Kuidas luua täiuslik kohapealse otsingu kogemus?

Kohapealne otsing on midagi enamat kui lihtsalt otsinguriba teie veebisaidi ülaosas, see on navigeerimise oluline osa, oluline osa sellest, kuidas kasutajad teie organisatsiooniga suhtlevad.

Many web visitors rely on search to find the information they’re seeking, and a good search experience can make or break a user’s experience. Nowadays, users expect search to work perfectly so your on-site search needs to deliver relevant results or visitors will be more likely to leave your site and you’ll lose prospective customers.

Kuidas siis tagada, et teie kohapealne otsing toimiks hästi ja aitab teie organisatsioonil muuta külastajad klientideks või aidata olemasolevatel klientidel saada otsitud vastuseid? Oleme kokku kogunud näpunäidete loendi, mis aitavad teil seda alahinnatud tööriista maksimaalselt ära kasutada.

What is site search?

Site search is the internal search functionality on a website.

Otsing algab siis, kui kasutaja väljendab päringuna vajadust, otsides tavaliselt eset või konkreetset teavet. Seejärel annab veebisaidi otsingumootor oma vastuse tulemuste kogumina ja otsingukogemus lõpeb siis, kui kasutaja on otsitava leidnud.

Site search often goes unnoticed unless it fails. When you consider the fact that 30% veebikülastajatest will perform a search, you understand the importance of implementing a tool that can deliver the best search experience possible for your users, so they’ll never get the dreaded ‘0-results’ page or hundreds of irrelevant results.

Benefits of a quality site search

Kvaliteetse saidiotsingu kogemuse pakkumisel on palju eeliseid, sealhulgas võimalus:

Pakkuge asjakohaseid tulemusi

See on kvaliteetse saidiotsingu ilmne esmane eesmärk. Tehisintellektist juhituna tagab see mõjusate otsingutulemuste leidmise mis tahes otsingutermini jaoks.

Täiustage kasutaja teekonda

Providing relevant results is a great way to enhance the user experience, especially if your website content is dense or your navigation complex. Site search offers an efficient alternative to sifting through numerous web pages.

Suurendage konversioonide arvu

By delivering relevant search results and a painless user experience, your visitors will be more inclined to stay on your website, keep on browsing, and ultimately take action.

Õppige saidiotsingust

Analytics from your site search are an incredible resource when it comes to learning your users’ needs and intentions. Monitoring them on a regular basis will allow you to discover the following:

• Otsingutrendid
• Ineffective searches
• Gaps in content
• Kasutaja kavatsused

Kuidas saidiotsingut rakendada

Saidiotsingu käivitamiseks on kolm võimalust.

Ehitage see majasiseselt

See on kõige kallim ja aeganõudvam variant. Kohapealse otsingumootori majasisese loomise eeliseks on see, et saate selle tehnoloogia ja funktsionaalsuse üle täieliku kontrolli, kuid teil on vaja seda isiklikult hooldada, mis võib aja jooksul muutuda tohutuks (ja kulukaks) koormaks.

Kasutage oma CMS-i sisseehitatud otsingut

Kui tegemist on CMS-i otsinguga, saate selle, mille eest maksate. Kuigi see on kulutõhus valik, on otsing sageli väga lihtne ja mitte eriti funktsionaalne.
Ostke spetsiaalne otsingulahendus kolmandast osapoolest müüjalt
Kui valite koostöö kolmandast osapoolest teenusepakkujaga, saate kasutuskogemuse "kastist väljas". Lihtne rakendamine, rohked funktsioonid ja kvaliteetne tugi muudavad selle kõige põhjalikumaks valikuks. Kohapealse otsingulahenduse ostmine nagu Inbenta’s Semantic Search Engine on nutikas valik, mis tagab teie vajadustele optimeeritud tööriista, mis ei jäta külastajaid frustratsiooniks.

Ostke spetsiaalne otsingulahendus kolmandast osapoolest müüjalt

Kui valite koostöö kolmandast osapoolest teenusepakkujaga, saate kasutuskogemuse "kastist väljas". Lihtne rakendamine, rohked funktsioonid ja kvaliteetne tugi muudavad selle kõige põhjalikumaks valikuks. Kohapealse otsingulahenduse ostmine nagu Inbenta semantiline otsingumootor on nutikas valik, mis tagab teie vajadustele optimeeritud tööriista, mis ei jäta külastajaid frustratsiooniks.

Milliseid funktsioone saidiotsingul otsida

Semantiline otsing NLP-tehnoloogia abil

Erinevalt leksikaalotsingust, mis otsib ainult sõnasõnalisi vasteid päringusõnadele ja annab tulemusi ainult siis, kui märksõna on vastendatud, semantiline otsing mõistab päringu üldist tähendust, sõnade taga olevat kavatsust.

Kuna Google on meid kõiki mõjutanud, ootame nüüd, et otsingukogemused on alati sama nutikad. Kui teie veebisaidi otsingutööriist ei vasta neile ootustele, ärge imestage, kui teie külastajad otsingust loobuvad ja teie saidilt lahkuvad.

Saidiotsingu valimisel on ülimalt oluline tagada, et valitud lahendus mõistaks inimkeelt. Inbenta otsingumooduli toiteallikaks on Sümboolne AI ja Loomuliku keele töötlemise tehnoloogia, mis võimaldab mõista kasutajate küsimuste tähendust, olenemata slängist, žargoonist ja õigekirjast.

