Kas teil on välk pudelis? Kuidas oma sotsiaalrakendust võrrelda

Kas teil on välk pudelis? Kuidas oma sotsiaalrakendust võrrelda 

Ajatempel: 3. märts 2023 kell 12
Allikasõlm: 1989943

Kui uus suhtlusrakendus hakkab "töötama", tundub see nagu võlu, kuid sageli näeb see välja nagu must kast.

Mis põhjustab toote õhkutõusmist ja seejärel auru kogumist kuni punktini, kus miljonid inimesed kasutavad seda iga päev veel aastaid? 

See on eriti keeruline, kuna enamik sotsiaalseid rakendusi ei näe esimestel päevadel nii välja. Facebook sai Harvardi üliõpilastele võimaluse hinnata oma klassikaaslasi kuumaks või mitte, ja Snapchati peeti selle algusaegadel lihtsalt sekstirakenduseks. Edu tarbijate sotsiaalses ruumis võib tunduda juhuslik. 

Pärast aastatepikkust juhtivat kasvu Snapis ja kahte aastat a16z-s investeeringuid olen kujundanud teistsuguse vaate selle kohta, miks teatud tooted tõusevad esile. Jah, tõeliselt suurepärase sotsiaalse toote väljatöötamine võib tunduda nagu püüaks välku pudelisse. Kuid kui toode on "looduses", on selle toimivuse ja potentsiaali hindamine pisut teaduslikum, kui inimesed arvavad. Mõned varased andmepunktid kipuvad ennustama, kas sotsiaalrakenduses kasvab 10,000 XNUMX aktiivset kasutajat või läheb see tavapärastesse rakendustesse miljonite kasutajatega.

Siin on mõõdikud, mida otsin varajases staadiumis tarbijate sotsiaaltoodetest, ja kuidas neid mõõta.

SISUKORD

Kasv

Kasvu võrdlemisel peate esmalt määratlema oma põhimõõdiku. Enamiku tarbijatele mõeldud suhtlusrakenduste puhul on see igapäevased aktiivsed kasutajad (DAU), kuna soovite, et inimesed kasutaksid teie toodet iga päev. Harvema kasutusjuhtumiga rakenduste puhul on nädala aktiivsed kasutajad (WAU-d) samuti aktsepteeritavad lähtemõõdikuna. Peate lõpuks üle minema DAU-dele, kui soovite avaekraanil leida ihaldatud pesa, st "teie telefoni kõige olulisemat kinnisvara", nagu on öelnud Mark Zuckerberg.

Soovite näha, et see kasutaja põhimõõdik kasvab – võib-olla mitte täiusliku järjepidevusega, kuid graafikule tagasi vaadates peaks trend olema "üles ja paremale". Paljude sotsiaalrakenduste kasv võib järsult muutuda (nt rakendus muutub viiruslikuks ja saab päevas 50 XNUMX uut allalaadimist!), kuid omandamiste tõeliseks avamiseks soovite näha kasvu, mis jõuab mõne algtaseme lähedale või kõrgemale. peaaegu iga kuu. See mõnikord "torkav" kasv on ka põhjus, miks on oluline säilitada suurepärane (selle kohta lähemalt allpool), et saaksite viiruslikke hetki ära kasutada ja neid kasutajaid säilitada.

Tuginedes a16z sadade varase faasi sotsiaalsete rakenduste privaatsete etalonnäitajate põhjal, näeb hea, hea ja suurepärane välja algfaasis tarbijate sotsiaalsetes ettevõtetes igakuise kasutajate arvu kasvu jaoks järgmine: 

  • OK - 20%
  • hea - 35%
  • Suurepärane - 50%

Ideaalis tuleb kogu või peaaegu kogu see kasv orgaaniliselt. Sellel on praktiline põhjus. Sotsiaalsed rakendused ei saa sageli raha teenida alles hiljem, seega pole neil tasulise turunduse jaoks nii palju raha kulutada. Intuitiivsemalt peaksid suhtlusrakendused olema oma olemuselt viiruslikud, kuna kasutajad soovivad kutsuda oma sõpru, et kogemust veelgi paremaks muuta. Kui seda ei juhtu, võib tootel olla rohkem lukustamist. 

Paljud sotsiaalrakendused katsetavad mõned tasuline turundus esimestel päevadel, kas esmase kasutajabaasi hankimiseks või äpi testimiseks mõjutajate või saadikutega. Kui aga enam kui 10–20% teie kasutajatest pärinevad algstaadiumis tasulistest allikatest, peaksite tõenäoliselt oma värbamisstrateegia ümber mõtlema. Ükski turundusdollar ei suuda toodet parandada, seega veenduge, et teie kasv tuleneb tootest endast. 

