Kuigi hea UX-disain seisneb eelkõige kasutajale sujuva kasutuskogemuse pakkumises, asetades kasutaja kogemuse keskmesse, on UX-i disaineril veel üks ülesmäge ülesanne, millele mõelda! See on teadlik olemine teatud disainitehnikate ja -taktikate kasutamisel.
Kujutage seda ette. Olete tellinud teatud ettevõtte uudiskirja, kuid kaalute selle tellimusest loobumist, kuna tunnete, et te ei saa enam kasu teabe üleküllusest, mida te ei soovi eriti tarbida. Kui proovite seda ülesannet täita, viiakse teid mitme keeruliste sammudeni, mis suunavad teid mõnele teisele ülesandele ja muudavad tellimusest loobumise keeruliseks. Selle asemel, et lasta teil klõpsata lihtsal tellimusest loobumise nupul või otsesel lingil, lähete läbi masendava protsessi. Seda, mida olete kohanud, nimetatakse tumedaks disainimustriks, mida UX-i disainerid kasutavad sageli suurema turunduseesmärgi saavutamiseks.
Põhimõtteliselt on tumedad mustrid eksitavad kasutajaliidese / UX-i otsused, mille UX-i disainerid on võtnud, et sundida kasutajaid üsna kaudsel viisil tegema asju, mida nad tegelikult teha ei taha. Need on kujunduselemendid, mis sihilikult, kuid samas peenelt suruvad kasutajat kindlas suunas – suunas, mida ta tegelikult võtta ei kavatsenud. Selle asemel, et kujundada tõelise kasutaja empaatiaga, seab tume UX esikohale ettevõtte enda eesmärgid.
Mis eesmärki tume disain kavatseb täita?
Tumedate UX-mustrite eesmärk on töötada inimpsühholoogiat ümbritsevate disainipõhimõtetega nii, et need tooksid ettevõttele kasu kasutajate arvelt. Üks olulisi väljakutseid, mida UX-i disainerid peavad lahendama, on diplomaatiline tasakaalustamine turunduseesmärkide ja kasutajate vajaduste vahel.
Enne kui mõtleme välja, kuidas UX-is tumedaid mustreid vältida, uurime mõningaid levinud UX-disaini tumedaid mustreid, mida disainerid kogu maailmas kasutavad.
UX tumedate mustrite tüübid
Sööt ja lüliti
Kasutaja kavatseb teha ühte asja, kuid selle asemel juhtub mõni muu, soovimatu. Näiteks kui kasutaja otsib lendude broneerimiseks konkreetset veebisaiti ja näeb algkuval kindlat hinda võrreldes lennuga, kuid märkab viimasel ekraanil jõudes drastilist muutust ja hindade tõusu, siis on tal mida nimetatakse söödaks ja lülitiks. See on taktika, mida tavaliselt kasutatakse kasutaja valesti suunamiseks nii, et turunduseesmärgid on ülimuslikud klientide usalduse suhtes.
Sunnitud järjepidevus
Sunnitud järjepidevus on see, kui disainerid kasutavad disainikeelt viisil, mis sunnib kasutajaid jagama oma panga- ja krediitkaarditeavet, pannes nad uskuma, et tegemist on tasuta prooviversiooniga, kuid hiljem kui nad saavad aru, et nende konto on sellest arvatakse maha korduv tasu iga kuu.
Kinnitades häbi
Kui veebisaidi hüpikkoopia eesmärk on kasutajaga manipuleerida ja tema mõistusega mängida, on kasutaja langenud nn kinnitushäbi ohvriks.
Roach Motell
Sisenemine on lihtne, väljumine eriti keeruline, st tellimine on lihtne, tühistamine keeruline. See on Roach motelli kui disainitaktika idee. Mis tähendab, et pärast seda, kui kasutaja on hõlpsasti registreerunud, arvab kasutaja, et väljapääs on üsna raske. Kasutajale ei anta ootamatult lihtsat võimalust automaatse uuendamise tühistamiseks.
