Finovate Global Finland: tugeva andmemajanduse loomine koos ReceiptHero Chris Moore'iga

Helsingis, Soomes asuv ReceiptHero on missioonil luua igapäevastest tehingutest sisukat suhtlust. Ettevõtte platvorm ühendab digitaalsed kviitungid püsikliendiprogrammide ja -soodustustega, et pakkuda kaupmeestele uusi võimalusi oma klientidega suhtlemiseks. Tarbijad saavad kasu integreeritud lahendusest, mis leevendab paber- ja e-kirjade kviitungite ning mitmete püsikliendikaartide ja -rakenduste vaeva.

Võtsime ühendust ReceiptHero tegevjuhi Chris Moore'iga, et rääkida sellest, kui kaugele ettevõte on alates selle loomisest jõudnud. Finovate debüüt 2020. aastalja ReceiptHero roll arenevas andmemajanduses. Rääkisime ka firma omast teatas hiljuti partnerlusest Ingenicoga.

---

Tegite oma Finovate debüüdi FinovateEurope 2020 messil Berliinis, Saksamaal. Milline see kogemus oli? 

Chris Moore: Vau, see tundub nagu kümme aastat tagasi! Tollal olime väga väike meeskond ja olime just vabastanud Nordea pangaintegratsiooni. Samuti olime alustanud süstemaatiliselt oma esimest partii Soome kaupmehi platvormile. Demost saadud tagasiside oli fantastiline; tundus tõesti, et me lahendame globaalset probleemi, mitte ainult midagi, millest olime siin Soomes rääkinud. Võiks väita, et FinovateEurope'is pitching oli katalüsaator sellele, kus me praegu oleme. 

Hiljem samal aastal kindlustasite kaks miljonit dollarit iduraha. Mida see investeering teie ettevõtte kohta tollal rääkis ja kuidas panite kapitali tööle? 

Moore: Algrahastamine tugevdas ka seda, et võitlesime piisavalt suure probleemiga. Valisime välja mõned suurepärased Põhjamaade investorid ja nad on alates investeeringust pakkunud enamat kui lihtsalt kapitali. Põhimõtteliselt oli rahastuse eesmärk platvormi kasvatamine ja meie müügipingutuste suurendamine Põhjamaades, aga ka (laienemine) teistele turgudele, näiteks Šveitsi ja Ühendkuningriiki, ning kapitali suunamiseks meie müügikohtade integreerimisele, mis on kviitungi saamise oluline osa. jaemüüjatelt tulevaid andmeid.  

Eelmisel sügisel tegi ReceiptHero koostööd Mastercardi ja Visaga. Kuidas need partnerlussuhted tekkisid ja mida nende kaudu saavutati? 

Moore: Need partnerlussuhted tulid kiiremini, kui ootasime. Nii Visa kui ka Mastercardiga partnerlus iduetapis oli meie jaoks tohutu verstapost. Kuid teadsime ka seda, et digitaalse kviitungi probleemi lahendamine õnnestub ainult siis, kui meil on globaalsed partnerid, näiteks kaks suurt kaardiskeemi. Partnerlus nii Visa kui ka Mastercardiga võimaldab meil liikuda uutele turgudele Euroopas, sõltudes vähem kohalikest makseteenuse pakkujatest ja seega vähem integratsioone enne, kui saame oma lahenduse turule tuua. Seega oli see tõesti suur võit seoses platvormi skaleerimisega ja kõrgeimal tasemel kindlustunde tagamisega, et toetada meie eesmärki eemaldada paberkviitungid kui peamine ostutõendite meetod. Ma ei usu, et need partnerlussuhted oleksid olnud võimalikud ilma meie suurepärase arendusmeeskonnata, kes ehitaks välja PCI DSS-iga ühilduva platvormi, rõhutades meie pühendumust kaardiomanike andmete kaitsmisele ja parima võimaliku kviitungiplatvormi pakkumisele täna turul.

Rääkides Visast, olete hiljuti tugevdanud oma suhteid ettevõttega. Kuidas nii? 

Moore: Visa on viimase 18 kuu jooksul näinud klientide nõudmisi ja huvi digitaalse kviitungi vastu ning mõnda aega on püütud leida Euroopa partnerit, kes sellist lahendust võimaldaks. 2021. aastal sõlmitud tehnilisele partnerlusele tuginedes seab see uus leping meid kui Visa klientide ja partnerite heakskiidetud partnerit vaateaknale. Näeme juba Visa Fintech Partner Connecti programmis osalemise eeliseid ja loodame, et saame peagi sellest tugevdatud suhetest midagi teada anda.

Olete rääkinud andmemajanduse ideest. Mil moel on ReceiptHero selle andmemajanduse osa – ja millist rolli see selles mängib?   

Moore: Meie igapäevaelus ümbritsevad meid andmed, enamik neist on struktureerimata ja raskesti ligipääsetavates kohtades. Paberile trükitud kviitungid on just sellised: struktureerimata ja kliendina on neid ostuandmeid raske otstarbekalt kasutada. Üks osa minu avasõnast FinovateEurope'is oli see, et meid kubistavad hämmastavad digitaalsete maksete uuendused ja kahjuks on ostujärgne kogemus jäänud peamiselt analoogmaailma. Ostuandmed on tugeva andmemajanduse ülesehitamise aluseks, kuna need andmed on seni vaikitud ja vormingus, mida on raske reaalajas vastu võtta. Seda ei ole tegelikult kasutatud ega hinnatud nii, nagu peaks. ReceiptHero purustab need silod ja loob maailma, kus tarbijal on need andmed koheselt saadaval oma pangarakenduses või heakskiidetud teenuses, kus andmeid kasutatakse kliendikogemuse parandamiseks. 