SISUKORD

tegevus

Kasutajabaasi kasvatamine on suurepärane, kuid peate ka vaatama kuidas need kasutajad on teie tootega seotud. Sotsiaalse rakenduse kasutajaskonna analüüsimiseks on mitu võimalust. 

Esiteks vaatleme kaasamissuhteid, millest populaarseim on DAU / MAU. Kui paljud teie igakuistest aktiivsetest kasutajatest on ka iga päev rakenduses? Mida suurem see arv on, seda parem. DAU / MAU võrdlusuuringuid teeme järgmiselt. 

  • OK - 25% 
  • hea - 40%
  • Suurepärane – 50%+

Muud suhtarvud on siin igapäevased ja iganädalased aktiivsed kasutajad (DAU / WAU) ning iganädalased ja igakuised aktiivsed kasutajad (WAU / MAU), kuid me näeme DAU / MAU kõige olulisemana. 

Kuigi need suhtarvud on kasulikud, ei kajasta need olulist nüanssi: teie võimsate kasutajate käitumist. Sisestage... L-suse kõver! See mõõdik vaatleb kasutajate jaotust teatud ajaperioodi aktiivsete päevade arvu järgi ja seda saab mõõta kas nädala või kuu alusel. Näiteks nädalapõhiselt, mitu teie WAU-d on aktiivsed ühel päeval nädalas, kahel päeval nädalas, kolmel päeval nädalas jne. 

Oma klassi parimatel suhtlusrakendustel on L-kujuline kõver, mis "naeratab" või mis veelgi parem, millel on "kõver naeratus", mis kaldub õigesse kohta. Sarnaselt DAU / MAU suhtega tähendab see, et kasutajad muudavad teie toote oma elu tavapäraseks osaks. 

Üks viis oma L-suse kõvera tõlgendamiseks on vaadata, kui palju kasutajaid on teatud seotuse tasemel või sellest kõrgemal. Nädala L-suse kõvera jaoks vaatame sageli L5+ ehk seda, kui palju kasutajaid on rakenduses viiel, kuuel või seitsmel päeval nädalas, kuna see näitab peaaegu igapäevast kasutust. L5+ jõudlust võrdleme järgmiselt. 

  • OK - 30%
  • hea - 40%
  • Suurepärane – 50%+

SISUKORD

Säilitamine

Sotsiaalsete rakenduste puhul tabab kumm teele kinnipidamisel. See on rakenduse elujõud ja "mängu" kõige raskem mõõdik. Olles proovinud Snapis töötamise ajal kinnipidamismäära suurendada, võin teile kinnitada, et 30. päeva (d30) peetuse parandamine mastaabis isegi 1% oli uskumatu saavutus.

Säilitamisega on seotud üks esmane mõõdik: – n-päevane säilitamine, mida nimetatakse ka piiratud säilitamiseks. See range määratlus vaatleb, mitu protsenti algsest rühmast igal konkreetsel päeval rakendusse siseneb. Näiteks kohordi A kasutajate d7 säilitamine arvutatakse järgmiselt: 

(Kohorti A kasutajad, kes sisenesid rakendusse konkreetselt d7-l) / (Kohorti A kasutajad) 

n-päevase säilitamise alternatiiv on piiramatu säilitamine. See näitab, kui palju kasutajaid sisenes rakendusse kuni konkreetse päevani (kaasa arvatud). Piiramata d7 kinnipidamine arvutatakse järgmiselt: 

(Kohorti A kasutajad, kes sisenesid rakendusse millalgi ajavahemikus 1.–7.) / (Kohorti A kasutajad) 

Leiame, et piiramatu säilitamine on lühiajaliste mõõtmiste puhul vähem väärtuslik, kuna see on ettevõtete vahel üsna omapärane. Näiteks 50% piiramata d7 säilitamine võib tähendada, et 50% kasutajatest naaseb d1 ja keegi ei naase d2–d7. Või see võib tähendada, et 7% kasutajatest tuleb iga päev tagasi. Need mõlemad on kasutaja käitumise mõttes selgelt väga erinevad asjad. 

N-päevase säilitamise puhul keskendume kolmele peamisele ajapunktile: d1, d7 ja d30. Need mõõdikud kipuvad olema tihedalt seotud. Näiteks mida rohkem kasutajaid jõuate liitumishetkeni (d0), seda rohkem tuleb d1-l tagasi – ja seda tõenäolisem on, et nad on endiselt seotud kuupäevadel d7 ja d30. n-päevase säilitamise võrdleme järgmiselt. 