Automaatne täitmine

Automaatne täitmine on mehhanism, mis pakub otsingu all olevas menüüs soovitusi, kui kasutajad oma päringut sisestavad. Ennustusi saab kohandada vastavalt teie saidi konkreetsele sisule, levinud märksõnadele või näiteks otsinguajaloo märksõnadele. Kuid ärge koormake kasutajaid suure hulga soovitustega, tavaliselt piisab 1 kuni 10.

Selle mehhanismi eesmärk ei ole otsinguprotsessi kiirendamine, vaid pigem kasutaja juhendamine ja abistamine otsingupäringu koostamisel, kuna enamik kasutajaid on päringu sõnastamisel väga vilets: kui nad ei saa esimesel katsel häid tulemusi, võib kergesti alla anda ja oma saidilt lahkuda. Seega tagab selle funktsiooni pakkumine, et kasutajakogemus on hõlbus ja sujuv.

Liigutatud otsing

Tavaliselt vaadeldakse filtreerimise tüübina, lihvitud otsing on otsingufunktsioon, mis võimaldab kasutajatel täpsustada otsingutulemusi tänu tahkudele. Aspektid on märkeruudud, rippmenüüd või väljad, mis kuvatakse tavaliselt otsingutulemuste ülaosas või küljel, et kasutajad saaksid oma päringut täpsustada.

Keegi, kes otsib näiteks märksõna „meeste särgid”, soovib tõenäoliselt tulemusi kitsendada tahkefiltrite (nt värv, suurus, hinnavahemik jne) abil. Lihtotsing võimaldab kasutajatel seda kiiresti teha. Kaotades kasutajate vajaduse näiliselt lõputute tulemuste vahel kerida, vähendab see aega, mis kulub kasutajatele soovitud leidmiseks, pakkudes paremat kasutuskogemust ja suuremaid konversioonivõimalusi.

Liitotsing

Liitotsing indekseerib teabe erinevatest allikatest, nagu dokumendid, sisemine teadmistebaas, KKK, väline veebisait jne, ja ühendab need ühe peamise otsingumootori alla.

Otsingurakendus on tavaliselt üles ehitatud muudele otsingumootoritele, otsib teavet erinevatest allikatest ja esitab selle kasutajatele sirvimiseks ühes ühises liideses. Kui kasutaja sisestab päringu, sirvib liitotsingumootor samaaegselt mitut ja erinevat andmebaasi, tagastades sisu kõigist allikatest ainulaadse liidesega.

See funktsioon on eriti kasulik keerulistes organisatsioonides, kus pilves ja kohapeal on tuhandeid teabeallikaid. See julgustab kasutajaid minema kaugemale sellest, mida nad algselt otsisid, ja võimaldab organisatsioonidel koguda väärtuslikke andmeid näiteks populaarsete toodete kohta.

Kohapealse otsingu disaini parimad tavad

Asetage otsinguriba soovitud asukohta

Kasutajad ei peaks otsima teie otsingufunktsiooni. Otsinguriba paigutamine veebilehe paremasse ülaossa või ülemisse keskele tagab, et otsingufunktsioon on nähtav ja hõlpsasti kättesaadav neile, kes seda vajavad. See on koht, kus kasutajad seda ootavad.

Kui teie kasutajad ei leia otsitavat sisu, soovivad nad tõenäoliselt teha otsinguid muudel lehtedel peale teie avalehe. Seetõttu peaksite igal lehel võimaldama juurdepääsu otsingukastile, et nad saaksid teie otsingut kasutada mis tahes saidi asukohast. Eriti oluline on pakkuda otsingukasti 404 leheküljel.

Kasutage suurendusklaasi ikooni

Teie otsingukast peaks alati kuvama suurendusklaasi ikooni. See konkreetne ikoon on laialt levinud otsingusümbol ja kasutajad tunnevad seda universaalselt ära, seega soovitame teil selle oma liidesesse paigutada, kuna see säästab ruumi ja tuvastatakse kiiremini kui tekst.

Saate selle paigutada kas otsingunupule või otse otsingukasti.

Kaasake tekstiväli ja otsingunupp

Enamik otsinguribasid koosneb kahest elemendist: otsingukastist, kuhu kasutajad oma päringud kirjutavad, ja otsingunupust, mida kasutajad otsingu alustamiseks klõpsavad. Need elemendid asetatakse kõige sagedamini horisontaalselt kõrvuti ühele reale.

Otsingukast peaks olema just selline, kast, kuhu kasutajad teksti sisestavad. Otsingunupp aitab kasutajatel mõista, et otsingutoimingu käivitamiseks on vaja täiendavat sammu, mistõttu soovitame selle kaasata.

Määrake oma otsinguriba sobiv suurus

Teie otsinguriba suurus sõltub selle tähtsusest teie saidil ja tüüpilise päringu eeldatavast pikkusest. Sisestusvälja liiga lühikeseks muutmine on tavaline viga, kuna näha on vaid osa tekstist, mis tähendab halba kasutatavust, kuna kasutajatel on raske oma päringut hõlpsasti üle vaadata ja muuta.

Rusikareegel on, et a 27-kohaline tekstisisestus kuna see mahutaks 90% päringutest.

Nüüd on teil kõik teadmised parima võimaliku saidiotsingu loomiseks, puudu on vaid suurepärane tööriist. Siit saate teada, kuidas Inbenta semantilise otsingu moodul aitab teie organisatsioonil tänu meie patenteeritud ja patenteeritud tehnoloogiale edu saavutada.

Source: https://www.inbenta.com/en/blog/site-search-best-practices/