FOMO (Fear For Missing Out) käivitamine
Seda leidub eriti e-kaubanduse veebisaitidel, kus kasutaja on psühholoogiliselt ajendatud ostuotsuse tegemisel selliste sõnumitega nagu "Jäänud on vaid mõned!" .
Millised on tumedate UX-mustrite tagajärjed kasutajale?
Internetikasutajad on tänapäeval teadlikud manipuleerivatest trikkidest, mille ohvriks nad võivad langeda. Tumedate mustrite kasutamine võib lõppkasutajale avaldada mitmeid tagajärgi ja mõned neist hõlmavad järgmist:
- Kasutaja usalduse rikkumine
- Hõõrdumine kasutajakogemuses
- Kompromiss läbipaistvuse osas
- Kasutajakogemus ilma empaatiata
Kuidas vältida tumedaid mustreid disainis?
Mõned disainisoovitused tumedate mustrite vältimiseks kujunduses on järgmised:
- Kehtestage disaineritele ranged disainipraktika standardid ja hoiduge selles suunas liikumisest.
- Ärge unustage kujundada empaatiliselt ja seada end kasutajate olukorda, et pakkuda inimkesksemaid kogemusi.
- Seadke oma lõppeesmärgiks alati kasutajakogemus pelgalt numbrite ja müügieesmärkide asemel.
- Võtke inspiratsiooni UX-i disainidest, mis järgivad eetilist disainiprotsessi.
- Viige läbi ulatuslik kasutajate uuring, et saada ülevaade kasutajate ootustest.
Mis on disainerina kaasavõetav?
Disainerina on meie kohustus harida üldsust ja ettevõtete omanikke disainiotsuste põhimõtete ja tagajärgede kohta. Seega on ettevõtte jätkusuutlikkuse huvides alati parem positsioneerida hea kasutajakogemus tumedate mustrite asemel. Seetõttu on tumedate mustrite ohvriks langemise vältimiseks võtmetähtsusega teadmine, kuidas rakenduste disain mängib inimeste eelarvamustele. Kõige olulisem on see, et suurepärane kasutuskogemus on selline, kus disainer leiab kasutajate, ettevõtte ja tehnoloogia prioriteetide vahel õige tasakaalu.
Autor Bio
Anil on UX-i disainer Ionixx ja kasutab võimalust jagada oma õpitut blogide ja artiklite vormis. Ahmedabadi NID-i uue meedia disaini magistrikraadiga Anili tugevad küljed on uue meedia kujundus, näitusekujundus, fotograafia, etnograafia, ikonograafia ja visuaalne disain. Kuigi ta ei tööta, meeldib talle perega aega veeta, jalgrattaga sõita, siseruumides mänge mängida, filme vaadata ja uusi kööke uurida.
Source: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- konto
- app
- ümber
- kaubad
- Pank
- blogid
- äri
- Põhjus
- muutma
- teadlik
- ühine
- ettevõte
- tarbima
- krediit
- krediitkaart
- Disain
- Disainer
- ajendatud
- sõidu
- pood
- Empaatia
- Väljapääs
- Kogemused
- pere
- Joonis
- lend
- Piletid
- järgima
- FOMO
- vorm
- tasuta
- Mängud
- Üldine
- hea
- suur
- Kuidas
- Kuidas
- HTTPS
- idee
- Suurendama
- info
- Inspiratsioon
- IT
- Võti
- keel
- Led
- LINK
- Tegemine
- Turundus
- Meedia
- film
- Uudiskiri
- numbrid
- pakkuma
- pakkumine
- Võimalus
- Muu
- omanikud
- Muster
- fotograafia
- hind
- Psühholoogia
- avalik
- ostma
- suunata
- teadustöö
- müük
- Ekraan
- sujuv
- tunne
- Seeria
- Jaga
- lihtne
- So
- LAHENDAGE
- Kulutused
- standardite
- Streigid
- tellimine
- Jätkusuutlikkus
- Lüliti
- taktika
- Tehnoloogia
- aeg
- kohtuprotsess
- Usalda
- Kasutajad
- ux
- veebisait
- veebilehed
- Mis on
- Töö
- maailm