  • OK – d1 50%, d7 35%, d30 20%
  • Hea – d1 60%, d7 40%, d30 25%
  • Suurepärane – d1 70%, d7 50%, d30 30%

Vaatame ka seda, kui kiiresti teie säilituskõver tasaneb. Parimal võimalikul juhul säilitate kõik oma d1 kasutajad kuni d30, kuid me pole seda veel pärisandmetes näinud, kuna seda on peaaegu võimatu täita. Enamikul juhtudel näeme, et "joone kalle" hakkab vahemikus d7–d14 tasanema ja saavutab platoo d20 võrra. 

Kui näiteks d7 ja d30 vahel on säilivus märgatavalt halvenenud ja teie kohordid ei ole veel d30 võrra tasanenud, võib see olla murettekitav valdkond, kuna see tähendab, et teie pikemaajaline säilitamine ei pruugi vastu pidada. Näeme seda kõige sagedamini toodete puhul, mis „mahlavad” varajase säilitamise suure varajase teavituskoormuse kaudu, mis võib esimese paari nädala jooksul toimida, kuid kipub aja jooksul muutuma vähem tõhusaks. 

Mõne tarbija sotsiaalrakenduse puhul vaatame ka iganädalast säilitamist. Usume, et suurimad sotsiaalsed ettevõtted muutuvad lõpuks igapäevaseks kasutamiseks mõeldud toodeteks, nii et indekseeritakse palju rohkem igapäevaste säilitamisnumbrite järgi. Kuid iganädalane säilitamine võib mõnikord olla asjakohane ettevõtetele, kes on loonud tööriista, mida nad võrku üle viivad. Chris Dixoni kasutamiseks kuulus raamistik: Tulge tööriista järele, jääge võrgu jaoks. 

Sarnaselt igapäevasele säilivusele mõõdetakse iganädalast peetust piiratud, n-nädalase baasil. Näiteks w4 säilitamine arvutatakse järgmiselt: 

(Kohorti A kasutajad, kes sisenesid rakendusse millalgi 4. nädalal) / (Kohorti A kasutajad)

Iganädalase säilitamise võrdleme järgmiselt. 

  • OK – w1 40%, w4 20%
  • Hea – w1 55%, w4 30%
  • Suurepärane – w1 75%, w4 50% 

SISUKORD

Muu

Lisaks ülaltoodud mõõdikutele on tarbijate sotsiaalsete rakenduste mõõdikute vaatamisel veel mõned asjad, mida meeles pidada. 

  • Mida suurem on teie n-i arv, seda väärtuslikumad on teie mõõdikud. Kui me armastame TestFlighti rakendustega liitudes oleme avastanud, et väga varajaste kasutajate mõõdikud ei pea mõnikord vastu, kui rakendus avalikustatakse loodusesse. 

Miks? Varajased kasutajad on tavaliselt kõige rohkem kaasatud ja kõige rohkem kinni hoidnud. Põhjuseks on see, et nad tunnevad asutajameeskonda (ja tahavad teid toetada!) või seetõttu, et nad sobivad teie tootega kõige paremini (sellepärast leidsid nad teid nii varakult). Me kipume avastama, et mõni tuhat aktiivset kasutajat on see koht, kus mõõdikud hakkavad ennustama, kuidas rakendus mastaapselt toimib. 

  • Samamoodi, mida pikem on teie ajavahemik, seda väärtuslikumad on teie mõõdikud. Rakenduse esmakordsel väljalaskmisel ilmnevad kasutajad sageli varakult. See kehtib eriti siis, kui olete koostanud ootenimekirja sellistel platvormidel nagu TikTok ja näete pärast rakenduse avanemist registreerimiste tulva. See põnevus kipub väljenduma tugeva varajase seotuse ja säilitamise mõõdikutena, eriti kui olete teinud head tööd oma ettevõtte ümberkäimise loomisel. Kasutajad on esimestel päevadel või isegi esimestel nädalatel väga aktiivsed. 

Sotsiaalsete rakenduste toimimiseks kulub aga sageli paar iteratsiooni, seega pole üllatav, kui pärast seda esialgset hüpet on omandamine ja kaasamine järsult langenud. See on veel üks juhtum, kus d1 kuni d7 või d7 kuni d30 retentsiooni halvenemine võib olla üsna terav. Võimaluse korral soovime näha, et mitmed kasutajad saavutavad vähemalt selle d30 säilitusmärgi, kuna see on palju täpsem näitaja kui varased numbrid. 

  • Punkt-ajanumbrid on suurepärased, kuid kohordid on veelgi paremad! Sotsiaalrakenduste hindamisel küsime peaaegu kõiki mõõdikuid aja jooksul, et saaksime näha, milline trend välja näeb. Näiteks selle asemel, et näha teie n-päevase säilitamisandmeid viimase grupi kohta või kõigi kasutajate lõikes, soovime neid andmeid analüüsida igakuiselt. 

