Finastra integreerib Clinci vestluspõhise AI oma digitaalse pangandusplatvormi

• Finastra ja Clinc on teinud koostööd, et integreerida Clinci vestluspõhise AI tehnoloogia Finastra Fusion Digital Banking platvormi.
• Finastra pakub oma 8,600 finantsasutuse kliendile juurdepääsu Clinci AI virtuaalsetele assistentidele, et aidata leevendada kõnekeskuste koormust, pakkudes samal ajal lõppkasutajatele kvaliteetseid vastuseid.
• Finastra asutati 2017. aastal Misysi ja D+H ühinemisel.

Finantstarkvara ettevõte Finastra on kasutab jutukas AI fintech Clinc see nädal. Need kaks on teinud koostööd Clinci integreerimiseks Virtuaalne pangandusassistent tehnoloogia Finastra Fusion Digital Banking platvormi. 

Lisatud võimalused võimaldavad Finastra 8,600 finantsasutuse kliendil suurendada oma klientidega digitaalset seotust. Clinci virtuaalne pangaassistent aitab pankadel hallata tavalisi pangapäringuid erinevate kanalite kaudu, mis kokkuvõttes aitab vähendada kõnekeskusesse tehtavate kõnede mahtu.

Clinc asutati 2015. aastal, et luua nn ruumis olev virtuaalassistent, mis töötab tehisintellekti tehnoloogial ja masinõppel. Ettevõtte lahendus mõistab loomulikku keelt ja kasutab ära kasutaja päringu elemente – nagu sõnastus, sentiment, kavatsused, hääletoon, kellaaeg, asukoht ja suhted –, et koostada vastus, mis pole mitte ainult inimlik, vaid ka kasulik. algsele küsimusele vastates.

"Meil on tohutult hea meel, et saame pakkuda oma tehisintellekti lahendust pankadele koostöös Finastraga, kelle FusionFabric.cloud platvormi peetakse kogu maailmas juhtivaks finantstehnoloogia ökosüsteemiks," ütles Clinci tegevjuht Jon Newhard. „Meie virtuaalne pangandusassistent, mida saab sujuvalt integreerida osana digitaalse ümberkujundamise strateegiast, võimaldab finantsasutustel kaasata kliente tõhusalt, kuid isiklikku kontakti kaotamata. See on ülioluline ajastul, mil üha suurem hulk tarbijaid nõuab vestlusrobotidelt autentseid ja intuitiivseid kogemusi.

Clinci tehnoloogia on saadaval Finastras FusionFabric.pilv, turg, mis aitab finantsteenuste ettevõtetel leida eelehitatud rakendusi, mis on valmis nende Finastra toodetesse integreerimiseks. Alates 2017. aasta käivitamisest on FusionFabric.cloudil registreerunud 566 klienti ja see on aidanud luua rohkem kui 153 partnerlust.

"Finantsasutused kogu maailmas saavad kasu paremast juurdepääsust Clinci uuenduslikule vestlusrobotite tehnoloogiale," ütles Finastra tootejuht, universaalpangandus Narendra Mistry. „Tõeliste inimeste rääkimise ja suhtlemise mõistmine on ülioluline, kuna pangad ja krediidiühistud töötavad selle nimel, et kliendikogemus püsiks uute tehnoloogiate omaksvõtmisel tugev. Meil on hea meel tervitada Clincit meie tehnoloogilises ökosüsteemis ja Finastra klientidel on võimalik oma digistrateegia osana hõlpsasti pakkuda vestluslikku tehisintellekti.

Finastra asutati 2017. aastal ühinemisel Misys ja D+H. Viimane omandatud Mortgagebot 2011. aastal 232 miljoni dollari eest. Mortgagebot oli üks esimesi ettevõtteid, kes Finovate üritusel demonstreerisid. Ettevõte võitis FinovateFall 2007 näituse parim. Finastra tehnoloogia hõlmab laenamist, makseid, riigikassa- ja kapitaliturge ning universaalpangandust. Ühendkuningriigis asuva ettevõtte klientideks on 90 maailma 100 suurimast pangast.

Foto autor Miguel Á. Padriñán