"Vestluspõhine suhtlus on meie meeskonna jaoks väga oluline suhtlemisel tehnikute, teenindustöötajate ja kõigi teiste vahel, kes peavad osalema konkreetset sõidukit puudutavas arutelus," ütles Chicago McGrath Lexuse teeninduskonsultant Tony Boulos.
TORONTO, Ontario (PRWEB) Võib 06 2021
Dealer-FX, autotööstuse juhtiv täielik tarkvarateenuste lahendus, teatas täna integreeritud sõnumsidetööriista lisamisest, et täiustada oma ONE platvormi veelgi. See uuenduslik lahendus võimaldab sisemist koostööd töötajate vahel, luues tõhusa suhtluse kaudu efektiivsust. Samuti pakub see sõidukiomanikele paremat kogemust kahesuunalise tekstivestluse kaudu.
Tervisliku fikseeritud operatsioonide osakonna loomine nõuab edasimüüjatelt suurepärast kliendikogemust. Tõhus suhtlus on selle kogemuse põhielement. Klientide jaoks on tekstisõnumid nende rahulolu oluliseks teguriks. 98% tekstisõnumitest avatakse ning 95% loetakse ja neile vastatakse kolme minuti jooksul pärast kohaletoimetamist – see näitab, et tekstisõnumid on edasimüüjate jaoks kliendisuhtluse tõhususe parandamiseks hädavajalikud. Kuna teenindusosakonnad püüavad parandada tõhusust kogu teeninduse igas etapis, on samuti oluline varustada teeninduspersonal võimalusega koheselt üksteisega suhelda. Dealer-FX uue lahendusega saavad teenindusmeeskonnad osaleda isiklikus sõnumivahetuses, grupivestlustes ja remonditellimuse teemalistes aruteludes.
Kuigi mitmed turul olevad punktilahendused pakuvad edasimüüjatele võimalust klientidega sõnumeid saata, on nad tavaliselt remondiprotsessist lahti ühendatud, tekitades kasutajatele lisatööd ja sageli pettumust. Dealer-FX-iga võivad vestlused toimuda platvormi sees, välistades vajaduse lisatööriistade järele. Vestlused on juurdepääsetavad ka teenuse mis tahes etapis, võimaldades kasutajatel hõlpsasti juurde pääseda sise- ja välissõnumitele, ilma konkreetse rolli või ülesande piiranguteta.
"Meie eesmärk oli välja töötada oma klassi parim sõnumsidelahendus, kus töötajad pääsevad hõlpsalt juurde sise- ja välisvestlustele, olenemata sellest, mille kallal nad töötavad," ütles Dealer-FX tegevjuht Bill Lucchini. „Me teame, et turul on suur nõudlus, et tarbijad saaksid ettevõtetega kahesuunalisi tekstivestlusi pidada. Meie lahendus aitab parandada suhteid klientide ja nende esinduse vahel, muutes suhtluse kliendi jaoks lihtsaks ja mugavaks.
Dealer-FX integreeritud suhtlustööriista eelised hõlmavad järgmist:
- Täielikult integreeritud Dealer-FX ONE platvormiga
- Kaasas ilma lisatasuta
- Allalaadimiseks, haldamiseks või värskendamiseks pole vaja väliseid rakendusi
- Loodud edasimüüjatele, kellel on kohandatud kanalid remonditellimuste, klientide või sisemiste vestluste jaoks
- Märguanded tagavad, et töötajad näevad iga sõnumit
- Tuttav, hõlpsasti kasutatav liides
"Vestluspõhine suhtlus on meie meeskonna jaoks väga oluline suhtlemisel tehnikute, teenindustöötajate ja kõigi teiste vahel, kes peavad osalema konkreetset sõidukit puudutavas arutelus," ütles Chicago McGrath Lexuse teeninduskonsultant Tony Boulos. "See võimaldab meil kõiki kohe kursis hoida."
ONE Platform by Dealer-FX kohta lisateabe saamiseks külastage http://www.dealer-fx.com.
# # #
Teave Dealer-FX kohta
Dealer-FX on juhtiv pilvepõhiste süsteemide pakkuja, mis ühendab edasimüüjaid, tarbijaid, originaalseadmete tootjaid ja kolmandate osapoolte süsteeme, et aidata teenindusosakondadel tõhusalt töötada, pakkudes samal ajal paremat kliendikogemust. Jäädvustades kõik teenuse etapid ühtsele täielikule digitaalsele platvormile, saavad edasimüüjad märkimisväärselt parandada tõhusust, hoida rohkem kliente ja kasvatada oma äri.
Dealer-FX on paljude juhtivate originaalseadmete tootjate, sealhulgas FCA, Nissan, Toyota, Lexus, Mitsubishi, GM, Kia ja Hyundai, eksklusiivne või eelistatud teenusepakkuja USA-s, Kanadas ja Puerto Ricos. Dealer-FX on Snap-on Incorporated kaubamärk.
Snap-on Incorporated on ülemaailmne juhtiv tööriistade, seadmete, diagnostika, remonditeabe ja süsteemilahenduste uuendaja, tootja ja turundaja kriitilisi ülesandeid täitvatele professionaalsetele kasutajatele. Tooteid müüakse ettevõtte frantsiisivõtja, otse ettevõtte, turustaja ja Interneti-kanalite kaudu. 1920. aastal asutatud Snap-on Incorporated on 3.7 miljardi dollari suurune S&P 500 ettevõte, mille peakontor asub Wisconsinis Kenoshas. http://www.snapon.com
Jagage artiklit sotsiaalmeedia või e-posti aadressil:
- 7
- juurdepääs
- Lisa
- Täiendavad lisad
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- Lubades
- teatas
- apps
- artikkel
- auto
- arve
- Miljard
- äri
- ettevõtted
- Kanada
- tegevjuht
- kanalid
- chicago
- koostöö
- KOMMUNIKATSIOON
- ettevõte
- konsultant
- Tarbijad
- Vestlus
- vestlused
- loomine
- Kliendi kogemus
- Kliendid
- edastamine
- Nõudlus
- arendama
- digitaalne
- Tõhus
- efektiivsus
- töötajad
- seadmed
- Eksklusiivne
- FCA
- Tarbijatele
- Globaalne
- GM
- suur
- Grupp
- Kasvama
- HTTPS
- Hyundai
- pilt
- Kaasa arvatud
- info
- Uuendaja
- Internet
- seotud
- IT
- Võti
- Kia
- juhtivate
- Õppida
- lexus
- Tegemine
- Tootja
- Turg
- Meedia
- Sõnumid
- Nissan
- pakkuma
- Ontario
- Operations
- tellimuste
- Muu
- omanikud
- Personal
- inimesele
- Toodet
- Suhted
- S&P 500
- lihtne
- sotsiaalmeedia
- Sotsiaalse meedia
- tarkvara
- müüdud
- Lahendused
- Stage
- süsteemid
- Tehnoloogia
- toyota
- Värskendused
- us
- Kasutajad
- sõiduk
- WHO
- Wisconsin
- jooksul
- Töö