Otsime mõõdikuid, mis on stabiilsed või isegi kohordi kaupa täiustavad. Heal sotsiaalrakendusel on tugevad võrguefektid, mis tähendab, et toode peaks muutuma väärtuslikumaks, mida rohkem kasutajaid liitub! Kui te seda ei näe, võib see tähendada, et tootel on raskusi varajastest kasutajatest kaugemale ulatumisega.

Täname lugemise eest! Kui loote sotsiaalrakendust, mille mõõdikud järgivad meie "suurepäraseid" võrdlusaluseid, mille on seadnud viimase 20 aasta edukaimad sotsiaalrakenduste ettevõtted ja mida näete allpool, võtke ühendust [meiliga kaitstud]. Tahaksin sinust kuulda. 

Ja kui teie mõõdikud veel "suurepärase" kategooriasse ei kuulu, ärge heitke meelt! Oleme näinud (ja investeerinud) paljusid ettevõtteid, kus v0 (või isegi v5!) polnud üsna õige... aga meeskond jätkas kordamist ja lõpuks jõudis maagilise tooteni. Tuletame meelde, et Facebook sai alguse "kuum või mitte" stiilis saidina nimega FaceMash, Twitter oli algselt taskuhäälinguplatvorm nimega Odeo ja Instagram oli hübriidne registreerimis- ja fotojagamisrakendus nimega Brbn. Ja enne, kui TikTok suureks sai, oli Musical.ly!

***

Siin väljendatud seisukohad on tsiteeritud AH Capital Management, LLC (“a16z”) üksikute töötajate seisukohad, mitte a16z ega tema sidusettevõtete seisukohad. Teatud siin sisalduv teave on saadud kolmandate osapoolte allikatest, sealhulgas a16z hallatavate fondide portfelliettevõtetelt. Kuigi a16z on võetud usaldusväärseteks peetud allikatest, ei ole a16z sellist teavet sõltumatult kontrollinud ega kinnita teabe praegust või püsivat täpsust ega selle sobivust antud olukorras. Lisaks võib see sisu sisaldada kolmandate isikute reklaame; aXNUMXz ei ole selliseid reklaame üle vaadanud ega toeta neis sisalduvat reklaamisisu.

See sisu on esitatud ainult informatiivsel eesmärgil ja sellele ei tohiks tugineda kui juriidilisele, äri-, investeerimis- ega maksunõustamisele. Nendes küsimustes peaksite konsulteerima oma nõustajatega. Viited mis tahes väärtpaberitele või digitaalsetele varadele on illustratiivse tähendusega ega kujuta endast investeerimissoovitust ega investeerimisnõustamisteenuste pakkumist. Lisaks ei ole see sisu suunatud ega mõeldud kasutamiseks ühelegi investorile ega potentsiaalsetele investoritele ning sellele ei tohi mingil juhul tugineda, kui tehakse otsus investeerida a16z hallatavasse fondi. (A16z fondi investeerimise pakkumine tehakse ainult sellise fondi erainvesteeringute memorandumi, märkimislepingu ja muu asjakohase dokumentatsiooni alusel ning neid tuleks lugeda tervikuna.) Kõik mainitud, viidatud investeeringud või portfelliettevõtted või kirjeldatud ei esinda kõiki a16z hallatavatesse sõidukitesse tehtud investeeringuid ning ei saa olla kindlust, et investeeringud on tulusad või et teised tulevikus tehtavad investeeringud on sarnaste omaduste või tulemustega. Andreessen Horowitzi hallatavate fondide tehtud investeeringute loend (v.a investeeringud, mille kohta emitent ei ole andnud A16z-le luba avalikustada, samuti etteteatamata investeeringud avalikult kaubeldavatesse digitaalvaradesse) on saadaval aadressil https://a16z.com/investments /.

Siin esitatud diagrammid ja graafikud on üksnes informatiivsel eesmärgil ja neile ei tohiks investeerimisotsuse tegemisel tugineda. Varasemad tulemused ei näita tulevasi tulemusi. Sisu räägib ainult märgitud kuupäeva seisuga. Kõik nendes materjalides väljendatud prognoosid, hinnangud, prognoosid, eesmärgid, väljavaated ja/või arvamused võivad muutuda ilma ette teatamata ning võivad erineda või olla vastuolus teiste väljendatud arvamustega. Olulist lisateavet leiate aadressilt https://a16z.com/disclosures.

Ajatempel:

Veel alates Andreessen Horowitz