõtted kardavad, et lisapakkumise lisamine tõmbab ostja tähelepanu kõrvale ja ajab nad segadusse ning paneb nad ostukorvist loobuma. Malwarebytesi testimine näitas, et õiget tüüpi lisamüügi pakkumise esitamine ostukorvi saab maksimeerida.

2. Spetsiaalse leheküljena kuvamisel oli pakkumistel suurem mõju võrreldes tänulehel oleva bänneriga.

Disain võib konversioonimäärasid oluliselt mõjutada. Kolmas test näitas, et kui muutis oma ostukorvi kujunduse ühe veeru vertikaalpaigutuse asemel kolme veeru horisontaalpaigutuse vastu, mis asetas kõik lehe ülaosa kohale, suurenes Malwarebytes konversioonimäär 7.32%.

See näitab, et enamik ostjaid eelistab puhast ja lihtsat käru, millel on vaid üks üleskutse.

Mida see kõik teie ja teie ettevõtte jaoks tähendab?

Esiteks võiksite testida mitmeid konkreetseid strateegiaid, mis põhjustasid Malwarebytesi konversioonimäära tõusu, näiteks:

• Arvustuse lehe lisamine kassavoogu
• Ülesmüükide panemine voo algusesse
• Kasutades lihtsat vankrikujundust, mis asetab kõik voldi kohal

Kuid enam kui lihtsalt nende konkreetsete strateegiate rakendamine on siin tõeline võtmetegur peate oma ostukorvi pidevalt A/B testima.

Hiljutisel veebiseminaril osalenute küsitluses väitis 42%, et nad ei testi praegu oma ostukorvi ja veel 25% ütles, et nad ei testi seda sageli.

2Checkouti CRO teenused on loodud nende pidevate testimisvajaduste rahuldamiseks. Aastate jooksul oleme A/B testimise ja kohandatud optimeerimisstrateegiate abil aidanud paljudel ettevõtetel konversioonimäärasid 20% või rohkem tõsta. Konversioonimäära 20% kasv võib tähendada ettevõtetele märkimisväärset lisatulu, samuti palju rohkem kliendile orienteeritud teekonda kassastaadiumis.

 

Lõpuks ärge vaadake konversioonimäära eraldi. Järgige mitmeid edumõõdikuid – peamised näited on RPV (tulu külastaja kohta), CLTV (kliendi eluaegne väärtus) – ja vaadake, mis suurendab teie ettevõtte tulu.

Sukeldumaks sügavamale meie Malwarebytesiga läbi viidud testide tulemustesse ja avastamaks, kuidas 2Checkout CRO Services saab teid aidata suurendada tulusid, vaadake kindlasti veebiseminari täismahus siin.

Allikas: https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/