Osa meie ainulaadsest rollist digitaalsete, struktureeritud kviitungite eest võitlemisel on see, et meil on usalduskohustus meie platvormi kaudu liikuvate andmete ees kasutada neid viisil, mis toob kasu kõigile ökosüsteemi sidusrühmadele. Meil pole siin mingit tagamõtet; me ei ole pank, suur jaemüüja ega müüki võimaldav kassaaparaat ega makseteenuse pakkuja. See võimaldab meil tegutseda kõigi huvirühmade parimates huvides ja aidata kõigil neid uusi leitud digitaalseid andmeid kaardiomaniku ja kaupmehe jaoks paremini ära kasutada. 

ReceiptHero mängib oma rolli ka jätkusuutlikkuse ja vastutustundliku tarbimise suundumuses. Kui oluline on see teile ja teie klientidele olnud? 

Moore: Mis juhtub suurte jaemüüjate puhul, kes prindivad sadu tuhandeid kviitungeid päevas, kui lülitate üleriigilistes kauplustes kõik kviitungiprinterid välja ja saadate klientidele kviitungeid ainult digitaalsete kanalite kaudu? Millised on mõjud teie ettevõttele kulude vaatenurgast – aga ka keskkonnamõjud? Lihtsamalt öeldes muudetakse vähem puid puiduks ja seejärel paberiks, mis siis oleks leidnud oma lühikese eksistentsi termiliste kviitungitena, mida kahjuks ei saa paberil olevate kahjulike kemikaalide tõttu taaskasutada. Võtke see stsenaarium ja korrutage see tuhandete jaemüüjatega kogu Euroopas (ja mingil hetkel ka kogu maailmas). Sellest saab oluline muutus meie võitluses jätkusuutlikkuse ja paremate digitaalsete kogemuste eest.  

Mida saate meile öelda Soome fintech-tööstuse kohta, mida väljaspool riiki – ja piirkonda – olevad inimesed võivad kuuldes olla üllatunud? 

Moore: Noh, ma olen isiklikult olnud Soomes 10 aastat ja olen näinud, kuidas fintech-ruum aasta-aastalt kasvab. Rootsi on fintech ükssarvikute osas alati paar sammu ees olnud, kuid Soome on nüüd kiiresti järele jõudnud. Meil on siin suurepärane ökosüsteem, kus pangad püüavad teha uuendusi ja otsivad finteche, et neid manustatud funktsioone kiirendada. Nüüd on meil Euroopas ükssarvikud, nagu Enfuce ja AlphaSense. Samuti arvan, et riskikapitali ruum kuumeneb seoses fintech-i rahastamisega, kuna on palju isu investeerida noortesse ambitsioonikatesse fintech-ettevõtetesse. 

Võtsite sel suvel kasutusele lojaalsuspreemiate lahenduse. Miks see samm nüüd tehti – ja kuidas on olnud uue funktsiooni varajane vastuvõtt?   

Moore: Digitaalsete kviitungite jagamine reaalajas on nende andmete põhjal valmimise aluseks. Tahtsime tõestada, mis juhtub külgnevates segmentides, kui saate need andmed ja ümbritsete nende ümber kerge lojaalsuslahenduse. Oleme hakanud oma VKE-kaupmehi preemiaprogrammi kaasama ja seni tundub, et suudame pakkuda kaupmehele ja kaardiomanikule veelgi rohkem väärtust. Suuremate jaemüüjate jaoks, kus nad võivad juba lojaalsusplatvormi kasutada, saame lubada kaardiga seotud kviitungite andmed reaalajas, et anda neile parem ülevaade korduva kulu, eluaegse lojaalsuse ja keskmise ostukorvi suuruse kohta. 

Olete ka teatanud, et liitute Ingenico uue PPaaS-i platvormiga. Mida saate meile selle partnerluse kohta öelda?

Moore: Me oleme teatas sel nädalal, et oleme sõlminud Ingenicoga partnerluse, mis on üks maailma suurimaid makseterminali pakkujaid ja kuulub nüüd Worldline'i gruppi. PPaaS on Ingenico uus makseplatvorm, mis võimaldab meie jaoks integratsiooni „üks-mitmele”, et saaksime võimaldada oma digitaalse kviitungi lahenduse tuhandetele vastuvõtjatele. See on veel üks partnerlus, mis toetab meid kogu Euroopas. Selle partnerluse juures on põnev see, et saame kaardiomanikke makseterminalist pardale võtta, võimaldades teisel sisestuspunktil klientidele digitaalseid kviitungeid vastu võtta. 

Mida veel saame oodata ReceiptHerolt 2022. aasta ja 2023. aasta bilansi kohta? 

Moore: Meil on järgmise kuue kuu jooksul platvormile tulemas mõned olulised jaemüüjad, nii et meil on hea meel nendest õigel ajal teada anda. Need on jaemüüjad, kes tegutsevad mitmel turul ja rohkem märke meie laienemisest Euroopasse. Tulemas on ka mõned pangapartnerlusuudised, kuid ma ei avalda seda veel!

---

Foto Paul Theodor Oja